【正文】 2023年 3月 28日星期二 下午 1時(shí) 5分 44秒 13:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 5分 44秒 13:05:4428 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :05:4413:05Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 檢查監(jiān)督。 ? 與員工一起享用午餐，藉此機(jī)會(huì)建立彼此間的信任。 ? 置身于員工的崗位中，加深對(duì)員工提供有關(guān)的資料。 ? 時(shí)常對(duì)員工卓越的工作表現(xiàn)作有意義的贊賞。 聽而不聞 假裝聆聽 選擇性地聆聽 專注地聆聽 設(shè)身處地地聆聽 B、 注意 傾聽 聆聽的層次 ?表達(dá)感受 ?重復(fù)內(nèi)容 ?歸納總結(jié) ?提示問題 ?傾聽回應(yīng) 積極聆聽是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地 理解講話這的內(nèi)容，與他一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過程。 (2) 做好訓(xùn)練計(jì)劃：包括訓(xùn)練哪些人、何種工作、起止時(shí)間。JIT是一種拉動(dòng)式的管理方式，它需要從最后一道工序通過信息流向上一道工序傳遞信息，這種傳遞信息的載體就是看板。如果一個(gè)工廠有很多無人理的死角，就難免出現(xiàn)問題。 ? 地板的凹凸不平 ? 松動(dòng)或丟失的螺栓等配件 ? 需要防銹保護(hù)、潤(rùn)滑的部位 ? 老化的或可能破損的水、氣、油等各種管道 ? 及時(shí)添置必要的安全防護(hù)裝置。在你的工作崗位內(nèi)，設(shè)置一個(gè)區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，所有看得到的或看不到的，所有的一切物品與機(jī)器設(shè)備，都要進(jìn)行清掃。 規(guī)定擺放方法 ①產(chǎn)品按機(jī)能或按種類來區(qū)分放置； ②擺放方法各種各樣，例如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出最適合各自工作需要的想法； ③盡量立體放置，充分利用空間； ④便于拿取和先進(jìn)先出； ⑤平行、直角、在規(guī)定區(qū)域放置； ⑥堆放高度應(yīng)有限制，一般不超過 ； ⑦容易損壞的物品要分隔或加防護(hù)墊來保管，防止碰撞； ⑧做好防潮、防塵、防銹的三防措施。 （ 8 ）全員參加生產(chǎn)維護(hù)沒必要。 （ 3 ） 交貨期滯后。 B 動(dòng)作分析的原則（ 三） b 作業(yè)場(chǎng)地的布置原則 1. 加工件和工具要放在固定位置。但只要老板在，雖然沒有加班費(fèi)，部門經(jīng)理及一些主管們有事沒事都會(huì)留在辦公室耗時(shí)間，希望老板看到自己努力工作的樣子，給老板留下一個(gè)好印象，以便謀取更高的職位及薪水！ . 生產(chǎn)線組長(zhǎng)安排某員工的工作是每天數(shù)螺絲，并且交代的是采用一個(gè)一個(gè)地?cái)?shù)，一天 8 小時(shí)如果不出錯(cuò)那恐怕是個(gè)奇跡了。杰出班 組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與提升訓(xùn)練營(yíng) 主講老師 丁建生 第一部份 : 角色認(rèn)知 — 自我設(shè)定 角色識(shí)知 職業(yè)化 物料管理 設(shè)備管理 人員管理 環(huán)境管理 方法管理 日常管理（現(xiàn)場(chǎng)管理） 認(rèn)知教育 交期管理 成本管理 質(zhì)量管理 安全管理 改善問題 分析問題 發(fā)掘問題 員工問題處理 團(tuán)隊(duì)溝通 人際關(guān)系 合理化建議與小組活動(dòng) 自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃 士氣管理 管理技巧 機(jī)能管理 定位 經(jīng)營(yíng)層 管 理 層 執(zhí) 行 層 我真的受不了啦。員工出了差錯(cuò)通常只有訓(xùn)斥處罰： “你為什么不認(rèn)真工作？！” 思考：請(qǐng)問你是案例中的老板、組長(zhǎng)、員工時(shí)，你會(huì)如何處理？ 現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容 從優(yōu)化質(zhì)量、設(shè)備等專業(yè)管理系統(tǒng)這一角度來概括和分析現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容包括： 1. 作業(yè)管理（ IE 工程） 2. 定置管理（ 5S ） 3. 設(shè)備管理 4. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 5. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理診斷 現(xiàn)場(chǎng)管理的手段 2 . 3 . 1 現(xiàn)場(chǎng)管理的原則 1. 經(jīng)濟(jì)效益原則 2. 科學(xué)性原則 3. 彈性原則 4. 服務(wù)性原則 5. 規(guī)范化原則 現(xiàn)場(chǎng)管理的手法 一、 優(yōu)化的方法 1. 工作研究 2. 方法研究 3. 動(dòng)作研究 4. 時(shí)間研究 5. 工作測(cè)定 6. 目標(biāo)管理 7. 價(jià)值分析 8. A B C 管理法 9. 成組技術(shù) 10. 經(jīng)濟(jì)批量 11. 柔性制造 二 、開展現(xiàn)場(chǎng)管理工作的方法 1. 領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)健 2. 持續(xù)改進(jìn)是保證 3. 選好突破口是方法 作業(yè)管理 1. 作業(yè)分析 2. 動(dòng)作分析 3. 時(shí)間分析 4. MO D 法則 一、 流 程 分析 二、 人 機(jī) 聯(lián) 合 作 業(yè) 分 析 （ 1） 流程分析 案例分析： 有一生產(chǎn)流水線正準(zhǔn)備生產(chǎn)一產(chǎn)品 A ，該產(chǎn)品的計(jì)劃數(shù)為 60 臺(tái)/8 小時(shí)，它的總裝配時(shí)間為 44 分鐘，共有 13 道工序，各工序的裝配順序和每工序的單件作業(yè)時(shí)間如下圖。通常應(yīng)放在眼可見、手可及的地方，并按使用順序放置； 2. 工具、材料和控制裝置應(yīng)靠近作業(yè)位置，放置在操作者兩臂正常工作范圍之內(nèi)； 3. 零件、物料應(yīng)盡量利用其本身重力，能自動(dòng)降落工人手邊； 4. 應(yīng)有適當(dāng)?shù)恼彰?、顏色適宜，光線方向合適； 5. 給操作者配備高度適宜的座椅和工作臺(tái)，使工作者感到舒適，方便。 （三）設(shè)備管理給企業(yè)帶來的巨大效益 （ 1 ）減少故障停機(jī)、降低故障率、提高生產(chǎn)率（ P ）； （ 2 ）降低不良率、減少投訴、提高產(chǎn)品質(zhì)量（ Q ）； （ 3 ）減少人工費(fèi)、節(jié)省維修成本和生產(chǎn)成本（ C ）； （ 4 ）提高計(jì)劃達(dá)成率、縮短生產(chǎn)周期（ D ）； （ 5 ）減少事故次數(shù)、改善工作環(huán)境、提高安全性 （ S ）； （ 6 ）增強(qiáng)生產(chǎn)意識(shí)、加強(qiáng)改善、提升員工士氣（ M ）。 （ 二 ） 全方位的維護(hù)觀念 保全：保證設(shè)備處于安全 、 穩(wěn)定的狀態(tài) ?預(yù)防保全 ?事后保全 ?改良保全 ?保全預(yù)防 （ 一 ） 設(shè)備保養(yǎng)的內(nèi)容 （ 1） 一級(jí)保養(yǎng)： 即操作者保養(yǎng) ， 誰負(fù)責(zé)使用就由誰負(fù)責(zé)保養(yǎng) 。 進(jìn)行標(biāo)識(shí) ? 采用不同色的油漆、膠帶； ? 用地板磚或柵欄來劃分區(qū)域。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰塵。 ? 已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線， 查明污垢的發(fā)生源 污垢的發(fā)生源，主要是由于“跑、滴、冒、漏”等原因所造成的 ? 跑 :可能儀表變動(dòng)得特別快，叫跑。 制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn) 包括： ? 明確清掃的對(duì)象、 ? 方法 ? 重點(diǎn) ? 周期 ? 使用的工具 ? 擔(dān)當(dāng)者 四、清潔 （ Seiketsu） 清潔的含義 將前 3S的做法制度化，規(guī)范化，并執(zhí)行和鞏固成果 成為管理和制度化；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開始形成 。沒有看板， JIT是無法進(jìn)行的。 (3) 準(zhǔn)備與教導(dǎo)有關(guān)的物品。這是一種管理 技巧，可以通過學(xué)習(xí)和鍛煉得到提高。 ? 以輕松的形式與員工交流。 溝通 — 常用的竅門（一） ? 每次管理層會(huì)議召開后，都向員工提供有關(guān)的資料。 溝通 — 常用的竅門（二） 溝通 — 批評(píng)的技巧 ?不要用威脅的口吻說話。 溝通 — 如何指揮 管理角色的自我評(píng)價(jià)是自我成長(zhǎng)的基礎(chǔ) ,一般通過管理能力自測(cè)的方式進(jìn)行 ,實(shí)際上是對(duì)自己的管理觀念和管理行為重新審視的過程 . 二 .危 機(jī)意識(shí) 什 么樣 的員工才不 會(huì) 被公司解雇 ? . . . . . 一 .自我 評(píng)價(jià) 、發(fā)掘潛能 時(shí)間管理是時(shí)間活用的技術(shù) .包括以下三方面 內(nèi) 容 : 。 13:05:4413:05:4413:05Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 13:05:4413:05:4413:053/28/2023 1:05:44 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時(shí) 5分 44秒 下午 1時(shí) 5分 13:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時(shí) 5分 :05March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :05:4413:05:44March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 1時(shí) 5分 :05March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 1時(shí) 5分 44秒 下午 1時(shí) 5分 13:05: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 13:05:4413:05:4413:053/28/2023 1:05:44 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 任務(wù)明確。 ? 制訂每月與員工溝通的目標(biāo)。 ? 向員工收取他們留傳的謠言，并作跟進(jìn)。 ? 讓上司了解能對(duì)你期望什么 ， 問他如何才能使他更有績(jī)效 — 知彼 A:如何面 對(duì) 上司的批 評(píng) ,再向別人提出要求 . ,證明你已經(jīng)做得很成功了 . — 面對(duì)批評(píng) .一 個(gè) 明智的下 屬，應(yīng)該這樣對(duì) 待上司的批評(píng) ? 將“影響員工”列入管理目標(biāo)。 .員工培養(yǎng)的常見的問題與對(duì)策 . . . . . . 第五部分 :有效溝通 編碼 解碼 信息 解碼 編碼 反饋 特定 信息 “理解”了 的信息 干擾 信息發(fā)送者 信息接收者 ? 組織清晰、簡(jiǎn)潔的語言 ? 注意非語言暗示 ? 注意傾聽 ? 反饋 A、組織清晰、簡(jiǎn)潔的語言 語言必須適當(dāng) 語言必須組織地很好 1. 簡(jiǎn)短簡(jiǎn)單的詞 2. 簡(jiǎn)短簡(jiǎn)單的陳述 3. 明確的詞語 4. 慎用專業(yè)術(shù)語 1. 內(nèi)容符合邏輯次序 2. 省略不必要的信息 3. 使用接收者熟悉的語言 4. 如有可能，做一下總結(jié) FAB原則 ?F（ Feature） 特色 ?A（ Advantage） 優(yōu)勢(shì) ?B（ Benefit） 利益 A、組織清晰、簡(jiǎn)潔的語言 —說 準(zhǔn)備聆聽 發(fā)出準(zhǔn)備傾聽的信息 在溝通過程中采取積極的行動(dòng) 通知對(duì)方如果你 沒有聽清楚 沒有理解 想得到更多的信息 想澄清 想要對(duì)方重復(fù)或者改述 已經(jīng)理解 B、 注意 傾聽 不做任何努力去聆聽 做出假象聆聽 只聽你感興趣的內(nèi)容 認(rèn)真地聆聽講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較 用心和腦來傾聽并做出反應(yīng)，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感 。 1. 規(guī)章制度的宣傳 2. 教育工作 3. 增加工作興趣 4. 公司經(jīng)營(yíng)理念 5. 制程狀況 6. 庫存狀況 . 其它看板 第四部分 :員工培養(yǎng) (1) 制定訓(xùn)練預(yù)定表：內(nèi)容包括產(chǎn)品的變動(dòng)和人員的調(diào)動(dòng)。 ? 看板管理是在同一道工序或者前后工序之間進(jìn)行物流或信息流的傳遞。