質(zhì)量體系文件與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序-免費(fèi)閱讀
【正文】 、顧客來(lái)電、來(lái)函或來(lái)人反映的意見、問(wèn)題、要求，在接到信息后，綜合業(yè)務(wù)部需在兩天內(nèi)予以解決答復(fù)，必要時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。 、對(duì)非書面的訂單，由綜合業(yè)務(wù)部進(jìn)行記錄，并對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)，按要求評(píng)審。 程序 、綜合業(yè)務(wù)部必須明確 、顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求。 職責(zé) 、總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)所有合同訂單進(jìn)行審批。 、合同評(píng)審 、當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品有特殊技術(shù)要求或其他要求時(shí)，由綜合業(yè)務(wù)部召集品質(zhì)技術(shù)部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門進(jìn)行合同評(píng)審。 、綜合業(yè)務(wù)部人員利用外出的各種活動(dòng)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求的動(dòng)向，通過(guò)各種商品展銷會(huì)，積極與顧客溝通，收集有關(guān)信息及時(shí)反饋部門經(jīng)理。 、對(duì)顧客的各種信息反饋需予以記錄，并每
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