【正文】 (1)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及商場(chǎng) (超市 (5)準(zhǔn)確、規(guī)范處理理貨區(qū)各種單據(jù)。 (7)熟悉商場(chǎng) (超市 (2)熟悉商場(chǎng) (超市 (3)熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。 (2)負(fù)責(zé)購(gòu)物車(chē) /籃的還原、整理、清潔工作。 收集、整理商場(chǎng) (超市 ④協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各施工單位之間的工作關(guān)系，確保工程計(jì)劃落實(shí)。 ②工作經(jīng)歷：具有 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 ③負(fù)責(zé)商場(chǎng) (超市連鎖店 )設(shè)備安裝、驗(yàn)收及交付使用等操作流程。 ④按配送中心 業(yè)務(wù)流程要求，審核本組各類(lèi)單據(jù)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷。 ④按配送中心業(yè)務(wù)流程要求，審核本組各類(lèi)單據(jù)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷。 ②確保商場(chǎng) (超市 ⑤按商場(chǎng) (超市 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷。 ②執(zhí)行商場(chǎng) (超市 ⑤合理分配本柜組各崗位人員的工作。 ②工作經(jīng)歷：在商場(chǎng) (超市連鎖店 )理貨區(qū)或店內(nèi)庫(kù)工作半年以上。 (2)崗位職責(zé) ①對(duì)主管負(fù)責(zé)，在主管的指導(dǎo)下全面實(shí)施本庫(kù)的日常管理。 ⑦負(fù)責(zé)理貨區(qū)管理工作。連鎖店 )商品流轉(zhuǎn)程序；掌握軟、硬防盜標(biāo)簽裝訂范圍及方法；熟悉商品驗(yàn)收知識(shí)；負(fù)責(zé)傳單錄入工作的班長(zhǎng)熟悉商場(chǎng) (超市 ⑦按規(guī)定審核本柜組各類(lèi)單據(jù)。 ③應(yīng)備知識(shí)：具備電腦操作的基本知識(shí)；掌握本柜組商品知識(shí)及擺放要求和展示技巧；具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技能；具備一定的計(jì)劃能力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力；具備一定的人員管理能力，并能夠指導(dǎo)柜組員工的日常工作；熟悉商場(chǎng) (超市 ⑥主持柜組例會(huì)。連鎖店 )工作半年以上。 ⑨負(fù)責(zé)本柜組存貨管理工作。 ②確保各項(xiàng)規(guī)章制度在本柜組得到貫徹、落實(shí)。 ⑧負(fù)責(zé)安排商品在柜臺(tái) 的演示、試用。連鎖店 )的各項(xiàng)規(guī)章制度并能貫徹、落實(shí) ；熟悉本柜組日常業(yè)務(wù)運(yùn)作和理貨區(qū)相關(guān)工作程序；掌握本柜組商品的分類(lèi)、主要品牌及其用途、使用方法、保養(yǎng)方法、警告說(shuō)明、正確演示；掌握健身器材、樂(lè)器的安裝、調(diào)試方法；了解拉線(xiàn)機(jī)（網(wǎng)球拍、羽毛球拍）的性能及使用方法。 ⑥主持柜組例會(huì)。連鎖店 )工作半年以上。 ④負(fù)責(zé)本柜組存貨管理工作。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷。 ⑧指導(dǎo)柜組員工銷(xiāo)售工作，提高員工銷(xiāo)售技能。 ②確保商場(chǎng) (超市 負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。 ④分析商品的流失情況，制定、實(shí)施防范措施，打擊盜竊行為，對(duì)盜竊事件進(jìn)行處理，并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。連鎖店 )的相關(guān)規(guī)定；掌握商場(chǎng) (超市 ⑧負(fù)責(zé)配送中心設(shè)備操作和 業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)工作。連鎖店 )要求對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理。 ②工作經(jīng)歷：商場(chǎng) (超市 ③對(duì)理貨員驗(yàn)收的商品進(jìn)行抽檢，確保進(jìn)場(chǎng)商品及理貨區(qū)庫(kù)存商品質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確。 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上，在商場(chǎng) (超市 ④負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng) (超市 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上相關(guān)學(xué)歷。 ②制定工作計(jì)劃，指導(dǎo)、督促收銀監(jiān)察員的工 作。連鎖店 )安全設(shè)施設(shè)備，并掌握有關(guān)安全知識(shí)；掌握商場(chǎng) (超市 ③制定收銀工作 計(jì)劃并落實(shí)、總結(jié)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷。 中國(guó)最大的管理資源 中心 第 11 頁(yè) 共 45 頁(yè) (2)崗位職責(zé) ①對(duì)分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。 ④主持區(qū)域例會(huì)、柜組長(zhǎng)例會(huì)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對(duì)分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。 ④主持區(qū)域例會(huì)、柜組長(zhǎng)例會(huì)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對(duì)分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。 ④主持區(qū)域例會(huì)、柜組長(zhǎng)例會(huì)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對(duì)分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。 ⑤審閱本區(qū)域各類(lèi)報(bào)告、單據(jù)、文稿。 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。連鎖店 )的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫 徹、落實(shí)。 ⑦跟蹤箱包、鞋類(lèi)商品換季進(jìn)度及退貨計(jì)劃執(zhí)行情況。 ③應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與商場(chǎng)(超市 ②切實(shí)保證工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹、落實(shí)。 ⑨負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域配套商品 型號(hào)的記錄整理。 ②切實(shí)保證商場(chǎng) (超市 ⑥對(duì)員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)。 ③應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與商場(chǎng)(超市 ⑩定期或不定期對(duì)生鮮熟食類(lèi)商品報(bào)請(qǐng)送檢，對(duì)不合格商品進(jìn)行處理。 ⑤對(duì)員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)。 ③應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與商場(chǎng)(超市連鎖店 )電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)并能夠熟練操作；熟悉采購(gòu)部各崗位運(yùn)作程序及相互關(guān)系；具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。 ⑧配合總經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)和管理工作。 ③應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具有一定 的協(xié)調(diào)、溝通及人力資源管理能力；掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，能配合總經(jīng)理制訂方案并貫徹落實(shí)；熟悉商品流轉(zhuǎn)程序及業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。 ③負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作。連鎖店 )全體管理 人員 培訓(xùn)目的 明確管理人員的基本職責(zé) 培訓(xùn)要點(diǎn) 各級(jí)管理人員的任職資格與 崗位說(shuō)明 中國(guó)最大的管理資源 中心 第 3 頁(yè) 共 45 頁(yè) 一、經(jīng)理級(jí)人員職責(zé)說(shuō)明 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷。 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 3 年以上，在商場(chǎng) (超市 ④主持制定銷(xiāo)售計(jì)劃，并跟蹤執(zhí)行情況。 (2)崗位職責(zé) ①對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實(shí)施分管區(qū)域管理，并協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展日常工作。 ⑨及時(shí)向總經(jīng)理 反饋分管區(qū)域的運(yùn)行情況。 (2)崗位職責(zé) ①跟蹤商品的送、退 貨情況。連鎖店 )有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并能夠貫徹、落實(shí)；掌握本區(qū)域商品知識(shí)；熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；熟悉《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》及與商品銷(xiāo)售有關(guān)的內(nèi)容；熟悉國(guó)家及地方對(duì)食品加工、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生要求；熟悉本區(qū)銷(xiāo)售食品的質(zhì)量要求；熟悉生鮮熟食區(qū)人員從業(yè)要求；了解生鮮熟食區(qū)食品的特點(diǎn)、制作工藝、加工、包裝、保存、 陳列要求；了解生鮮熟食區(qū)各種營(yíng)業(yè)設(shè)備的性能、特點(diǎn)、使用方法及注意事項(xiàng)。傳達(dá)、貫徹執(zhí)行商場(chǎng) (超市 負(fù)責(zé)各食品加工場(chǎng)所、操作間的環(huán)境衛(wèi)生工作。連鎖店 )有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制 度，并能夠貫徹、落實(shí)；掌握本區(qū)域商品知識(shí)；熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；熟悉《中華人民共和國(guó)消費(fèi)品使用說(shuō)明總則》與商品銷(xiāo)售有關(guān)的內(nèi)容；熟悉日用消費(fèi)品的分類(lèi)、主要品牌、材料、特點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)；特殊效能商品（牙膏、洗面奶、面膜、藥皂）側(cè)重掌握其特效性能；小家具商品則掌握其安裝方法。 ⑦負(fù)責(zé)本區(qū)域堆垛商品的計(jì)劃工作。連鎖店 )的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹、落實(shí)。 ⑩負(fù)責(zé)本區(qū)域商品所屬配件的整理、保管、記錄。 ③全面負(fù)責(zé)本區(qū)域銷(xiāo)售工作，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，對(duì)銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析和總結(jié)，并向上級(jí)反饋。連鎖店 )有關(guān)的各項(xiàng)規(guī) 章制度，并能夠貫徹、落實(shí)；掌握本區(qū)域商品知識(shí)；熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；了解《關(guān)于鞋類(lèi)商品質(zhì)量保證暫行制度》的內(nèi)容；掌握各類(lèi)箱包、鞋類(lèi)商品的面料鑒別、性能、保養(yǎng)方法等商品知識(shí)；掌握箱包、鞋類(lèi)商品近期流行趨勢(shì)，包括款式、材料、花色等；了解箱包、鞋類(lèi)市場(chǎng)暢銷(xiāo)品牌；掌握各類(lèi)鞋與服裝、飾品的搭配方法 中國(guó)最大的管理資源 中心 第 7 頁(yè) 共 45 頁(yè) 與技巧；熟悉打孔機(jī)及使用方法。 ⑧對(duì)顧客提出的訂做特碼鞋的要求進(jìn)行跟蹤。 ③全面負(fù)責(zé)本區(qū)域銷(xiāo)售工作，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，對(duì)銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析和總結(jié)，并向上級(jí)反饋。 ③應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷(xiāo)存 系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與商場(chǎng)(超市 ⑥對(duì)員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)主管助理和柜組長(zhǎng)的日常工作。 ②切實(shí)保證商場(chǎng) (超市 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ⑤審閱本區(qū)域各類(lèi)報(bào)告、單據(jù)、文稿。 ②切實(shí)保證商場(chǎng) (超市 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ⑤審閱本區(qū)域各類(lèi)報(bào)告、單據(jù)、文 稿。 ②切實(shí)保證商場(chǎng) (超市 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ⑤審閱本區(qū)域各類(lèi)報(bào)告、單據(jù)、文稿。 ②切實(shí)保證商場(chǎng) (超市 ②工作經(jīng)歷：有 2 年以上的收銀工作經(jīng)驗(yàn)， 1 年以上商場(chǎng) (超市 ④主持收銀區(qū)域例會(huì)、班長(zhǎng)例會(huì)。連鎖店 )的《收銀監(jiān)督檢查辦法》、相關(guān)的業(yè)務(wù)流程及《商品銷(xiāo)售退（換）貨管理規(guī)定》；掌握商品進(jìn)出商場(chǎng) (超市 ③對(duì)收銀監(jiān)察工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。 ②工作經(jīng)歷：從事會(huì)計(jì)工作 3 年以上。連鎖店 )人員有關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。連鎖店 )理貨區(qū)工作 1 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ④確保理貨區(qū)商品按類(lèi)合理擺放，周轉(zhuǎn)暢通，并保障商品安全。連鎖店 )配送中心工作 1 年以上。 ③籌劃和控制配送中心的具體工作。 ⑨對(duì)配送中心商品安全負(fù)責(zé)。連鎖店 )安全知識(shí)，熟悉商場(chǎng) (超市 ⑤組織開(kāi)展軍事演習(xí)和緊急事件的應(yīng)急演練。 三、柜組長(zhǎng)、班長(zhǎng)級(jí)人員職責(zé)說(shuō)明 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷。連鎖店 )各項(xiàng)規(guī)章制度在本柜組得到貫徹、落實(shí)。 ⑨負(fù)責(zé)本柜組存貨管理工作。 ②工作經(jīng)歷：在商場(chǎng) (超市 ⑤根據(jù)銷(xiāo)售需要，合理調(diào)配柜組員工。 ③應(yīng)備知識(shí)：具備電腦操作的基本知識(shí)；掌握本柜組商品知識(shí)及擺放要求和展示技巧；具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技能；具備一定的計(jì)劃能力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力；具備一定的人員管理能力，并能夠指導(dǎo)柜組員工的日常工作；熟悉商場(chǎng) (超市 ⑦按規(guī)定審核本柜組各類(lèi)單據(jù)。 (2)崗位職責(zé) ①對(duì)主管負(fù)責(zé)，在主管指導(dǎo)下全面實(shí)施本柜組日常管理，確保本柜組正常營(yíng)業(yè)。 ⑨負(fù)責(zé)吉他、電子琴等樂(lè)器的調(diào)試。 ③組織本柜組員工開(kāi)展日常銷(xiāo)售工作。 ⑩根據(jù)銷(xiāo)售需要，合理調(diào)配柜組員工。 ③應(yīng) 備知識(shí)：具備電腦操作的基本知識(shí)；掌握本柜組商品知識(shí)及擺放要求和展示技巧；具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技能；具備一定的計(jì)劃能力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力；具備一定的人員管理能力，并能夠指導(dǎo)柜組員工的日常工作；熟悉商場(chǎng) (超市 ⑦按規(guī)定審核本柜組各類(lèi)單據(jù)。連鎖店 )的各項(xiàng)規(guī)章制度并能貫徹、落實(shí)；熟悉本柜組日常業(yè)務(wù)運(yùn)作和理貨區(qū)相關(guān)工作程序；掌握不同年齡層次的顧客對(duì)玩具的消費(fèi) 需求和趨勢(shì)；掌握本柜組不同品種玩具的特點(diǎn)、基本娛樂(lè)方法、安全警示等；掌握玩具市場(chǎng)的流行趨勢(shì)，最新上市玩具的娛樂(lè)方法。 ⑧安排柜組員工選擇適當(dāng)?shù)耐婢哌M(jìn)行演示。連鎖店 )單據(jù)的傳遞及保管要求；熟悉中、英文 錄入，熟練操作商品進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)相關(guān)模塊。 ⑧對(duì)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收員驗(yàn)收的商品進(jìn)行抽驗(yàn)。 ②確保各項(xiàng)規(guī)章制度在本庫(kù)得到貫徹落實(shí)。 ③應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，并能熟練操作商品進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)相關(guān)模塊；掌握本庫(kù)商品的搬運(yùn)、儲(chǔ)存要求；熟悉店內(nèi)庫(kù)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，了解柜組、理貨區(qū)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作；具備一定的執(zhí)行能力，能夠合理安排當(dāng)班工作；熟悉商場(chǎng) (超市連鎖店 )服務(wù)臺(tái)工作半年以上。 ⑥主持本柜組例會(huì)。連鎖店 )的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保其在本組得到貫徹、落實(shí)。 ②工作經(jīng)歷：有相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 1 年以上。連鎖店 )要求跟蹤設(shè)備的定期清潔和保養(yǎng)工作。連鎖店 )各項(xiàng)規(guī)章制度在本組貫徹落實(shí)。 ②工作經(jīng)歷：商場(chǎng) (超市 ⑤督導(dǎo)驗(yàn)收員按驗(yàn)收規(guī)定操作。 ②工作