商業(yè)貿(mào)易公司電話銷售技巧及實例培訓(xùn)教材-免費閱讀
【正文】 ” 業(yè)務(wù)人員： “ 我能了解您的想法，因此你會想，我參加別的地方的會議，展位費會便宜不少，對嗎？ ” （改述準(zhǔn)客戶的反對問題成疑問句） 準(zhǔn)客戶：對 本資料來自 42 異議處理 (4) 業(yè)務(wù)人員： 讓我來回答您的問題，王先生，我們的展位費確實貴，但是貴的有道理，因為我們的展會宣傳和品牌，以及我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)是一流的，而且我們的展會在專業(yè)觀眾的組織和影響力方面都是很好的，同時，我們還提供會期的相關(guān)論壇和交流活動，提供酒會，為業(yè)界人士搭建一個交流平臺，為客戶創(chuàng)造價值是我們的宗旨，您覺得我們提供的超值服務(wù)是這些展位費所能帶來的嗎？ ? 本資料來自 43 異議處理（ 5） 準(zhǔn)客戶：你們的 展位費比深圳會的還要貴 。（這種準(zhǔn)客戶要及早放棄，以免浪費時間） 業(yè)務(wù)人員 銷售技巧不好 ， 無法有效回答客戶所提的問題。 *有這方面的宣傳計劃 。 ” 確認(rèn)客戶的基本資料。 針對老客戶的開場話術(shù)。 這樣容易 遭遇拒絕 本資料來自 27 開場白 在初次打電話給準(zhǔn)客戶時，必須要在 15秒內(nèi)做項目及自 我介紹，引起準(zhǔn)客戶的興趣，讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去。 我們舉一些錯誤的實例： （簡潔、明了） 本資料來自 23 開場白實例 業(yè)務(wù)人員 ： “ 您好，陳小姐，我是 廣州展會的小王，我們 的展會和我們公司有著很好的聲譽 ，不曉得您是否曾經(jīng)聽說我們 展會或者我們 公司？ ” 錯誤點： 電話 營 銷人員沒有說明為何打電話過來，及對準(zhǔn)客戶有何好處。業(yè)務(wù)經(jīng)理對準(zhǔn)客戶介紹展會時，主要是強調(diào)展會帶給客戶的利益和在展會上可以實現(xiàn)的效果，市場影響力等，非必要的服務(wù)和禮品、配套活動等僅是用來加強銷售的效果，電話營銷人員千萬要記住 本資料來自 14 電話營銷的事前規(guī)劃工作（ 2） 客戶 決定參展的 動機有許多，但是最重要的有下列幾個： 經(jīng)濟 利益 或者說市場動機 是吸引準(zhǔn)客戶最強的動機，例如 參加展會可以拿到訂單，可以開拓市場 方便性 ，在短時間內(nèi)大范圍的接觸同行和買家 安全感 如果一項商品 /服務(wù)可以讓人心理上產(chǎn)生安全感，將是很有影響力的因素。 讓客戶同意接受 你的建議，同意參展 本資料來自 10 電話營銷的目標(biāo)設(shè)定（ 2） 常見的 次要目標(biāo) 有下列幾種： 王經(jīng)理，參加我們的展會，你會享受我們周到的服務(wù)（感性訴求），得到很好的效果和回報，我們的展會是北方地區(qū)最好的（理性訴求） 先進行感情投資，然后進行理性分析 本資料來自 7 電話營銷的目標(biāo)設(shè)定 一位專業(yè)的 電話銷售人員 在打電話給客戶之前一定要 想一下自己的目的或者目標(biāo)， 如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。 通常電話 營 銷的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)： 主要目標(biāo) 通常是你最希望在這通電話達成的事情，而 次要目標(biāo) 是如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達成主要目標(biāo)時，你最希望達成的事情。 取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料 讓客戶信任你，信任你的展會 競爭需要，樹立企業(yè)形象，取得行業(yè)認(rèn)同 本資料來自 15 電話營銷的事前規(guī)劃工作（ 3） （二） 整理 一份詳細(xì)的推廣計劃
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1