經(jīng)營(yíng)渠道經(jīng)營(yíng)方式培訓(xùn)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 :35:5821:35:58April 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 下午 9時(shí) 35分 :35April 16, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 9時(shí) 35分 58秒 下午 9時(shí) 35分 21:35: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:35:5821:35:5821:354/16/2023 9:35:58 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 4月 16日 9時(shí) 35分 ? 在這個(gè)世界上，沒有人能使你倒下。 2 023年 4月 16日星期日 下午 9時(shí) 35分 2 ? 差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。 :3 5:58 ? 在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。 ? 一旦做出決定就不要拖延。人需要有強(qiáng)大的動(dòng)力才能在好的職業(yè)中獲得成功。 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 計(jì)調(diào)部 接待部 外聯(lián)部 辦公室 人力資源部 質(zhì)檢部 第一節(jié) 旅行社企業(yè)的組織設(shè)計(jì) （三）事業(yè)部制 當(dāng)旅行社業(yè)務(wù)種類較多時(shí)，常按產(chǎn)品各種類劃分部門，也有按負(fù)責(zé)的地區(qū)劃分部門，形成事業(yè)部制。 （一）直線制 直線制是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式。 一家現(xiàn)代企業(yè)無論設(shè)置多少個(gè)部門，每一個(gè)部門都不可能承擔(dān)企業(yè)所有的工作。 具備良好的口語表達(dá)能力； 具備一定的中英文語言水平； 具備良好的審美素養(yǎng)和鑒賞能力； 掌握導(dǎo)游服務(wù)各環(huán)節(jié)的工作流程； 具備良好的人際溝通能力； 能分析游客的個(gè)性心理需求； 能妥善安排組織協(xié)調(diào)游客生活服務(wù)；掌握突發(fā)事件危機(jī)處理技巧 。 課程解說 在不同的學(xué)?；?qū)I(yè)，課程名稱不同，常見的有三種。 旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) 、 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 、 商務(wù)旅游 、 職業(yè)形象與禮儀 、 中國(guó)旅游文化 、 旅游心理學(xué) 、 旅游美學(xué) 、 旅游危機(jī)處理 導(dǎo)游專業(yè)課程體系 思想政治概論 思想政治基礎(chǔ) 形勢(shì)與政策 大學(xué)英語 大學(xué)語文 體育 （ 選項(xiàng) ） 大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 大學(xué)生心理 健康教育 必選課 晨練 軍事理論課 模塊選修課 公共 選修課 綜合素質(zhì)課程 崗位能力課程 就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) 公共 基礎(chǔ)課 人文類 藝術(shù)類 技能類 基礎(chǔ)類 動(dòng)態(tài)選修課 領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù) 領(lǐng)隊(duì)英語 (一 ) 華東模擬導(dǎo)游 目的地國(guó)家知識(shí) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 杭州模擬導(dǎo)游 英語導(dǎo)游講解 職業(yè) 技術(shù)課程 導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí) 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 旅游政策與法規(guī) 崗位 選修課程 旅游電子商務(wù) 方言課程 才藝訓(xùn)練 旅游服務(wù)質(zhì)量 管理 旅游危機(jī)處理 商務(wù)旅游 試崗實(shí)訓(xùn) 頂崗實(shí)習(xí) 導(dǎo)游講解與服務(wù) 旅游商務(wù)接待 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì) 識(shí)崗實(shí)訓(xùn) 職業(yè)技能 訓(xùn)練課程 練崗實(shí)訓(xùn) 旅游概論 普通話 演講與口才 中國(guó)旅游文化 中國(guó)旅游地理 職業(yè)形象與禮儀 旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) 職業(yè) 基礎(chǔ)課程 通用職業(yè)能力課程 職業(yè)技能課程 旅游 心理 學(xué) 旅游 美 學(xué) 導(dǎo)游詞創(chuàng)作 畢業(yè)設(shè)計(jì) 課程定位 ?確定前導(dǎo)課程與后續(xù)課程 ? 導(dǎo)游專業(yè) ? 前導(dǎo)：旅游概論、旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游實(shí)務(wù) ? 后續(xù)：計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 旅游管理 ? 前導(dǎo)：旅游概論、管理學(xué)原理、旅游政策法規(guī)、旅游心理學(xué) ? 后續(xù)：計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅行社 MIS、人力資源管理 ? 旅行社經(jīng)管 ? 前導(dǎo)：旅游概論、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游政策法規(guī)、旅游心理學(xué) ? 后續(xù)：計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、門市實(shí)務(wù)、旅游服務(wù)質(zhì)量管理 旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) 模擬導(dǎo)游 旅游概論 政策法規(guī) …… 課程定位 ? 旅行社行政管理 ? 旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 旅行社門市接待 ? 接待管理（導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)管理） ? 質(zhì)量與客戶關(guān)系管理 課程設(shè)計(jì) ——以導(dǎo)游丏業(yè)為例 ? 確定原則 ? 服務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，讓學(xué)生掌握拓展崗位基本技能。 4. 管理跨度原則 管理跨度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級(jí)的數(shù)目。旅行社把所有的機(jī)構(gòu)和部門分為兩大類：一類稱業(yè)務(wù)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1