中x旅公民總部營銷主題理解-免費(fèi)閱讀
【正文】 實(shí)地訪問 攜程網(wǎng)盈利模式調(diào)研，包括客流結(jié)構(gòu)、客流規(guī)模、收入結(jié)構(gòu)、組織模式、后臺資 源情況等； 全面促銷 維持顧客忠誠 只有大型國有旅行社才有資格與實(shí)力進(jìn)行包機(jī)，攜程不具上述優(yōu)勢 各細(xì)分市場的關(guān)聯(lián)關(guān)系 員工激勵模式 營銷戰(zhàn)略的實(shí)施： 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 19 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 三、項(xiàng)目研究內(nèi)容 資源與能力分析， 進(jìn)行資源的平衡與投入安排 ，落實(shí)成長的階段性目標(biāo) 目標(biāo)市場細(xì)分 ， 戰(zhàn)略性客戶選擇 比較中青旅競爭優(yōu)勢 ， 以增量帶動存量 ，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑 客戶數(shù)據(jù)分析 ， 優(yōu)化客戶組織流程 ，建立內(nèi)部價(jià)值鏈打通前后臺 公民業(yè)務(wù) 營銷戰(zhàn)略 為此，中青旅公民業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略的基本命題在于： ? ? ? ? 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 16 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。 二、項(xiàng)目主題理解（續(xù) 2） 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 14 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。 ? 初始條件已經(jīng)確立，接下去要做的就是維護(hù)、調(diào)整和強(qiáng)化，使這個報(bào)價(jià)系統(tǒng)始終處于動態(tài)的有效率的規(guī)范運(yùn)行狀態(tài)。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 11 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。 ? 作為一家大型旅行社，中青旅一直在尋求客流組織的規(guī)范化運(yùn)作模式，公民部內(nèi)部的流程和組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)調(diào)整都說明中青旅旨在通過規(guī)范客流組織提高內(nèi)部運(yùn)作能力。規(guī)范化運(yùn)作實(shí)際上包括規(guī)范化的客流組織和規(guī)范化的客流開拓。 針對以上表象的問題，我們認(rèn)為中青旅經(jīng)過幾年的發(fā)展后，已經(jīng)具有較強(qiáng)的實(shí)力和規(guī)模，這時(shí)企業(yè)就要依靠整體戰(zhàn)略和規(guī)范化運(yùn)作取勝，而不是依靠局部或個人的運(yùn)作技巧或利益刺激。 顧客開拓 、 供應(yīng)商的談判 、客流組織處于分散的狀態(tài)中 ， 各部門以及分子公司的協(xié)同效應(yīng)沒有體現(xiàn)出來 。 ?營銷渠道的構(gòu)建缺乏系統(tǒng)性。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 Hamp。為此，中青旅營銷在戰(zhàn)略上存在以下幾個主要問題： ?商務(wù)客戶的開拓未有起色。 內(nèi)部市場價(jià)值鏈的建立應(yīng)是中青旅客戶組織的核心 ， 也是旅行社內(nèi)在核競爭力構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 。J 一、公民部營銷難題（續(xù) 2） 中青旅內(nèi)部旅游作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，卻乎視了旅游作業(yè)的方向性的指引，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中甑別、引導(dǎo)客戶的功能未發(fā)育到位。J 二、項(xiàng)目主題理解 客戶 渠道 中青旅 供方 直接營銷 媒體傳播 忠誠度 人員傳播 其他因素 連鎖店 外部代理、加盟 旅行社收購整合 青旅在線 旅游景點(diǎn) 交通運(yùn)輸 部門 地接社 酒店 ※ ※ ※ ※ ※ ※ 商務(wù)旅游 主題旅游 觀光休閑游 前 臺 后 臺 產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化 基于客戶的流程重組，建立內(nèi)部市場價(jià)值鏈 提高后臺的侃價(jià)能力，建立前后臺統(tǒng)一的溝通機(jī)制 戰(zhàn)略性目標(biāo)客戶的細(xì)分與選 擇，針對細(xì)分客戶的促銷 連鎖店管理模式及復(fù)制 渠道管理與分工 發(fā)揮長城卡、包機(jī)競爭優(yōu)勢，支撐轉(zhuǎn)型 構(gòu)建基于價(jià)值鏈的競爭優(yōu)勢 目標(biāo)客戶的細(xì)分與選擇 客戶的開拓 規(guī)范化客戶組織 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 7 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 9 頁 和君創(chuàng)業(yè) Hamp。J 二、項(xiàng)目主題理解（續(xù) 2） ? 因此，規(guī)范化的客流組織能力的發(fā)育就成為整個系統(tǒng)能力發(fā)育的關(guān)鍵。現(xiàn)實(shí)是在這方面我們相比競爭對手并不具有價(jià)格優(yōu)
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