市場營銷第一章國際市場營銷概論-免費(fèi)閱讀
【正文】 :07:3018:07:30March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 6時(shí) 7分 :07March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 6時(shí) 7分 30秒 下午 6時(shí) 7分 18:07: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:07:3018:07:3018:073/27/2023 6:07:30 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 （ 5）客戶不滿意的代價(jià) ? 公司一般每年平均流失 10％的老客戶； ? 獲得 1個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶成本的 5倍； ? 1個(gè)不滿意的客戶會把他們抱怨告訴 812個(gè)人； （ 6）快速處理客戶投訴的價(jià)值 ? 客戶不滿意，也不投訴，但還會繼續(xù)購買你商品的有 9％； ? 投訴過但沒有得到解決，還繼續(xù)購買你商品的客戶有 19％； ? 投訴過但得到解決，會有 54％的客戶繼續(xù)購買你的商品； ? 投訴被迅速得到解決，會有 82％的客戶繼續(xù)購買你的商品。 一、以企業(yè)為中心的觀念 ? 生產(chǎn)觀念 ? 產(chǎn)生背景：產(chǎn)品短缺 ? 企業(yè)中心任務(wù)：提高生產(chǎn)效率 ? 觀念內(nèi)容：顧客總是喜歡可以隨處買到價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)主要集中精力提高生產(chǎn)效率，擴(kuò)大分銷范圍，增加產(chǎn)量，降低成本。 ? 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的劃分。產(chǎn)品也越來越多的走出國門，沖向國際市場。 潤妍： 3年懷胎 2年夭折 ? 潤妍洗發(fā)水目標(biāo)群體定位為 1835歲的城市高階女性：讓黑發(fā)更黑更漂亮！ 三、市場營銷的發(fā)展過程 深化階段 革命階段 發(fā)展階段 形成階段 1970 19451970 19301945 19001930 形成階段 ? 背景：美國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，第一是西部大開發(fā)；第二是鐵路在全國的延伸，使美國國內(nèi)市場迅速擴(kuò)大； ? 美國聯(lián)合收割機(jī)公司開始了對市場的研究，確定了企業(yè)定價(jià)政策、組織銷售隊(duì)伍、包退包換等售后服務(wù)； ? 在大學(xué)，一些學(xué)者注意到了企業(yè)經(jīng)營觀念的變化，開始進(jìn)行了研究，主要集中在分銷和促銷； ? 1910年，巴特勒《市場營銷方法》 。 2023年度，我市外資企業(yè)新增戶數(shù)和投資總額創(chuàng)歷史新高，全市新增外資企業(yè) 188戶，新增戶數(shù)與 2023年相比增加 67%，與2023年相比增長 60%。 案例分析 ? 聯(lián)想通過并購?fù)卣箛H化運(yùn)營之路 ? 聯(lián)想同競爭對手達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 進(jìn)一步思考 ? 合作有收益 ? 合作有成本 ? 購并還是被購并？尤其是涉及到用股票購買。格林 中國人民大學(xué)出版社 ? 《國際市場營銷學(xué)》 湯定娜主編 華中科技大學(xué)出版社 ? 哈佛商業(yè)評論 營銷心語 ? 如果你想入地獄，應(yīng)該去搞營銷；如果你想上天堂， 更應(yīng)該去搞營銷！ ? 營銷一半是科學(xué)，一半是藝術(shù)；一半是大海，一半是火焰；一半是困苦、一半是鮮花 …… 營銷心語 全球營銷不再是可有可無，而是必經(jīng)之路！全球市場已趨于一體，世界不再有世外桃園！ 無論是頂級公司，還是中小企業(yè)，都將與世界名牌共舞！ —— 王海忠 第一章 國際市場營銷導(dǎo)論 主要內(nèi)容： 第一節(jié) 市場與市場營銷 第二節(jié) 企業(yè)走向國際市場一般動因 第三節(jié) 國際貿(mào)易與國際營銷比較 第四節(jié) 跨國營銷經(jīng)營哲學(xué)的演變 國際營銷活動是普遍存在的 今天，這兩家有著相同夢想的公司在聯(lián)想的名下攜起手來。J 聯(lián)想的客戶可以依靠整個(gè) IBM團(tuán)隊(duì) —— 包括銷售、服務(wù)和金融團(tuán)隊(duì) —— 得到 IBM全面的端到端 IT解決方案。 第一節(jié) 市場與市場營銷 一、市場的概念 ? 1 、市場是商品交換的場所； ? 2 、市場是由具有特定欲望和需求，愿意并且能夠以交換來滿足這 些的潛在顧客所組成； ? 市場的三要素： 購買者、購買力、購買欲望 市場的三要素 購買力 M Money 購買興趣 N Need 購買者 A Authority 市場的“男人”（ MAN）法則 資料 1：跨國公司為什么進(jìn)入中國市場？ ? 截至 2023年 3月底，廣東省外商投資企業(yè)的總戶數(shù)已達(dá)，繼續(xù)排名全國第一 ? 截至 2023年 12月底，武漢市實(shí)有外商投資企業(yè) 3,456戶（法人企業(yè) 1,826戶，分支機(jī)構(gòu) 1,630戶），同比增長 %； ? 截至 2023年 12月底，上海共批準(zhǔn)外商投資項(xiàng)目 55591個(gè)，累計(jì)吸收合同外資 。 二、市場營銷的概念 ? 1985 (AMA)：為創(chuàng)造交易和滿足個(gè)人與組織目的而對主意、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)意、定價(jià)、促銷和分銷進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施的過程； ? 2023
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