【摘要】客戶服務理念朱明工作室?加深對客戶服務的理解?學習并應用服務方法與技巧?建立積極的工作態(tài)度?提高服務質(zhì)量,提升顧客滿意度朱明工作室??內(nèi)部顧客老板上司內(nèi)部部門下屬?外部顧客個人團體獨立公司朱明工作室客戶期望值的提升
2025-01-17 05:10
【摘要】汽車行業(yè)企業(yè)顧客滿意度調(diào)查???????????????——美國市場調(diào)查公司,1986年??顧客對象的特征?所購汽車的一般情況?所購汽車的使用狀況?對所購汽車的評價,包括期望值的相對評價、經(jīng)受的困擾于
2025-01-22 05:17
【摘要】CRMTRAINING合格客戶服務代表需具備的素質(zhì)(1)CRM(CustomerRelationshipManagement)TRAINING王啟君(臺灣)CRMTRAINING學習三原則忘記外界的事快樂地參與奉獻你的體驗CRMTRAINING課堂要求?禁止吸煙課間休息
2025-03-04 20:04
【摘要】服務禮儀禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。?孔子曰:不學禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。?祥子曰:油多不壞菜
2025-01-13 22:06
【摘要】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—智誠創(chuàng)業(yè)公司顧問客戶服務培訓手冊保密0一、如何開展項目1.我們?nèi)绾伍_展項目A.不同項目中智誠創(chuàng)業(yè)的不同角色
2025-02-12 13:15
【摘要】物流系統(tǒng)與客戶服務水平?物流系統(tǒng)?物流信息系統(tǒng)?客戶服務水平物流系統(tǒng)海爾物流監(jiān)控系統(tǒng)?物流系統(tǒng):在一定的時間和空間里,由所需位移的物料、裝卸搬運設備、輸送工具、倉儲設施、相關(guān)人員以及通信聯(lián)系等若干相關(guān)制約的動態(tài)要素構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的三個基本條件:目標、功能、結(jié)構(gòu)?5S目標:?S
2025-03-05 14:21
【摘要】客戶服務五大規(guī)范一、客戶服務形象規(guī)范二、客戶服務行為規(guī)范三、客戶服務接待規(guī)范四、客戶服務指引規(guī)范五、客戶服務巡訪規(guī)范客戶五大服務規(guī)范一、客戶服務形象規(guī)范1.著裝2.佩戴3.發(fā)飾4.微笑5.儀容儀表一、客戶服務形象規(guī)范
2025-02-27 23:14
【摘要】課程目標■理解何謂“客戶滿意百分百”■學習成功的客戶服務中所必備的技巧服務!服務!服務!每當打開報紙、電視或收聽廣播時,都會發(fā)現(xiàn)一種信息:請在這里消費,因為這里的客戶服務盡善盡美。企業(yè)無論大小,產(chǎn)品或服務無論簡單或復雜,客戶服務都已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶??蛻絷P(guān)系潛在價值能力的測定109876
2025-01-18 19:52
【摘要】一、如何開展項目Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項目—某某公司顧問客戶服務培訓手冊保密0一、如何開展項目1.我們?nèi)绾伍_展項目A.不同項目中麥肯錫的不同角色
2025-01-17 09:01
【摘要】服務產(chǎn)品營銷策略開發(fā)與客戶管理3/1/20231杭州蔡丹紅企業(yè)管理顧問事務所0571—88979804課程案例(一)小王早年是某名牌大學中文系畢業(yè)的高材生,當過記者,又在某外貿(mào)公司當過銷售主管,最近由于外貿(mào)很難做,同時又架不住老同學的盛情相邀,跳槽到公司。在公司
2025-03-04 14:48
【摘要】Haier客戶服務工作手冊2023年3月目錄?客戶服務原則?服務范圍界定?工作程序與流程?工作時間與收費標準?定期服務項目及工作時間?常用工作表2023/2/2DDB客戶服務原則?客戶是合作伙伴,長期合作,共同發(fā)展?公司高層垂直管理Haier客戶服務工作?專題客戶服務
2025-01-17 19:13
【摘要】培育客戶服務專長BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓:客戶服務1培訓日程?客戶服務–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務?–為什么客戶服務至關(guān)重要?–客戶服務工作職責–客戶服務工作內(nèi)容–合格的客戶服務人員?市場營銷基礎(chǔ)知識–市場營銷與廣告–市場種類–
2025-02-18 14:48
【摘要】用心才能成功!上海得搜廣告有限公司王芳年月做好競價的五大要素?公司對產(chǎn)品的認識?銷售前線的力量?客服團體的努力?銷售和客服的協(xié)作?客戶教育主講內(nèi)容?客服團隊架構(gòu)?客服與銷售配合工作?客戶教育客服團隊架構(gòu)?客服中心架構(gòu)圖?各
2025-02-28 15:35
【摘要】???溫情服務:《卓越客戶服務技巧》主講:杜晶晶時間:2023年11月26日???深圳5、服務人員的提升與修煉課程內(nèi)容1、認識服務2、專業(yè)服務形象塑造3、卓越客戶服務流程與技巧4、客戶投訴處理技巧認識服務1服務是生意的源泉!以客戶為中心的競爭以客戶為中心以產(chǎn)品
2025-02-16 15:40
【摘要】?主管離開辦公室前往游樂場之前,他們一定會把當天的節(jié)目表再瀏覽一次,從而確保萬一有游客驅(qū)前問及某某活動將在何時何地舉行,可以對答如流,而非“請你去問服務人員”。?為了強化高級主管的“服務意識”,迪斯尼每年都會安排一周左右的時間,將高層主管們“下放”到第一線直接去面對顧客,服務顧客,以免因其位高權(quán)重,而失去了對顧客的敏感度。
2025-01-25 18:24