第一篇：律師業(yè)務(wù)的開拓與維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)交流講話-免費(fèi)閱讀
【正文】 要正確對待工作中的缺陷和不足，及時修補(bǔ)，并坦誠地與客戶溝通。尼采說：“誠實(shí)是一座階梯，也是達(dá)到真理的手段”。為客戶提供準(zhǔn)確、及時、全面、高效的法律服務(wù)，我們才能維護(hù)好客戶。 在參與領(lǐng)導(dǎo)決策的法律服務(wù)方面，是我們贏得客戶信任的一個標(biāo)志。 要正確對待工作中的缺陷和不足，及時修補(bǔ)，并坦誠地與客戶溝通。尼采說：“誠實(shí)是一座階梯，也是達(dá)到真理的手段”。為客戶提供準(zhǔn)確、及時、全面、高效的法律服務(wù)，我們才能維護(hù)好客戶。 在參與領(lǐng)導(dǎo)決策的法律服務(wù)方面，是我們贏得客戶信任的一個標(biāo)志。90年代末及本世紀(jì)初的國企改制、房地產(chǎn)、金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，又帶動了改制律師、房地產(chǎn)律師、金融律師的發(fā)展?？蛻舻目诳谙鄠鲗κ聞?wù)所聲譽(yù)的影響是巨大的。但這種開發(fā)必須有計劃、有目的地進(jìn)行，必須有充分的知識儲備，有良好的服務(wù)能力、服務(wù)體系作保障，否則，如果僅有開發(fā)能力，沒有服務(wù)能力，無法維護(hù)好客戶，客戶流失后，律師、律師事務(wù)所得不償失。 （二）第二種方式叫“老牛負(fù)重式”。在我們律師業(yè)中，律師、律師事務(wù)所的生存和發(fā)展更依賴于客戶的支持，沒有了客戶，對我們律師、律師事務(wù)所是無法想象的，我們將無法生存。就要使律師服務(wù)的無形性變成有形化，通過記錄客戶工作日志、法律咨詢意見書、律師建議書等使律師的工作能夠讓客戶看得見，通過月報、季報、半年報、年報等使客戶充分了解律師的工作。 孔子曰：“民無信不立”。 在日常法律事務(wù)處理方面，律師的服務(wù)必須及時、高效。相對應(yīng)的就必須具備相應(yīng)服務(wù)能力。90年代初，證券業(yè)的發(fā)展，帶動了證券律師的發(fā)展。這樣形成一個良性的循環(huán)，我們才有新業(yè)務(wù)、新客戶。 總結(jié)以上情形，可以得出以下結(jié)論： 首先，律師、律師事務(wù)所必須有開發(fā)新客戶的能力，這是律師、律師事務(wù)所生存的基礎(chǔ)，律師應(yīng)該用一些營銷手段吸引、開發(fā)客戶。雖然在營銷方面，報紙、電機(jī)臺、電臺、甚至路邊街頭都有廣告，名氣很大，但是長此以往，其收獲的果實(shí)可能是臭名昭著。 一、目前律師在客戶開發(fā)與維護(hù)方面的現(xiàn)狀分析 大家知道，經(jīng)過多年市場經(jīng)濟(jì)的洗禮，在服務(wù)業(yè)中“客戶是上帝”已成為人們的一個共識。 盡量培育律師服務(wù)的拳頭產(chǎn)品。律師事務(wù)所管理者應(yīng)當(dāng)建立一套相應(yīng)的制度來保持律師水平和能力的進(jìn)一步提高。 盡量培育律師服務(wù)的拳頭產(chǎn)品。律師事務(wù)所管理者應(yīng)當(dāng)建立一套相應(yīng)的制度來保持律師水平和能力的進(jìn)一步提高。 一、律師業(yè)務(wù)是律師個體獨(dú)立性很強(qiáng)的職業(yè)。例如現(xiàn)階段眾誠仁和律師事務(wù)所組建的以濟(jì)南都市圈七個城市為紐帶的律師事務(wù)所之間的聯(lián)盟。 一、律師業(yè)務(wù)是律師個體獨(dú)立性很強(qiáng)的職業(yè)。例如現(xiàn)階段眾誠仁和律師事務(wù)所組建的以濟(jì)南都市圈七個城市為紐帶的律師事務(wù)所之間的聯(lián)盟。 非常感謝律師論壇，為我提供這樣一個與大家一起學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會。但是在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平、甚至執(zhí)業(yè)理念等方面存在許多問題。 （三）第三種方式叫“滾雪球式”。我們可以分析一下，我們的新客戶，新業(yè)務(wù)都是如何來的。新法律的出臺，原有法律的修改完善，都能為我們帶來新市場、新業(yè)務(wù)。 律師是靠法律知識、法律技能為客戶提供服務(wù)的，如果沒有淵博的法律知識，高超的法律服務(wù)技能，就很難為客戶提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，也很難留得住客戶。 在重大突發(fā)事件的應(yīng)急防范方面，重大突發(fā)事件對一個客戶的影響是巨大的，甚至是致命的。“生命誠可貴，尊嚴(yán)價更高，若為自由故，二者皆可拋”。 良好的客戶關(guān)系是寶貴的財富，要熱情真誠地與客戶溝通。通過參加這次律師論壇，我感到受益匪淺：開拓了視野，增長了知識，也給我?guī)砹诵吕砟?、新?jīng)驗(yàn)、新信息?？蛻魜淼每欤魇У靡部?，像一首歌所唱的那樣“來也匆匆，去也匆匆”，像狗熊掰棒子，掰一個，丟一個，沒有回頭客，能鞏固住的客戶很少。這種方式的律師、律師事務(wù)所，對客戶、對市場有一個認(rèn)真的分析，對自己有一個準(zhǔn)確的定位，既有開拓市場的能力，又有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，誠實(shí)守信，口碑佳，在業(yè)務(wù)開拓中逐漸形成自己的優(yōu)勢和特色。我們的老客戶基于對我們的信任，才有可能將我們沒有做過的新業(yè)務(wù)交給我們做，而我們成功的新業(yè)務(wù)的實(shí)踐，才有可能將新客戶的新業(yè)務(wù)交給我們。80年代初，刑訴、民訴法的出臺，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的訴訟律師。如果我們要為客戶提供滿意的、高質(zhì)量的法律服務(wù)，就必須認(rèn)真研究客戶的法律服務(wù)需求。如突發(fā)的勞動用工事件，重大犯罪案件的發(fā)生等等。那么一個客戶憑什么把關(guān)系自己自由、財產(chǎn)、生命、尊嚴(yán)、甚至與生命攸關(guān)的重要事項(xiàng)委托給你呢。 要使律師服務(wù)的無形性變成有形化，使客戶對律師的工作有充分的了解和認(rèn)識。如果我們要為客戶提供滿意的、高質(zhì)量的法律服務(wù)，就必須認(rèn)真研究客戶的法律服務(wù)需求。如突發(fā)的勞動用工事件，重大犯罪案
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