xx公司顧客服務(wù)管理程序-免費(fèi)閱讀
【正文】 5． 6． 2 公司任何特殊用途的工具或測量設(shè)備： 如顧客有要求和需要用到公司任何特殊用途的工具或測量設(shè)備時(shí)，公司應(yīng)將其與顧客進(jìn)行共享，并將其記錄于“顧客服務(wù)反饋記錄表”中，然后將其提供給顧客使用。 5． 4． 1． 1 產(chǎn)品之規(guī)格 /型號資料及樣品； 5． 4． 1． 2 顧客委托的產(chǎn)品檢驗(yàn) /試驗(yàn)及與產(chǎn)品性能有關(guān)的相關(guān)資料； 5． 4． 1． 3 新產(chǎn)品開發(fā)及其相關(guān)資料 /信息； 修改 記錄 日期 版本 分發(fā) 部門 總經(jīng)理室 管理部 生產(chǎn)部 生產(chǎn)科 設(shè)備科 品保部 質(zhì)檢科 質(zhì)審科 技術(shù)科 財(cái)務(wù)部 供應(yīng)科 經(jīng)營科 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 部門 份數(shù) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 核 準(zhǔn)： 審 查： 制 定： 有 限 公 司 程序文件標(biāo)題 服務(wù)管理程序 文件編號 頁數(shù) 2/4 制 訂 部 門 經(jīng) 營 科 制訂日期 版本 A0 5． 4． 1． 4 與產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量檢驗(yàn) /試驗(yàn)記錄資料； 5． 4． 1． 5 其它與質(zhì)量或技術(shù)有關(guān)之資料。 4． 5 設(shè)計(jì)與開發(fā)之資料 /樣品提供、估價(jià)及顧客要求處理的問題之技術(shù)支援：技術(shù)科。 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 有 限 公 司 程序文件標(biāo)題 服務(wù)管理程序 文件編號 頁數(shù) 1/4 制 訂 部 門 經(jīng) 營 科 制訂日期 版本 A0 1．目的：為加強(qiáng)對顧客的服務(wù)使其在使用產(chǎn)品前、中、后所提出或反映的問題能迅速得到調(diào)查、分 析和有效處理，并采取適當(dāng)?shù)募m正與預(yù)防措施，以提升顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和 /或服務(wù)的滿意 程度。 4． 6 顧客反饋的信息之處理：相關(guān)部門。 5． 4． 2 顧客下訂單后，生產(chǎn)部應(yīng)積極組織相關(guān)單位生產(chǎn)，相關(guān)單位須全力配合，并執(zhí)行其安排，以符合及滿足顧客要求（如：交期、服務(wù)等），如因特殊情況不能如期交貨 時(shí)，應(yīng)立即通知顧客并征得顧客同意。 中國最大的資料庫下載 中國最大的資料庫下載 修改 記錄 日期 版本 分發(fā)部門 部門 總經(jīng)理室 管理部 生產(chǎn)部 生產(chǎn)科 設(shè)備科 品保部 質(zhì)檢科 質(zhì)審科 技術(shù)科 財(cái)務(wù)部 供應(yīng)科 經(jīng)營科 份數(shù) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 核 準(zhǔn)： 審 查： 制 定： 有 限 公 司 程序文件標(biāo)題 服務(wù)管理程序 文件編號 頁數(shù) 3/4 制 訂 部 門 經(jīng) 營 科 制訂日期 版本 A0 中國最大的資料庫下載 中國最大的
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