【正文】 2023年 3月 22日星期三 下午 3時(shí) 10分 20秒 15:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 3時(shí) 10分 20秒 15:10:2023 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :10:2023:10Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? （ 3） 很誠(chéng)懇的聽(tīng)取對(duì)方所說(shuō)的話，不要加以批評(píng)或反擊當(dāng)對(duì)方開(kāi)始說(shuō)出不平或不滿的話以后，你絕不能開(kāi)口就說(shuō)：“這種想法不對(duì)”或“你存有這種態(tài)度是不對(duì)的”等話來(lái)打斷他的說(shuō)話，如果你此時(shí)加以批評(píng)或攻擊，則好不容易讓對(duì)方道出來(lái)的不平或不滿，他會(huì)為了防衛(wèi)自己，不但不再說(shuō)下去，也很容易沖動(dòng)，故絕對(duì)要避免批評(píng)及反擊。 ? （ 3）逃避的態(tài)度無(wú)故不上班，或把不好的工作故意拖延，以避免接近可能發(fā)生不滿的地點(diǎn)或事務(wù)等態(tài) ? 現(xiàn)就不平及不滿之正確處理方法分述如下： ? 1. 養(yǎng)成每人都能把心里的不平及不滿直告上級(jí)的氣氛，因?yàn)椴黄脚c不滿的情緒，只要說(shuō)出來(lái)就會(huì)減輕些，既然是對(duì)工作崗位的不平與不滿，能夠直接讓他的管理者知道最好，如何培養(yǎng)向上級(jí)直訴的氣氛、必須是：＜上級(jí)能受部屬所信賴，使部屬意識(shí)到主管是他們的保護(hù)者，隨時(shí)都可以傾聽(tīng)他們不平與不滿的心情＞。常常聽(tīng)到：“會(huì)議時(shí)間浪費(fèi)很多，應(yīng)減少到最低程度”。得到這些內(nèi)在欲望的滿足，便可以發(fā)揮調(diào)度的創(chuàng)造力及合作精神，所以當(dāng)班組長(zhǎng)的干部應(yīng)特別留意，他們這些欲望，并坦誠(chéng)地設(shè)法使員工們滿足。 乙、人們期望知道他們是否達(dá)到預(yù)定之成就。 ? ? (1) 發(fā)展其技能方面，班組長(zhǎng)應(yīng)知： ? 甲、每一員工要覺(jué)得自己是能手。 ? 丙、指出速度與準(zhǔn)確的重要性。 ? (5) 稱贊其工作 ? 甲、贊賞有益無(wú)害。 甲、注意其個(gè)性；例如好靜、細(xì)心、樂(lè)意助人、愛(ài)多話、喜犯規(guī)、操作太快、過(guò)分努力、常跑診所、天生的領(lǐng)袖欲。 ? 。開(kāi)出警告單之前班組長(zhǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ? (1) 你是否已設(shè)法用尊重他人的方法去輔導(dǎo)他改正？ ? (2) 你是否已向他解釋清楚，他所犯的錯(cuò)誤，及因他所發(fā)生的錯(cuò)誤所造成的后果？ ? (3) 你是否給了他悔過(guò)的機(jī)會(huì)？ ? (4) 警告單上所寫(xiě)的內(nèi)容，須讓他知道寫(xiě)了些什么？ ? (5) 要求員工簽字？ ? (6) 呈報(bào)課長(zhǎng)，并說(shuō)明事實(shí)。 ? (12) 員工不得脅迫干部，一經(jīng)發(fā)覺(jué)一律開(kāi)除。 ? (5) 不能隨便把東西丟棄在地上，更不能將材料或產(chǎn)品當(dāng)游戲玩具隨意丟 到同事身上，此種行為不但破壞公司財(cái)物，更易傷害人身。 ? (2) 不得在禁煙區(qū)吸煙，廠內(nèi)到處有高燃物品、化學(xué)品、包裝紙箱、廢棄物，這些都是易燃品。 ? (3) 員工進(jìn)廠若忘了配掛識(shí)別證 (廠牌 )，填寫(xiě)臨時(shí)入廠證申請(qǐng)書(shū)給單位主管簽字后交警衛(wèi) (門(mén)衛(wèi) )組，方得進(jìn)入。 ? （ 6）員工如有遺失卡片，應(yīng)速向組長(zhǎng)報(bào)告，并申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。 ? 2. 出勤記錄卡： ? （ 1）出勤記錄卡為記載員工出勤狀況，此為獎(jiǎng)懲升遷之最基本資料，亦是工資給付的基本資料。每條生產(chǎn)線都有一定的人數(shù)分配，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮與教導(dǎo)員工，副班組長(zhǎng)協(xié)助班組長(zhǎng)工作，同時(shí)替代臨時(shí)有事離開(kāi)工作崗位或請(qǐng)假員工。 ? （ 2） 不斷檢查，鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)。 ? （ 3） 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。雖然管理者或授權(quán)負(fù)責(zé)指導(dǎo)的班組長(zhǎng)，不可能經(jīng)常走入工廠，實(shí)際示范如何監(jiān)督工作，如何作計(jì)劃，如何組 ? 織，或處理人事問(wèn)題，但是指導(dǎo)者可以動(dòng)用個(gè)案資料或角色扮演方式，達(dá)到示范效果。當(dāng)一個(gè)人，特別是在新任員工，在接受指導(dǎo)過(guò)程中，通常他想到的是會(huì)被責(zé)罵，變得防衛(wèi)性很重，想出許多藉口和理由，應(yīng)付可能被責(zé)罵的事情，就這樣，他豎起了一堵阻礙有效溝通的墻，如果你用一種稱贊的口吻與員工討論他的工作，則員工必然會(huì)放松心 ? 情，幾乎立即的，所有他的防衛(wèi)性想法和藉口都會(huì)從腦海中抹去，雙向溝 通的障礙也會(huì)消失，使員工聽(tīng)得進(jìn)指導(dǎo)事項(xiàng)。 ? 四、教導(dǎo)傳授的要點(diǎn) ? 負(fù)責(zé)教學(xué)訓(xùn)練者，必先制定教學(xué)計(jì)劃，以增進(jìn)教學(xué)效果，在教學(xué)計(jì)劃中要周詳考慮下列各項(xiàng)： ? 教些什么 (內(nèi)容 )？什么東西必須要做？這是中心問(wèn)題，班組長(zhǎng)需按制造工程 師所擬妥的生產(chǎn)程序及制造方法實(shí)施教學(xué)，其責(zé)任是如何將生產(chǎn)方法中的 各步驟，予以分為若干個(gè)摘要的教學(xué)單元，分別的詳細(xì)加以研究決定之，但必須以不影響建立的生產(chǎn)程序?yàn)橹鳌? ? 傳授與督導(dǎo)方面：在傳授與督導(dǎo)方面最重要的是語(yǔ)言表達(dá)，說(shuō)話要簡(jiǎn)單、明了、扼要地將意思表達(dá)清楚。 ? 由于工資的不斷上升 ，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，工商業(yè)不斷發(fā)達(dá)，工資勢(shì)被不斷的拉高，這種趨勢(shì)必然提高勞動(dòng) 生產(chǎn)效率來(lái)活用勞動(dòng)力到最大限度。積極性可使事情變得更完美更具效率 ? (5) 反應(yīng)問(wèn)題要含有責(zé)任性 ? ? 所反應(yīng)的問(wèn)題必然都要有事實(shí)根據(jù)，或以圖表統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)配合而不是憑空 捏造，以準(zhǔn)確負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)反應(yīng)問(wèn)題。 ? (2) 人事?tīng)顩r的反應(yīng)人事?tīng)顩r包括所管轄內(nèi)人員缺勤情形、意外事件、士氣狀態(tài)、獎(jiǎng)懲建議、且應(yīng)以實(shí)際情形向主管 (課長(zhǎng) )表明。但如果注意品質(zhì) (量 ),或許剛開(kāi)始時(shí)較慢，等做熟了以后就快了，愈快愈順手，而愈順手產(chǎn)量就愈多。如果我們發(fā)現(xiàn)堆貨現(xiàn)象，立刻去研究是否材料不好而耽誤焊的時(shí)間或操作時(shí)間，或者是操作項(xiàng)目時(shí)間超過(guò)工程師所排定的時(shí)間，再做有效的改善，因而 ? 減少堆貨，品質(zhì) (量 )也自然會(huì)好 ? （ 2）對(duì)于新進(jìn)同仁應(yīng)特別指導(dǎo)及關(guān)懷 ? 上面說(shuō)過(guò)新進(jìn)同仁對(duì)環(huán)境無(wú)法一下子適應(yīng)，對(duì)產(chǎn)品也不熟悉，無(wú) 法像別人做的一樣好，如果能刻意的去教導(dǎo)他們，告訴他們，任何新進(jìn)來(lái)時(shí)都是一樣，需經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能做得很好，一方面將自己做的心得告訴他們，讓他們很快學(xué)會(huì)技巧，如此就會(huì)做出好的產(chǎn)品。 ? (5) 成立一個(gè)類似品管圈的活動(dòng) ? 由于每天都做同樣的產(chǎn)品，做久了熟能生巧，更能了解到操作方法 ，如何改進(jìn)才能避免做出壞品質(zhì) (量 )的產(chǎn)品。另一個(gè)原因是， 由于近年來(lái)工業(yè)建設(shè)及國(guó)際貿(mào)易飛速發(fā)展，以致原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈的工業(yè) 產(chǎn)品內(nèi)銷或外銷益加艱難。 ? 9. 注意各種裝配工具，會(huì)造成材料的損壞。 ? 十四、正?，F(xiàn)象是與材料有關(guān)，且班組長(zhǎng)必須注意事項(xiàng) ? 1. 不得把材料丟棄，造成材料損失。 ? 組長(zhǎng)簽字前應(yīng)再次檢查報(bào)廢材料是否含有可以再使用的，可再使用的材料不準(zhǔn)許報(bào)廢。 ? 十一、班組長(zhǎng)對(duì)半成品 (SUB A’ SSY)應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 由于人員或依工作的安排，有部份半成品的工作，須在特定的地方完 成，但是對(duì)于半成品的產(chǎn)量及位置，若沒(méi)有適當(dāng)?shù)陌才排c控制，將會(huì)造成很大的損失，例如做錯(cuò)或工程上的改變或放置不良等問(wèn)題，同時(shí)存量過(guò)多，也因此造成材料積壓，并因而提高了成本。 ? 九、備料員對(duì)材料應(yīng)有的認(rèn)識(shí) ? 1. 備料員應(yīng)正確核對(duì)，不得輕易替換材料，以免造成不必要的損失。 ? 2. 禁止裝配員將材料掉落地上。 ? 2. 通知有關(guān)班組長(zhǎng)，密切注意此代用材料的使用結(jié)果。 5. 特殊或指定的材料，于物料員上料時(shí)，要求物料員通知人員會(huì)同抽查品質(zhì) (質(zhì) 量 )，以維生產(chǎn)。 ? 6. 應(yīng)注意有否超用材料，而造成另外的產(chǎn)品因缺少此項(xiàng)材料而停線。 ? 5. 報(bào)表 ? 對(duì)生產(chǎn)方面的品質(zhì)或檢驗(yàn)結(jié)果有異常狀態(tài)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)退貨過(guò)高，班組長(zhǎng)須 負(fù)責(zé)將其情況列表呈主管。 ? 作業(yè)工具包括： ? (1) 烙鐵尤須注意其尖端。 c. 對(duì)工作已養(yǎng)成不良習(xí)慣者再施予訓(xùn)練。 ? (b) 說(shuō)明關(guān)于在工作場(chǎng)所進(jìn)食的規(guī)則。 ? 3）用餐時(shí) ? 甲 . 說(shuō)明每餐時(shí)間多長(zhǎng)。 ? 14. 班組長(zhǎng)于必要時(shí)須替代其本單位員工工作。 ? 11. 文件的處理： ? A、員工不良品記錄表。 ? 5. 檢查班 (組 ) 內(nèi)每一位員工下列事項(xiàng)： ? A、有無(wú)必備的材料。 ? 3. 訓(xùn)練。班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材 當(dāng)前企業(yè)管理人員必修課 主講人 —— 陳軍 一 .班組長(zhǎng)守則 ? 檢查出勤率 ? 檢查工具裝備 ? 檢查材料 ? 協(xié)助主管作好朝會(huì)準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)時(shí)開(kāi)線 ? 查閱品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告 ? 報(bào)告主管特殊情況 ? 向主管報(bào)告人事、生產(chǎn)、物料、品質(zhì) 狀況 ? 檢查工作環(huán)境整潔 ? 維持紀(jì)律 ? 1輔導(dǎo)員工訓(xùn)練 ? 1注意員工安全與衛(wèi)生 ? 1保持態(tài)度和善，提高員工士氣 ? 1處理行政業(yè)務(wù) ? 1報(bào)告生產(chǎn)效率 ? 1熟悉公司規(guī)章 ? 1加班安排 ? 1收工安檢 二、班組長(zhǎng)的功能 ? 功能的定義： ? 所謂〈功能〉，就是要《確確實(shí)實(shí)地發(fā)揮作用》。 ? 4. 對(duì)生產(chǎn)機(jī)器控制啟動(dòng)之技術(shù)。 ? B、 是否符合生產(chǎn)預(yù)定額。 ? B、 不合格原料退貨單。 ? 15. 班組長(zhǎng)應(yīng)注意，促使本單位員工遵守安全原則。 ? 乙 . 餐廳位置 ? 丙 . 頭一次安排由單位內(nèi)先進(jìn)同事陪新進(jìn)員工進(jìn)餐( 由班組長(zhǎng)本人陪伴更 佳 ) ? 如因必須離開(kāi)工作場(chǎng)所時(shí)，新進(jìn)員工應(yīng)知： ? 甲 . 須有充分理由。 ? E、 介紹鄰近同事。 注 :班組長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)向主管報(bào)告裝配員的工作成績(jī) ? 2. 裝配員管理 ? (1) 權(quán)限 ? 裝配員因緊急事故 (例如在生產(chǎn)線上突然生病 )班組長(zhǎng)有給準(zhǔn)離線的 ? 權(quán)限，及調(diào)覓適當(dāng)人員替代的責(zé)任。 ? (2) 各種鉗子。其他方面的報(bào)表可參照《日常工作》及《職責(zé)》 ? 說(shuō)明施行。 四、檢查物料 ? 一、前言： ? 要做好成本低品質(zhì) (質(zhì)量 )高的產(chǎn)品，不但要有好的工作人員更要有好的材 料。 ? 三、班組長(zhǎng)應(yīng)要求品管于材料送上線時(shí)，該做些什么工作 ? 1. 換線時(shí)要求品管，作首件檢查，以查看有否錯(cuò)誤，及特別要求。 ? 3. 有問(wèn)題立刻呈報(bào)主管。 ? 3. 禁止裝配員將材料帶回家或私藏在衣柜里 ? 4. 禁止裝配員以材料當(dāng)武器亂丟擲。 ? 2. 班組長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)檢查備料員所核對(duì)的結(jié)果是否正確。所以班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)注意下面幾點(diǎn)： ? 1. 需要多少存量才是最適當(dāng)，以不造成停線為原則，越少越好。 ? 每天清理，不要堆積。 ? 2. 防止材料被偷竊。 ?其他有關(guān)易于傷害材料，遺失材料的不當(dāng)行為，都應(yīng)隨時(shí)注意 。實(shí)施品質(zhì)（量）管制，可以謀求操作標(biāo)準(zhǔn)化，并預(yù)防不良的產(chǎn)生，減少報(bào)廢，降低生產(chǎn)成本，可以達(dá)到我們常說(shuō)的“價(jià)廉物美”，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，所以我們必須實(shí)施品質(zhì)（量）管制。因此成立一個(gè)品管圈，讓大家一起用頭腦去思考、去改進(jìn)，將產(chǎn)品做得更完美。 ? （ 3）多看檢驗(yàn)報(bào)表，查出不良的出處 ? 有了報(bào)表以后，我們要不斷的抽出時(shí)間到檢驗(yàn)站那兒看檢驗(yàn)報(bào) 表，了解毛病出在那里，然后探討問(wèn)題，著手改進(jìn)，不但了解操作人員的困境，增加了他們對(duì)班組長(zhǎng)的信賴，更改進(jìn)了產(chǎn)品的品質(zhì) (量 )。 ? 每位班組長(zhǎng)務(wù)必要建立好：有品質(zhì)才有產(chǎn)量的正確觀念 ? 教導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)裝配員一開(kāi)始就做好產(chǎn)品的正確觀念 ? 產(chǎn)品要做得好，做得快，是依賴現(xiàn)場(chǎng)的同仁們，而不是光靠品管部門(mén) 人