【正文】 對手用同樣的方式競爭，如果同樣競爭的話，你最終就要打價(jià)格戰(zhàn)，對你來說長期保持優(yōu)勢是很難的。 這五個條件是好的戰(zhàn)略必不可少的，我們在這里分別列了出來，我給大家把每一個都進(jìn)行簡單的介紹。有一些人他不了解公司特點(diǎn)是什么，如果他們沒有任何指令的話，你看到這些人只是一些所謂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的存在，如果不把戰(zhàn)略宣傳一下的話，整個的組織只會按照先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)這個層面進(jìn)行工作，在這個方面作為領(lǐng)導(dǎo)不宣傳戰(zhàn)略是問題所在，一個好的領(lǐng)導(dǎo)每次開會的時(shí)候，都會簡要的回顧一下戰(zhàn)略的情況，不管你說開什么樣的會 議，講什么內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)都會在一開始的時(shí)候，都會說“我們考慮這個題目的時(shí)候，我們先記住我們最終想做什么事情？怎么實(shí)現(xiàn)我們公司最終的目標(biāo)”？好的領(lǐng)導(dǎo)總是會把人們拽回來，告訴他們做這個事情怎么有利于我們的戰(zhàn)略的實(shí)施，怎么提高我們的優(yōu)勢，所以說宣講工作非常重要。 關(guān)于國際化，要有 自己的競爭優(yōu)勢 邁克爾 ? 波特：我們花一點(diǎn)時(shí)間講一下國際化的問題。如果你有這個能力你可以發(fā)展了，來發(fā)展自己的組織了，進(jìn)一步的往前走了，發(fā)現(xiàn)如果太依賴于你的合作的伙伴的話，如果你的合作伙伴可以把你封殺了，不讓你培養(yǎng)自己的技能的話，對于一個公司長期成功就會很困難了。 通常，他們對政府施加更大的影響力，他們通常有能力和外方做一些短期交易，比如外交公司想找大公司，想在中國做一些交易，我們發(fā)現(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展，隨著市場的效率越來越高的時(shí)候，當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)發(fā)展程度越來越高的時(shí)候，商業(yè)集團(tuán)、集團(tuán)公司生存的空間就很小了，所以說，人均 GDP 上升的時(shí)候，這些集團(tuán)就關(guān)門、倒閉了，我們看韓國水果公司的情況是一樣的，日本的公司也是一樣的，都已經(jīng)被拆分了，這是一種情況。有一些汽車公司倒閉的原因，就是這些公司一味的進(jìn)行整合，但是要想公司擴(kuò)大，并不是需要這個來做的，真正的是需要一些競爭優(yōu)勢的。我們來用一個例子來說明一下，是對于一個戰(zhàn)略的不同的條件和要求的例子，這個例子是搞汽車租賃公司的一個例子，他們向個人提供租車服務(wù)的公司，比如赫爾斯等等這些租賃的公司，這些公司名字叫安特法，實(shí)際上這家公司是北美最大的租賃汽車公司，從它的規(guī)模來看，也許和其它最 有利潤的公司相比，它比北美最大的兩家公司的利潤相比要高出兩倍，為什么大家不知道這個家公司呢？因?yàn)檫@是一個私營的公司，它是一個沒有上市的公司，因此大家對它了解的情況不是很多，這個公司的總部是在圣路易斯密蘇里這個地方，對于這個企業(yè)的戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略是需要有一個獨(dú)一無二的價(jià)值的取向，價(jià)值的取向說明實(shí)際上主要有三個重要的方面： 第一，是客戶，你準(zhǔn)備服務(wù)什么類型的客戶，這些客戶提高會滿足他們什么樣子的需求？你們會期待或者尋求相應(yīng)的價(jià)格是什么樣子的價(jià)格？這三點(diǎn)可以構(gòu)成你的價(jià)值取向，這個基本的理論就是說你要作出不同的 選擇，你的這種選擇要和對手有所不同，如果你試圖對所有的客戶作出服務(wù)，滿足他們所有的需求，什么樣子的價(jià)位都去滿足，那第一點(diǎn)等于沒有價(jià)值，第二點(diǎn)很難說你有一個競爭的優(yōu)勢，因此這等于是第一個條件，安特法這個租車的公司，他對自己的行業(yè)十分了解的，并且認(rèn)識到盡管很多的車租的人都是旅行的人，但是實(shí)際上租車一般都是出租給這些人，他們不但認(rèn)識這一點(diǎn)，同時(shí)還認(rèn)識到有些其它住的人也需要組車技這樣的市場也很大，但是有一些具體的情況，常見的情況就是你自己的車壞了，用不了了，所以你也需要租車，如果車壞了，需要修理，也需要租車，也有其 它的情況需要租車。如果想和跨國公司競爭的話， 做同樣的事情競爭我覺得不太可能成功，必須找到一個方法制定一個戰(zhàn)略，這種市場采取一種獨(dú)特的視角、滿足一種獨(dú)特的需求，這個公司就是這么做的。這不是最好的 肥皂，這個問題如果這么說就提錯誤了，戰(zhàn)略上不問這些問題，但是這個肥皂是能夠滿足一個特別重要的需求，而這個重要的需求來自很大一批人，為什么說很成功呢？這個肥皂確實(shí)有一個取舍的問題，很清楚，比如說要想做得比較溫和的肥皂，就要放棄清洗的能力；如果你要特別臟的話，這個肥皂不太管用的，這是一個取舍，除去想讓它柔和，不要過敏的話，就不能有一種強(qiáng)烈去污的能力，而且它不能除臭，如果想要除臭肥皂的話，必須在皮膚上面殘留一些東西，這樣才可以除臭，所以他們有一個很清楚的取舍的問題，公司有不同的產(chǎn)品，要想抄襲這個公司的產(chǎn)品，這就有 問題了，因?yàn)樗麄儽仨氁炎约旱漠a(chǎn)品中的關(guān)鍵的特點(diǎn)把它去掉，這樣就造成了你的產(chǎn)品和其它的產(chǎn)品會有沖突，所以可以看到這個取舍非常之重要。 在西南航空 公司，我們剛才的幻燈片講到一個關(guān)鍵的優(yōu)勢是它的成本，為什么說它的成本很低呢？是因?yàn)樗麄円惶焓褂蔑w機(jī)比別人高的多，這個飛機(jī)是一直在飛的，而不是在機(jī)坪那兒停的，這樣的話可以使?fàn)I業(yè)效率高，可以使機(jī)組人員、整機(jī)方面會有一個更好的利用，他們可以很好的地方這個資本更好的使用，大家可以在幻燈片上看到這個介紹。我們發(fā)現(xiàn)一個問題，如果你能這么競爭的話，人們很難模仿你，因?yàn)楦偁帉κ植恢皇悄７乱粋€事情，必須把你整個的戰(zhàn)略模仿才可以，這樣才能有效。 第二，總是要尋找更好的方面，要實(shí)施制定你的戰(zhàn)略。如果你聽取你客戶的意見，他讓你做什么你就可以做什么的話，那么就沒有什么戰(zhàn)略了，這個是戰(zhàn)略的一個意見，就 是聽客戶的意見太多。因此必須有一個很好的戰(zhàn)略，要有戰(zhàn)略就必須有一個很清楚的想法，要知道你要做什么？你整個的管理層都需要共享這些想法的，因?yàn)槟銘?yīng)該先在公司內(nèi)部做一個很好的選擇，讓大家對這個想法表示共享。 第三，要研究一下作一些取舍有哪些方面。 因此對于你們來說做一個挑戰(zhàn)來說，要在你們的行業(yè)要了解一下你們的客戶群體是誰？哪些客戶有什么不同的需求？哪些客戶服務(wù)是提供什么樣子的客戶？我們只是搞一定的服務(wù)，而且在這個方面做的很出色，是不是集中服務(wù)一群客戶，用一個特殊的價(jià)值鏈為他們提供更好的服務(wù)，這就是需要你們作出分析的過程。在上面說的是一些戰(zhàn)略制定的問題，這些戰(zhàn)略制定必須要知道對于你的投資回報(bào)是怎么樣？永遠(yuǎn)要跟蹤自己的設(shè)計(jì)問題。創(chuàng)造這些機(jī)會的，還是沒有跟上步伐，事業(yè)還有上升的勢頭?；蛟S貶值是一件壞的事情，對公司是壞的事情，不是好的事情，如果工資低的話，你就會很窮，你是想要高工資的嗎？所以說，我覺得競爭性正確的定義是生產(chǎn)力，一個國家有競爭性必須有生產(chǎn)力，如果每天都有很多的產(chǎn)出這才是好的，每一個單位生產(chǎn)力高的話就可以給自己多付一點(diǎn)工資，同時(shí)在市場上還有競爭性，如果你的生產(chǎn)力高，你的投資的回報(bào)率也好，如果你的生產(chǎn)力不高的話，你的生產(chǎn)力水平也會降低，這里有一個非常詳細(xì)的在一個國家繁榮度和生產(chǎn)力有一個非常強(qiáng)的競爭性。日本就面臨著一個投資不足的情況，他們面臨著一個事業(yè)的情況，他們核心的速度也是放緩了。中國取得了一些進(jìn)展，比如說人的、社會方面的方面有一些進(jìn)展。為了要有很高的生產(chǎn)力，我們必須要有本地的需求，必須進(jìn)步的向前發(fā)展，如果當(dāng)?shù)氐目蛻裟軌蚪邮芰淤|(zhì)產(chǎn)品的話，那么作為產(chǎn)業(yè)來說很難有競爭性。這里所有的設(shè)備、石油方面的機(jī)器、計(jì)算機(jī)在這個集群當(dāng)中都有了，休斯敦這里的工資比 中東的工資要多的多，因?yàn)樗麄兯a(chǎn)的是高價(jià)值的活動，不止是柴油，他們建立的是知識的資本。 中國失業(yè)率很高上升很快 邁克爾 ? 波特：今天下午我們開始講第二個主題，是做一個國家競爭力的問題，我們會看到我們剛剛講到的一個國家之內(nèi)區(qū)域性的競爭性，這個可以視為整個國家的競爭性。 GDP 的增長不是我們完全研究的問題，我們發(fā)現(xiàn)的是國內(nèi)生產(chǎn)的組織，還有從人均的角度來研究的，因?yàn)檎嬲年P(guān)心的是社會是不是變得更加繁榮，并不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題，還要研究人文方面更加繁榮和發(fā)展，在這個方面中國做的還是不錯的，中國的人均 GDP 的增長是很快 的，現(xiàn)在的水平還很低，但是增長率還是很高的，這是一個很好的標(biāo)準(zhǔn)，說明這個國家在競爭性的績效方面是向前走的。美國的4%的失業(yè)率，英國是 %的失業(yè)率。我們看到中國的整個的國際行業(yè)方面的組合，現(xiàn)在是擴(kuò)展了，這是一個積極的標(biāo)志跡象。同時(shí)，還有外國的公司還占有很大的地方，但是外國的生產(chǎn)力卻很高。箭頭指明的是因素得到了改善，或者向下走了很多。還有很多關(guān)于外資方面的投資的方面，盡管這個方面做的不是太好。所以我想作出這個結(jié)論是這樣的，有很多的進(jìn) 展，但是也有一些非常關(guān)鍵的比較差的地方還是存在的，我覺得知識產(chǎn)權(quán)的問題是一個非常大的問題，而且我也認(rèn)為官僚主義、審批方面的問題，延遲的問題都是比較大的問題。我們的時(shí)間是很緊促的，像中國，如果革新方面的能力向創(chuàng)新方面的產(chǎn)出，如果按照國際上的專利比的話，盡管中國來說是一個很大的國家，盡管中國有很重要的技術(shù)能力，但是創(chuàng)新性最好的知識方面的產(chǎn)出相對來說跟世界水平相比是低，跟那些主要的經(jīng)濟(jì)國家是比較低，我們看了這個問題比如看美國在2020 年美國專利的情況，我們看到發(fā)給了中國發(fā)明家的情況，跟其它的國家相比，我們看到中國在這個水平來說是非常低，但是如果看到中國在人均角度來看的話，中國和印度基本來說是零。大家可以對比一下日本，中國最低位的 127 個專利申請，第 20 位只有 3 個專利 ，日本有 10000 多個專利。我們看到有很多的專業(yè)化的問題，經(jīng)濟(jì)的問題。這是拉美美國西南部的情況，大家可以看到是是物流配送中心樞紐的地區(qū)，最后把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任要進(jìn)行轉(zhuǎn)換，在任何經(jīng)濟(jì)當(dāng)中都有一個自然的情況，特別是在發(fā)展中國家，這個特別的 重要。一般的大的決定都是在本地一級作出的。但是人力資源是比較弱的，還有監(jiān)管、激勵機(jī)制還是非常弱的，這個局面必須加以改善。 我們看到了同樣的問題，其它的亞洲國家也是這樣的，經(jīng)濟(jì)也是面對其它的問題。我們舉一個例子來說，比如電信業(yè)，電信設(shè)備比如說長江沿岸還有很多的一些故事都是積極、正面的故事，但是政府可以發(fā)揮很多積極的作用，來逐步的提高集群的作用，使他們的生產(chǎn)力更上一個臺階。還有其它的一些問題，我們說這里只是一個不利之處的介紹，我們可以看到消費(fèi)者這方面來說，我們看到有一個非常好的積極的情況，中國市場要求越來越高，越來越感興趣那些比較高尖端的產(chǎn)品，政府在這個方面做的不錯，在買高級產(chǎn)品 的方面做的非常好，而且在使用的方面做得非常不錯，我們還看到監(jiān)管的問題，環(huán)保、能效方面做的跟世界其它的地方相比差了一些，跟其它的地方相比不是一下子可以解決的。這是一個優(yōu)勢了，另一方面我們看一下資本市場市場上的機(jī)遇方面和其它國家比差的很遠(yuǎn)，基本上來說對于一些關(guān)鍵商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)，我們講的是 右手方面的挑戰(zhàn)，我們更詳盡的看一些數(shù)據(jù)。中國在革新的產(chǎn)出方面還是很低的，這方面要讓它把政策、區(qū)域化這種努力進(jìn)行下去，這很重要。 外國有很多的公司進(jìn)入中國，比美國多得多。因?yàn)槲覀児鸬哪Ｐ?，我們可以把所有的中國商品方面的貿(mào)易，整合在一起，找出一些具體的領(lǐng)域，哪些是中國很強(qiáng)勁、作得很強(qiáng)勁的領(lǐng)域。和其它的失業(yè)率相比一直是上升的，這圖看不出來，我們只是看的一小部分的國家，很多的國家的情況，是 失業(yè)率的情況是下降的，在中國失業(yè)率是上升很快的。 我們?yōu)槭裁葱枰v競爭性呢？我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)上對于管理的思維意味著公司成功主要是因?yàn)楣舅龅囊恍┦虑樵斐傻?，大多?shù)管理方面的著作，重點(diǎn)都是涉及到公司的選擇。 最后對于經(jīng)營環(huán)境的另外一個環(huán)境方面就是機(jī)構(gòu)的問題了，這些機(jī)構(gòu)我們是稱之為合作性的機(jī)構(gòu)，我想有一點(diǎn)眾所周知的是，政府在企業(yè)的環(huán)境當(dāng)中在制定政策方面，起到了一個作用，公司也是很重要的，大學(xué)也是很重要的，研究學(xué)校、機(jī)構(gòu)都是很重要的，我們也發(fā)現(xiàn)有另外一類的機(jī)構(gòu) ，是不屬于傳統(tǒng)上我們講到的類別的機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)也是很重要的，比如有行業(yè)的協(xié)會、商會、有技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)等等，我們也發(fā)現(xiàn)，最成功的一些集群他們都是有很好的發(fā)展、良好組織，比如馬塞諸塞州這個生命科學(xué)，這也許是世界上最具有領(lǐng)導(dǎo)地位的中心，億加州搞得都要好，這些機(jī)構(gòu)在馬塞諸塞州專門搞生命的，生命的機(jī)構(gòu)可以把這些集群不同機(jī)構(gòu)組織到一起，推動了這里技術(shù)的交換，推動了他們之間的協(xié)作，某些領(lǐng)域當(dāng)中協(xié)作是很重要的，通過這個來推動發(fā)展。這是一個例子，說明在澳大利亞旅游業(yè)的情況，在澳大利亞北部的一個地方，大家可能去過這些地區(qū)了，這個地區(qū)在旅游業(yè)方面是發(fā)展的很好的，他們的集群效果也很好，不是說一個飯店有好的質(zhì)量，旅館飯店可以做很多事情，只是上海地區(qū)，他們有很好的集群，旅游業(yè)是一個很好的例子，集群這個概念就是更高地提高效率，效果更好，條件是高質(zhì)量的公司集中在一起，和你在一起工作。 所以，基本來說，中國的情況是有利的，這就是說為什么我們可以提高生產(chǎn)力。 我們說創(chuàng)立財(cái)富之后，只要你賣出這個產(chǎn)品超過成本的時(shí)候，你就創(chuàng)造財(cái)富了，政府做不到這點(diǎn)，只有公司、企業(yè)來創(chuàng)造財(cái)富。你可以選擇，買鞋做這個鞋，可以賣很便 宜的鞋，可以賣意大利的鞋，意大利的鞋可以說 300 美元一雙，而不是幾角錢一雙，因?yàn)樗且粋€非常好的品牌和質(zhì)量非常好的鞋。 鑒于這個情況，講到我們?nèi)绾慰?慮這個問題，中國下一步應(yīng)該怎么走？中國的挑戰(zhàn)是什么？需要先做的事情是什么？作為國家來說它的發(fā)展議程是怎么樣的？為了了解這些問題，我們必須要了解潛在的一些競爭性的概念。你們來看一下，聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織衡量的一些組織，看一下他們對于中國作為一個外國直接投資的地點(diǎn)的時(shí)候是可以看到中國排名還是很低的，這說明什么？這說明很多的公司到中國來并不是說中國一個真正很好的開展業(yè)務(wù)，做企業(yè)地方，而是到這兒來是因 為中國很大，大家都害怕如果不來的話，可能就會失去一些潛在的機(jī)會。必須要有一個規(guī)劃小組一起進(jìn)行研究，而不是分別研制，我們必須制定。我舉一個例子，可以來說明市場的細(xì)分，能夠使你確定你戰(zhàn)略是怎么定的？但是如果把一個行業(yè)分開來是根據(jù)客戶的需求分割的話，就要區(qū)別所有不同的產(chǎn)品和服務(wù)。還有三個問題需要講的，這個比較難一點(diǎn)，我想講的是我們書面的文章、文件還是很多的，這次的研討會并不是說今天參與一