【正文】 許多廠商，甚至行業(yè)都遇到了生存的危機(jī)。我們稱這種營(yíng)銷方式為 質(zhì)量營(yíng)銷 。此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在建立數(shù)量的優(yōu)勢(shì)，如新的產(chǎn)品類、獨(dú)特廣告創(chuàng)意、絕妙的促銷或公關(guān)策劃等等。好比中國(guó)足協(xié)僅一句“技不如人”是無(wú)法解釋國(guó)家隊(duì)在十強(qiáng)賽中的表現(xiàn)，更不能逃避其責(zé)任一般。全社會(huì)策劃的興旺造成的最終結(jié)果，使企業(yè)在市場(chǎng)上成名已經(jīng)越來(lái)越難，更談不上成功了。他們并不傻，也不是錢(qián)多得沒(méi)處花，而是幾十年的直接與間接的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)使他們認(rèn)識(shí)到正確的策略和高素質(zhì)的人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。這也許對(duì)很多人時(shí)間太長(zhǎng)了，但這是自然的法則。而且起跑速度過(guò)快還會(huì)帶來(lái)后勁的不足。 企業(yè)靠策劃能成功嗎？ 的的確確有很多成功的策劃案例。 策劃給中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)什么？ 存在有其合理性，但存在的時(shí)間長(zhǎng)短和規(guī)模大小則取決于其對(duì)于社會(huì)的作用。 策劃如味精，吃多會(huì)反胃 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》 98 年 2 月 10 日 如今，提到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，自然少不了“策劃”一詞。一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家將在98 年著手投入于此，力圖就在即將進(jìn)入二十一世紀(jì)處于本行業(yè)或市場(chǎng)中生存乃至確立領(lǐng)先地位。 工商企業(yè)的需要 慣于被束縛在“行政命令”和“政府扶植”之繭內(nèi)，或?qū)幵搞@入一些聰明人策劃的廣告與促銷的“皇帝新衣”之中的企業(yè)家們將在 98 看越來(lái)越清楚地看到了市場(chǎng)的趨勢(shì)以及企業(yè)自身在這個(gè)市場(chǎng)生存所必需的因素： 1. 首先，消費(fèi)者行為的發(fā)展使企業(yè)的行為 由突出宣傳自身的形象、提高認(rèn)知度轉(zhuǎn)達(dá)變?yōu)槿绾翁岣呦M(fèi)者的忠誠(chéng)度 。所謂“把握市場(chǎng)規(guī)律和商機(jī)”，不僅僅要了解現(xiàn)狀，更重要的是要認(rèn)識(shí)和研究市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。同樣，市場(chǎng)營(yíng)銷并不是某個(gè)人創(chuàng)造的，也不會(huì)因?yàn)樾姓詈蛷V告策劃而改變，而是地地道道的客觀規(guī)律之總結(jié)。各地政府紛紛扮演起了媒婆的角色，搞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將若干個(gè)企業(yè)湊在一起，再用最簡(jiǎn)單的 加法算出總營(yíng)業(yè)額來(lái)，就進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)了！ 如果世界五百?gòu)?qiáng)這么簡(jiǎn)單，我們也實(shí)在沒(méi)有必要對(duì)此這么熱衷；如果世界五百?gòu)?qiáng)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，我們這種簡(jiǎn)單的算術(shù)也不會(huì)產(chǎn)生世界五百?gòu)?qiáng)。國(guó)企此時(shí)看到了機(jī)遇，同時(shí)也感到了生存受到威脅。 以廣告狂轟濫炸和“要江山、不要生存”式的大降價(jià)為手段、以獲取短期的和局部的利益而不惜犧牲自己未來(lái)和整個(gè)行業(yè)前途的數(shù)量營(yíng)銷方式在 97 年仍然大行其道。通過(guò)結(jié)合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀理論和PINNACLE 在中國(guó)高科技市場(chǎng)營(yíng)銷的具體實(shí)踐，張洵提出了“質(zhì)量營(yíng)銷”的理論。 12. 1997 年 10 月“質(zhì)量營(yíng)銷”正式發(fā)表于《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》。向陽(yáng)花包括中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、潤(rùn)訊、中北、百思特在內(nèi)，遍布全國(guó)的數(shù)百家大型尋呼臺(tái)高級(jí)管理層提供了管理和市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)。為此 PINNACLE 提供商務(wù)溝通技巧培訓(xùn)，基中包括了解人的溝通風(fēng)格、提高溝通能力及技巧等等。這一點(diǎn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中顯得尤為重要，因此 PINNACLE 認(rèn)為，各個(gè)公司都應(yīng)該將營(yíng)銷培訓(xùn)視為其戰(zhàn)略組成的一部分。公司的使命是，通過(guò) 市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究與實(shí)施 及 營(yíng)銷及管理人才培訓(xùn)咨詢服務(wù) ，來(lái)協(xié)助在 信息高技術(shù)行業(yè) （包括計(jì)算機(jī)、通訊和電子等）的國(guó)內(nèi)外工商企業(yè)在中國(guó)建立市場(chǎng)營(yíng)銷方面的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。可見(jiàn)，政策和思想的解放并不能帶來(lái)持久的發(fā)展。 總之，如果企業(yè)家們還仍然試圖通地“程咬金三把斧”（降價(jià)、廣告和關(guān)系）打天下，質(zhì)量營(yíng)銷大概是幫不上什么忙。古時(shí)南魁欲反而借助易經(jīng)占卜，得一“穿黃裙、大吉大利”的上上簽，卻最終落敗。）這并不是說(shuō)這些公司的營(yíng)銷模式就 是質(zhì)量營(yíng)銷，也很難講它們的策略及企業(yè)本身會(huì)永遠(yuǎn)成功。通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)施質(zhì)量營(yíng)銷戰(zhàn)略，可以防止“別人都降價(jià)了，我們?cè)趺崔k？”之類的問(wèn)題的出現(xiàn)，但如果因?yàn)閿?shù)量營(yíng)銷的錯(cuò)誤已經(jīng)造成了這類總是的出現(xiàn)，質(zhì)量營(yíng)銷是無(wú)法制作奇跡的。而這種營(yíng)銷不可知論更加助長(zhǎng)了整個(gè)社會(huì)的消極面，甚至毀掉了很多人才和公司。早一日著手建立這些優(yōu)勢(shì)，就可以早一日取得真正的成功。最后的勝利者卻是長(zhǎng)征后只乘下區(qū)區(qū)三萬(wàn)紅軍官兵共產(chǎn)黨。 同時(shí)，通過(guò)降價(jià)來(lái)壟斷市場(chǎng)不過(guò) 是打不響徹云霄的如意算盤(pán)罷了。 質(zhì)量營(yíng)銷認(rèn)為，越是資源有限，競(jìng)爭(zhēng)激烈，越要從長(zhǎng)計(jì)議，系統(tǒng)地動(dòng)作。 “只要有好的內(nèi)部因素（如要才、管理、產(chǎn)品和技術(shù)等等），就呆以在市場(chǎng)中取勝。并仔細(xì)比較國(guó)內(nèi)外企業(yè)的營(yíng)銷策略及活動(dòng)的民同。聯(lián)想、海爾、用友、等等，這樣的公司才有可能在向世界開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。我反問(wèn)：“你這樣追求熱門(mén)，到現(xiàn)在又怎樣？” 隨波逐流，一個(gè)企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)二十年后可能仍然是才疏學(xué)淺，一事無(wú)成，因?yàn)樗ㄋ┧龅囊磺兄皇菙?shù)量的積累，沒(méi)有質(zhì)量的飛躍。 一味的降價(jià)，靠廣告或個(gè)人關(guān)系，以及嚴(yán)重的實(shí)用主義心態(tài)會(huì)嚴(yán)重危及員工對(duì)于公司的們?nèi)胃惺芎妥院栏袪I(yíng)銷活動(dòng)會(huì)對(duì)于公司未來(lái)生產(chǎn)影響，使企業(yè) 的前途和穩(wěn)定性受到威脅。 僅靠促銷而忽視服務(wù)也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的問(wèn)題。所以，質(zhì)量營(yíng)銷認(rèn)為， 市場(chǎng)的成功需要系統(tǒng)地營(yíng)造，并有賴長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的制訂和準(zhǔn)確的定位，而不可分散目標(biāo)或看重短期利益 。對(duì)于一個(gè)美國(guó)公司，即使是在高科技產(chǎn)品這樣的更新?lián)Q代極快的領(lǐng)域，一般也要通過(guò)數(shù)個(gè)月的市場(chǎng)研究與分析來(lái)了解目標(biāo)市場(chǎng)及確立產(chǎn)品定位，然后再通過(guò)半年時(shí)間來(lái)制訂詳盡的市場(chǎng)溝通策略并組織和安排分銷渠道，最后通過(guò)一年左右的營(yíng)銷活動(dòng)，才可以在市場(chǎng)溝通策略并組織和安排分銷渠道，最后通過(guò)一看左右的營(yíng)銷活動(dòng)，才可以在市場(chǎng)上站急腳跟。他的心態(tài)為當(dāng)代商城店員的行為做了最好的詮注。但是，到底是多少企業(yè)做到了客戶滿意？（當(dāng)代商場(chǎng)面總經(jīng)理的話，）多少企業(yè)定期進(jìn)行客戶滿意調(diào)研？又有哪家企業(yè)以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量公司的業(yè)績(jī)？當(dāng)初發(fā)誓要與洋快餐一爭(zhēng)高低的上海榮華雞，在自己的老家打不過(guò)“肯德雞”，原因何在？看看下面這兩個(gè)實(shí)例原因便不言自明了：一是 兩位記者在榮華雞的一個(gè)餐歷內(nèi)因一個(gè)乞丐搶奪食物而無(wú)法就餐，請(qǐng)求服務(wù)員解決時(shí)，不但遭到拒絕，而且竟然得到如此的回答：“你們記者應(yīng)該支持我們發(fā)族企業(yè)嘛！”而與之有鮮明對(duì)比的是，一次，我在麥當(dāng)勞就餐，不小心將飲料弄撒了，這時(shí)，服務(wù)員不但熱情地幫助我擦拭，同時(shí)免費(fèi)送來(lái)一杯新的飲料！ 客戶滿意對(duì)于一個(gè)商家的重要性是不可低估的。這足以看出客戶對(duì)于商家誠(chéng)意的懷疑和逆反心理。同樣，目前所面監(jiān)的困境地也是由于無(wú)法滿足客戶的需求所致：一些房地產(chǎn)公司的欺騙行為使整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)危及重重；秦池的大手筆終于使消費(fèi)者開(kāi)始懷疑他們所付給廠商的錢(qián)到底是多少是在購(gòu)買(mǎi)他們喝的瓊漿上面；尋呼機(jī)的用戶也不再僅僅滿足于尋呼小姐態(tài)度和藹，而進(jìn)一步以占線率、覆蓋及設(shè)備的穩(wěn)定性及服務(wù)人員的解決問(wèn)題之能力來(lái)衡量一個(gè)尋呼臺(tái)的好與壞。 三、客戶導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向是質(zhì)量營(yíng)銷的第三個(gè)特點(diǎn)。戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)的最好方法是自身水平的提高。 從質(zhì)量營(yíng)銷的觀點(diǎn)看，容易進(jìn)入的行業(yè)往往使惡性競(jìng)爭(zhēng)提前到來(lái)。”在每周延生十家新公司的美國(guó)硅谷中發(fā)展起來(lái)的世界是了大的半導(dǎo)體制造商 INTEL 董事長(zhǎng)安德? 魯葛洛夫的此番名言令人深思。 ☆ 1000 米長(zhǎng)跑 100 米 100 米短跑？ 雖然適中運(yùn)動(dòng)員比長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員速度快，沒(méi)有人認(rèn)為前者連續(xù)跑一百個(gè) 100米短跑而獲得萬(wàn)米冠軍。企業(yè)需要能夠從理念、機(jī)制和實(shí)踐中系統(tǒng)地把握整體與全局、外部與內(nèi)部、長(zhǎng)期和短期及投入和產(chǎn)出等關(guān)系，方可在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷 中取勝。 人為市場(chǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)，我們對(duì)于國(guó)內(nèi)外企業(yè)的營(yíng)銷理念和行為進(jìn)行了詳細(xì)的研究，同時(shí)對(duì)于中外營(yíng)銷理論和理 念亦進(jìn)行了分析比較。這些工作不僅使我們認(rèn)識(shí)到目前市場(chǎng)營(yíng)銷不良現(xiàn)象的根源在于社會(huì)和管理者的經(jīng)營(yíng)理念，并且在這些工作的基礎(chǔ)上總結(jié)歸納了國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的營(yíng)銷理念和實(shí)踐，提出了 質(zhì)量營(yíng)銷 的思路，目的是向我國(guó)企業(yè)界提供適合當(dāng)今我國(guó)市場(chǎng)及營(yíng)銷現(xiàn)狀營(yíng)銷理念及有效的方法來(lái)擺事實(shí)脫胎換骨困惑，走向未來(lái)。 一、專注性 ☆雞蛋放在十個(gè)籃子里比放在一個(gè)籃子里安全？ 這是許多企業(yè)管理者的觀點(diǎn)，于是多無(wú)化經(jīng)營(yíng)，我釤投資成為熱門(mén)。然而，在商界，這樣的運(yùn)動(dòng)員背后有大批的追隨者，于是出 現(xiàn)了從冰箱、彩電、房地產(chǎn)、廣告直到今天的 VCD，以及即將到來(lái)的 PC 品牌大戰(zhàn)。 二、難模仿性 ☆投資小、見(jiàn)效快意味著什么？ 最容易使企業(yè)家產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的句型為：“市場(chǎng)對(duì)于 XXX 的需求很高，而生產(chǎn) XXX 的難度極低。選擇進(jìn)入障礙高的行業(yè)成功的機(jī)會(huì)更大， 所謂進(jìn)入障礙高的行業(yè)，是指那些社會(huì)雖有需求，但因?yàn)橥度氪?、?jiàn)效慢、難度高等障礙而使商家望而卻步的商機(jī)或行業(yè)。如果已進(jìn)入了低障礙行業(yè)，應(yīng)該著眼于完善自我和對(duì)于客戶需求的發(fā)現(xiàn)和滿足， 在業(yè)內(nèi)提高自身的難模仿性 。所謂客戶導(dǎo)向，也是從理念上有別于傳統(tǒng)的數(shù)量營(yíng)銷，質(zhì)量營(yíng)銷認(rèn)為，營(yíng)銷的目標(biāo)應(yīng)該是 通過(guò)實(shí)現(xiàn)客戶滿意 而獲得長(zhǎng)期利益。這一切都說(shuō)明忽視了用戶的需求企業(yè)將一事無(wú)成。 很多商家也有苦衷：為什么現(xiàn)在價(jià)格一降再降，我們付出越來(lái)越多，而客戶的滿意度卻 沒(méi)有因此而提高，反而降低？其實(shí)，問(wèn)題的關(guān)鍵在于商家沒(méi)有解決客戶的兩個(gè)問(wèn)題： 客戶決策壓力和失衡感 ?；萜盏耐庠O(shè)產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他產(chǎn)品牌。 發(fā)營(yíng)或私營(yíng)體制的最大優(yōu)勢(shì)在于用人機(jī)制靈活，也就是說(shuō)，這些企業(yè)的員工做得好有獎(jiǎng)，做不好被解雇。這樣的過(guò)程可以基本排除企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)中犯低級(jí)錯(cuò)誤的可能性。今年耕耘，明年收獲，乃成功市場(chǎng)營(yíng)銷的標(biāo)志。南方航空公司推行發(fā)惠卡的策略得到了很大的成功。 因此，質(zhì)量營(yíng)銷認(rèn)為，企業(yè)看到長(zhǎng)期和全局并為之采取措施，是生存的需要。試問(wèn) ，從“燕舞”收錄機(jī)的廣告促銷，到現(xiàn)在秦池、愛(ài)多、小霸王和步步高，企業(yè)家的思想境界和營(yíng)銷手段有質(zhì)的提高嗎？ 問(wèn)題三 “我們正中國(guó)尋找可靠的合作伙伴來(lái)銷售我們的產(chǎn)品，但是，有誰(shuí)能告訴我哪能家公司是可靠的？！”一個(gè)國(guó)際知名電訊公司的中國(guó)銷售經(jīng)理這樣問(wèn)我。 所以，從短期看，數(shù)量營(yíng)銷者可能會(huì)取得暫時(shí)的利益，但由于基我法建立根本的優(yōu)勢(shì)，因此，這樣的企業(yè)是不會(huì)取勝的。相比之下，我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的不足并非在于知識(shí)和技術(shù)方面，而是理念落后?！? 我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，在成功地占領(lǐng)了市場(chǎng)的企業(yè)中，不乏人才素質(zhì)不高、管理混亂和產(chǎn)品及技術(shù)水平處于中游的。 “一個(gè)公司在發(fā)展的初期需要尋找投資小、見(jiàn)效快的業(yè)務(wù)和行當(dāng)，以利于積累資本。因?yàn)榻祪r(jià)使品牌受損，一定導(dǎo)致一部分客戶的不信任。道理簡(jiǎn)單不過(guò)：軍閥們只是滿足于權(quán)勢(shì)各地盤(pán)，國(guó)民黨則為內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)和腐敗付出了慘痛的代價(jià)。 采用質(zhì)量營(yíng)銷來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷策略積壓實(shí)踐，是企業(yè)建立長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的保障 。 在中國(guó)目前的歷史條件下，到底怎樣看待一個(gè)企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中是否可持續(xù)發(fā)展？是 否存在衡量企業(yè)真正實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)？答案是肯定的，那就是看企業(yè)是否按質(zhì)量營(yíng)銷的理念和策略來(lái)運(yùn)作。 質(zhì)量營(yíng)銷也無(wú)法做到使萬(wàn)米運(yùn)動(dòng)員跑得如同百米一樣快。但有一點(diǎn)是不爭(zhēng)的：這些公司目前的成功是因?yàn)樗麄兊睦砟罨驅(qū)嵺`中比起其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手含有更多的質(zhì)量營(yíng)銷的因素。后人評(píng)論曰，占卜者的德應(yīng)當(dāng)同卜卦相同方可得此卦。而如果大家認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)迫近“海灣戰(zhàn)爭(zhēng)” 階段，取勝的關(guān)鍵已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)是否能夠接受和使用現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段，質(zhì)量營(yíng)銷才可能發(fā)揮作用，幫助企業(yè)建立長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 當(dāng)今有一種論調(diào)，認(rèn)為國(guó)企的困境在于思想的僵和步子放不開(kāi)，但事實(shí)上，如果企業(yè)管理者不知曉什么是正確的事及如何做事正確，放開(kāi)搞活后可能更加危險(xiǎn)：很多經(jīng)驗(yàn)豐富的民營(yíng)企業(yè)家還在不斷地犯數(shù)量營(yíng)銷的錯(cuò)誤，造成重復(fù)上馬、資源荒廢、惡性競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量惡化人心浮躁、債務(wù)危機(jī)加重等極嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)。 業(yè)務(wù)范圍 一個(gè)公司在市場(chǎng)的拓展既需要有優(yōu)秀的營(yíng)銷策略和正確的實(shí)施，又要有優(yōu)秀的營(yíng)銷、銷售及管理人才，作為營(yíng)銷戰(zhàn)略家 ， PINNACLE 正是基于市場(chǎng)中這樣的需求而提供如下的主要業(yè)務(wù)： 營(yíng)銷策略研究與實(shí)施 營(yíng)銷策略顧問(wèn) 一個(gè)完整的營(yíng)銷方案及有效的實(shí)施對(duì)于一個(gè)公司是無(wú)比重要的。 自 1994 年以來(lái)， PINNACLE 已經(jīng)向陽(yáng)花包括摩托羅拉、西門(mén)子、百事可樂(lè)等世界知名公司以及中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、渤海油田等國(guó)內(nèi)知名公司在內(nèi)的近百家客戶提供了 專業(yè)培訓(xùn) 、 培訓(xùn)需求分析與咨詢 、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)編寫(xiě) 、 替客戶培訓(xùn)講師培 等服務(wù)。 Pinnacle 史簡(jiǎn)介 1. 1994 年 2 月，公司成立，并贏得了第一個(gè)客戶 —— 美國(guó)摩托羅拉公司。 7. 1996 年以來(lái)，對(duì)于微軟（中國(guó)）有限公司的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 的方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理及基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略研究進(jìn)行了咨詢。 13. 1997 年向用友軟件集團(tuán)公司提供市場(chǎng)調(diào)研及營(yíng)銷策略咨詢，該公司為首家自費(fèi)接受 PINNACLE 營(yíng)銷策略顧問(wèn)服務(wù)的國(guó)內(nèi)企業(yè)。 張洵于 1784 年在東北重型機(jī)械學(xué)院取得工學(xué)學(xué)士學(xué)位，并于 1987 年在哈爾濱工業(yè)大學(xué)取得工學(xué)碩士學(xué)位。“營(yíng)銷大腕”們?nèi)匀辉诓邉澲粋€(gè)又一個(gè)的“名牌”；企業(yè)家們?cè)谝淮未蔚膼盒愿?jìng)爭(zhēng)后仍然在尋找短平快的項(xiàng)目和創(chuàng)造奇跡的絕招；中央電視臺(tái)的標(biāo)王后繼有人；這種數(shù)量營(yíng)銷所利用的社會(huì)基礎(chǔ)是原始 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下人們“只相信廣告和名氣”的幼稚心態(tài)。緊急中尋找出路，最容易看到的是靠廣告一夜揚(yáng)名的企業(yè)新星；最容易聽(tīng)到是令人心動(dòng)的營(yíng)銷策劃 絕招，殊不知這些“最容易”是數(shù)量營(yíng)銷平臺(tái)的產(chǎn)物，非但不能持久，而且正在將一個(gè)個(gè)企業(yè)和整個(gè)行業(yè)逼上絕境。拉郎配式的企業(yè)集團(tuán)最多不過(guò)是曹操在赤壁搭建的“鐵甲連環(huán)”船隊(duì)，經(jīng)不起周瑜的一把火，又何談航空母艦？ 不知什么是真正的世界五百?gòu)?qiáng)卻人人爭(zhēng)做五百?gòu)?qiáng)，乃 97看最耐人尋味的“混沌”。人是有學(xué)習(xí)能力的，關(guān)于通過(guò)在混沌中的摸索和總結(jié)來(lái)認(rèn)識(shí)自然、利用自然。而正是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步入 98 年后的發(fā)展趨勢(shì)令人振奮。 2. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)， 已經(jīng)逐步由短期、局部的、和外部的戰(zhàn)術(shù)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的