營(yíng)銷培訓(xùn)營(yíng)銷話術(shù)銷售人員學(xué)習(xí)語(yǔ)言的表達(dá)能力-免費(fèi)閱讀
【正文】 第 2頁(yè) 第一節(jié)：說(shuō)話藝術(shù) 溝通最有效的方式是”說(shuō)話“（包括電話）因此： ★ 應(yīng)使用容易理解的詞語(yǔ) （用專業(yè)術(shù)語(yǔ)是愚蠢的） ★ 站在客戶的立場(chǎng) （千萬(wàn)不能站在己方立場(chǎng)）用“您”（而不是自己） ★ 簡(jiǎn)潔（ 不重復(fù)） ★ 耐心 ★ 巧妙的適宜的提問(wèn) （不使對(duì)方感覺(jué)被“考例”，感到無(wú)知） ★ 清晰的陳述 （不混亂，無(wú)口頭語(yǔ)） 第 3頁(yè) 說(shuō)話的語(yǔ)氣應(yīng)該： 溫暖、熱情、親切、自然、平等、幽默 說(shuō)話的習(xí)慣應(yīng)該： 甲： 乙： “ 我覺(jué)得 ” “ 您是否覺(jué)得 ” “ 我向你證明 ” “ 您已經(jīng)了解很多了，可以下決心了 ” “ 這次考試肯定不及格 ” “ 又學(xué)了一次乖 ” “ 有一半沒(méi)懂吧 ” “ 至少您已經(jīng)掌握 50%以上了 ” 老子 “ 逢人短命，遇貨添錢 ” 第 4頁(yè) 既然 “ 說(shuō)話 ” 是藝術(shù)，是溝通最有效的方式，因此，要 注意養(yǎng)成自己說(shuō)話的風(fēng)格 （因?yàn)殇N售是與客戶交流達(dá)到認(rèn)識(shí)一致的過(guò)程，沒(méi)有風(fēng)格，難于形成） 第 5頁(yè) 第二節(jié)：學(xué)習(xí)說(shuō)話 首先 （一）忘掉你的業(yè)績(jī)壓力 （二）忘掉主管對(duì)你的要求
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1