【正文】 我們想讓這些地區(qū)有專業(yè)化，針對一些集群，把它越做越強(qiáng)，不僅僅是一個(gè)集群，必須有一系列的集群。大家可以根據(jù)我們的數(shù)據(jù)北京市是排在第二的，我們看一下最高的和最低的差距非常之大 ，差不多是十比一的差距，在大多數(shù)國家差的是非常高的，在美國是二比一，在不同的國家最高的是二比一，在中國是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，中國必須把擴(kuò)展率、競爭率發(fā)展。我想大家可能感興趣是這樣的，在中國的發(fā)明家在美國的專利方面能夠占多少，我們可以看到航海經(jīng)理，中國的石油化工，在美國的情況 (幻燈片 )作為美國這么一大國來說是，參加創(chuàng)新的國家。所以有很多的東西需要去做的，最終都可以促進(jìn)集群的發(fā)展。所以我們希望，中國可以在迅速的在這些領(lǐng)域取得進(jìn)展?？梢钥吹街袊诟偁幜糠矫鎭碚f，密度是占優(yōu)勢的，要想有很好的競爭力，必須在本土市場做的好，才能在國際市場有競爭。作為一個(gè)國家是很成功的，并不是某一地區(qū)成功，最后要改變政府、企業(yè)和其它機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的角色，這些是大的題目了。我們知道有些國家是利用了外國的投資，這些國家繁榮度發(fā)展就很快。在更加先進(jìn)的產(chǎn)品方面，競爭的能力只是剛 剛開始，這些數(shù)據(jù)是剛剛出現(xiàn)的，因此我想如果為 2020 年做同樣的圖的話，也許這個(gè)圖做出來和這個(gè)有點(diǎn)不推，也許會(huì)更好一點(diǎn)，但是我想大家應(yīng)該想了解一下，在世界經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域中國的狀況是如何的？如果看一下中國在個(gè)國際貿(mào)易總的經(jīng)濟(jì)的話，中國越來越漸進(jìn)的融入國際貿(mào)易體制，包括進(jìn)口和出口增強(qiáng)很多。生產(chǎn)力總可以得到改善的，如果失業(yè)率很高，這樣的話力是提高的，這樣很容易的，但是這一點(diǎn)對整個(gè)國家的繁榮富強(qiáng)是不利的。當(dāng)然，我對于中國并沒有進(jìn)行全面的研究，也許以后我會(huì)全面的研究。 中國現(xiàn)在正處于線下的位置，我們對中國進(jìn)行了衡量，衡量的結(jié)果表明，中國在收入排名方面比它還要高，這有不同原因，中國現(xiàn)在在改善的道路上，比較落后，整體的環(huán)境才能造成這樣的收入，同時(shí)我們的數(shù)據(jù)是采集北京、上海這樣的地方采集來了，這些地方不具有中國全部經(jīng)濟(jì)的代表性，我想有一點(diǎn)事情要做一下，把我們的指針、調(diào)查拿來給中國不同地區(qū)的人看一下，看看是否能夠來理解在中國不同地區(qū)在繁榮的程度上用這些衡量有什么區(qū)別。如果你要和德國打交道和日本打交道，從英國提供服務(wù)，和任何情況相比就好的多，在 世界各地每一個(gè)集群都有扎堆的現(xiàn)象，通常是分區(qū)的，他們不是在每一個(gè)省到處都有，他們在某一個(gè)具體的省，或者是某一個(gè)城市集中在一起來搞，因?yàn)榧捍蠹冶容^接近，相互靠近是有好處的，如果靠近容易溝通、交往，如果比較接近比較有效率來交流的。比如說人工和技術(shù)設(shè)施等等這些東西；第二是當(dāng)?shù)厥袌龅某墒於龋?dāng)?shù)乜蛻粢蠖喔?；第三，競爭的?guī)則；第四，在多大程度上鼓勵(lì)競爭和投資；第五，我們講存在不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，基本上理解起來并不難。所以在分析中國的生產(chǎn)力的時(shí)候，今天的情況、未來的情況，我們看這一下這個(gè)問題的所在吧。 最后一點(diǎn)，我們想說生產(chǎn)力不僅僅是由出口部門來決定的，日本在過去犯了很多的錯(cuò)誤，他們說經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是每一個(gè)部門來決定的，不可能忽視任何一方，必須有非常有效的本地的產(chǎn)業(yè)，同要有一個(gè)出口產(chǎn)業(yè)，如果本地的產(chǎn)品特點(diǎn)好的話，就會(huì)使你的出口成本提高，也會(huì)把你的生活水準(zhǔn)的水平提高 。當(dāng)然再講一下中國的案例，我們說為了競爭性的問題，是一個(gè)字眼而已，經(jīng)常被人們誤解，就像一個(gè)戰(zhàn)略這個(gè)詞的競爭性有很大的含義，很多的含義都是不正確的，比如說有些人講競爭性的時(shí)候，講它的貨幣 的價(jià)值，他們說如果貨幣貶值的話，你的競爭性就強(qiáng)，為什么講競爭性？還要講工資的問題，如果工資下來了，你的競爭性就強(qiáng)了，我們覺得這樣考慮競爭性思路是錯(cuò)的，因?yàn)榘l(fā)展經(jīng)濟(jì)必須要提高人們的生活水平，如果工資下降的話，這并不是說你具有競爭性了，只能說你的競爭性差了，如果你的貨幣貶值了，才能支持你的貿(mào)易的話，這并不是說你具有競爭性，那標(biāo)志著你的競爭性是不行的。 所以說，看這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，我們看看基本的情況是什么樣。大家可以看到其它的一些內(nèi)容，自己去看下 (材料 )。我們看一下汽車保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，北美有兩家公司在這個(gè)方面做得很好，一個(gè)叫 P 一個(gè)叫 G 他們兩家公司的戰(zhàn)略基本上是市場細(xì)分的戰(zhàn)略，他們在市場上找到一個(gè)市場細(xì)分的部分，就是所謂哪一群的客戶，而且要為他們集中的進(jìn)行服務(wù)，并且設(shè)計(jì)一條適合的價(jià)值鏈。為了能夠來發(fā)現(xiàn)你自己的戰(zhàn)略，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際上通過三種方式可以進(jìn)行非常有用的分析的，一個(gè)是你行業(yè)細(xì)分的情況，一會(huì)兒再稍微介紹一下，另外一個(gè)就是要真正試圖去理解在價(jià)值鏈上哪些活動(dòng)你要做的時(shí)候是可以做到與眾不同，而且是希望做好的。有浪費(fèi)要解決問題，要到地方去為對方產(chǎn)品提供服務(wù)，因此在缺陷方面質(zhì)量提高是免費(fèi)的，但是很多經(jīng)理都糊涂了，他覺得所有的質(zhì)量提高都是可以免費(fèi)得到的，其實(shí)不是這么回事，唯一的免費(fèi)的質(zhì)量提高就是缺陷，如果 想提供更多客戶服務(wù)的話，并不能說全是免費(fèi)的，因?yàn)槟阈枰嗟娜恕⒏玫募夹g(shù)，如果希望你的技術(shù)有更多的功能，這也不是說白可以得到的，要更多的工程師花時(shí)間、要制造的產(chǎn)品更加復(fù)雜，但是很多的經(jīng)理人都覺得所有的質(zhì)量提高都是可以免費(fèi)提高的，因此他們把所有的產(chǎn)品都提高質(zhì)量，并不是有一定的取舍，這就是一個(gè)戰(zhàn)略的想法。我們來看一下，比如你們的客戶，如果你的客戶告訴你說我希望你能夠給我提供額外的服務(wù)，你怎么辦呢？如果這個(gè)客戶不符合你的戰(zhàn)略怎么辦？大多的公司一般都試圖讓客戶高興，因此他們會(huì)做什么呢？他們會(huì)逐漸的離開他們戰(zhàn)略的重點(diǎn)。為了使供貨商了解更好的服務(wù)意識(shí)，這也需要花時(shí)間，如果你總是在戰(zhàn)略上變來 變?nèi)?，總是試圖一會(huì)兒做這個(gè)、一會(huì)兒做那個(gè)，這是不行的，大家都會(huì)感到糊涂的，這樣不可以的。因?yàn)槎唐陲w行的客戶不在乎吃不吃飯；所以到二型的客戶，就是不會(huì)考慮中轉(zhuǎn)的客戶，如果這樣的話就不需要考慮下一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)的飛機(jī)，所有的戰(zhàn)略組成部分都相互的加強(qiáng)。非常有意思的一點(diǎn)，這個(gè)航空公司的 CEO 寫了一本書，講到了航空公司的競爭方式，講到了上世紀(jì)七十年代競爭的方式，大家都知道他們是怎么做的。針對于洗臉用，因?yàn)橄赐昴樀臅r(shí)候不希望留有殘留物，還針對一些皮膚比較敏感的人。這個(gè)公司現(xiàn)在是強(qiáng)生公司的一個(gè)事業(yè)部，在它考慮戰(zhàn)略的時(shí)候，考慮如何競爭，不要考慮這個(gè)事情，不要說它是最好的肥皂，不要這么想，沒有最好的肥皂，關(guān)鍵考慮你考慮用肥皂干什么？這個(gè)是最關(guān)鍵的，所以我們不想什么是最好的肥皂，他要想什么是最重要的需求，在我這個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中什么是最重要的需求，我可以再重點(diǎn)結(jié)合這個(gè)事情做一個(gè)價(jià)值鏈，我做一個(gè)滿足別人的需求，作為戰(zhàn)略必須要 考慮這些。 戰(zhàn)略需要有一個(gè)獨(dú)一無二的價(jià)值的取向 邁克爾 ? 波特：我所發(fā)現(xiàn)的是大多數(shù)的公司實(shí)際上沒有戰(zhàn)略，如果加上五個(gè)條件來衡量的話，他們一般沒有戰(zhàn)略 ，一個(gè)公司常常做的事情就是盡量實(shí)施一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，也許他們試圖經(jīng)常尋找一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，這是在中國現(xiàn)行的體制下也是如此，在這樣的國家，其它公司有很多的東西要去學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)其它的國家的一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。這并不是中國的公司 提供一個(gè)產(chǎn)品線的方法來做的，而是盡量的集中市場的領(lǐng)域，細(xì)分做一些某一種型號(hào)的汽車，有一點(diǎn)很有必要，這個(gè)行業(yè)是非常復(fù)雜的，你可以考慮有一個(gè)合作伙伴，有一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，有一個(gè)迅速改變的過程。這是發(fā)展中國家很典型的一個(gè)集團(tuán)，我們看到每個(gè)發(fā)展中國家都有這個(gè)情況，有一些集團(tuán)通常是很大的，他們在命名的時(shí)候在很多不同的業(yè)務(wù)中進(jìn)行，完全都是不相關(guān)的一些東西，比如說航空公司一些房地產(chǎn)，有些做金融服務(wù)，這是很典型的情況，發(fā)展中國家很典型的情況。 通常有意思的一點(diǎn)我們可以看到，我想中國也是這樣的，找外國的人把他們進(jìn)入外國的一種方法，我們看到拉丁的一個(gè)公司，他們進(jìn)入美國的時(shí)候 ，他們針對的找自己最熟悉的方面。所以說必須要注意這個(gè)問題，任何一件事，某件事情做可能是不錯(cuò)的，但是不能算是戰(zhàn)略。一個(gè)好的經(jīng)理人和好的領(lǐng)導(dǎo)是需要花很多時(shí)間宣傳你的戰(zhàn)略，有 25%的時(shí)間需要宣 傳，這是他們的工作，所以大家都知道戰(zhàn)略是什么？曾經(jīng)一些人認(rèn)為戰(zhàn)略只是高管人員要管的事情，現(xiàn)在我們知道這是一個(gè)非常大的錯(cuò)誤。這兩個(gè)是不同的，但是兩個(gè)事情都是要做的，你要關(guān)心的是先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)是什么？要實(shí)施的時(shí)候，要清楚怎么樣做到與眾不同。運(yùn)營上面的效率有一個(gè)問題，如果你所做的事情只是實(shí)施先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的話，你的競爭對手可能也會(huì)實(shí)施同樣的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)的，因此你們可能短期來說有一段時(shí)間是有一定的優(yōu)勢，但是這個(gè)優(yōu)勢由于其它人也學(xué)會(huì)了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，你就不是這種經(jīng)驗(yàn)了，最佳的方法、經(jīng)驗(yàn)，大家都要去學(xué)習(xí)，因此如果這方面來開展競爭的話，那是很難勝的 ，這并不是說你必須這樣做，你沒有選擇，總是要尋找經(jīng)驗(yàn)的，只是有一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)是不夠的，因?yàn)橥ㄟ^它使你獲得競爭優(yōu)勢，這個(gè)機(jī)率不大的，因?yàn)槠渌艘矔?huì)效仿。但是我還發(fā)現(xiàn)很多的經(jīng)理把這兩個(gè)東西實(shí)際上是混在一起的，所以我們要把運(yùn)營層面的有效性和戰(zhàn)略的定位這兩者分別說一下。 運(yùn)營上邊的有效性就是要把那些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來并且加以實(shí) 施，當(dāng)然先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是跨行業(yè)的這種多如牛毛，包括機(jī)械使用，包括經(jīng)濟(jì)方面管理銷售隊(duì)伍的方面的一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。如果在同個(gè)行業(yè)都實(shí)施最佳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的話，那么所發(fā)生的什么事情呢？就是大家看起來都是長得一樣。 為公司制定好的戰(zhàn)略需要滿足五個(gè)條件 邁克爾 .波特：對一個(gè)良好的戰(zhàn)略人來說有一個(gè)什么特點(diǎn)呢？必須滿足哪些條件才能為你的公司制定一個(gè)良好的戰(zhàn)略，我們先做一個(gè)假設(shè)，假設(shè)你們要實(shí)施一些最佳的做法的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，比如說有一個(gè)新的機(jī)器，你就會(huì)去買，或者是有了新的管理物流的方式你也會(huì)學(xué)習(xí)這些想法，會(huì)把這些想法介紹到公 司當(dāng)中來，我們假設(shè)你可以做這些工作，但是你要有一個(gè)很清楚的戰(zhàn)略，需要做什么呢？我認(rèn)為我們可以了解到至少有五個(gè)方面或者說五個(gè)條件。高管了解，作為一個(gè)秘密是不好的，應(yīng)該讓所有的人了解戰(zhàn)略是什么？不然他們不知道戰(zhàn)略的話，就沒法做好工作。它沒有講具體的方向，并沒有講到方向，并沒有講到獨(dú)特的方式，所以在公司拿出來這些東西的時(shí)候，必須要做好準(zhǔn)備，幫助他們了解，盡管這些字，像革新，是非常好的事情，但是還是不夠的，還不構(gòu)成戰(zhàn)略，他們只是一個(gè)組成部分而已。還要做一些要有適合的聯(lián)盟，選擇合作伙伴都是很重要的方法。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？是因?yàn)楫?dāng)?shù)匕l(fā)展情況不同，效率不足，教育的機(jī)構(gòu)也是效率不高的，其它的一些機(jī)制也做得不夠， 所以大的商業(yè)集團(tuán)可以做得效率高一點(diǎn)。而不是自己單槍匹馬去拼。因此，一定要找到一個(gè)不同經(jīng)營的方式，這樣不會(huì)和他們迎頭開展競爭。 還有第三個(gè)例子，這個(gè)公司是做快餐業(yè)，他是在威力馬拉的一個(gè)公司，是中美的一個(gè)公司，這個(gè)國家非常窮，但是這個(gè)公司能夠成功的和肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客，所有的國際品牌都可以和他們掰一下手腕，為什么可以競爭？因?yàn)樗]有抄襲他們的做法，他們制定了一個(gè)自己的戰(zhàn)略，他們主要是滿足不同客戶需求的要求，和美國的連鎖店確是不一樣的，他們設(shè)計(jì)一個(gè)不同的方法，比如在麥當(dāng)勞到柜臺(tái)上面點(diǎn)菜，把餐拿回來坐下來吃，他們會(huì)說我們給你做一點(diǎn)不同的服務(wù)，他們創(chuàng)造不同的戰(zhàn)略，這樣可以滿足不同的客戶的需求。是誰推薦這種肥皂呢？其實(shí)都是那些皮膚醫(yī)生來向皮膚病患者推薦這種肥皂的，可以解決皮膚過敏的問題。但是，其它的航空公司都不能模仿他們這么做，至少不能太有效，三十年都學(xué)不會(huì)，為什么是這樣的，為什么會(huì)取得成功？因?yàn)檫@里的戰(zhàn)略包括相互的能夠加強(qiáng)、互相不同的這些活動(dòng)，不僅僅這個(gè)公司做了選擇之后，針對一些活動(dòng)做單獨(dú)的決策。航線上面的服務(wù)造成服務(wù)使你的周轉(zhuǎn)期降低，然后再相互影響，它是完全一致的。因此，你需要作出這種承諾，特別是要向你作出的基本的價(jià)值取向方面作出承諾，那這并不是說你就永遠(yuǎn)一層不變，變還是需要變的，首先你要不斷的來尋找最佳的做法，而這總是需要做一件事情，這個(gè)是需要總是要做的事情。一個(gè)良好的戰(zhàn)略者會(huì)使客戶不高興的，我們都學(xué)習(xí)的是要讓你的客戶高興，但是如果你是真正的戰(zhàn)略者的話，你就會(huì)使一些客戶不高興，因?yàn)槟悴⒉皇窃噲D滿足所有的需求。 同時(shí)，資本市場上的戰(zhàn)略是有所不同的，有一些上市的公司，開始我已經(jīng)提到這一點(diǎn)，我們所發(fā)現(xiàn)的是如果你的公司有上市的話，對你就有一種壓力了，通常對你的戰(zhàn)略也是背道而馳的，因?yàn)檫@個(gè)壓力同時(shí)推動(dòng)你向競爭對手方式發(fā) 展，因?yàn)榉治鋈藛T把你的和競爭對手加以比較，讓你來行使一些對競爭對手好的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)對象戰(zhàn)略并不是好的，因?yàn)椴荒芴嗟哪７赂偁帉κ值膬?yōu)勢。比如說你公司在物流方面做的比較好，你怎么設(shè)計(jì)一個(gè)戰(zhàn)略能夠利用你在物流的長處，以便提供一些與眾不同的價(jià) 值取向。他們所希望的客戶的服務(wù)是經(jīng)常容易出現(xiàn)事故的這樣的價(jià)值鏈，一般是年齡比較大，或者年齡比較的這樣的群體，很多保險(xiǎn)公司是不喜歡這樣的客戶的，因?yàn)樗麄兘?jīng)常出事故，這樣使他們的成本就提升了，這家公司是找到一個(gè)辦法來制定一個(gè)價(jià)值鏈這個(gè)目的是專門針對這些客戶的，而且通過這樣的設(shè)計(jì)他們賺了很多錢，當(dāng)然這個(gè)不可能有時(shí)間詳細(xì)的跟大家講，形成鮮明對比的是另外一個(gè)公 司， Crowing 公司，他們的戰(zhàn)略是出事機(jī)率最小的公司，他們通過一個(gè)非常復(fù)雜的模型把這些客戶找出來，如果你們不是屬于這樣的客戶的話，他們甚至不給你上保險(xiǎn)，他們會(huì)說很抱歉，不能報(bào)，不愿意給你報(bào)價(jià)，如果你是屬于他們這個(gè)模型當(dāng)中所說明的非風(fēng)險(xiǎn)的駕駛員的話，他們給你提供的價(jià)值應(yīng)該說是平均的保費(fèi)的價(jià)格低 15%，他們考慮這個(gè)價(jià)值鏈的話，他們做到低成本是因?yàn)樗麄儧]有什么代理，他們都是通過互聯(lián)網(wǎng)或者通過郵遞的方式，或者通過電話的方式賣保險(xiǎn)的，因?yàn)閷τ谶@一群客戶來說他們是不常常出事故的，也沒有特別的時(shí)間來面對面的打交道的，他 們清楚哪些模式可以針對這些客戶。 我想我們已經(jīng)講了很多的事情，也講到了如何對你的績效來對你進(jìn)行衡量的問題，績效同你的戰(zhàn)略進(jìn)行衡量的問題， 現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有不同的衡量的方式，需要一開始就制定出來。我認(rèn)為中國