【正文】 的生命已 經(jīng) 用去 天； ? ? 我 還 剩下可工作的天數(shù)： 天。 2023年 3月 29日星期三 1時 14分 0秒 01:14:0029 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :14:0001:14:00March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 1 交流要清晰 ， 表里一致 。 附錄： 20個建立信任關(guān)系的行為 告知實情 。那么我們就要了解不同人的特征。 ?表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見森林，不見樹木。反饋是著眼于目前或者近期的，而不是將來。 但是接下來的話是：“明年希望你更加努力。 ? 選擇有效的信息發(fā)送方式 媒介（ How） ? 何時發(fā)送信息（ When） ? 確定信息內(nèi)容（ What） ? 誰該接受信息（ Who） ? 何處發(fā)送信息（ Where） 明確信息內(nèi)容 是 否 肢體語言 主管呼叫后，是否立即精神的回應(yīng) 是否攜帶筆記用具至主管處 是否詳細(xì)記下主管的命令內(nèi)容 是否耐心的聽主管把話說完 語言 不清楚的地方是否向主管說明 是否就自己的能力、完成期限、命令的難易檢討 ?例如，你的一份報告?zhèn)鹘o你的同事或者上級， 更多的是一種信息的溝通；你和客戶一起溝通 的過程中，更重要的是為了增加你和客戶之間 的感情和信任，這個時候，信息是次要的，而 感情才是主要的。 姿態(tài) 雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨(dú)坐一隅意味著傲慢或不感興趣。 聆聽的原則 ? 適應(yīng)講話者的風(fēng)格 ? 眼耳并用 ? 首先尋求理解他人，然后再被他人理解 ? 鼓勵他人表達(dá)自己 ? 聆聽全部信息 ? 表現(xiàn)出有興趣聆聽 ? 去除干擾訊息接收的障礙 ? 采取正確態(tài)度 ? “我會喜歡聽他講，我會從中學(xué)到有用的東西。 ?要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計劃，使用圖表。 ? 類型 4 支配型 ? 這類人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人?！? ?作業(yè)：請一位同事根據(jù)我們所說的5W2H方法將該案例進(jìn)行劃分，體會該方法 ?Who(執(zhí)行者 )： ___ ?What(做什么 )： ___ ?How(怎么做 )： __ ?When(時間 )： __ ?Where(地點(diǎn) )： __ ?How many(工作量 )： __ ?Why(為什么 )： __ ?參考答案 ?Who: 張小姐 ?What: 調(diào)查報告 ?How: 復(fù)印品質(zhì)好的副本 ?When: 下班前 ?Where: 總經(jīng)理室 ?How many: 2份 ?Why: 要給客戶參考 ?態(tài)度和善，用詞禮貌 ?讓部下明白這件工作的重要性 ?給部下更大的自主權(quán) ?共同探討狀況、提出對策 ?讓部下提出疑問 ? 請回想一下你在贊美或批評你的部下時是否有以下的行為 ? ? ◇ 你常常贊美你的部下嗎 ? ? ◇ 你對他們的贊美是發(fā)自內(nèi)心的嗎 ? ? ◇ 你能針對部下的具體行為及時加以贊美嗎 ? ? ◇ 你喜歡當(dāng)眾贊美或批評你的部下嗎 ? ? ◇ 當(dāng)部下不在場的時候，你還會贊美他嗎 ? ? ◇ 你常常因為害怕影響與部下的關(guān)系而不愿當(dāng)面批評他嗎 ? ? ◇ 你的批評常常令你的部下難堪嗎 ? ? ◇ 你在批評部下的時候能做到對事不對人嗎 ? ?【 參考答案 】 ?是；是；是；否；是；否；否；是 批評部下的方法 ? 以真誠的贊美做開頭 ? 要尊重客觀事實 ? 指責(zé)時不要傷害部下的自尊與自信 ? 友好的結(jié)束批評 ? 選擇適當(dāng)?shù)膱鏊? 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 ? 人人都有自己的領(lǐng)導(dǎo)。 勇于承擔(dān)責(zé)任 。 簽名： 年 月 日 你的時間價值 年收入（萬元）年工作時間（天）且工作時間（小時）每天價值（元）每小時價值（元）每分鐘價值（元）2 254 8 78. 74 9. 84 0. 164 254 8 157 . 48 19. 68 0. 336 254 8 236. 22 29. 52 0. 488 254 8 314 . 96 39. 36 0. 6610 254 8 393. 70 49. 20 0. 80時間的特性 ? 供給毫無彈性 ? 無法蓄積 ? 無法替代 ? 無法失而復(fù)得 討論 時間流逝 時間不夠 用的原因 你真的很忙嗎 ? 時間管理矩陣圖 ?危機(jī) ?緊急的問題 ?有限期的任務(wù)、會議 ?準(zhǔn)備事項 準(zhǔn)備事項 預(yù)防工作 價值觀的澄清 計劃 關(guān)系的建立 真正的休閑充電 授能自主管理 ?干擾 ， 一些電話 ?一些信件、報告 ?許多緊急事件 ?許多湊熱鬧的活動 細(xì)瑣 、 忙碌的工作 一些電話 浪費(fèi)時間的事 “ 逃避性 ” 活動 無關(guān)緊要的信件 看太多的電視 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 2 1 3 緊急 4 重要 不緊急 不重要 45% 35% 5% 15% 時間管理矩陣圖 不良的時間分配 1 2 重要 不緊急 重要 緊急 時間管理矩陣圖 最佳的時間分配 拖延時間的借口 1.「期限未到，急什么？」 2.「它太令人感到不愉快 !」 3.「它很難 !」 4.「目前我很忙，勻不出時間做那件事！」 5.「茲事體大，我怎么能貿(mào)然采取行動？」 6.「我現(xiàn)在沒心情做這件事 !」 7.「我在壓力下工作績效較佳 !」 8.「在行動前，我要先休息一下 !」 時間不夠用的原因 1. 欠缺計劃 2. 行事優(yōu)先級錯誤 3. 事必躬親 4. 溝通不良 5. 會議太多 6. 拖延 7. 不好意思拒絕 8