新進員工溝通與時間管理培訓(xùn)課程-免費閱讀
【正文】 2023年 3月 29日星期三 上午 1時 14分 0秒 01:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 1時 14分 0秒 01:14:0029 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :14:0001:14Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 記 ?。? 大 多 數(shù) 的 壓 力 和 疾 病 并 不 是 由 工 作 造 成 的， 而 是 由 于 擔(dān) 心 你 未 能 做 好 這 項 工 作。 1 始終如一地對待別人 。 不要托辭搪塞 。 ? 自我溝通是天生的，也是后天修煉的。上至國家領(lǐng)導(dǎo)，下至普通百姓，都是如此。 我們只有很好的了解了這四種類型人的特征， 并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的 時候我們就可以得到一個更好的結(jié)果。 ? 特征 ? 與其溝通技巧 ?◇ 果斷 ◇有作為 ?◇指揮人 ◇強調(diào)效率 ?◇獨立 ◇有目光接觸 ?◇有能力 ◇說話快且有說服力 ?◇熱情 ◇語言直接，有目的性 ?◇面部表情比較少 ◇使用日歷 ?◇情感不外露 ◇計劃 ?◇審慎的 ?你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。 ? 特征 ? 與其溝通技巧 ?◇ 外向 ◇合群 ?◇直率友好 ◇活潑 ?◇熱情 ◇快速的動作和手勢 ?◇不注重細節(jié) ◇生動活潑、抑揚頓挫的語調(diào) ?◇令人信服 ◇有說服力的語言 ?◇幽默 ◇陳列有說服力的物品 ?聲音一定相應(yīng)的要洪亮。 ? 類型 2 和藹型 ? 他的感情流露很多，喜怒哀樂都會流露出來，這樣的一個人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著去看著你，但是他說話很慢，表達的也很慢。這是對聆聽內(nèi)容的復(fù)述。” ? 適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) ? 用信號表明你有興趣；保持視線接觸；不時表示贊同； ? 別讓理性因情緒失控 ? 保持意志集中 ? 讓人把話說完，避免打斷別人 ? 移情換位 ? 從說話者的立場看事情： ? “穿別人的靴子走一里路，才能看穿他的心事。 例如你的經(jīng)理對你說：“你今年 的成績非常好，工作非常努力。 聲音 演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。 ? 目標(biāo) (Why to municate) ? 時間 (When) ? 信息源 (Who) ? 受眾 (正向、負向、中立；關(guān)鍵、非關(guān)鍵；直接、間接） (Whom) ? 環(huán)境 (內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境 )(Where) ? 信息 (What) ? 媒介 (口頭、筆頭、電話、郵件 )(How to deliver) ? 反饋 (正向、負向、中立 )(How to be understood) —— ”2H6W” 要素 溝通管理的要素 ? 溝通的過程是一個完整的雙向溝通。在發(fā)送、接受和反饋過程中，我們需要注意的問題是：怎樣才能達到最好的溝通效果即有效溝通。 ?我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是 ?信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感?！焙孟笤诒頁P你?！? ? ——西方諺語 聆聽的五個層次 ?聽而不聞 ?假裝聆聽 ?選擇性聆聽 ?專注的聆聽 ?設(shè)身處地的聆聽 背對背 :聽而不聞 A說 ,B想別的 :假裝的聽 A說 ,B猛丟 :選擇的聽 A、 B都有心： 專注的聽 心心相印：設(shè)身處地的聽 有效反饋技巧 ? 反饋有兩種：一種是正面的反饋，另一種叫做建設(shè)性的反饋。 ? 第三 對于將來的建議。 ? 特征 ? 與其溝通技巧 ?◇ 合作 ◇面部表情和藹可親 ?◇友好 ◇頻繁的目光接觸 ?◇贊同 ◇說話慢條斯理 ?◇耐心 ◇聲音輕柔 ,抑揚頓挫 ?◇輕松 ◇使用鼓勵性的語言 ?◇辦公室里有家人照片 ?◇ 和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。 ?要有一些動作和手勢，他會感到非常的失望。 ?可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高。 ? 在我們溝通過程中，目的是為了達成一個共同的協(xié)議，而我們在工作生活中遇到的人不一樣，我們要和不同的人去溝通，要和不同的人去達成協(xié)議。只是人們的叫法不同，有的叫 “ 領(lǐng)袖 ” ，有的叫 “ 老板 ” ，也有的叫 “ 頭兒 ” ，總之都是一種人，那就是領(lǐng)導(dǎo)你的人。 ? 三階段的進化是螺旋形的，沒有絕對的階段劃分。 樹立良好的道德形象 。 1 認識并贊賞別人的成績 。 每 天 至 少 完 成 一 項 主 要 工 作 。 01:14:0001:14:0001:14Wednesday, March 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:14:0001:14:0001:143/29/2023 1:14:00 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 14分 0秒 上午 1時 14分 01:14: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時 14分 :14March 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :14:0001:14:00March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 1時 14分 :14March 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 1時 14分 0秒 上午 1時 14分 01
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