【正文】 勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 4月 2日星期日 1時(shí) 50分 20秒 01:50:202 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , April 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。另一方面，每一步、每一個(gè)細(xì)節(jié)盡量不要漏拍，尤其是關(guān)鍵人物講話； 2）捕捉高潮。 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 運(yùn)營(yíng)崗位手卡 編號(hào) 11 崗位名稱 記分員 結(jié)果定義 確認(rèn)會(huì)議分?jǐn)?shù)準(zhǔn)確無(wú)誤 所需 武器 油性筆、白板、板擦 各小組隊(duì)名 節(jié)點(diǎn) 主要工作內(nèi)容 事前 確認(rèn)油性筆（ 2支以上）、白板、板擦、小組隊(duì)名到位； 檢查油性筆是否好用，顏色可以選擇藍(lán)、紅、黑； 在白板上寫下各個(gè)小組的隊(duì)名。 事中 按照講師節(jié)點(diǎn)表，切換音頻線，播放視頻； 視頻播放結(jié)束后及時(shí)切換回課件。 設(shè)置每 5分鐘進(jìn)行自動(dòng)保存，以免信息丟失； 記錄現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員品牌分加分情況和加分理由。 事后 1小時(shí)內(nèi)，通過(guò)數(shù)據(jù)線或讀卡器將相機(jī)內(nèi)存卡中的照片導(dǎo)入計(jì)算機(jī)上進(jìn)行備份，建立新文件夾，并注明日期和會(huì)議名稱。將換下來(lái)的麥克風(fēng)，更換上新的電池； 跑麥人員，需要注意兩點(diǎn)： 1）跑麥要迅速，及時(shí)； 2）送出去的麥克風(fēng)，提前將開關(guān)撥到 ON，收回時(shí)，將開關(guān)撥到 OFF。 事中 根據(jù)講師節(jié)點(diǎn)表，播放需要的音樂(lè)，有效調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。節(jié)點(diǎn) 主要工作內(nèi)容 事前 制作會(huì)議節(jié)點(diǎn)控制表； 運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)明確分工； 會(huì)議主要物料的節(jié)點(diǎn)檢查，確認(rèn)會(huì)議物料準(zhǔn)備齊全。 ? 題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家。 做記錄―― 發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好 會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。沒(méi)想到是真的 亮點(diǎn)是：當(dāng)?shù)谌齻€(gè)進(jìn)球后，評(píng)論員說(shuō)了聲：“這是中國(guó)隊(duì)嗎？”（大概 55秒的時(shí)候） ：對(duì)對(duì)對(duì) .....是3比 0；對(duì)對(duì)對(duì) .....是進(jìn)了三個(gè)球；對(duì)對(duì)對(duì) ......是中國(guó)隊(duì) 。 任務(wù)有三要素 ——“三事兒” ，即： 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 打球是 任務(wù) 贏球才是 結(jié)果 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 參賽是 任務(wù) PK勝利 才是 結(jié)果 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 養(yǎng)花是 任務(wù) 養(yǎng)活 才是 結(jié)果 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 什么是結(jié)果，什么是任務(wù)？ ? 睡覺(jué)是任務(wù) ? 睡著是結(jié)果 ? 打掃衛(wèi)生是任務(wù) ? 環(huán)境整潔是結(jié)果 ? 發(fā)出稿件是任務(wù) ? 確認(rèn)收到是結(jié)果 ? 挖井是任務(wù) ? 挖到水是結(jié)果 …… 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 什么是結(jié)果，什么是任務(wù)？ ? 招聘是任務(wù) ? 招到合適人才是結(jié)果 ? 開會(huì)是任務(wù) ? 解決問(wèn)題是結(jié)果 ? 洗衣服是任務(wù) ? 洗干凈是結(jié)果 ? 提供報(bào)表是任務(wù) ? 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是結(jié)果 …… 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 ?區(qū)分任務(wù)與結(jié)果： ?任務(wù)指工作的程序 ?結(jié)果指工作的價(jià)值 ?完成任務(wù) ≠ 得到結(jié)果 ! ?完成任務(wù)是有苦勞 ?得到結(jié)果才有功勞 任務(wù) ≠結(jié)果 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 任務(wù) ≠結(jié)果！ 結(jié)果的假象 任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象，是因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)的人在實(shí)際工作中，當(dāng)你以為你自己是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行。 過(guò)了一會(huì)，老板出來(lái)了，對(duì)小劉說(shuō) …… 你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是做結(jié)果。 結(jié) 論 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 看圖說(shuō)話：什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？ 任務(wù)是？ 挖井 結(jié)果是？ 挖井并且有水出來(lái) 老子挖坑了，就得給錢！沒(méi)有水，不怪我。 他首先找了三家設(shè)計(jì)公司，進(jìn)行了詢價(jià)和比較，最終挑中了一家。接下來(lái)的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)， 每天的工作時(shí)間都超過(guò) 12個(gè)小時(shí) ，宣傳冊(cè)終于完工了！ 交付后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊(cè)上有關(guān)公司的介紹有錯(cuò)誤，原來(lái)是小李在原始的稿件上的筆誤。 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 買車票的故事 背景： 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。 小劉很不服氣，說(shuō)小李不也沒(méi)有買到火車票嗎？ 你看看人家給我的東西！ 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 老板說(shuō)，看看你們兩個(gè)是怎么向我匯報(bào) 小劉的回答：火車票都賣完了 小李的回答：火車票確實(shí)賣完了。 網(wǎng)民評(píng)論： LG剛才摟著兒子，幾乎要崩潰：兒子啊，你命真好，才 2歲就見證了不可能的事。 ? 現(xiàn)在，讓我們用一個(gè)具體的細(xì)節(jié)來(lái)表現(xiàn)他們的差異 —— 不同層次的秘書是怎么做一個(gè)會(huì)議安排的！ 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段 發(fā)會(huì)議通知―― 用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。 流程標(biāo)準(zhǔn)化―― 把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系！ 普通秘書 優(yōu)秀秘書 領(lǐng)導(dǎo)型秘書 完成任務(wù) 獲得結(jié)果 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 現(xiàn)在我們明白了 為什么有的秘書來(lái)辭職，老板揮揮手就讓他走？ 為什么有的秘書卻能讓老板放心把一個(gè)企業(yè)都交給他？ 結(jié)果！ 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果，結(jié)果改變?nèi)松? ? 你想怎么做，你就怎么做。 ? 第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)成功地種植食物，使幾千萬(wàn)人脫離饑荒而亡的命運(yùn)。 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 運(yùn)營(yíng)崗位手卡 編號(hào) 2 崗位名稱 主持人 結(jié)果定義 帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，激發(fā)學(xué)員激情 所需 武器 主持詞 主持課件 節(jié)點(diǎn) 主要工作內(nèi)容 事前 主持詞的準(zhǔn)備，并熟記； 主持課件設(shè)計(jì)，過(guò)試講。 節(jié)點(diǎn) 主要工作內(nèi)容 事前 將電池充滿電，不顯示虛電； 檢查內(nèi)存卡空間，將內(nèi)存清空。 檢查存儲(chǔ)卡空間，將內(nèi)存清空。 誠(chéng)信 奉獻(xiàn) 改善 利他 運(yùn)營(yíng)崗位手卡 編號(hào) 15 崗位名稱 金幣發(fā)放 結(jié)果定義 保證投幣人及時(shí)拿到金幣 所需 武器 正負(fù)幣 節(jié)點(diǎn) 主要工作內(nèi)容 事前 確認(rèn)金幣 100枚、負(fù)幣 50枚到位； 金幣和負(fù)幣放置在方便重復(fù)拿取的地方。 所需 武器 電腦 相關(guān)照片 課件 節(jié)點(diǎn) 主要工作內(nèi)容 事前 對(duì)接課件、相關(guān)照片、會(huì)議記錄、錄音到位； 裝有 POWERPOINT 的電腦一臺(tái)，準(zhǔn)備到位。 事中 講師上課過(guò)程中，每半小時(shí)遞一次茶水或紙巾，或根據(jù)講師要求遞送； 課程進(jìn)行當(dāng)中，按照講師節(jié)點(diǎn)表上的時(shí)間，通過(guò)時(shí)間提醒牌進(jìn)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)提醒； 課程進(jìn)行當(dāng)中，需要切換視頻時(shí)，及時(shí)切換； 送水的過(guò)程中注意不要擋住投影，必要時(shí)彎腰通過(guò)。 事中 會(huì)議中，有視頻播放時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員快速將