質(zhì)量體系文件與顧客有關(guān)的過程控制程序(文件)
【正文】 目的 對每份銷售合同、訂單進行評審，以及對 顧客溝通、 銷售 服務(wù)進行控制，保證其最大限度地滿足客戶的要求和期望 。 、品質(zhì)技術(shù)部對顧客產(chǎn)品有特殊技術(shù)要求的、來樣及生產(chǎn)工藝進行評審。 、本公司確定的任何附加要求。 、合同評審應(yīng)確保：產(chǎn)品要求得到規(guī) 定；與以前表述不一致的合同或訂單的要求已解決；組織有能力滿足規(guī)定的要求。 、 顧客溝通 、綜合業(yè)務(wù)部負責(zé)監(jiān)控顧客滿意或不滿意的信息，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。 、常規(guī)服務(wù)， 綜合業(yè)務(wù)部 按公司的規(guī)定或客戶的合理要求向顧客提供服務(wù)，征求顧客對本公司的產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見，了 解新的要求。 、對顧客的各種信息反饋需予以記錄，并每年年終總結(jié)經(jīng)驗，找出問題，予以改正。
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