和君創(chuàng)業(yè)咨詢-中青旅連鎖店專案-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?中青旅連鎖店是系統(tǒng)變革的引擎 。 ?中青旅連鎖店是深化客戶關(guān)系的窗口 。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 35頁 日期 事項(xiàng) 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 包總和中青旅小組與中青旅耿總 、 賈經(jīng)理等對接 ， 聽取修改稿意見 ，討論方案框架 梳理中青旅現(xiàn)有制度 ， 撰寫講稿 1 連鎖店專案匯報(bào) ， 培訓(xùn) 《 連鎖店經(jīng)營理念 》 形成可下發(fā)的 《 連鎖店經(jīng)營理念 》 撰寫講稿 培訓(xùn) 3 形成可下發(fā)的 《 中青旅連鎖店日常管理規(guī)范 》 、 《 中青旅連鎖店考核與激勵(lì)機(jī)制 》 第一階段推進(jìn)時(shí)間表 Hamp。 各店在深度分銷思想和方法指導(dǎo)下，快速構(gòu)建區(qū)域分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)，區(qū)域深度開發(fā)。 Hamp。 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 19頁 連鎖店未來擴(kuò)張的模式 ? 全資建設(shè) 加盟連鎖 股權(quán)控制；目前在北京設(shè)立的連鎖店都是以分公司形式直接投資設(shè)立。 ④ 連鎖店員的現(xiàn)狀 Hamp。 Hamp。 ? 連鎖店圍繞著提高效率、培養(yǎng)核心競爭力，建立價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配機(jī)制，以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度和競賽方案。 ? 中青旅連鎖店的規(guī)范化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，整個(gè)過程始終圍繞著提高效率展開；所謂“近期見利見效，未來不斷規(guī)范”，最終使單店整體富有效率與戰(zhàn)斗力。 Hamp。 ? 但目前中青旅在中國公民旅游市場上的現(xiàn)狀（國內(nèi)游份額極小，主要現(xiàn)金流和利潤來源于靠特許經(jīng)營取得壟斷地位的出境市場，）以及未來市場環(huán)境變化的趨勢決定了中青旅必須盡快建立自己真正基于市場競爭基礎(chǔ)上的旅行社核心競爭力。J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING , Hamp。 Hamp。 中青旅連鎖的定位 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 7頁 ① 員工單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng) 每個(gè)員工必須明晰職責(zé)、權(quán)限、任務(wù)和努力方向，必須掌握必要的業(yè)務(wù)知識和技能；進(jìn)而必須心態(tài)端正、按團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的要求，嚴(yán)格管理自己的時(shí)間與行為，填寫好標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)圖表等，才能保證極強(qiáng)的單兵作戰(zhàn)能力。同時(shí)依靠連鎖店在空間上快速響應(yīng)顧客需求的有利條件，來獲取更大的競爭優(yōu)勢。 ③ 連鎖店長的現(xiàn)狀 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 17頁 連鎖店未來的功能和價(jià)值定位 ?經(jīng)營品牌，提升品牌價(jià)值，樹立企業(yè)形象，體現(xiàn)連鎖店服務(wù)窗口的風(fēng)采； ?經(jīng)營人才，為員工的成長和發(fā)展提供平臺，組建高效團(tuán)隊(duì)，成為中青旅銷售人才的培養(yǎng)基地； ?經(jīng)營客戶，積聚客戶、保留客戶，以及深化客戶關(guān)系，提高連鎖店的經(jīng)營業(yè)績； ?品牌形象宣傳是基礎(chǔ)，經(jīng)營人才是手段，經(jīng)營客戶是價(jià)值的最終來源； ?連鎖店的功能定位要靠相應(yīng)的員工素質(zhì)和能力來保證，隨著連鎖店員工的不斷成長，連鎖店可以發(fā)揮的主要功能如下圖所示。 Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 25頁 成功源于強(qiáng)大品牌基礎(chǔ)上通過有組織的系統(tǒng)努力所形成的對顧客群的集聚和對后臺資源信息的掌控能力。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 30頁 問題描述 解決思路 培訓(xùn)講稿 （考核）制度 店內(nèi)分工不盡合理，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)同，業(yè)績主要靠店長和明星員工完成 界定員工的職責(zé)和權(quán)力，明晰其任務(wù)和努力方向；合理化店內(nèi)業(yè)務(wù)流程；有效利用現(xiàn)有資源團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 《 如何成長為一個(gè)合格的店長 ？ 》 大部分員工缺乏行業(yè)業(yè)務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn) 全員營銷意識與技能的提升；規(guī)范業(yè)務(wù)員行為，提升單兵作戰(zhàn)能力 《 “規(guī)范的一天 ” 》 數(shù)據(jù)管理落后于需求 ， 信息滯后影響效率；現(xiàn)有顧客群體沒有充分挖掘；規(guī)模效益沒有充分顯現(xiàn) 強(qiáng)化信息管理 、 利用 《 現(xiàn)狀下有效客戶拓展模式的探索 》 又：目前連鎖店的業(yè)績形成主要是基于“地力”和業(yè)務(wù)人員個(gè)人的客戶關(guān)系，不是基于組織系統(tǒng)能力的發(fā)育，因而不可靠，不能復(fù)制。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 32頁 階段三、發(fā)育連鎖營銷管理職能組織 連鎖店 成功 經(jīng)營模式 的形成 連鎖店 經(jīng)營管理 平臺功能 的發(fā)育 旅行社連鎖 經(jīng)營模式 的形成 旅行社連鎖 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 的形成 中青旅 旅游業(yè)的 成功 連鎖店各 崗位功能 的 有效生成 連鎖 店 現(xiàn)狀 … 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) Hamp。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 39頁 ?中青旅連鎖店是旅游產(chǎn)品的綜合分銷平臺。 ?中青旅連鎖店是整合旅游產(chǎn)業(yè)的杠桿 。 今天要講的就是這些 。 ?中青旅連鎖店是開拓新業(yè)務(wù)的前哨陣地 。J 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 第 38頁 ? 建議成立聯(lián)合工作小組，共同推
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