【正文】 的取舍，產(chǎn)品的特點，有來自于設計的價值鏈的活動，舉個例子，就是這個肥皂公司就是一個很好的公司。為什么這些事情很重要呢？因為這些事情是給飛機提供維修服務的比較容易，在降落、起飛之間非常容易，不必清洗垃圾，也不必把新的餐室裝上去，也不必處理行李的情況，把它放在集裝箱上，到時候落下來去取就可以了。很多的公司很簡單的在跟時髦，然后實施最佳的做法，為什么是這樣的呢？我認為這個原因是因為有很多的力量、很多的對于實施一項戰(zhàn)略的力量影響著你實施戰(zhàn)略，包括你公司內部和外部的力量來影響你制定戰(zhàn)略。還有三個問題需要講的，這個比較難一點，我想講的是我們書面的文章、文件還是很多的，這次的研討會并不是說今天參與一下就完了，你們回去還要認真看一下這些材料，看這些數(shù)據(jù)、這些有關的文件，這才構成一個完整的學習方案。必須要有一個規(guī)劃小組一起進行研究，而不是分別研制，我們必須制定。 鑒于這個情況，講到我們如何考 慮這個問題，中國下一步應該怎么走？中國的挑戰(zhàn)是什么？需要先做的事情是什么？作為國家來說它的發(fā)展議程是怎么樣的？為了了解這些問題，我們必須要了解潛在的一些競爭性的概念。 我們說創(chuàng)立財富之后，只要你賣出這個產(chǎn)品超過成本的時候，你就創(chuàng)造財富了，政府做不到這點，只有公司、企業(yè)來創(chuàng)造財富。這是一個例子，說明在澳大利亞旅游業(yè)的情況，在澳大利亞北部的一個地方，大家可能去過這些地區(qū)了，這個地區(qū)在旅游業(yè)方面是發(fā)展的很好的，他們的集群效果也很好，不是說一個飯店有好的質量，旅館飯店可以做很多事情，只是上海地區(qū)，他們有很好的集群，旅游業(yè)是一個很好的例子，集群這個概念就是更高地提高效率，效果更好，條件是高質量的公司集中在一起，和你在一起工作。 我們?yōu)槭裁葱枰v競爭性呢？我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)上對于管理的思維意味著公司成功主要是因為公司所做的一些事情造成的，大多數(shù)管理方面的著作，重點都是涉及到公司的選擇。因為我們哈佛的模型，我們可以把所有的中國商品方面的貿易，整合在一起，找出一些具體的領域，哪些是中國很強勁、作得很強勁的領域。中國在革新的產(chǎn)出方面還是很低的，這方面要讓它把政策、區(qū)域化這種努力進行下去，這很重要。還有其它的一些問題，我們說這里只是一個不利之處的介紹，我們可以看到消費者這方面來說，我們看到有一個非常好的積極的情況，中國市場要求越來越高，越來越感興趣那些比較高尖端的產(chǎn)品，政府在這個方面做的不錯，在買高級產(chǎn)品 的方面做的非常好，而且在使用的方面做得非常不錯，我們還看到監(jiān)管的問題，環(huán)保、能效方面做的跟世界其它的地方相比差了一些，跟其它的地方相比不是一下子可以解決的。 我們看到了同樣的問題，其它的亞洲國家也是這樣的，經(jīng)濟也是面對其它的問題。一般的大的決定都是在本地一級作出的。我們看到有很多的專業(yè)化的問題，經(jīng)濟的問題。我們的時間是很緊促的，像中國，如果革新方面的能力向創(chuàng)新方面的產(chǎn)出，如果按照國際上的專利比的話，盡管中國來說是一個很大的國家，盡管中國有很重要的技術能力，但是創(chuàng)新性最好的知識方面的產(chǎn)出相對來說跟世界水平相比是低，跟那些主要的經(jīng)濟國家是比較低，我們看了這個問題比如看美國在2020 年美國專利的情況，我們看到發(fā)給了中國發(fā)明家的情況，跟其它的國家相比，我們看到中國在這個水平來說是非常低，但是如果看到中國在人均角度來看的話，中國和印度基本來說是零。還有很多關于外資方面的投資的方面，盡管這個方面做的不是太好。同時，還有外國的公司還占有很大的地方，但是外國的生產(chǎn)力卻很高。美國的4%的失業(yè)率，英國是 %的失業(yè)率。 中國失業(yè)率很高上升很快 邁克爾 ? 波特：今天下午我們開始講第二個主題，是做一個國家競爭力的問題，我們會看到我們剛剛講到的一個國家之內區(qū)域性的競爭性，這個可以視為整個國家的競爭性。為了要有很高的生產(chǎn)力，我們必須要有本地的需求，必須進步的向前發(fā)展，如果當?shù)氐目蛻裟軌蚪邮芰淤|產(chǎn)品的話，那么作為產(chǎn)業(yè)來說很難有競爭性。日本就面臨著一個投資不足的情況，他們面臨著一個事業(yè)的情況，他們核心的速度也是放緩了。創(chuàng)造這些機會的，還是沒有跟上步伐，事業(yè)還有上升的勢頭。 因此對于你們來說做一個挑戰(zhàn)來說，要在你們的行業(yè)要了解一下你們的客戶群體是誰？哪些客戶有什么不同的需求？哪些客戶服務是提供什么樣子的客戶？我們只是搞一定的服務，而且在這個方面做的很出色，是不是集中服務一群客戶，用一個特殊的價值鏈為他們提供更好的服務，這就是需要你們作出分析的過程。因此必須有一個很好的戰(zhàn)略，要有戰(zhàn)略就必須有一個很清楚的想法，要知道你要做什么？你整個的管理層都需要共享這些想法的，因為你應該先在公司內部做一個很好的選擇，讓大家對這個想法表示共享。 第二，總是要尋找更好的方面，要實施制定你的戰(zhàn)略。 在西南航空 公司，我們剛才的幻燈片講到一個關鍵的優(yōu)勢是它的成本，為什么說它的成本很低呢？是因為他們一天使用飛機比別人高的多，這個飛機是一直在飛的，而不是在機坪那兒停的，這樣的話可以使營業(yè)效率高，可以使機組人員、整機方面會有一個更好的利用，他們可以很好的地方這個資本更好的使用，大家可以在幻燈片上看到這個介紹。如果想和跨國公司競爭的話， 做同樣的事情競爭我覺得不太可能成功，必須找到一個方法制定一個戰(zhàn)略，這種市場采取一種獨特的視角、滿足一種獨特的需求，這個公司就是這么做的。有一些汽車公司倒閉的原因，就是這些公司一味的進行整合，但是要想公司擴大，并不是需要這個來做的，真正的是需要一些競爭優(yōu)勢的。如果你有這個能力你可以發(fā)展了，來發(fā)展自己的組織了，進一步的往前走了，發(fā)現(xiàn)如果太依賴于你的合作的伙伴的話，如果你的合作伙伴可以把你封殺了，不讓你培養(yǎng)自己的技能的話，對于一個公司長期成功就會很困難了。有一些人他不了解公司特點是什么，如果他們沒有任何指令的話，你看到這些人只是一些所謂的先進經(jīng)驗的存在，如果不把戰(zhàn)略宣傳一下的話，整個的組織只會按照先進經(jīng)驗這個層面進行工作，在這個方面作為領導不宣傳戰(zhàn)略是問題所在，一個好的領導每次開會的時候，都會簡要的回顧一下戰(zhàn)略的情況，不管你說開什么樣的會 議，講什么內容，領導都會在一開始的時候，都會說“我們考慮這個題目的時候，我們先記住我們最終想做什么事情？怎么實現(xiàn)我們公司最終的目標”？好的領導總是會把人們拽回來，告訴他們做這個事情怎么有利于我們的戰(zhàn)略的實施，怎么提高我們的優(yōu)勢，所以說宣講工作非常重要。從戰(zhàn)略的角度上來看，如果看一下競爭對手和他們是一樣的話，這是一個很差的一個事情，這是最壞的情況，不一定和你的競爭對手用同樣的方式競爭，如果同樣競爭的話，你最終就要打價格戰(zhàn)，對你來說長期保持優(yōu)勢是很難的。 邁克爾 ? 波特：我們在討論戰(zhàn)略的時候，我們的重點是放在這個問題上面的，什么問題呢？是一家公司如何能夠在自己的行業(yè)當中做到表現(xiàn)最佳，我們所了解的是出色的表現(xiàn)，我們講競爭優(yōu)勢方面的出色表現(xiàn)，可以有兩種非常不同的方式可以表現(xiàn)的，第一個在運行上面做到很有效，第二就是戰(zhàn)略的定位，這個差別是十分重要的。戰(zhàn)略是涉及要到其它的地方去，到其它的地方獅子就不會追你了，戰(zhàn)略是這么回事。別人做的事情你學著做，是不可能成功的。迪斯尼出電影，但是使用同樣的電影的這些人物放到主題公園去，他們共享迪斯尼品牌，所以主題公園和電影是相互的相得益彰的，這是一個全球性的多元化的做法的典型做法。在軟件的行業(yè)，這方面中國的公司很少，大家知道在軟件行業(yè)主要的語言是英語，中國的公司有這個問題，中國的軟件行業(yè)利潤率和美國的行業(yè)相比，利潤率之間的相差是令人吃驚的，因此，所有的在不同的國家排列是不同的，但是你要有針對的區(qū)別。 這個公司生產(chǎn)的肥皂是非常溫和的一種肥皂，工程師說這個肥皂在你的皮膚上面不會留下任何的痕跡，完全可以沖干凈。大家可以看一下服務的模式，和它的飛機周轉率有直接的關系，服務的模式主要取決于哪個特別的航線飛機要飛，這個你很清楚，他們不想飛長距離的航線，他們不想飛那些樞紐的機場，因為樞紐的機場有很多的轉機的情況，他們一般飛到一個小的城市去，他們飛到大城市去的話，一般飛到第二、第三機場，而不是最大的 機場，這個很重要。在下面的一些片子上面我來把這些力量梳 理一下，有什么樣子的力量來影響你的戰(zhàn)略的制定。 為了制定一個戰(zhàn)略，首先需要做的事情基本上就是要找到并確定你們作為企業(yè)來說要做的一些選擇，基本上來說制定戰(zhàn)略就要涉及到把你所想實現(xiàn)的東西加以限制，如果想滿 足所有的需求，滿足客戶的需要，所有的都想做到的話，等于是沒有戰(zhàn)略就要作出一些選擇，要局限一下你自己希望實現(xiàn)的東西，服務于誰？滿足什么樣子的需求？都要需要作出一些選擇，比如你所提供產(chǎn)品的種類。如果有一個戰(zhàn)略人制定的話，人家就不在乎了，戰(zhàn)略規(guī)劃者應該是一個支撐的人，應該是支撐的男士或者是女士，他應該幫助你收集信息，幫助你把這個過程做好，而不是由他來寫計劃，或者制定計劃的人。我們現(xiàn)在越來越深入的了解一些競爭性的關鍵的問題，以及國家需要一些什么樣子的東西才可以改變、才可以在經(jīng)濟上成長保持一個持續(xù)性，所以我想花一點時間講一下一個總體的框架。所以最基本的生產(chǎn)力的確定的因素，就 在于這個或者企業(yè)的生產(chǎn)力，這個部分上是由于運營的戰(zhàn)略或者是一些做法，同時也會由于他們的商業(yè)環(huán)境是什么樣子的？這個公司在什么樣子的競爭環(huán)境當中來競爭。在旅游業(yè)這個領域當中，我們通過一個例子來說一 下，旅游業(yè)當中你們比如是一個很好的考古的地點，可能歷史上來說是一個很好的地方，但是如果旅館不好的話，這里的運輸有問題的話，這里的飯吃了以后就拉肚子的話，因為飯做得可能不干凈，那這個考古的地點再好也不行，那是無法取得成功的，在這個一個集群的概念當中，你的成功如果有一些很有能力的公司提供服務，提供機器，提供部件，這樣成功的機率就更多，進口需要很高的成本，需要時間，需要庫存，如果周圍的單位和你建立關系的話，這樣你的流動性更強，革新率更高。但是競爭性的成功在世界各地有所不同，對這個方面研究越多，就會知道公司所成功完全不是公 司內部的事情，完全是公司外部的事情，因為要做成一個公司要有良好的環(huán)境，實際上環(huán)境也可以對他們的競爭是一種優(yōu)勢也許是一種劣勢，因此我們要研究公司成功到底是一種什么樣子的問題，我們不僅要研究公司的內部，還要研究公司的外部，因此考慮政府的企業(yè)利潤基本上是差不多，要考慮一個國家的環(huán)境，這樣能夠使發(fā)展更具有先進性的，下午要介紹的是如何分析企業(yè)的環(huán)境，并評估一下企業(yè)環(huán)境對于某一個行業(yè)、對于某一個集群有什么樣子的影響？ 我們講理論的時候，我想試圖用中國的一些數(shù)據(jù)進行宣講，因為我們有不同的來源的數(shù)據(jù)，我們來研究各國的情 況，一般根據(jù)這個來源研究他們的數(shù)據(jù)。 中國在世界出口方面在制鞋、運動、兒童商品、皮革、服飾方面做得不錯，還有其它方面，像汽車、小的工業(yè)的機器、馬自達驅動的產(chǎn)品，中國在哪些方面出口比較好，這些商品相對來講比較簡單，勞動密度比較多的產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟的成功主要是區(qū)域的和本地的成功，并不是全國一級的成功，而是全局性的成功。 中國經(jīng)濟比較正面的東西，我們可以看到有很大的壓力，就是講到需要改善，特別是在中國入世方面，這個過程對中國有很多的壓力，我覺得這是一個很正面的一些影響的，會解決數(shù)據(jù)當中很多商業(yè)中的問題。新加坡和韓國例外，他們創(chuàng)造了很好的成績。我們看一下任何一個區(qū)域進行的話，我們看一下什么樣子的集群是重要的。中國必須有一些計劃，必須有意識的建立這些戰(zhàn)略，他們必須得到鼓勵做這些事情?，F(xiàn)在在中國沒有出現(xiàn)這樣的情況，現(xiàn)在這個流程是自然發(fā)生的，但是我覺得做的還不錯。 在不利的地方，大家可以看到一些東西，可能不奇怪的，資本的市場還有需要保護的股東，還有擴展法的一些情況，這些東西做的非常差，這些情況跟其它的國家相比是做的差的很多。同時，還有一點很重要，作為 一個經(jīng)濟國家來說，要有很多很強勁的本地的公司，而且這些本地的公司也是逐漸的向前發(fā)展的，在中國，自己的結構是有一點奇怪的，尤其是國有企業(yè)的部門，它是一個很大的部門，但是他們的生產(chǎn)力不是很高。我想在中國的危險的標志是中國有很多人但是仍然找不到工作，我們和其它的首要的經(jīng)濟體相比是這樣的情況，即使日本 12 年來是很糟糕的。這就是我們能夠來超出中 國一般性的情況，而對中國某一個具體的地區(qū)以及他們的日程作出具體的分析。是這樣的，如果你想生產(chǎn)力更高的話，必須要提高你的投 入的質量，必須人們有更好的技能，必須有更好的獲得投袡磠 揪叮 ?/p 公司必須要知道規(guī)則，必須要知道競爭者之間的競爭， (圖紙 )上面這部分是藍色，必須要保護知識產(chǎn)權，如果不保護知識產(chǎn)權的話，誰也不愿意在知識產(chǎn)權上投資，那么也許看上去好多技術的產(chǎn)品是一個好主意，如果你是一個很低收入的國家來說，是可以形成這樣的，但是如果高收入的國家來說是不能這么做的，因為你要創(chuàng)造自己的產(chǎn)品，如果不保護知識產(chǎn)權的話，也會傷害中國的公司，不僅僅是外國的公 司，這經(jīng)常來說要花很多的時間讓國家才能最終意識到我覺得這是一個文化的問題，中國對于知識產(chǎn)權有文化的問題，比如說像印度，這是我們面臨一些很大的挑戰(zhàn)，必須要解決的。看看日本的情況，他們強調出口，確實對當?shù)氐牟糠?，比如零售方面的忽視、運輸方面的忽視這些都是效率布告的，而且得不到保護，不讓他們有任何的競爭，在日本，競爭業(yè)務的成本就非常高，日本的公司不想在日本投資了，高到他們去中國、馬來西亞、臺灣投資。我認為中國的經(jīng)濟發(fā)展是非常的強勁，正在朝正確的方向進行，而且只是同那些比較貧困的亞洲國家地 區(qū)相比，中國是非常強勁的。他們所希望的客戶的服務是經(jīng)常容易出現(xiàn)事故的這樣的價值鏈，一般是年齡比較大，或者年齡比較的這樣的群體，很多保險公司是不喜歡這樣的客戶的，因為他們經(jīng)常出事故，這樣使他們的成本就提升了，這家公司是找到一個辦