【正文】 第 28 頁 共 29 頁 為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將＃＃年工作總結(jié)匯報如下： 一、人力資源管理： ：結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源 管理體系，初步建立了公司人力資源 6 大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源 管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。 ⑺ 、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感 染人。 行政人事總務部在 2024 年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作 ⑴ 、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公 第 26 頁 共 29 頁 司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修 改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。 公司總務工作，做好后勤保障。為公司加強管理、提高后勤服務 。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司 貫徹落實上級精神、 及時完成工作任務提供了有力的保證 。 二、行政、辦公室、總務 貫徹執(zhí)行公司領導指示。 ⑴ 、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。 ⑸ 、及時做好檔案材料的收集、 第 22 頁 共 29 頁 整理、歸檔。解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的 執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持 。關于 2024 年度工作計劃的內(nèi)容將在工作計劃中說明。員工福利是維持員工關系的重要保障，從 7 月份開始，在 原有的公司統(tǒng)籌基礎之上又添加職工醫(yī)療保險一塊，更加穩(wěn)定了團隊。技 能的培訓強調(diào)以練代培，技能也就是銷售動作，只有反復的訓練，銷售人員才能掌握、才能 熟練、才能發(fā)揮技巧性的動作。激勵工資包括績效工資（激勵政策）、獎金、提成等可變動部分。 四、績效管理體系建立方面 績效考核思想的轉(zhuǎn)變。從三月份開始執(zhí)行網(wǎng)絡招聘，網(wǎng)絡招聘的人員學歷在大 專以上，綜合素質(zhì)較好，但是這些人員的職業(yè)規(guī)劃和遠景超出我們現(xiàn)有崗位的實際，在銷售 一線的崗位上留人比較困難。 二、人力資源規(guī)劃方面 制定適合本企業(yè)的人才梯隊建設戰(zhàn)略方案。 完善公司人事行政管理制度和相關流程。人事行政部的前身是人力資源部，原配置為兩人。二是開展多樣化培訓：主要分為內(nèi)部培訓和外部培訓及自學。 加強員工的溝通交流。 （一）豐富招聘媒介，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展。 2024 年公司級別發(fā)文 23 個號，各部門、公司的文件和制度進行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。通過培訓，使員工更快融入公司環(huán) 境，理解公司企業(yè)文化。 2024 年工作中，行政人事部將盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，在達成招聘目標的過程中，對各部門的 人力需求進行必要的分析與控制。 為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階， 第 4 頁 共 29 頁 現(xiàn)將 2024 年度工作總結(jié)暨 2024 年度工作計劃匯報如下： 一、 2024 年年度工作總結(jié) （一）以人為本、優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破 人力資源戰(zhàn)略管理 行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃與領導的經(jīng)營思想，在 2024年年末開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源 6 大管理模塊中的 4 個模塊的建立：即招聘與配置、培訓與開發(fā)、勞動關系管理、薪酬與福利管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。 創(chuàng)建公平競爭的工作環(huán)境和平臺，加強員工培訓。在 2024 年，人事管理工作緊隨著公司發(fā)展，細化了部門內(nèi)部分工及專人專職，積極進行人事管理工作的建立、健全和完善。 加強人才招聘引進，滿足各崗位人員需求。 企業(yè)對員工的培訓不僅能夠提高員工的技能，而且能夠滿足員工實現(xiàn)自我價值的心理需要，使其更積極主動地完成工作目標， 第 3 頁 共 29 頁 為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角色。使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。 （二）規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系 制度管理 行政人事部根據(jù)原有的行政制度，完善了如《合理化建議實施辦法》、《空調(diào)管理制度》、《檔案管理制度》等制度 30 多個，同時對制度的實行情況進行了管控，不定時對員工行為進行抽查， 第 7 頁 共 29 頁 嚴格執(zhí)行獎罰規(guī)定，使員工工 作散漫的行為得到了改善。 加強資產(chǎn)管理 （ 1）公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分， 第 8 頁 共 29 頁 行政人事部 對原公司資產(chǎn)進行了盤點，并與財務部核對，建立了工作臺帳和固定資產(chǎn)卡片，對所有資產(chǎn)進行了標識，按照誰使用、誰負責的原則，定期檢查、核實，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序。 完成日常人力資源招聘與配置，行政人事部明年在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，主要是做好營銷、技術人員的儲備工作，提升公司專業(yè)人員的學歷水平，為公司做好人才儲備。通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。外部培訓主要是邀請講師對員工進行管理培訓；內(nèi)部培訓主要是由內(nèi)部講師（部門負責人及公司領導）對員工工作技能及企業(yè)文化或領導管理方法進行培訓；自學主要是購買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化（讀書、工作總結(jié)等方式）達到預期培訓效果，計劃培訓內(nèi)容需根據(jù)培訓需求和公司發(fā)展要求及員工自我發(fā)展需求而定。首先 把部門的工作目標定為： 為公司建立科學的人才開發(fā)和人才管理機制，并保證 人才滿足公司 各個方面的需求。從 3 月份開始 ，對公司原有的人事行政制度 進行了修訂和完善，通過聽取公司員工的意見和參考目前本行業(yè)其他兄弟公司的相關制度， 以 “ 人性化和制度化相結(jié)合 ” 為原則目標進行了修訂和完善，最終通過公司管理委員會的討 論并執(zhí)行。零售行業(yè)人員文化水平低、人員流動性大 是人力資源管理開發(fā)線的最大瓶頸，所以要用戰(zhàn)略的眼光去看待人才的開發(fā)培養(yǎng)。通過與各品牌主管進行交流最后確定營業(yè)部崗位的用人標準， 就采用內(nèi)部推薦和網(wǎng)絡招聘相結(jié)合的方式，同時進行薪酬福利發(fā)放方式和入職培訓方式的改 革，使得人員對公司忠誠度明顯加強。從三月份開始，加強對公司各個層面的員工績效考核的重要意 義的灌輸考核就是衡量工作價值的標準。薪酬體 第 17 頁 共 29 頁 系由基本工資和激勵部分向年薪制轉(zhuǎn)變，為基本年薪和年終分紅兩個部分。 確定員工培訓的內(nèi)容、通過綜合公司