8d根本原因分析之5why與魚骨圖完整版-免費(fèi)閱讀
【正文】 因?yàn)榈孛婊? 為什么地面滑。 內(nèi)容總結(jié) 8D根本原因分析。 描述問題 (5W2H Is/Is not) 根本原因分析之根本步驟 發(fā)現(xiàn)問題 每個問題 魚骨圖 （頭腦風(fēng)暴法 5WHY） 主要的 3個 問題 再次進(jìn)行 5WHY 為什么會發(fā)生？ 為什么沒有發(fā)現(xiàn)？ 系統(tǒng)是否存在漏洞？ 根本原因 改進(jìn)措施 〔解決問題〕 問題定義 或分解 〔事實(shí)〕 第五十七頁，共六十五頁。 50 事實(shí) 推定 推定 推定 推定 長度不良是為什么 剎車導(dǎo)管長度不良 特性 ：例 1 尺寸混亂是為什么 工件不固定是為什么 夾緊力不夠是為什么 氣壓過低是為什么 機(jī)械 ? 設(shè)備 夾具夾緊力不夠 工件不固定 汽缸氣壓過低 切斷的尺寸混亂 中骨【事實(shí)】 所以 所以 所以 所以 所以 切斷尺寸混亂 工件不固定 夾具夾緊力不夠 汽缸氣壓過低 從汽缸漏氣 汽缸漏氣 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 第五十頁，共六十五頁。 ? 「主要因」 是對策的內(nèi)容可以用眼和數(shù)據(jù)確認(rèn)的。 要因記入 [沒有對策的反響 ?。 第四十五頁，共六十五頁。 １ 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 特 性 第四十三頁，共六十五頁。 做什么 去除不必要部門和動作 , 改善對象是什么？改善目的是什么？ 是否無其他可做？ 應(yīng)該做些什么？ 何地 改變場所或場所的組合， 作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？ 為什么在那地方做？ 在何處做才是效率最高？ 何時 改變發(fā)生的時間、時期或順序。 ? 主張獨(dú)立思考，各抒己見。 整理問題型 原因型 對策型 魚頭在左，特性值通常以“如何提高 /改善 …… 〞來寫。 能夠集中于問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或不同的個人觀點(diǎn)。 35 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 魚骨圖的定義 : 1953年，日本管理大師石川馨先生所提出的一種把握結(jié)果〔特性〕與原因〔影響特性的要因〕的極方便而有效的方法，故名“石川圖〞。 31 現(xiàn)象 小朋友 在 商場 受 傷 Why2 迷迷糊糊地 Why1 撞到商場固定 玻璃門 受 傷 沒有注意到 前面 對策 注意前面 不再 迷迷糊糊 或標(biāo)示 商場固定玻璃 門沒有 保護(hù)處理 “5Why 〞原因追究例子 4 第三十一頁，共六十五頁。 問到第二個 W時，可以采取糾正措施了，將水去除。 案例 2：為什么杰弗遜紀(jì)念館大廈墻壁受腐蝕 第二十三頁，共六十五頁。 21 美國華盛頓廣場的杰弗遜紀(jì)念館大廈 ， 1943年建立 ， 之后因年久失修， 外表斑駁陳舊 ， 政府非常擔(dān)憂 ， 派專家調(diào)查原因 。 問題 直接原因 直接原因 原因 原因 原因 根本原因 原因 根本原因 原因 原因 根本原因 找出每個原因的根源 第十四頁，共六十五頁。 對問題的描述 —— 事實(shí)、全面、具體、 ? 確認(rèn)所描述的狀態(tài)為事實(shí)，而非推斷、猜測 ? 盡可能分享所有能看出的相關(guān)信息 ? 可以的話，使用數(shù)據(jù)進(jìn)行說明 ? 防止 ? 涉及了對策 ? 假定臆測的原因 ? 模糊 第十一頁，共六十五頁。 問題表象 直接原因 (中間原因 ) 根本原因 WHY WHY WHY WHY WHY WHY WHY 問題的冰山性 第六頁，共六十五頁。 一、 8D使用工具簡介 二、 5Why分析方法培訓(xùn) 三、魚骨圖分析方法培訓(xùn) 四、 8D中 5WHY與魚骨圖的應(yīng)用 第四頁，共六十五頁。 5 5WHY分析法介紹 千萬別無視第一步 由來 ? 5WHY分析又稱 5問法，最初由豐田公司提出并在豐田公司廣泛采用，因此也被稱為豐田 5問法。 7 一種用不斷問 “ 為什么 ” 來找 現(xiàn)象的根本原因的方法 一種對現(xiàn)象發(fā)生的可能原因進(jìn)行 分析的方法 一種建立在所有事實(shí)上尋找根本 原因的分析方法 一種更進(jìn)一步的因果分析方法，不 是只找出最具影響的因素 WHY 真因 WHY 真因 WHY 真因 WHY 真因 WHY 真因 現(xiàn)在 過去 察覺（異常點(diǎn)、變化點(diǎn)等） 問題 緊急處理 一次因 （近因） 治標(biāo)對策 （暫時） 改善行動 N次因 （遠(yuǎn)因） 治本對策 （永久） 5WHY分析法的要點(diǎn)① 第七頁，共六十五頁。 ? 眼見為實(shí) ,耳聽為虛 現(xiàn)場 現(xiàn)物 現(xiàn)實(shí) 親自到現(xiàn)場 。 C C C C C C C C C C C C C C C 異常的發(fā)生 (原因 /后果 關(guān)系 ) 直接原因 原因 x 原因 xx 原因 xxx 根本原因 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? 為什么 ? C C (原因 /后果 關(guān)系 ) (原因 /后果 關(guān)系 ) (原因 /后果 關(guān)系 ) (原因 /后果 關(guān)系 ) “因此〞 測試 推導(dǎo)的同時進(jìn)行驗(yàn)證 第十五頁，共六十五頁。 案例 2：為什么杰弗遜紀(jì)念館大廈墻壁受腐蝕 第二十一頁，共六十五頁。 24 試思考：除了拉上窗簾 ， 還有沒有其它的解決方法呢： 1.〕 使用沒有腐蝕性的清潔劑 2.〕 捕殺燕子 3.〕 殺死蜘蛛 4.〕 殺死房間內(nèi)的昆蟲 以上都可視為有效的改進(jìn)措施，但是“燈光 —— 拉上窗簾〞最根本原因和有效改進(jìn)措施。 第一個至第四個 W的潛在因子都存在摔跤者“大意摔跤〞，如果他走路小心點(diǎn)，既使地面滑、既使地面有水，只要他小心一點(diǎn)，他完全可以一步跨過或者繞道走。 一、 8D
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