【正文】 業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)得到調(diào)整，利潤水平高的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入在總體收入中的比例提高。 3 寬帶接入 寬帶接入是 x 通信公司的第二大經(jīng)濟增長點， 20xx 年新增寬帶接入用戶 萬戶，總用戶達(dá) 萬戶。 20xx 年開始，全國范圍內(nèi)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)都將對外資開放，屆時， x 通信面對的主要是其他電信運營商和外資的合資公司之間的競爭。受合資比例限制，外資很難取得對電信企業(yè)的絕對支配地位，很難控制企業(yè)的經(jīng)營行為。外資進入的規(guī)模和增長速度要受合資企業(yè)中的中方資金規(guī)模和增長速度的限制。 在移 動通信市場， x 通信作為后來進入者，對 x 移動、 x 聯(lián)通形成挑戰(zhàn)，特別是小靈通挾資費之優(yōu)勢，迎合了多數(shù)中低消費者的需求，具有很旺盛的市場潛力。 支持 本 省電子政務(wù)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)的建設(shè)。 在服務(wù)質(zhì)量通報上， 實行服務(wù)質(zhì)量月通報制度和一般服務(wù)質(zhì)量、重大服務(wù)質(zhì)量問題處罰制度。用戶辦理通信業(yè)務(wù)可帶相關(guān)證件到營業(yè)廳直接辦理。 表 22： 20xx 年 x通信公司業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù) 收入（％） 比例（％） 26 長途 91362 數(shù)據(jù) 46340 本地網(wǎng) 424428 其他 2656 從收入結(jié)構(gòu)上看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入上升速度最快，在總收入中所占的比例高于全國的平均水平。新建的網(wǎng)絡(luò)采用分層建網(wǎng) 模式，分為骨干層和匯聚接入層。 表 15： 20xx 年 x通信公司小靈通設(shè)備容量和占用情況統(tǒng)計（萬戶） 指標(biāo) 無線市話容量 無線市話實占容量 網(wǎng)關(guān)局交換機 到達(dá)數(shù) 新增數(shù) 實占數(shù) 實占率 % 到達(dá)數(shù) 實占容量 實占率 % 數(shù)量 1 20xx 年底 x 通信公司無線市話容量達(dá)到 萬戶，而實際占 22 用容量 為 萬戶，實占率僅為 ％，目前網(wǎng)絡(luò)利用率不高。 UT 斯達(dá)康 為 x 通信在 13 個地市 部署 iPAS（基于 IP 的 小靈通）系統(tǒng) 。僅在哈爾濱市區(qū)，每天的安裝量峰值達(dá)到了 400 多戶，相當(dāng)于每天 400位網(wǎng)民嘗試寬帶上網(wǎng)。 巧借商機，推出各項優(yōu)惠套餐 公司利用節(jié)假日，展開強大的業(yè)務(wù)宣傳攻勢，推出一系列優(yōu)惠套餐，讓用戶了解寬帶業(yè)務(wù)，知道優(yōu)惠政策，并做好節(jié)假日的營銷。 小靈通手機 自購機之日起，因質(zhì)量問題發(fā)生故障，整機保修一年，附件保修半年（附件指：充電器、電池、 AC/DC 適配器），但用戶必須提供小靈通專用保修卡及購機入網(wǎng)的發(fā)票。 表 9： 20xx 年 x市場各廠商小靈通手機銷售量 16 廠商 銷售量（萬臺） 比例（％） UT斯達(dá)康 中興 普天 其他 合計 100 20xx年 UT斯達(dá)康一舉占據(jù) x小靈通市場 ％的市場份額，銷量達(dá)到 。每小類 2 元 /月 開心笑話 包月 2 元 /月 星座預(yù)測 包月 : 全包 5 元 /月 。 12 表 6： 20xx20xx 年 x 通信公司小靈通用戶數(shù)量變化（萬戶） 年份 20xx 20xx 到達(dá) 2 凈增 2 x 省的小靈通業(yè)務(wù)開展僅 1 年就發(fā)展用戶 萬，使得基于固定電話網(wǎng)的新增用戶數(shù)量超過了移動電話的增長數(shù)量，除了其自身的業(yè)務(wù)特點之外，還和 x 通信公司的全力投入發(fā)展分不開。在中小城市，高端、次高端移動用戶已經(jīng)趨向飽和，沒有開通的多數(shù)是用不起或者不想用移動電話，這些都是“小靈通”等無線市話的廣闊市場。但在人口密集的地區(qū)使用“小靈通”受到一定的技術(shù)限制。為了更好的將小靈通和移動通信相比較，現(xiàn)在將小靈通的特點統(tǒng)計如下。全年完成電信業(yè)務(wù)總量 億元，增長 %。 經(jīng)過多年的發(fā)展建設(shè)， x 通信已建成覆蓋全省、高帶寬、立體式、智能化，能夠滿足語音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等多業(yè)務(wù)需求的通信網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)長途電話通話量達(dá)到 億次，比 20xx 年下降%，國際電話通話量達(dá)到 萬次，增 長 %；國內(nèi)長途電話通話時長達(dá)到 億分鐘，比 20xx 年下降 %，國際電話通話時長達(dá)到 萬分鐘，增長 %。 20xx 年哈爾濱郵電通信業(yè)發(fā)展迅速，寬帶接入及互聯(lián)網(wǎng)用戶 7 增勢強勁。 表 5： 20xx 年 x通信公司通 IP 電話通話時間長度（萬分鐘） 單位 IP 電話通話時長累計完成 比去年同期增長（ %） 其中：國內(nèi) 比去年同期增長（ %） 其中：國際及港澳臺（含宜通電話） 比去年同期增長（ %） x 133151 20xx 年 x 通信 IP 長途業(yè)務(wù)快速增長，通話時長達(dá)到 133151 萬分鐘，同比增長 ％， x 通信 IP電話業(yè)務(wù)的時長份額為 ％。 價格 700元左右具有中文界面且支持短消息收發(fā)， 1500 元支持上網(wǎng)且彩屏終端具有彩屏、攝像和 MP3 播放功能等，還增加了不少增值業(yè)務(wù)的支持功能，如短消息、 64 Kbps 上網(wǎng)和定位用戶位置等，從功能上已經(jīng)直追 GSM 手機和CDMA 手機。價格低廉、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大，都能夠吸引農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的低端用戶。移動通信則不同，交換、網(wǎng)絡(luò)、基站等都要重新建設(shè)，投資數(shù)十億到數(shù)百億，時間一兩年到五年甚至十年，投資回收期更長。 表 7： x 通信公司小靈通資費 項目 收費標(biāo)準(zhǔn) 入網(wǎng)手續(xù)費 8元 基本月租費 省會 20元 地市 18元 縣（含縣以下） 15元 營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費 首次（前 3分鐘） ，以后每分鐘 長途通話費 國內(nèi) ／ 6秒，國際 ／ 6秒，港澳臺 ／ 6秒 （注：小靈通享受固定電話優(yōu)惠時段） 信息費 160信息費， /分 168信息費，同固定電話 121氣象臺，營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費 + /分鐘 其它社會信息臺，同固定電話 （注：信息費沒有最高限額以實際發(fā)生的費用為準(zhǔn)） 來電顯示費 6元／月 短消息通信費 每發(fā)送成功一條收取 ：定制和點播的信息費按內(nèi)容提供商（ CP）的標(biāo)準(zhǔn)收取。整體上看來，學(xué)生市場具有以下特點： 學(xué)生消費群的特點： (1)主要任務(wù)是學(xué)習(xí)； (2)追逐時尚、注重個性張揚 ,大多“喜新厭舊”，易于接受新事物； (3) 基本上以集體生活為主，需要更多的情感溝通與交流； (4) 沒有經(jīng)濟收入； 與小靈通的特點進行對比后不難看出，小靈通符合青年學(xué)生群體的消費特征、消費心理，進行深入的市場推廣，就能將這一潛在市場轉(zhuǎn)化為通信公司的重要客戶資源 小靈通業(yè)務(wù)實行售機入網(wǎng)捆綁銷售，暫時不提供客戶自備手機入網(wǎng)業(yè)務(wù)。一般障礙處理時限 2 個工 作日，最長不超過 7 個工作日。針對網(wǎng)吧經(jīng)營者，采取主動出擊的方式，時刻關(guān)注其經(jīng)營動態(tài)，并 幫助解決技術(shù)難題。并且將該項目完成率作為員工考核和獎勵的重要指標(biāo)，運營模式來了個 180 度大轉(zhuǎn)彎，從用戶自己上門要求安裝到通信主動上門宣傳、安裝調(diào)試并進行技術(shù)支持。 表 14： 20xx 年 x通信公司長途通信設(shè)備容量 單位 長途交換機 容量（萬路端） 長途交換機實 占容量（萬路端） 長話業(yè)務(wù) 2M 電路（條） 長途光纜長度 （皮長公里） 到達(dá)數(shù) 新增 到達(dá)數(shù) 實占率 % 到達(dá)數(shù) 新 增 到達(dá)數(shù) 新增 數(shù)量 9 2141 146 15948 x 通信公司長途交換機實際占用容量為 萬戶，實占率 %％，網(wǎng)絡(luò)能力利用比較充分。 目前哈爾濱市小靈通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了哈市市區(qū)全部。該網(wǎng)絡(luò)共建設(shè) 28 個局點，覆蓋哈爾濱市區(qū)內(nèi)所有的局所，滿足哈爾濱市通信分公司對窄帶話音和寬帶 ATM／ IP等業(yè)務(wù)的綜合傳輸需求。 三 x 通信公司業(yè)務(wù)收入分析 表 21： 20xx20xx 年 x 通信公司業(yè)務(wù)收入變化 年份 20xx 20xx 20xx 20xx 收入（萬元） 461226 506244 521465 564786 20xx 年 x 通信公司業(yè)務(wù)收入為 564786 萬元，比 20xx 年同比增長 ％，增長速度比 20xx 年提高 個百分點。 由于近年來移動通信對固定通信的沖擊較大，固定電話 ARPU值不斷下降，使收入減少。 業(yè)務(wù)代理 業(yè)務(wù)代理主要集中于小靈通業(yè)務(wù)，通信公司發(fā)展原來的一些手機專賣店代理銷售小靈通，同時也發(fā)展一些專門的小靈通銷售點。 為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)游戲、影視點播、視頻聊天為重點，豐富了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用內(nèi)容。 表 24： x省內(nèi)電信業(yè)務(wù)競爭情況 通信公司 聯(lián)通 移動 電信 鐵通 固定本地 ? ? ? 移動通信 ? 小靈通 ? GSM CDMA ? GSM 寬帶接入 ? ? ? 撥號上網(wǎng) ? ? ? ? 固定長途 ? ? ? ? 線路出租 ? ? ? ? x 通信是全業(yè)務(wù)運營商，表中列出了 6 種業(yè)務(wù)都有涉足，但每種業(yè)務(wù)都有另外的運營商與之競爭。 必須合資，外資不能以獨資形式在中國開展任何電信業(yè)務(wù)。但與全球相比，當(dāng)前我國電信業(yè)務(wù)利潤仍然吸引大量外資，特別是在開放初期，并由此可能導(dǎo)致外資在短時間內(nèi)大規(guī) 模涌入。依靠中方公司，或代理或轉(zhuǎn)售等多種形式地經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。 20xx年 3 月 16 日， x 省小靈通用戶累計突破 200 萬 。 八 20xx 年 x 通信公司業(yè)務(wù)收入預(yù)測 20xx 年 x 通信公司的業(yè)務(wù)收入將有較大幅度的上升，預(yù)計將比20xx 年增長 ％，達(dá)到 618443 億元。 。 七 20xx 年 x 通信公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展預(yù)測 表 26： 20xx 年固定通信程控交換機容量預(yù)測 指標(biāo) 單位 數(shù)量 20xx 容量 萬線 20xx 年實占率 ％ 37 20xx 容量 萬線 822 20xx 年新增 萬線 20xx 年實占率 ％ 表 27： 20xx 年 ADSL 接入網(wǎng)容量預(yù)測 指標(biāo) 單位 數(shù)量 20xx 容量 萬線 20xx 年實占率 ％ 20xx 容量 萬線 20xx 年新增 萬線 40 20xx 年實占率 ％ 表 28： 20xx 年小靈通網(wǎng)絡(luò)容量預(yù)測 指標(biāo) 單位 數(shù)量 20xx 容量 萬線 20xx 年實占率 ％ 20xx 容量 萬線 20xx 年新增 萬線 210 20xx 年實占率 ％ 表 29： 20xx 年長途交換機容量預(yù)測 指標(biāo) 單位 數(shù)量 20xx 容量 萬線 38 20xx 年實占率 ％ 20xx 容量 萬線 20xx 年新增 萬線 20xx 年實占率 ％ 由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要， 20xx 年 x 通信公司的各種網(wǎng)絡(luò)普遍需要擴容，特別是小靈通網(wǎng)絡(luò)和 ADSL 網(wǎng)絡(luò)，雖然 20xx 年的網(wǎng)絡(luò)利用率不高，但新增用戶數(shù)量不斷增多，對網(wǎng)絡(luò)容量造成很大壓力， 20xx 年擴容勢在必行。 36 2 小靈通