【正文】 的取舍，產(chǎn)品的特點(diǎn)，有來自于設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈的活動(dòng)，舉個(gè)例子，就是這個(gè)肥皂公司就是一個(gè)很好的公司。為什么這些事情很重要呢？因?yàn)檫@些事情是給飛機(jī)提供維修服務(wù)的比較容易，在降落、起飛之間非常容易，不必清洗垃圾，也不必把新的餐室裝上去，也不必處理行李的情況，把它放在集裝箱上，到時(shí)候落下來去取就可以了。很多的公司很簡(jiǎn)單的在跟時(shí)髦，然后實(shí)施最佳的做法，為什么是這樣的呢？我認(rèn)為這個(gè)原因是因?yàn)橛泻芏嗟牧α?、很多的?duì)于實(shí)施一項(xiàng)戰(zhàn)略的力量影響著你實(shí)施戰(zhàn)略，包括你公司內(nèi)部和外部的力量來影響你制定戰(zhàn)略。還有三個(gè)問題需要講的，這個(gè)比較難一點(diǎn)，我想講的是我們書面的文章、文件還是很多的，這次的研討會(huì)并不是說今天參與一下就完了，你們回去還要認(rèn)真看一下這些材料，看這些數(shù)據(jù)、這些有關(guān)的文件，這才構(gòu)成一個(gè)完整的學(xué)習(xí)方案。必須要有一個(gè)規(guī)劃小組一起進(jìn)行研究，而不是分別研制，我們必須制定。 鑒于這個(gè)情況，講到我們?nèi)绾慰?慮這個(gè)問題，中國(guó)下一步應(yīng)該怎么走？中國(guó)的挑戰(zhàn)是什么？需要先做的事情是什么？作為國(guó)家來說它的發(fā)展議程是怎么樣的？為了了解這些問題，我們必須要了解潛在的一些競(jìng)爭(zhēng)性的概念。 我們說創(chuàng)立財(cái)富之后，只要你賣出這個(gè)產(chǎn)品超過成本的時(shí)候，你就創(chuàng)造財(cái)富了，政府做不到這點(diǎn)，只有公司、企業(yè)來創(chuàng)造財(cái)富。這是一個(gè)例子，說明在澳大利亞旅游業(yè)的情況，在澳大利亞北部的一個(gè)地方，大家可能去過這些地區(qū)了，這個(gè)地區(qū)在旅游業(yè)方面是發(fā)展的很好的，他們的集群效果也很好，不是說一個(gè)飯店有好的質(zhì)量，旅館飯店可以做很多事情，只是上海地區(qū)，他們有很好的集群，旅游業(yè)是一個(gè)很好的例子，集群這個(gè)概念就是更高地提高效率，效果更好，條件是高質(zhì)量的公司集中在一起，和你在一起工作。 我們?yōu)槭裁葱枰v競(jìng)爭(zhēng)性呢？我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)上對(duì)于管理的思維意味著公司成功主要是因?yàn)楣舅龅囊恍┦虑樵斐傻?，大多?shù)管理方面的著作，重點(diǎn)都是涉及到公司的選擇。因?yàn)槲覀児鸬哪Ｐ?，我們可以把所有的中?guó)商品方面的貿(mào)易，整合在一起，找出一些具體的領(lǐng)域，哪些是中國(guó)很強(qiáng)勁、作得很強(qiáng)勁的領(lǐng)域。中國(guó)在革新的產(chǎn)出方面還是很低的，這方面要讓它把政策、區(qū)域化這種努力進(jìn)行下去，這很重要。還有其它的一些問題，我們說這里只是一個(gè)不利之處的介紹，我們可以看到消費(fèi)者這方面來說，我們看到有一個(gè)非常好的積極的情況，中國(guó)市場(chǎng)要求越來越高，越來越感興趣那些比較高尖端的產(chǎn)品，政府在這個(gè)方面做的不錯(cuò)，在買高級(jí)產(chǎn)品 的方面做的非常好，而且在使用的方面做得非常不錯(cuò)，我們還看到監(jiān)管的問題，環(huán)保、能效方面做的跟世界其它的地方相比差了一些，跟其它的地方相比不是一下子可以解決的。 我們看到了同樣的問題，其它的亞洲國(guó)家也是這樣的，經(jīng)濟(jì)也是面對(duì)其它的問題。一般的大的決定都是在本地一級(jí)作出的。我們看到有很多的專業(yè)化的問題，經(jīng)濟(jì)的問題。我們的時(shí)間是很緊促的，像中國(guó)，如果革新方面的能力向創(chuàng)新方面的產(chǎn)出，如果按照國(guó)際上的專利比的話，盡管中國(guó)來說是一個(gè)很大的國(guó)家，盡管中國(guó)有很重要的技術(shù)能力，但是創(chuàng)新性最好的知識(shí)方面的產(chǎn)出相對(duì)來說跟世界水平相比是低，跟那些主要的經(jīng)濟(jì)國(guó)家是比較低，我們看了這個(gè)問題比如看美國(guó)在2020 年美國(guó)專利的情況，我們看到發(fā)給了中國(guó)發(fā)明家的情況，跟其它的國(guó)家相比，我們看到中國(guó)在這個(gè)水平來說是非常低，但是如果看到中國(guó)在人均角度來看的話，中國(guó)和印度基本來說是零。還有很多關(guān)于外資方面的投資的方面，盡管這個(gè)方面做的不是太好。同時(shí)，還有外國(guó)的公司還占有很大的地方，但是外國(guó)的生產(chǎn)力卻很高。美國(guó)的4%的失業(yè)率，英國(guó)是 %的失業(yè)率。 中國(guó)失業(yè)率很高上升很快 邁克爾 ? 波特：今天下午我們開始講第二個(gè)主題，是做一個(gè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的問題，我們會(huì)看到我們剛剛講到的一個(gè)國(guó)家之內(nèi)區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)性，這個(gè)可以視為整個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)性。為了要有很高的生產(chǎn)力，我們必須要有本地的需求，必須進(jìn)步的向前發(fā)展，如果當(dāng)?shù)氐目蛻裟軌蚪邮芰淤|(zhì)產(chǎn)品的話，那么作為產(chǎn)業(yè)來說很難有競(jìng)爭(zhēng)性。日本就面臨著一個(gè)投資不足的情況，他們面臨著一個(gè)事業(yè)的情況，他們核心的速度也是放緩了。創(chuàng)造這些機(jī)會(huì)的，還是沒有跟上步伐，事業(yè)還有上升的勢(shì)頭。 因此對(duì)于你們來說做一個(gè)挑戰(zhàn)來說，要在你們的行業(yè)要了解一下你們的客戶群體是誰？哪些客戶有什么不同的需求？哪些客戶服務(wù)是提供什么樣子的客戶？我們只是搞一定的服務(wù)，而且在這個(gè)方面做的很出色，是不是集中服務(wù)一群客戶，用一個(gè)特殊的價(jià)值鏈為他們提供更好的服務(wù)，這就是需要你們作出分析的過程。因此必須有一個(gè)很好的戰(zhàn)略，要有戰(zhàn)略就必須有一個(gè)很清楚的想法，要知道你要做什么？你整個(gè)的管理層都需要共享這些想法的，因?yàn)槟銘?yīng)該先在公司內(nèi)部做一個(gè)很好的選擇，讓大家對(duì)這個(gè)想法表示共享。 第二，總是要尋找更好的方面，要實(shí)施制定你的戰(zhàn)略。 在西南航空 公司，我們剛才的幻燈片講到一個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)是它的成本，為什么說它的成本很低呢？是因?yàn)樗麄円惶焓褂蔑w機(jī)比別人高的多，這個(gè)飛機(jī)是一直在飛的，而不是在機(jī)坪那兒停的，這樣的話可以使?fàn)I業(yè)效率高，可以使機(jī)組人員、整機(jī)方面會(huì)有一個(gè)更好的利用，他們可以很好的地方這個(gè)資本更好的使用，大家可以在幻燈片上看到這個(gè)介紹。如果想和跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)的話， 做同樣的事情競(jìng)爭(zhēng)我覺得不太可能成功，必須找到一個(gè)方法制定一個(gè)戰(zhàn)略，這種市場(chǎng)采取一種獨(dú)特的視角、滿足一種獨(dú)特的需求，這個(gè)公司就是這么做的。有一些汽車公司倒閉的原因，就是這些公司一味的進(jìn)行整合，但是要想公司擴(kuò)大，并不是需要這個(gè)來做的，真正的是需要一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。如果你有這個(gè)能力你可以發(fā)展了，來發(fā)展自己的組織了，進(jìn)一步的往前走了，發(fā)現(xiàn)如果太依賴于你的合作的伙伴的話，如果你的合作伙伴可以把你封殺了，不讓你培養(yǎng)自己的技能的話，對(duì)于一個(gè)公司長(zhǎng)期成功就會(huì)很困難了。有一些人他不了解公司特點(diǎn)是什么，如果他們沒有任何指令的話，你看到這些人只是一些所謂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的存在，如果不把戰(zhàn)略宣傳一下的話，整個(gè)的組織只會(huì)按照先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)這個(gè)層面進(jìn)行工作，在這個(gè)方面作為領(lǐng)導(dǎo)不宣傳戰(zhàn)略是問題所在，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)每次開會(huì)的時(shí)候，都會(huì)簡(jiǎn)要的回顧一下戰(zhàn)略的情況，不管你說開什么樣的會(huì) 議，講什么內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在一開始的時(shí)候，都會(huì)說“我們考慮這個(gè)題目的時(shí)候，我們先記住我們最終想做什么事情？怎么實(shí)現(xiàn)我們公司最終的目標(biāo)”？好的領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)把人們拽回來，告訴他們做這個(gè)事情怎么有利于我們的戰(zhàn)略的實(shí)施，怎么提高我們的優(yōu)勢(shì)，所以說宣講工作非常重要。從戰(zhàn)略的角度上來看，如果看一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和他們是一樣的話，這是一個(gè)很差的一個(gè)事情，這是最壞的情況，不一定和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用同樣的方式競(jìng)爭(zhēng)，如果同樣競(jìng)爭(zhēng)的話，你最終就要打價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)你來說長(zhǎng)期保持優(yōu)勢(shì)是很難的。 邁克爾 ? 波特：我們?cè)谟懻搼?zhàn)略的時(shí)候，我們的重點(diǎn)是放在這個(gè)問題上面的，什么問題呢？是一家公司如何能夠在自己的行業(yè)當(dāng)中做到表現(xiàn)最佳，我們所了解的是出色的表現(xiàn)，我們講競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的出色表現(xiàn)，可以有兩種非常不同的方式可以表現(xiàn)的，第一個(gè)在運(yùn)行上面做到很有效，第二就是戰(zhàn)略的定位，這個(gè)差別是十分重要的。戰(zhàn)略是涉及要到其它的地方去，到其它的地方獅子就不會(huì)追你了，戰(zhàn)略是這么回事。別人做的事情你學(xué)著做，是不可能成功的。迪斯尼出電影，但是使用同樣的電影的這些人物放到主題公園去，他們共享迪斯尼品牌，所以主題公園和電影是相互的相得益彰的，這是一個(gè)全球性的多元化的做法的典型做法。在軟件的行業(yè)，這方面中國(guó)的公司很少，大家知道在軟件行業(yè)主要的語(yǔ)言是英語(yǔ)，中國(guó)的公司有這個(gè)問題，中國(guó)的軟件行業(yè)利潤(rùn)率和美國(guó)的行業(yè)相比，利潤(rùn)率之間的相差是令人吃驚的，因此，所有的在不同的國(guó)家排列是不同的，但是你要有針對(duì)的區(qū)別。 這個(gè)公司生產(chǎn)的肥皂是非常溫和的一種肥皂，工程師說這個(gè)肥皂在你的皮膚上面不會(huì)留下任何的痕跡，完全可以沖干凈。大家可以看一下服務(wù)的模式，和它的飛機(jī)周轉(zhuǎn)率有直接的關(guān)系，服務(wù)的模式主要取決于哪個(gè)特別的航線飛機(jī)要飛，這個(gè)你很清楚，他們不想飛長(zhǎng)距離的航線，他們不想飛那些樞紐的機(jī)場(chǎng)，因?yàn)闃屑~的機(jī)場(chǎng)有很多的轉(zhuǎn)機(jī)的情況，他們一般飛到一個(gè)小的城市去，他們飛到大城市去的話，一般飛到第二、第三機(jī)場(chǎng)，而不是最大的 機(jī)場(chǎng)，這個(gè)很重要。在下面的一些片子上面我來把這些力量梳 理一下，有什么樣子的力量來影響你的戰(zhàn)略的制定。 為了制定一個(gè)戰(zhàn)略，首先需要做的事情基本上就是要找到并確定你們作為企業(yè)來說要做的一些選擇，基本上來說制定戰(zhàn)略就要涉及到把你所想實(shí)現(xiàn)的東西加以限制，如果想滿 足所有的需求，滿足客戶的需要，所有的都想做到的話，等于是沒有戰(zhàn)略就要作出一些選擇，要局限一下你自己希望實(shí)現(xiàn)的東西，服務(wù)于誰？滿足什么樣子的需求？都要需要作出一些選擇，比如你所提供產(chǎn)品的種類。如果有一個(gè)戰(zhàn)略人制定的話，人家就不在乎了，戰(zhàn)略規(guī)劃者應(yīng)該是一個(gè)支撐的人，應(yīng)該是支撐的男士或者是女士，他應(yīng)該幫助你收集信息，幫助你把這個(gè)過程做好，而不是由他來寫計(jì)劃，或者制定計(jì)劃的人。我們現(xiàn)在越來越深入的了解一些競(jìng)爭(zhēng)性的關(guān)鍵的問題，以及國(guó)家需要一些什么樣子的東西才可以改變、才可以在經(jīng)濟(jì)上成長(zhǎng)保持一個(gè)持續(xù)性，所以我想花一點(diǎn)時(shí)間講一下一個(gè)總體的框架。所以最基本的生產(chǎn)力的確定的因素，就 在于這個(gè)或者企業(yè)的生產(chǎn)力，這個(gè)部分上是由于運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略或者是一些做法，同時(shí)也會(huì)由于他們的商業(yè)環(huán)境是什么樣子的？這個(gè)公司在什么樣子的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中來競(jìng)爭(zhēng)。在旅游業(yè)這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，我們通過一個(gè)例子來說一 下，旅游業(yè)當(dāng)中你們比如是一個(gè)很好的考古的地點(diǎn)，可能歷史上來說是一個(gè)很好的地方，但是如果旅館不好的話，這里的運(yùn)輸有問題的話，這里的飯吃了以后就拉肚子的話，因?yàn)轱堊龅每赡懿桓蓛?，那這個(gè)考古的地點(diǎn)再好也不行，那是無法取得成功的，在這個(gè)一個(gè)集群的概念當(dāng)中，你的成功如果有一些很有能力的公司提供服務(wù)，提供機(jī)器，提供部件，這樣成功的機(jī)率就更多，進(jìn)口需要很高的成本，需要時(shí)間，需要庫(kù)存，如果周圍的單位和你建立關(guān)系的話，這樣你的流動(dòng)性更強(qiáng)，革新率更高。但是競(jìng)爭(zhēng)性的成功在世界各地有所不同，對(duì)這個(gè)方面研究越多，就會(huì)知道公司所成功完全不是公 司內(nèi)部的事情，完全是公司外部的事情，因?yàn)橐龀梢粋€(gè)公司要有良好的環(huán)境，實(shí)際上環(huán)境也可以對(duì)他們的競(jìng)爭(zhēng)是一種優(yōu)勢(shì)也許是一種劣勢(shì)，因此我們要研究公司成功到底是一種什么樣子的問題，我們不僅要研究公司的內(nèi)部，還要研究公司的外部，因此考慮政府的企業(yè)利潤(rùn)基本上是差不多，要考慮一個(gè)國(guó)家的環(huán)境，這樣能夠使發(fā)展更具有先進(jìn)性的，下午要介紹的是如何分析企業(yè)的環(huán)境，并評(píng)估一下企業(yè)環(huán)境對(duì)于某一個(gè)行業(yè)、對(duì)于某一個(gè)集群有什么樣子的影響？ 我們講理論的時(shí)候，我想試圖用中國(guó)的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行宣講，因?yàn)槲覀冇胁煌膩碓吹臄?shù)據(jù)，我們來研究各國(guó)的情 況，一般根據(jù)這個(gè)來源研究他們的數(shù)據(jù)。 中國(guó)在世界出口方面在制鞋、運(yùn)動(dòng)、兒童商品、皮革、服飾方面做得不錯(cuò)，還有其它方面，像汽車、小的工業(yè)的機(jī)器、馬自達(dá)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品，中國(guó)在哪些方面出口比較好，這些商品相對(duì)來講比較簡(jiǎn)單，勞動(dòng)密度比較多的產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的成功主要是區(qū)域的和本地的成功，并不是全國(guó)一級(jí)的成功，而是全局性的成功。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)比較正面的東西，我們可以看到有很大的壓力，就是講到需要改善，特別是在中國(guó)入世方面，這個(gè)過程對(duì)中國(guó)有很多的壓力，我覺得這是一個(gè)很正面的一些影響的，會(huì)解決數(shù)據(jù)當(dāng)中很多商業(yè)中的問題。新加坡和韓國(guó)例外，他們創(chuàng)造了很好的成績(jī)。我們看一下任何一個(gè)區(qū)域進(jìn)行的話，我們看一下什么樣子的集群是重要的。中國(guó)必須有一些計(jì)劃，必須有意識(shí)的建立這些戰(zhàn)略，他們必須得到鼓勵(lì)做這些事情?，F(xiàn)在在中國(guó)沒有出現(xiàn)這樣的情況，現(xiàn)在這個(gè)流程是自然發(fā)生的，但是我覺得做的還不錯(cuò)。 在不利的地方，大家可以看到一些東西，可能不奇怪的，資本的市場(chǎng)還有需要保護(hù)的股東，還有擴(kuò)展法的一些情況，這些東西做的非常差，這些情況跟其它的國(guó)家相比是做的差的很多。同時(shí)，還有一點(diǎn)很重要，作為 一個(gè)經(jīng)濟(jì)國(guó)家來說，要有很多很強(qiáng)勁的本地的公司，而且這些本地的公司也是逐漸的向前發(fā)展的，在中國(guó)，自己的結(jié)構(gòu)是有一點(diǎn)奇怪的，尤其是國(guó)有企業(yè)的部門，它是一個(gè)很大的部門，但是他們的生產(chǎn)力不是很高。我想在中國(guó)的危險(xiǎn)的標(biāo)志是中國(guó)有很多人但是仍然找不到工作，我們和其它的首要的經(jīng)濟(jì)體相比是這樣的情況，即使日本 12 年來是很糟糕的。這就是我們能夠來超出中 國(guó)一般性的情況，而對(duì)中國(guó)某一個(gè)具體的地區(qū)以及他們的日程作出具體的分析。是這樣的，如果你想生產(chǎn)力更高的話，必須要提高你的投 入的質(zhì)量，必須人們有更好的技能，必須有更好的獲得投袡磠 揪叮 ?/p 公司必須要知道規(guī)則，必須要知道競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)， (圖紙 )上面這部分是藍(lán)色，必須要保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如果不保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的話，誰也不愿意在知識(shí)產(chǎn)權(quán)上投資，那么也許看上去好多技術(shù)的產(chǎn)品是一個(gè)好主意，如果你是一個(gè)很低收入的國(guó)家來說，是可以形成這樣的，但是如果高收入的國(guó)家來說是不能這么做的，因?yàn)槟阋獎(jiǎng)?chuàng)造自己的產(chǎn)品，如果不保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的話，也會(huì)傷害中國(guó)的公司，不僅僅是外國(guó)的公 司，這經(jīng)常來說要花很多的時(shí)間讓國(guó)家才能最終意識(shí)到我覺得這是一個(gè)文化的問題，中國(guó)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)有文化的問題，比如說像印度，這是我們面臨一些很大的挑戰(zhàn)，必須要解決的?？纯慈毡镜那闆r，他們強(qiáng)調(diào)出口，確實(shí)對(duì)當(dāng)?shù)氐牟糠郑热缌闶鄯矫娴暮鲆?、運(yùn)輸方面的忽視這些都是效率布告的，而且得不到保護(hù)，不讓他們有任何的競(jìng)爭(zhēng)，在日本，競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)的成本就非常高，日本的公司不想在日本投資了，高到他們?nèi)ブ袊?guó)、馬來西亞、臺(tái)灣投資。我認(rèn)為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是非常的強(qiáng)勁，正在朝正確的方向進(jìn)行，而且只是同那些比較貧困的亞洲國(guó)家地 區(qū)相比，中國(guó)是非常強(qiáng)勁的。他們所希望的客戶的服務(wù)是經(jīng)常容易出現(xiàn)事故的這樣的價(jià)值鏈，一般是年齡比較大，或者年齡比較的這樣的群體，很多保險(xiǎn)公司是不喜歡這樣的客戶的，因?yàn)樗麄兘?jīng)常出事故，這樣使他們的成本就提升了，這家公司是找到一個(gè)辦