【正文】 采 購 共 2 頁第 1 頁 第 0 次修改 1 目的 根據(jù)制定的《采購控制程序》，對(duì)供方進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)、確認(rèn)、控制，編制滿足施工要求的采購計(jì)劃和資料，然后進(jìn)行采購，確保采購物資符合公路工程質(zhì)量要求。 工程科接到來信、來訪、來電等顧客意見后，填寫《顧客意見一覽表》，通知相應(yīng)部門處理；由承建項(xiàng)目經(jīng)理部組織返修；修復(fù)過程中，質(zhì)監(jiān)科對(duì)維修工程進(jìn)行質(zhì)量控制。 按公司實(shí)際情況，本公司與顧客溝通的范圍一般為：回訪業(yè)主，合同規(guī)定義務(wù)的實(shí)施，顧客意見處理。 由工程科負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制工作。 總裁批準(zhǔn)投標(biāo)文件，對(duì)施工合同作出審核結(jié)論。具體用于公司資格預(yù)審文件、招標(biāo)文件、施工合同的評(píng)審工作及資格預(yù)審申請(qǐng)文件、投標(biāo)文件、合同文件的準(zhǔn)備及公司所承建項(xiàng)目的服務(wù)。 實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)屬受控文件，按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施工作。 4 程序概要 項(xiàng)目經(jīng)理部確保產(chǎn)品滿足規(guī)定要求并增強(qiáng)顧客滿意所需的環(huán)境管理包括： 文明施工 環(huán)境保護(hù) 勞動(dòng)保護(hù) 安全施工 項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)合同文件、 國家及地方的法律法規(guī)要求，提供資源并建立相應(yīng)的管理措施，并在《實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)》中予以明確。 過程設(shè)備的識(shí)別、提供、有效性驗(yàn)證，維護(hù)保養(yǎng)具體按照《過程設(shè)備控制程序》《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》執(zhí)行。 4 程序概要 機(jī)料科和 /或工程處負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門識(shí)別公司對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的需求。 2 職責(zé) 機(jī)料科、工程處各自負(fù)責(zé)所屬生產(chǎn)設(shè)備、車輛歸口管理。 c、日常的工作檢查。確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性。 培訓(xùn)的方式采用內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合。 機(jī)料科負(fù)責(zé) 操作人員對(duì)機(jī)械設(shè)備使用的培訓(xùn)、組織、管理。 識(shí)別 Qms 內(nèi)外環(huán)境的變化和顧客要求的變化，確保組織的資源與變化的要求相適應(yīng)。 管理評(píng)審的輸出包括如下住處并形成文件。 質(zhì)量體系對(duì)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境或內(nèi)外部文件變化的適應(yīng)性分析。 4 程序概要 公司制訂并執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》總裁主持管理評(píng)審，管理評(píng)審的時(shí)間間隔不超過一年。 3 職責(zé) 總裁負(fù)責(zé)管理評(píng)審活動(dòng)。 4 程序概要 體系文件應(yīng)明確各職能、層次及過程之間的接口。 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 職責(zé)、權(quán)限與溝通 共 1 頁第 1 頁 第 0 次修改 1 目的 溝通可以促進(jìn)組織內(nèi)各職能和層次間的信息交流，從而增進(jìn) Qms 的有效性和持續(xù)改進(jìn)。 按 GB/T19001∶ 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求修訂 Qms 文件。 組織將按如下程序進(jìn)行 Qms 的策劃、建立形成文件的 Qms。 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。 4 程序概要 公司的質(zhì)量目標(biāo)詳見《質(zhì)量手冊(cè) 》 。 3 職責(zé) 總裁確保充分的資源，確定機(jī)構(gòu)人員，確定質(zhì)量目標(biāo)。 安?？疲喊础抖?00 二年浙江登峰交通集團(tuán)有限公司安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》所規(guī)定的內(nèi)容，監(jiān)督公司各職能部門達(dá)到安全目標(biāo)。 在持續(xù)適宜性方面應(yīng)得到評(píng)審。 b、顧客當(dāng)前的和未來的要求是：充分滿足建設(shè)單位合同要求。 ，主持管理評(píng)審。 GB/T19001∶ 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，主持制定、頒布公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。質(zhì)量記錄的主管部門應(yīng)采取適宜的措施予以控制。 作廢文件的處理規(guī)定由文件歸口管理部門將作廢文件銷毀。 b、受控文件的發(fā)放由文件起草部門填寫《圖紙文件收發(fā)記錄表》和《審批單》，由文件審核批準(zhǔn)人對(duì)該文件進(jìn)行適用性審核批準(zhǔn)，簽署審批意見，并對(duì)發(fā)放范圍予以確認(rèn)。 更改： a、文件的更改由原審批部門審批。 為確保持續(xù)的適宜性、充分性，對(duì)文件再評(píng)審、更改、再次批準(zhǔn)的安排時(shí)機(jī)。 b、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)文件由相關(guān)部門編寫，總工審核，管理者代表批準(zhǔn)。 d、為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的記錄。 對(duì)過程程序的確定和安排應(yīng)遵循 PDCA 原則： P：策劃 D：實(shí)施 C：監(jiān)視和測(cè)量 A：改進(jìn) 影響產(chǎn)品符合要求的外包過程： 本公司承接的工程不允許外包。 確定這些過程的順序和相互作用。 質(zhì)量記錄的歸檔部門，負(fù)責(zé)相應(yīng)的質(zhì)量記錄的歸檔、編目、保存、查閱、銷毀。 各部門負(fù)責(zé)管理本部門使用的一次性文件等并編制受控文件目錄。 負(fù)責(zé)就公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核，代表公司接受顧客或認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核。 為質(zhì)量體系正常運(yùn)行提供充分的資源保證，包括經(jīng)過培訓(xùn)的人員。 3 職責(zé) 最高管理者職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)集團(tuán)員工貫徹執(zhí)行國家及上級(jí)有關(guān)質(zhì)量方針、政策、法規(guī)，建立健全各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)企業(yè)質(zhì)量工作負(fù)責(zé)。 質(zhì)量目標(biāo) 誠信為本，創(chuàng)立登峰品牌，保證工程合格率 100%，優(yōu)良率 85%以上。 。 （有效版本）的各種工程施工規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn) 和國家有關(guān)工程質(zhì)量的法令、條例、規(guī)定。 。 。 （有效版本）各種工程施工規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和國家有關(guān)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)、條例、規(guī)定。 、修訂公司質(zhì)量體系文件、手冊(cè)等。 、最終檢驗(yàn)，試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)并負(fù)責(zé)保護(hù)。 ，采購計(jì)劃的制訂和實(shí)施，做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和進(jìn)貨檢驗(yàn)、試驗(yàn)等工作，嚴(yán)格按質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，并對(duì)施工全過程有效地監(jiān)督管理。 ，應(yīng)按糾正和預(yù)防措施，及時(shí)實(shí)施改正和持續(xù)提高。 ，對(duì)文件、資料管理的有效 性和規(guī) 范性負(fù)責(zé)，做好文件、資料的收發(fā)記錄及編制受控文件目錄和歸檔工作。 （預(yù)防）措施進(jìn)行驗(yàn)證，并做好內(nèi)審記錄。 ，確定并批準(zhǔn)試驗(yàn)檔案資料的建檔及銷毀工作。 、督促試驗(yàn)人員，嚴(yán)格按照檢測(cè)工作流程的檢驗(yàn)、校驗(yàn)計(jì)劃規(guī)定，做好各項(xiàng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作。 、項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量體系要素“相關(guān)職能”的協(xié)調(diào)工作。 、修訂公司質(zhì)量體系文件、手冊(cè)等。 （三）總工程師質(zhì)量職責(zé) ，行使質(zhì)量管理職權(quán)，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 ，定期組織管理評(píng)審。 質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，主持管理評(píng)審。 GB/T19001∶ 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，主持制定、頒布公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。手冊(cè)經(jīng)多次修改或重大修改時(shí)，可進(jìn)行換版，版本號(hào)以 A、 B、 C 為序。 二、手冊(cè)的編、審、批 1．手冊(cè)編制：質(zhì)監(jiān)科 2．手冊(cè)審核：金江東（管理者代表） 3．手冊(cè)批準(zhǔn)：湯建祥（總裁） 三、手冊(cè)的控制管理 1．手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩類。 QMS 指質(zhì)量管理體系 4 公司和有關(guān)部門縮寫及習(xí)慣稱呼 浙江登峰交通集團(tuán)有限公司 浙登交、浙登交集 工程管理科 工程科 黨政辦公 室 辦公室 質(zhì)量監(jiān)督科 質(zhì)監(jiān)科 安全保衛(wèi)科 安?？? 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 說 明 共 1 頁第 1 頁 第 0 次修改 一、主題內(nèi)容和適用范圍 1．本手冊(cè)依據(jù) GB/T19001∶ 20xx 質(zhì)量管理體系而編寫。 缺陷責(zé)任期：工程交工鑒定后一年為缺陷責(zé)任期。 2 基本術(shù)語 《質(zhì)量手冊(cè)》基本術(shù)語采用 GB/T1900120xxidtISO9000﹕ 20xx《基礎(chǔ)與標(biāo)語》定義。 隨著國家對(duì)國有企業(yè)改革的進(jìn)一步深化，集團(tuán)公司經(jīng)蕭山區(qū)人民政府批準(zhǔn)正在進(jìn)行進(jìn)一步轉(zhuǎn)制工作，我們將完全按照國企深化改革的思路，在既定方針下、在企業(yè)全面改制的前提下 努力完成兩個(gè)轉(zhuǎn)變，下一步將解決以內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制為基礎(chǔ)的企業(yè)重組工作，以適應(yīng)不斷拓展的市場(chǎng)需要。 集 團(tuán)自 96 年以來，為激發(fā)企業(yè)活力，適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，牢牢抓住市 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 03 公 司 簡(jiǎn) 介 共 2 頁第 2 頁 第 0 次修改 場(chǎng)這個(gè)契機(jī)，將企業(yè)直接推向市場(chǎng)，使企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)角逐中生機(jī)勃發(fā)。集團(tuán)有限公司源于蕭山市交通工程公司和蕭山市臨浦公路建設(shè)工程公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建，公司經(jīng)過 8 年的創(chuàng)業(yè)，逐步發(fā)展到目前占地 19 萬平方米，總資產(chǎn) 5 億元，員工 1200 人（其中工程技術(shù)人員 225 人）， 20xx、 20xx、20xx 年三年分別完成工程總產(chǎn)值 億元、 億元和 億元。 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 00 目 錄 共 2 頁第 1 頁 第 0 次修改 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁碼 00 目錄 12 01 質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令 3 02 管理者代表任命書 4 03 公司簡(jiǎn)介 56 04 術(shù)語和縮寫 78 質(zhì)量手冊(cè)說明 9 組織機(jī)構(gòu)圖 10 質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖 11 質(zhì)量體系要素及職能分配表 12 質(zhì)量職責(zé) 1318 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 19 質(zhì)量 管理體系 2025 5 管理 職責(zé) 管理承諾 26 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 27 質(zhì)量方針 28 策劃 2930 職責(zé)、權(quán)限與溝通 31 管理評(píng)審 3233 6 資源 管理 資源提供 34 人力資源 3536 基礎(chǔ)設(shè)施 37 工作環(huán)境 38 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 00 目 錄 共 2 頁第 1 頁 第 0 次修改 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁碼 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 39 與顧客有關(guān)的過程 4041 設(shè)計(jì)與開發(fā) 42 采購 4344 生產(chǎn)和服務(wù)提供 4547 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 4849 8 測(cè)量 、 分析和 改進(jìn) 總則 5051 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 5254 內(nèi)部審核 5558 過程的監(jiān)視和測(cè)量 5961 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 6266 不 合格品控制 6771 數(shù)據(jù)分析 7274 改進(jìn) 7578 程序文件清單 79 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄 80 附錄 A 質(zhì)量記錄控制清單 8184 編號(hào)： Q/ZDJSC 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 A 版 章 節(jié) 01 質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令 共 1 頁第 1 頁 第 0 次修改 質(zhì)量手冊(cè)頒布實(shí)施令 本手冊(cè)是依據(jù) GB/T19001﹕ 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)公司所付諸的管理方式和有效管理經(jīng)驗(yàn)編制而成。 董事長(zhǎng)： 20xx 年 3 月 8 日 聘 書 聘字（ 5 ）號(hào) 茲聘請(qǐng) 金江東 任 管理者代表 聘期 貳年 特授予此證 二○○二年一月一日 編號(hào)： Q/