【正文】 與本公司設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)的差距。 竟?fàn)帉?duì)手的信息。 涉及測(cè)量、分析和改進(jìn)項(xiàng)目的內(nèi)容、方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、頻次和記錄（資料），均應(yīng)根據(jù) JTJ07198《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)、試驗(yàn)和數(shù)理分析評(píng)定。 3 責(zé)職 由管理者代表負(fù)責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)策劃的組織。 4 工作程序 監(jiān)視和測(cè)量裝置的配備：中心試驗(yàn)室和機(jī)料科購(gòu)買監(jiān)視和測(cè)量裝置，須經(jīng)公司總裁批準(zhǔn)；項(xiàng)目經(jīng)理部的監(jiān)視和測(cè)量裝置的配備須經(jīng)工程處長(zhǎng)批準(zhǔn)。 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)《工程變更報(bào)告單》的編制和文件資料簽證，同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)變更做好簽收和審核工作，以便實(shí)施，并作為竣工結(jié)算的依據(jù)之一。 本公司所有工程項(xiàng)目不允許分包。 項(xiàng)目經(jīng)理部 負(fù)責(zé)在施工過(guò)程的文明施工和施工進(jìn)度的控制，做好工程所用材料物資的采購(gòu)、貯存、保管、使用的控制，保證在施工過(guò)程中使用合格物資（產(chǎn)品）。此驗(yàn)證不能免除公司提供合格產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除業(yè)主對(duì)不合格品的拒收。經(jīng)權(quán)限部門領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。公司在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)列出此條目，為與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)保持一致。 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第版 章 節(jié) 與顧 客有關(guān)的過(guò)程 共 2 頁(yè)第 2 頁(yè) 第 0 次修改 合同的修訂，一般由工程科和項(xiàng)目經(jīng)理部具體負(fù)責(zé)，并辦理好有關(guān)手續(xù)。 工程科組織進(jìn)行回訪用 戶和顧客意見(jiàn)的處理。 實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)完成后，由工程科負(fù)責(zé)審批。 3 職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)工程項(xiàng)目施工的工作環(huán)境、包括氣候影響，人員工作環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境及試驗(yàn)工作環(huán)境歸口管理。 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的具體實(shí)施。 b、內(nèi)部質(zhì) 量體系考核中對(duì)人員的綜合評(píng)價(jià)。 公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，確定質(zhì)檢員、試驗(yàn)員、內(nèi)審員、所需的工作能力并根據(jù)其它人員需要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后組織實(shí)施。這些資源主要應(yīng)用于： a、為實(shí)現(xiàn)和保持現(xiàn)有 Qms 的有效性和持續(xù)改進(jìn) Qms； b、滿足顧客要求從而增 強(qiáng)顧客滿意。 管理評(píng) 審的輸入包括如下信息： 按《內(nèi)部審核控制程序》進(jìn)行的年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告及糾正和預(yù)防措施的驗(yàn)證。 2 范圍 適用于對(duì)公司最高管理者（總裁）的質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀、適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)審。 申請(qǐng)認(rèn)證、注冊(cè)。 質(zhì)量管理體系策劃所涉及內(nèi)容及建立的形成文件的質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足《質(zhì)量手冊(cè)》 中的 要求。 各部門根據(jù)組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)制定本部門可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)。 機(jī)料科：為保證公司整體質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保持機(jī)械利用率達(dá)到 75%，完好率達(dá)到 90% 。 a、本公司的顧客為建設(shè)單位。 為此，總裁履行如下職責(zé)： 、政策、法規(guī)，建立健全各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)企業(yè)質(zhì)量工作負(fù)責(zé)。 b、對(duì)外來(lái)文件適用性評(píng)審及分發(fā)的職責(zé)： 外來(lái)文件由辦公室在《文件傳閱單》上簽發(fā)處理意見(jiàn)，對(duì)分發(fā)范圍做出控制，并做出評(píng)審，必要時(shí)總裁決定。 c、管理評(píng)審對(duì) Qms 持續(xù)性、適宜性、有效性、評(píng)價(jià)時(shí)。文件的編制、審核、批準(zhǔn)的職責(zé)和程序規(guī)定如下： 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 質(zhì) 量 管 理 體 系 共 6 頁(yè)第 4 頁(yè) 第 0 次修改 a、《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》及其它管理性文件由 管理者代表組織編寫，管理者代表審核，總裁批準(zhǔn)。 識(shí)別并確保可以獲得必要的資源與信息，以支持 Qms 過(guò)程的有效運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視。 質(zhì)量記錄的使用部門對(duì) 質(zhì)量記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)、編目、保管、收集，按規(guī)定的時(shí)間提交質(zhì)量記錄。 對(duì)公司所屬各部門、項(xiàng)目部實(shí)施質(zhì)量體系情況有監(jiān)督和獎(jiǎng)罰權(quán)。 任命管理者代表。 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 質(zhì)量方針和目標(biāo) 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 第 0 次修改 質(zhì)量方針 以科技為先導(dǎo)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)全員工程質(zhì)量意識(shí)和整體素質(zhì)，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，創(chuàng)建形象工程，為社會(huì)（顧客）提供優(yōu)質(zhì)、滿意的工程，并保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 質(zhì) 量 職 責(zé) 共 6 頁(yè)第 6 頁(yè) 第 0 次修改 。 、部門組織好特殊工種、機(jī)械操作人員的培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作；對(duì)一時(shí)無(wú)法取得國(guó)家鑒定部門資格認(rèn)可的工種，負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)、考核，持證上崗。 （十）質(zhì)監(jiān)科科長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé) 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 質(zhì) 量 職 責(zé) 共 6 頁(yè)第 5 頁(yè) 第 0 次修改 ，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系的正常運(yùn)行進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理工作。 （九）項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) GB/T19001∶ 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，并做好組織、實(shí)施的各項(xiàng)工作。 ，保證信息反饋暢通。 。 ，確保設(shè)備隨時(shí)“拉得出、用得上” ，堅(jiān)持“一切圍繞工程服務(wù)”的思想。 。 ，包括經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員。 2．在質(zhì)量體系運(yùn)行中如需修改手冊(cè)，可向質(zhì)監(jiān)科提出，質(zhì)監(jiān)科辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后可進(jìn)行更改，具體見(jiàn)《文件控制程序》。 一般不合格 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 04 術(shù) 語(yǔ) 和 縮 寫 共 2 頁(yè)第 2 頁(yè) 第 0 次修改 指工程的非主要部位或非主要工序出現(xiàn)的可以修復(fù)的、不影響工程內(nèi)在質(zhì)量和使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。 集團(tuán)總部地址：浙江省杭州市蕭山區(qū)通惠中路 155 號(hào) 聯(lián) 系 電 話 ： 057182725692 82725731 郵 政 編 碼 ： 311201 傳 真 ： 057182731411 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 04 術(shù) 語(yǔ) 和 縮 寫 共 2 頁(yè)第 1 頁(yè) 第 0 次修改 1 概述 本節(jié)對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》所采用的基本術(shù)語(yǔ)的來(lái)源、公司習(xí)慣用語(yǔ)及公司、有關(guān)部門的縮寫進(jìn)行了描述。憑借集團(tuán)雄厚的軟硬件實(shí)力，已跨入大中型企業(yè)集團(tuán)的行列。 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 00 目 錄 共 2 頁(yè)第 1 頁(yè) 第 0 次修改 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁(yè)碼 00 目錄 12 01 質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令 3 02 管理者代表任命書 4 03 公司簡(jiǎn)介 56 04 術(shù)語(yǔ)和縮寫 78 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 9 組織機(jī)構(gòu)圖 10 質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖 11 質(zhì)量體系要素及職能分配表 12 質(zhì)量職責(zé) 1318 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 19 質(zhì)量 管理體系 2025 5 管理 職責(zé) 管理承諾 26 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 27 質(zhì)量方針 28 策劃 2930 職責(zé)、權(quán)限與溝通 31 管理評(píng)審 3233 6 資源 管理 資源提供 34 人力資源 3536 基礎(chǔ)設(shè)施 37 工作環(huán)境 38 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 00 目 錄 共 2 頁(yè)第 1 頁(yè) 第 0 次修改 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁(yè)碼 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 39 與顧客有關(guān)的過(guò)程 4041 設(shè)計(jì)與開發(fā) 42 采購(gòu) 4344 生產(chǎn)和服務(wù)提供 4547 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 4849 8 測(cè)量 、 分析和 改進(jìn) 總則 5051 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 5254 內(nèi)部審核 5558 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 5961 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 6266 不 合格品控制 6771 數(shù)據(jù)分析 7274 改進(jìn) 7578 程序文件清單 79 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄 80 附錄 A 質(zhì)量記錄控制清單 8184 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 01 質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 第 0 次修改 質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令 本手冊(cè)是依據(jù) GB/T19001﹕ 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)公司所付諸的管理方式和有效管理經(jīng)驗(yàn)編制而成。 集 團(tuán)自 96 年以來(lái)，為激發(fā)企業(yè)活力，適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，牢牢抓住市 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 03 公 司 簡(jiǎn) 介 共 2 頁(yè)第 2 頁(yè) 第 0 次修改 場(chǎng)這個(gè)契機(jī)，將企業(yè)直接推向市場(chǎng)，使企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)角逐中生機(jī)勃發(fā)。 2 基本術(shù)語(yǔ) 《質(zhì)量手冊(cè)》基本術(shù)語(yǔ)采用 GB/T1900120xxidtISO9000﹕ 20xx《基礎(chǔ)與標(biāo)語(yǔ)》定義。 QMS 指質(zhì)量管理體系 4 公司和有關(guān)部門縮寫及習(xí)慣稱呼 浙江登峰交通集團(tuán)有限公司 浙登交、浙登交集 工程管理科 工程科 黨政辦公 室 辦公室 質(zhì)量監(jiān)督科 質(zhì)監(jiān)科 安全保衛(wèi)科 安?？? 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 說(shuō) 明 共 1 頁(yè)第 1 頁(yè) 第 0 次修改 一、主題內(nèi)容和適用范圍 1．本手冊(cè)依據(jù) GB/T19001∶ 20xx 質(zhì)量管理體系而編寫。手冊(cè)經(jīng)多次修改或重大修改時(shí)，可進(jìn)行換版，版本號(hào)以 A、 B、 C 為序。 質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，主持管理評(píng)審。 （三）總工程師質(zhì)量職責(zé) ，行使質(zhì)量管理職權(quán)，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 、項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量體系要素“相關(guān)職能”的協(xié)調(diào)工作。 ，確定并批準(zhǔn)試驗(yàn)檔案資料的建檔及銷毀工作。 ，對(duì)文件、資料管理的有效 性和規(guī) 范性負(fù)責(zé)，做好文件、資料的收發(fā)記錄及編制受控文件目錄和歸檔工作。 ，采購(gòu)計(jì)劃的制訂和實(shí)施，做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和進(jìn)貨檢驗(yàn)、試驗(yàn)等工作，嚴(yán)格按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，并對(duì)施工全過(guò)程有效地監(jiān)督管理。 、修訂公司質(zhì)量體系文件、手冊(cè)等。 。 （有效版本）的各種工程施工規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn) 和國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量的法令、條例、規(guī)定。 質(zhì)量目標(biāo) 誠(chéng)信為本，創(chuàng)立登峰品牌，保證工程合格率 100%，優(yōu)良率 85%以上。 為質(zhì)量體系正常運(yùn)行提供充分的資源保證，包括經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員。 負(fù)責(zé)就公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 質(zhì)量記錄的歸檔部門，負(fù)責(zé)相應(yīng)的質(zhì)量記錄的歸檔、編目、保存、查閱、銷毀。 對(duì)過(guò)程程序的確定和安排應(yīng)遵循 PDCA 原則： P：策劃 D：實(shí)施 C：監(jiān)視和測(cè)量 A：改進(jìn) 影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程： 本公司承接的工程不允許外包。 b、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)文件由相關(guān)部門編寫，總工審核，管理者代表批準(zhǔn)。 更改： a、文件的更改由原審批部門審批。 作廢文件的處理規(guī)定由文件歸口管理部門將作廢文件銷毀。 GB/T19001∶ 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，主持制定、頒布公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。 b、顧客當(dāng)前的和未來(lái)的要求是：充分滿足建設(shè)單位合同要求。 安?？疲喊础抖?00 二年浙江登峰交通集團(tuán)有限公司安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》所規(guī)定的內(nèi)容，監(jiān)督公司各職能部門達(dá)到安全目標(biāo)。 4 程序概要 公司的質(zhì)量目標(biāo)詳見(jiàn)《質(zhì)量手冊(cè) 》 。 組織將按如下程序進(jìn)行 Qms 的策劃、建立形成