【正文】 ? (5) 稱贊其工作 ? 甲、贊賞有益無害。 ? 乙、不要等到發(fā)現錯誤時，才開始注意你的員工。 丙、留意他工作上有任何進步。 ? 丁、善意的一笑，有無限的鼓勵價值。 ? ? 有幾件事是你可以辦得到，而會使你的員工有被團體所接納的感覺： ? (1) 介紹給班內的同事 ? 甲、安排他第一天與本班 (組 )的同事一同用膳。 ? 乙、介紹本班與他同好及有相似背景的同事給他。 ? (2) 個人對團體的重要性 ? 甲、說明接下去工作好壞是靠他做好本身工作而定。 ? 乙、告訴他本身工作對成品的影響及貢獻。 ? 丙、指出速度與準確的重要性。 ? ? (1) 所應知道的情況 ? 甲、公司方面。 ? 乙、工廠方面。 ? 丙、本單位方面。 ? 丁、產品方面。 ? (2) 希望他們能達到的： ? 甲、該生產目標。 ? 乙、每小時標準產量。 ? 丙、品質 (質量 )標準的要求。 ? ? (1) 發(fā)展其技能方面，班組長應知： ? 甲、每一員工要覺得自己是能手。 ? 乙、因此須良好的指導。 ? 丙、因此不斷地指導。 ? (2) 分清個人與團體的目標方面。 ? 甲、了解時間表：適時鼓勵。 ? 乙、報告進度：產量與質量。 ? 丙、舉行班組會議 (建議：朝會 )宣達本班 (組 ) 目標。 ? (3) 不斷鼓勵方面 ? 甲、不要忽視優(yōu)良成績。 乙、人們期望知道他們是否達到預定之成就。 ? 5. 自我表揚的欲望 ? (1) 聽取意見 ? 甲、細心傾聽其訴說。 ? 乙、夸獎他對事件的關懷。丙、共同研究商量。 ? (2) 傾聽訴怨 ? 甲、細心地聽。 ? 乙、解釋誤會。 ? 丙、改正錯誤。 ? 我 們知道有許多問題是無法全部解決的，但是擔任班組長的，卻有體察的機會，以完成情感方面的需求，例如自我獨立感、屬于團體一份子的感覺、及成功的意味。得到這些內在欲望的滿足，便可以發(fā)揮調度的創(chuàng)造力及合作精神，所以當班組長的干部應特別留意，他們這些欲望，并坦誠地設法使員工們滿足。 ? 二、 團體合作 ? 要想改善團體合作成效，對策甚多，但要找出可能影響成效的真正原因，視其原因與其對策也就不同。例如該單位所擬訂的目標，不能獲得大家的支持時，和相互間的連落受阻時，其將采取的當然也就不同 , 這和解決其他問題一樣，首選就是先要把握住它的原因。并將可能造成的主要原因列舉如下： ? 1. 給予協(xié)調合作的動機 ? 這是在目標利害一致之下，以加強團體合作成效的一種方法，這種方法的目的，在建立以組織為中心目標，摩頓多爾基把五十個高中學生分成十組，每組五名，令他們做某種工作但在作業(yè)前，他告訴其中五組說：“在作業(yè)中誰最有貢獻，將貢獻程度來評述?！倍笥窒蛄砦褰M說：“在作業(yè)中究竟那一組的成績好，要以成績來評定?！绷罡鹘M相互競爭，并將其作業(yè)進行的方法及結果，加以觀察比較，結果組與組之間的競賽成績，較之以個人為競賽的成績?yōu)閮杀抖啵趥€別競爭的幾個組，不僅是目標的利害不一 致， ? 甚至會把周圍的同仁都看成為敵人，這是不可忽視的，甚至更為了爭取個人的成績，而語氣容易沖動，也易于疲勞，且有些人更認為既無勝利的希 望，便會由中途放棄，故從全盤性來看，當然效率也就低落。 ? 2. 使其意識到另有勁敵的危機如果某一個集團遭受外界的壓迫，或遭攻擊以致陷入危機時，該集團的每一份子就會為了共同的利害，產生一種團體合作以克服危機的心情，所以在單位內，使其意識到另有勁敵，或對本單位的重大問題及影響，乃是一種有效的對策。 ? 3. 多給予相互交談的機會 ? 從各單位的會議，以至于在何處時間內同仁的聊天等，要讓他們談。常常聽到：“會議時間浪費很多，應減少到最低程度”。從達成目標方面去看，會議的時間確有很多是浪費，但為了維持該單位，則從團體合作的一方面工作機能，都會遭到不良的影響。正確處理部屬的不平與不滿的情緒，乃是管理者的重要工作之一，但知道部屬是否對工作單位有所不平與不滿，是很不容易的。知道這個問題，就必須知道存在不平或不滿心里的人， 會表現出怎樣的態(tài)度或采取些什么行動，一個人當他的意愿不能滿足時，一定會利用別的方法來滿足其意愿，仍然不能得到滿足時，則會發(fā)生不滿情緒。有些人就是因為致力于減輕不滿的情緒，卻又仍然無法做到，久而久之積成憂患。甚而反抗上級，或在同事之間形成孤立，或無故不上班。 ? 通常在不滿情緒高漲時所顯出的態(tài)度如下： ? （ 1）攻擊的態(tài)度 ? 例如亂罵人或暴行等外向性攻擊與陷入自卑感的內向性攻擊。 ? （ 2）固執(zhí)的態(tài)度他人給予勸告或提醒，他都不會接受，堅持自己的想法及行動，既固執(zhí)而又片面逞強的態(tài)度。 ? （ 3）逃避的態(tài)度無故不上班，或把不好的工作故意拖延，以避免接近可能發(fā)生不滿的地點或事務等態(tài) ? 現就不平及不滿之正確處理方法分述如下： ? 1. 養(yǎng)成每人都能把心里的不平及不滿直告上級的氣氛，因為不平與不滿的情緒，只要說出來就會減輕些，既然是對工作崗位的不平與不滿，能夠直接讓他的管理者知道最好，如何培養(yǎng)向上級直訴的氣氛、必須是：＜上級能受部屬所信賴，使部屬意識到主管是他們的保護者，隨時都可以傾聽他們不平與不滿的心情＞。因此，這就是為什么監(jiān)督者要傾聽部屬的辯護或怨言的理由。 ? 2. 問出不平及不滿的心情 ? 雖然養(yǎng)成隨便而又輕松的就能說出不平及不滿的風氣，但也有很多是不愿讓人知道的不滿，這種不滿就會變成積患，故應及早能發(fā)掘問題而適時予 以解釋，但這種工作是不容易做到的，是需要一種待人談話的技術。其技術的重點詳述如下： ? （ 1）要在安靜的地方，能夠面對面沒有第三者在場的談話，如果地方嘈雜或有第三者在場，就會引起焦急或羞澀及警惕心。這樣就不會說出內心的不平與不滿，所以一定要在很輕松的氣氛下來進行為最好。 ? （ 2） 很輕松的交談 ＜有不滿，你說罷＞，像這種直截了當的語氣，是沒有辦法聽出對方的不滿何在。所謂不平及不滿，只要對方是能夠信賴的人，能夠親切地接受，他就會自然的說出來。所以要說出很輕松的話題，最好首先要從對方關心或有興趣的方向著手。 ? （ 3） 很誠懇的聽取對方所說的話，不要加以批評或反擊當對方開始說出不平或不滿的話以后，你絕不能開口就說：“這種想法不對”或“你存有這種態(tài)度是不對的”等話來打斷他的說話，如果你此時加以批評或攻擊，則好不容易讓對方道出來的不平或不滿，他會為了防衛(wèi)自己，不但不再說下去，也很容易沖動，故絕對要避免批評及反擊。 ? 3. 不要勉強發(fā)問，要讓對方自己說出不滿可能是因為每人都有防衛(wèi)的本能，所以在自己信賴的人面前，也不會輕意地道出自己所想的問題，如果你想勉強讓對方說出來，可能就會因此提高警覺，連想說的話都不會說出來。絕不可勉強叫他說，要慢慢的來，每天最多談一小時，并設法誘使對方自己說出不滿，至于這段時間內，你只管動去聽，而讓他們自己去說。如果對方講出不滿的怨言以后，你就說：“你的心情我很了解”或“那個時候你怎樣去處理的呢？”等 等的話， ? 表示你對他的了解，使對方能夠繼續(xù)說下去，同時把對方所想的問題，予以適當的解答。 4. 讓對方利用理智來處理其不滿的問題不滿情緒超高，人就會易于沖動，甚至無法利用其理智來判斷是非， 但如說出來之后，不滿怨氣也發(fā)泄了，則沖動也會因此平息，屆時就可以冷靜的判斷是非，如此，其不滿情緒也就會低下來。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15:10:2023:10:2023:103/22/2023 3:10:20 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :10:2023:10Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 15:10:2023:10:2023:10Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :10:2023:10:20March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 下午 3時 10分 20秒 15:10: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 3時 10分 :10March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 22日星期三 3時 10分 20秒 15:10:2023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 3時 10分 20秒 下午 3時 10分 15:10: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 15:10:2023:10:2023:103/22/2023 3:10:20 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :10:2023:10Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 15:10:2023:10:2023:10Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :10:2023:10:20March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 3時 10分 20秒 15:10: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 3時 10分 :10March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 3時 10分 20秒 15:10:2023 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 3時 10分 20秒 下午 3時 10分 15:10: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 15:10:2023:10:2023:103/22/2023 3:10:20 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :10:2023:10Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 15:10:2023:10:2023:10Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :10:2023:10:20March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 3時 10分 20秒 15:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 3時 10分 :10March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 3時 10分 20秒 15:10:2023 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 3時 10分 20秒 下午 3時 10分 15:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴