中x旅公民總部營銷主題理解-免費閱讀
【正文】 實地訪問 攜程網(wǎng)盈利模式調(diào)研，包括客流結(jié)構(gòu)、客流規(guī)模、收入結(jié)構(gòu)、組織模式、后臺資 源情況等； 全面促銷 維持顧客忠誠 只有大型國有旅行社才有資格與實力進行包機，攜程不具上述優(yōu)勢 各細分市場的關(guān)聯(lián)關(guān)系 員工激勵模式 營銷戰(zhàn)略的實施： 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 19 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 三、項目研究內(nèi)容 資源與能力分析， 進行資源的平衡與投入安排 ，落實成長的階段性目標 目標市場細分 ， 戰(zhàn)略性客戶選擇 比較中青旅競爭優(yōu)勢 ， 以增量帶動存量 ，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑 客戶數(shù)據(jù)分析 ， 優(yōu)化客戶組織流程 ，建立內(nèi)部價值鏈打通前后臺 公民業(yè)務(wù) 營銷戰(zhàn)略 為此，中青旅公民業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略的基本命題在于： ? ? ? ? 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 16 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。 二、項目主題理解（續(xù) 2） 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 14 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。 ? 初始條件已經(jīng)確立，接下去要做的就是維護、調(diào)整和強化，使這個報價系統(tǒng)始終處于動態(tài)的有效率的規(guī)范運行狀態(tài)。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 11 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。 ? 作為一家大型旅行社，中青旅一直在尋求客流組織的規(guī)范化運作模式，公民部內(nèi)部的流程和組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)調(diào)整都說明中青旅旨在通過規(guī)范客流組織提高內(nèi)部運作能力。規(guī)范化運作實際上包括規(guī)范化的客流組織和規(guī)范化的客流開拓。 針對以上表象的問題，我們認為中青旅經(jīng)過幾年的發(fā)展后，已經(jīng)具有較強的實力和規(guī)模，這時企業(yè)就要依靠整體戰(zhàn)略和規(guī)范化運作取勝，而不是依靠局部或個人的運作技巧或利益刺激。 顧客開拓 、 供應(yīng)商的談判 、客流組織處于分散的狀態(tài)中 ， 各部門以及分子公司的協(xié)同效應(yīng)沒有體現(xiàn)出來 。 ?營銷渠道的構(gòu)建缺乏系統(tǒng)性。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 Hamp。為此，中青旅營銷在戰(zhàn)略上存在以下幾個主要問題： ?商務(wù)客戶的開拓未有起色。 內(nèi)部市場價值鏈的建立應(yīng)是中青旅客戶組織的核心 ， 也是旅行社內(nèi)在核競爭力構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 。J 一、公民部營銷難題（續(xù) 2） 中青旅內(nèi)部旅游作業(yè)的標準化時，卻乎視了旅游作業(yè)的方向性的指引，標準化作業(yè)中甑別、引導客戶的功能未發(fā)育到位。J 二、項目主題理解 客戶 渠道 中青旅 供方 直接營銷 媒體傳播 忠誠度 人員傳播 其他因素 連鎖店 外部代理、加盟 旅行社收購整合 青旅在線 旅游景點 交通運輸 部門 地接社 酒店 ※ ※ ※ ※ ※ ※ 商務(wù)旅游 主題旅游 觀光休閑游 前 臺 后 臺 產(chǎn)品與服務(wù)的標準化 基于客戶的流程重組，建立內(nèi)部市場價值鏈 提高后臺的侃價能力，建立前后臺統(tǒng)一的溝通機制 戰(zhàn)略性目標客戶的細分與選 擇，針對細分客戶的促銷 連鎖店管理模式及復制 渠道管理與分工 發(fā)揮長城卡、包機競爭優(yōu)勢，支撐轉(zhuǎn)型 構(gòu)建基于價值鏈的競爭優(yōu)勢 目標客戶的細分與選擇 客戶的開拓 規(guī)范化客戶組織 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 7 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 9 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 二、項目主題理解（續(xù) 2） ? 因此，規(guī)范化的客流組織能力的發(fā)育就成為整個系統(tǒng)能力發(fā)育的關(guān)鍵。現(xiàn)實是在這方面我們相比競爭對手并不具有價格優(yōu)
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