【正文】 ? 市場(chǎng)型企業(yè)文化 ? 管理者十分關(guān)心顧客、股東和員工的利益； ? 各級(jí)管理人員積極推動(dòng)有益于公司的改革； ? 提倡信心、信賴、不畏風(fēng)險(xiǎn)，員工和管理者互不猜疑； ? 具有為公司發(fā)展?fàn)奚鼈€(gè)人的精神，以集體的方式迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。 三、企業(yè)文化要表達(dá)什么 ? 顧客是什么？上帝還是中心？ ? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的思考和定義；競(jìng)爭(zhēng)是什么？ ? 對(duì)待工作的價(jià)值觀念；工作是什么？ ? 對(duì)待員工的方式；員工與企業(yè)的關(guān)系？ ? 對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任？ ? 對(duì)成本和利潤(rùn)的認(rèn)識(shí)； ? 對(duì)合作的意愿與能力等。 ? 職務(wù)系列 A 職務(wù)系列 B 職務(wù)系列 C A1 3 脫離（ 1） 2 晉升 （ 1） A2 （ 1） B1 C1 5 3 （ 1）平調(diào) 4 4 3 5 晉升 （ 2） A3 （ 1） B2 C2 9 5 12 招聘（ 2） 9 （ 1） 6 11 ? 調(diào)配規(guī)劃： ? 調(diào)配規(guī)劃 = 調(diào)配政策 ? *當(dāng)某種職務(wù)需要執(zhí)行人員具備其他類型職務(wù)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能時(shí)，要規(guī)劃后備人員的職務(wù)輪換； ? *通過(guò)職務(wù)輪換，提升組織內(nèi)員工的全面才能； ? *重新分配工作負(fù)荷； ? *抵消晉升受阻的心理不平衡等。 ? 人力資源規(guī)劃必要性 ? 1）確保組織在發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力的需求； ? 在穩(wěn)態(tài)情況下，人力資源規(guī)劃并非必要，但是當(dāng)人力資源的供給與需求不能自動(dòng)平衡的時(shí)候，就需要有目的、有意識(shí)地通過(guò)計(jì)劃平衡供給與平衡的關(guān)系。 ? A、組織與工作設(shè)計(jì) ? B、方法研究與工作衡量 ? C、工作（職務(wù)）分析 ? D、工作評(píng)價(jià)與薪資管理 ? E、工作環(huán)境與作業(yè)條件管理 ? 2）有效的人員管理系統(tǒng) ? 本著最經(jīng)濟(jì)的原則，有效使用勞動(dòng)力 ? A、動(dòng)機(jī)性教育 ? B、人員選拔、使用與調(diào)配 ? C、人力資源的不斷再開(kāi)發(fā) ? D、人事激勵(lì) ? E、職業(yè)生涯管理 ? 3）“人”與“工作”相互關(guān)系調(diào)整 ? A、人力資源規(guī)劃 ? B、人員流動(dòng)的指導(dǎo)與管理 ? C、績(jī)效考核與績(jī)效管理 ? D、人力資源管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與調(diào)整 四、人力資源管理的基本模型 勞動(dòng)契約型 輸入勞動(dòng)力反饋與調(diào)整評(píng)價(jià)輸出匹配 工作內(nèi)部分解 ? 勞動(dòng)契約型 ? 特點(diǎn)：以工作為中心，借助外部勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)整組織內(nèi)部 人與工作的相互適應(yīng)關(guān)系 ? 管理核心：“人”對(duì)“工作”的適應(yīng)性 ? 政策特點(diǎn)：能力優(yōu)先，高競(jìng)爭(zhēng)，低合作 ? 運(yùn)行與控制要點(diǎn)： ? *明確的職責(zé)與工作規(guī)范是管理的基礎(chǔ) ? *注重立即的使用價(jià)值 ? *注重運(yùn)用考核手段檢查調(diào)整配合關(guān)系 ? *培訓(xùn)的針對(duì)性 ? *快速的人員流動(dòng)，及時(shí)的升遷與淘汰 ? *注重非人格化管理 人力資源開(kāi)發(fā)型 外部輸入勞動(dòng)力內(nèi)部輸入勞動(dòng)力反饋調(diào)整評(píng)價(jià)輸出（業(yè)績(jī)）人與工作匹配人力資源運(yùn)用短期目標(biāo)人力資源開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期目標(biāo)組織目標(biāo) ? 特點(diǎn)：以人為中心的管理，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)提高員工的能力，實(shí)現(xiàn)人與工作的相互適應(yīng)。 5）缺乏明確的工作責(zé)任。 七、人力資源管理者的資格 ? 人力資源認(rèn)證協(xié)會(huì)（ HRCI ） 1976，美國(guó)：弗吉尼亞州 亞歷山得里亞 華盛頓北大街 606號(hào) 郵編： 22314 ? 職業(yè)資格證書： ? 人力資源專業(yè)人員 —— PHR ? 人力資源高級(jí)專業(yè)人員 —— SPHR ? 證書的作用： ? 證明該專職人員 —— 免除在人力資源領(lǐng)域作為一名從業(yè)人員在教育、研究、咨詢等經(jīng)歷方面的要求； ? 證明對(duì)人力資源管理知識(shí)的精通。 ? 評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查。 ? 調(diào)整 ? 保持雇員按要求達(dá)到機(jī)能水平的活動(dòng)。 ? 人力資源管理的特點(diǎn)： ? 1）分享發(fā)展和利益的思想； ? 2）組織的小型化、扁平化管理； ? 3）謀求職業(yè)人的忠誠(chéng)。 ? 人力資源管理的特點(diǎn)： ? 1）勞動(dòng)的細(xì)致分工； ? 2）以技能為基礎(chǔ)的等級(jí)工資； ? 3）“歐文（人事管理先驅(qū)）”的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) —— 機(jī)器上的顏色：白色 優(yōu)秀；黃色 良好；蘭色 一般（平均）；黑色 差。 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)與行為科學(xué)： ? 管理的特點(diǎn)：廣泛地研究和應(yīng)用心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)于人力資源管理。 ? 保持： ? A、保持雇員有效的工作積極性； ? B、保持安全健康的工作環(huán)境。 員服務(wù)。 五、企業(yè)中人力資源管理 部門的位置 ? 人力資源管理在企業(yè)中的重視程度，取決于企業(yè)對(duì)人力資源職能的需求程度和需求的層次。 2）工作任務(wù)及目標(biāo)不明確。 10）缺乏足夠的授權(quán)。 二、人力資源管理的五大難題 ? 個(gè)人與組織利益的平衡； ? 主動(dòng)與控制的平衡； ? 維護(hù)規(guī)章制度與照顧個(gè)人需求的平衡； ? 集體準(zhǔn)則與個(gè)人自由的平衡； ? 執(zhí)行規(guī)范與變革規(guī)范的平衡。 ? 4）人力資源決策的依據(jù)： ? 人力資源規(guī)劃是各種人力資源決策的信息基礎(chǔ)，如： ? *薪酬政策的制定； ? *晉升政策的制定； ? *補(bǔ)充政策的制定； ? *培訓(xùn)開(kāi)發(fā)政策的制定； ? *調(diào)配政策的制定等。 執(zhí)行計(jì)劃與對(duì)策（二） ? 勞動(dòng)力短缺 ? 1）加班； ? 2）補(bǔ)充； ? 3）培訓(xùn)； ? 4）晉升； ? 5）工作再設(shè)計(jì)； ? 6）借調(diào)。 ?如果我們的組織缺少這種文化，我們就決難有大的成功 六、重塑企業(yè)文化 ? 競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化必然導(dǎo)致先進(jìn)的文化取代落后的文化； ? 成功的企業(yè)文化才能確保企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； ? 強(qiáng)有力的企業(yè)文化，可以確保員工方向明確，步調(diào)一致； ? 將原有的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)的企業(yè)文化，需要杰出的領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)干的管理者。 國(guó)內(nèi)某企業(yè)的工作價(jià)值觀 ?我就是我工作的化身！ ?工作業(yè)績(jī)是我自身價(jià)值的體現(xiàn)； ?工作態(tài)度是我自己人格的寫照； ?工作能力是我自我完善的結(jié)果 。實(shí)際上，在很多時(shí)候，我們被我們的影子追著跑。 影響需求的因素 ? 1）產(chǎn)品的生產(chǎn)需求； ? 2）技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的變化； ? 3）預(yù)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化； ? 4）工作時(shí)間的變化； ? 5）教育和培訓(xùn)的影響； ? 6）勞動(dòng)力的穩(wěn)定性。 ? 3）組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性： ? 在大型組織中，人員的需求與供給、人員的晉升和補(bǔ)充、人員的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)、薪酬的提升速度與成本控制、人員在組織中的有序運(yùn)動(dòng)、以及提供公平的管理等，不能盲目處理，必須進(jìn)行有計(jì)劃的指導(dǎo)。 三、尊重知識(shí)，尊重人才與人才價(jià)值定位 ? 尊重知識(shí)，尊重人才的本質(zhì)，是承認(rèn)勞動(dòng)者自身勞動(dòng)能力的價(jià)值； ? 勞動(dòng)力的商品特征決定，要求遵循等價(jià)交換的原則； ? 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等一系列心智的投入是要求回報(bào)的； ? 尊重知識(shí)，尊重人才，就是尊重商品經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，就是尊重人的基本權(quán)利。 8）頻繁的變換管理者。 ? 再認(rèn)證： 3年 ? 考試內(nèi)容： ? 4小時(shí)， 250個(gè)多項(xiàng)選擇題，通過(guò)分?jǐn)?shù)為500分。 詢