【正文】 。 六、制作、起草和填報上級有關部門要求的各項基本建設工作的有關文件、報表和音視頻材料。 六、協(xié)助處長抓好全處職工的日常辦公事務和業(yè)績考核及業(yè)務技術培訓工作，填報和報送學校及上級單位要求的有關報表和文件。 六、負責組織落實基建 工程檔案資料的搜集、整理、歸檔工作。編制維修改造工程計劃， 聯(lián)系和委托審計部門審查工程預算和決算，做好維修工程技術資料的歸檔工作。負責聯(lián)系規(guī)劃、環(huán)保、消防、人防、土地、城建檔案等相關部門，進行工程項目的環(huán)境測評、消防選址、用地申請 、規(guī)劃許可等一系列工程前期報批工作。 。 ，出門憑證放行。做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；保證門禁系統(tǒng)運行正常。 、墻壁實行區(qū)間立體綠化，按相關綠化服務標準執(zhí)行。每 5 個月對水箱進行二次供水設施清冼，對蓄水池定期消毒，確保蓄水池清潔衛(wèi)生，水質達到XX 市飲用水標準。 第 19 頁 共 28 頁 ，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù) 80％，綜合服務滿意率達到 XX 市優(yōu)秀住宅小區(qū)評比標準。 一、綜合管理 ，涉及共用財產(chǎn)和公共事務的管理。 組織員工學習政治、業(yè)務，嚴格按培訓計劃培訓各類員工，提高管理服務水平；加強員工的團結協(xié)作，定期對員工進行考核，公正、公平的評價員工 的工作，獎勵員工，關心員工生活、福利，調動員工積極性。 在沖洗照片的時候，請游客稍等片刻。 第 16 頁 共 28 頁 收費找零過程要唱收唱付。停車場發(fā)卡員服務標準 做好發(fā)卡亭內及周圍的衛(wèi)生工作。 每天發(fā)車前認真檢查車輛狀況，確保車輛安全運行。十 一、營運部 電瓶車售票員服務標準 看到游客，點頭致意，使用普通話接待游客。 嚴格按照要求操作纜車，定期對纜車進行安全檢查，確 第 14 頁 共 28 頁 保安全無故障運行。 見到游客欠身致意，使用普通話接待游客。勞資管理員服務標準 做好辦公室內的衛(wèi)生。 安全、正規(guī)操作，杜絕事故發(fā)生。 做好景區(qū)內樹木栽植、垃圾池的擺放、石桌椅凳的擺放及維修。 看護好牡丹園內的各項公共設施以及自己的勞動工具， 第 11 頁 共 28 頁 杜絕丟失現(xiàn)象的發(fā)生。公廁管理員服務標準 每天認真細致打掃公廁內的衛(wèi)生。檢票細心、服務熱心、回答耐心、詢問誠心。 游覽過程中要使用正確規(guī)范的手勢示意游客，并用敬語關照游客。管理員服務標準 第 9 頁 共 28 頁 接待游客，迎賓和送客時，使用鞠躬致意，迎賓時說：“ 你好。 ” 。 ” 掛電話的時候讓對方先掛。 杜絕在公共場合與無理游客的爭吵。 第 7 頁 共 28 頁 施工結束后，嚴格以實事求是、公平合理的原則進行工程決算，做到結算情況真實、透明。 檢查結束后及時將發(fā)現(xiàn)的情況做好匯總登記，并做出相應的處理，建檔備查。網(wǎng)絡營銷員服務標準 景區(qū)各類信息要及時準確的在網(wǎng)絡上發(fā)布。 做好服務器和系統(tǒng)軟件的安裝、維護、調整及更新工作。駐外辦營銷員服務標準 工作中使用正確規(guī)范的商務禮儀，嚴格要求自己的言行，注意自身形象。 為團體游客辦理好團體門票接待手續(xù)后，請其帶好單據(jù)到 3 號團體售票窗口辦理購票手續(xù)。 做好各種報銷票據(jù)的初審工作。出納服務標準 每日各種票據(jù)的發(fā)放準確無誤。 時刻注意自身形象，保持良好的精神狀態(tài)。 ” 掛電話的時候讓對方先掛。 工作過程中使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 向領導及同事遞送文件資料的時候使用準確的手勢。 電話響鈴不得超過 3 聲，接聽電話第一句要說。 接待來訪客人使用正確規(guī)范的禮儀。 ” 雙手以正確規(guī)范的姿勢將票及錢款遞于游客，并囑咐游客收好。 工作過程中使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 做好來訪團隊情況的登記。這里是 景區(qū)管理處。 工作過程中使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 時刻監(jiān)護操作間內的軟件和硬件的工作情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時解決。 工作過程中使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 按照施工圖紙因地制宜的進行合理化施工。 做好景區(qū)內主要路段如路 口、商貿(mào)城、中心廣場、溶洞出口等處的治安維護工作。 電話響鈴不得超過 3 聲，接聽電話第一句要說。使用 15176。 全程講解過程中要始終如一地保持良好的自身形象和精神狀態(tài)。 ” 。 請游客出示門票，雙手接過門票，驗票后再用雙手或是右手將票遞于游客。 及時制止游客在非吸煙區(qū)內的吸煙行為?；ɑ芄し諛藴? 做好景區(qū)內各種花草樹木的養(yǎng)護工作。 看護好溫棚內的所有財產(chǎn)，杜絕資產(chǎn)流失。 對洞內電路進行檢查，確保電路正常工作。 入庫料物要檢查入庫單和所購物品是否相符，查驗無誤后，方可準予入庫。 工作過程中使用 “ 你好、好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 職工用餐結束后及時關閉空調、電視、電扇、電燈等，并鎖 好餐廳大門，確保餐廳內的財產(chǎn)安全。 接待過程中要做到 “ 三聲 ” 即來有應聲、問有答聲 、走有送聲； “ 三到 ” 即游客到、微笑到、敬語到。 ” 并祝游客前方旅途愉快。 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。十 二、照相部攝影員服務標準 做好照相點周圍的衛(wèi)生工作。 制定管理處年度、月度