【正文】 2023年 3月 31日星期五 下午 9時 45分 31秒 21:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 31日星期五 9時 45分 31秒 21:45:3131 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :45:3121:45Mar2331Mar23 1故人江海別，幾度隔山川?！督艹霭嘟M長訓(xùn)練》 品質(zhì)業(yè)績管理 日管理重點(diǎn) 周月管理重點(diǎn) 統(tǒng)計 分析 重點(diǎn) 改善 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 注重金錢滿足，更注重精神激勵。 活用升遷制度 祖林 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 管理者的產(chǎn)品 育人之心 部下培養(yǎng)的 4種途徑 業(yè)務(wù)教導(dǎo)的 4個步驟 糾正不良行為的 4個步驟 鞏固業(yè)績的 4個步驟 業(yè)績面談的基本要點(diǎn) 部下教導(dǎo)的時機(jī)與方式 有效激勵方式與激勵配方 第六章 部下教導(dǎo)與有效激勵 祖林 流程 《杰出班組長訓(xùn)練》 從 3G到 5G的轉(zhuǎn)變 【現(xiàn)場 聯(lián)絡(luò) 聯(lián)絡(luò) 《杰出班組長訓(xùn)練》 數(shù)字化的 邏輯分析 ◆ 現(xiàn)象、印象數(shù)字化 ◆ 從數(shù)據(jù)中找原因 ◆ 意見、對策數(shù)字化 ◆ 管理數(shù)字化 邏輯 推理 技術(shù) 原理 管理 工具 數(shù)字化 【 what 《杰出班組長訓(xùn)練》 1跨部門溝通 主導(dǎo)部門 支持部門 二級主導(dǎo) 支持部門 支持部門 支持 部門 支持 部門 支持 部門 職能分工與配合 建立正式溝通渠道 （ 務(wù)實(shí) +務(wù)虛 ） 化解沖突促進(jìn)合作 （ 問題 +關(guān)系 ） 善用優(yōu)勢軟性激勵 （ 尊重 +專業(yè) ） 站在對方角度 理解對方困難 接受對方目的 對等思考 求同存異 善于取舍 從大局出發(fā)，判斷核心問題 謀求共同利益，舍棄局部利益 明確共同點(diǎn)，從一致處著手 謀求利益最大化，形成一致 取得對方承諾，明確行動方向 祖林 微笑、放松的表情 ○ 聆聽的身體語言 兩種溝通姿勢 鄭重的 放松的 班組溝通要點(diǎn) 您想怎樣被對待， 就怎樣對待別人。 點(diǎn)頭 《杰出班組長訓(xùn)練》 反饋的要點(diǎn) ○反饋的必要性 → 表示已經(jīng)收到信息 → 確認(rèn)信息 → 給予激勵和贊許 → 給出修正性意見 重復(fù) 提問 確認(rèn) 總結(jié) ○反饋的內(nèi)容 善聽才能善言 追求達(dá)標(biāo) 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 （ 4）發(fā)揮智慧，全員經(jīng)營 輪流主持 —— 經(jīng)驗(yàn)分享 不良剖析 —— 防微杜漸 相互交流 —— 共同提高 合理建議 —— 全員改善 （ 5）形式創(chuàng)新，有效利用 new 3分鐘主題演講 —— 觀念引導(dǎo) new 不良演示會 —— 品質(zhì)教育 new 滅火器使用 —— 消防培訓(xùn) new 1分鐘建議 —— 全員智慧 new …… 祖林 （ 5）主持早會的要點(diǎn) ☆ 鎮(zhèn)定大方 ☆ 吐字清晰 ☆ 聲音宏亮 ☆ 要點(diǎn)明確 （ 6）部門綜合早會 ☆ 月度工作總結(jié) ☆ 次月努力方向 ☆ 月度獎罰 ☆ 要求事項(xiàng) 建議公司和部門每月 召開 1次全員綜合早會 祖林 紀(jì)律 全員學(xué)習(xí) 《杰出班組長訓(xùn)練》 5S 照明 安全 人性 一級保養(yǎng)狀況 性能與精度 基本工作條件 磨損與壽命 工裝夾具 磨損與壽命 設(shè)備狀態(tài) 工藝條件 型號外觀 批次廠家 管理狀態(tài) 使用狀況 進(jìn)度 機(jī) Machine 料 環(huán) Material Environment 法 Methoed 人 Man 實(shí)際進(jìn)度 切換變化 切換準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào) 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 最高權(quán)限的 更改規(guī)格 中等權(quán)限的 更改規(guī)格 微調(diào)規(guī)格 只能由相關(guān)最高行政或技術(shù)權(quán)威決定更改的規(guī)格，一般人絕對不能更改。 各機(jī)種對應(yīng)條件 《杰出班組長訓(xùn)練》 【標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)管理是質(zhì)量管理的重點(diǎn)】 化 標(biāo)準(zhǔn)化是將失敗經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到管理體系、使之能固化維持的管理方法。 生產(chǎn) 前后勤務(wù)的班組之間 交流 報表填寫 工作總結(jié) 工作交接 加班 一 天 長 班 重點(diǎn)改善 會議 進(jìn)度 《杰出班組長訓(xùn)練》 DMAIC M measure A analyze I improve C control D define 定義 測量 分析 改善 控制 正確地 定義問題 改善測量系統(tǒng) 測量問題 科學(xué)地 分析原因 對策方案 實(shí)施改善 效果評估 改善維持 祖林 cost 交貨期Ｄ：抓住時機(jī)， 即時滿足顧客需要 足夠短的生產(chǎn)周期；按時交貨，瞬時響應(yīng)市場?！督艹霭嘟M長訓(xùn)練》 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓(xùn)機(jī)會 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營 鍛煉機(jī)會 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 抉擇：眼前利益 與長遠(yuǎn)回報什么 時候跳槽 企業(yè)對干部的兩大類回報 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓(xùn)機(jī)會 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營 鍛煉機(jī)會 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 非物質(zhì)回報對未來的幫助 物質(zhì) 回報 非物質(zhì) 回報 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 Management 管理就是通過 PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。 管理就是管事理人。《杰出班組長訓(xùn)練》 職責(zé) 知識 業(yè)務(wù) 知識 溝通 能力 改善 能力 待人 能力 合格 干部 管理者必備的能力 —— 模式 1 祖林 delivery 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 1自我培養(yǎng)，成就杰出班組長 出色 業(yè)績 培養(yǎng) 部下 杰出 班組長 輔佐 上司 支持 同級 良好的心態(tài)是成就 杰出班組長的基礎(chǔ) —— 自省 主動 積極 學(xué)習(xí) 求變 祖林 切換 的 祖林 班組長與直線上司之間 交 班 祖林 品質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者。 三級權(quán)限設(shè)定 可以由現(xiàn)場相關(guān)干部或技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干決定適當(dāng)更改的規(guī)格，作業(yè)者不能更改?！督艹霭嘟M長訓(xùn)練》 預(yù)見性地主動對應(yīng) 偏差 異常 隱患 預(yù)見性改善 “救火” 事故 故障 事故 跨部門 共同解決 本部門 獨(dú)立解決 別部門 獨(dú)立解決 即時 糾正 停產(chǎn) 調(diào)整 計劃性 糾正 委外 改造 祖林 全員經(jīng)營 董事會 經(jīng)營會議 銷售會議 生產(chǎn)會議 品質(zhì)會議 安全會議 獎懲會議 收支會議 改善會議 其它會議 早／晚會 座談會 學(xué)習(xí)會 分析會 周會 碰頭會 祖林 風(fēng)氣 《杰出班組長訓(xùn)練》 早會的有效利用 （ 1）禮儀教育 大家 早上好！ 早 上 好！ 早 上 好！ 微笑的環(huán)境，微笑的心情！ 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 班組業(yè)績?nèi)切? 溝通的目的 溝通的三大環(huán)節(jié) 溝通的手段 溝通的模型 表達(dá)的要點(diǎn) 傾聽的要點(diǎn) 反饋的要點(diǎn) 善用身體語言 班組溝通要點(diǎn) 1跨級別溝通 1跨部門溝通 1三級聯(lián)絡(luò)體系 第四章 有效的班組溝通 祖林 《杰出班組長訓(xùn)練》 ? 發(fā)送者 ? 接收者 產(chǎn)生 意念 信息 表達(dá) 方式 發(fā)送 接收 領(lǐng)悟 接受 行動 ●反饋 溝通的三大環(huán)節(jié) ●傾聽 ●表達(dá) 祖林 激發(fā)對方交流欲望 針對對方內(nèi)容 微笑 黃 金 定 律 以別人喜歡的方式 去對待他們。《杰出班組長訓(xùn)練》 零牌階梯 嚴(yán)格 書面化 數(shù)字化 具體化 報告 when 商量！ 被委任工作就 有報告的義務(wù) 委任工作的人 心里感覺不安 應(yīng)該理解這一心 理，適當(dāng)?shù)貓蟾?