7在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上的致辭-免費(fèi)閱讀
【正文】 我們可以在這個(gè)領(lǐng)域先行先試，進(jìn)行前期的調(diào)查論證后選取個(gè)別地市進(jìn)行試點(diǎn)，在取得經(jīng)驗(yàn)后逐步推開，形成 “ 江西模式 ” 。一是充分利用內(nèi)網(wǎng)、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作簡報(bào)、江西金融信息?？裙ぷ髌脚_(tái)，增強(qiáng)省內(nèi)各級(jí)人民銀行的工作交流、互動(dòng)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)。要利用即將于 7 月上旬召開的全省金融法制工作座談會(huì)的契機(jī)，對(duì)全省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的最新進(jìn)展以及工作中的困難和問題進(jìn)行 第 7 頁 共 8 頁 再摸底； 11 月要召開一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)全省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開展；要組織各業(yè)務(wù)部門，到江蘇無錫等地實(shí)地觀摩調(diào)研，學(xué)習(xí)兄弟行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合江西實(shí)踐，不斷完善工作機(jī) 制。江蘇人民銀行系統(tǒng)開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的一大特點(diǎn)，就是各職能部門在其履職范圍內(nèi)的積極參與，如支付結(jié)算部門編制《安 第 6 頁 共 8 頁 全用卡知識(shí)問答》，國庫部門出臺(tái)《國債消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法》，貨幣金銀部門組織開展 “ 現(xiàn)金消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng) ” 、 atm機(jī)配款記錄、存儲(chǔ)、備查冠字號(hào)碼工作，科技部門開發(fā)了金融消費(fèi)者保護(hù)信息系統(tǒng)，等等。因而， 只有牢固樹立民生金融、普惠金融的理念，在法律的框架內(nèi)，創(chuàng)新工作機(jī)制，不 第 5 頁 共 8 頁 畏難、不推諉、不懈怠，才能推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。先行試點(diǎn)的撫州、新余兩市中支已經(jīng)將試點(diǎn)工作全部覆蓋到轄內(nèi)所有縣支行，撫州中支提出了 “ 一縣一特色 ” 的理念，萍鄉(xiāng)中支的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作突出圍繞個(gè)人信息保護(hù)工作開展，目前已和各銀行金融機(jī)構(gòu)簽訂保護(hù)公約。 五是關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)管協(xié)調(diào)問題。 三是關(guān)于金融創(chuàng)新和金融消費(fèi)者保護(hù)的平衡問題。劉行長強(qiáng)調(diào)，做好下一步工作需要進(jìn)一步明確幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)： 一是關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)踐。下面，我講幾點(diǎn)意見。 二是關(guān)于理念的校正。 四是關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)的界定。從受理投訴類型來看，銀行業(yè)務(wù)中投訴較多的領(lǐng)域是銀行服務(wù)質(zhì)量、銷售欺瞞和服務(wù)收費(fèi)，涉及我行職責(zé)的投訴較為集中的領(lǐng)域是征信和支付結(jié)算業(yè)務(wù)。 一要牢固樹立民生金融、普惠金融的理念?？傂泻突鶎友胄性诮鹑谙M(fèi)者權(quán)益保護(hù)
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