【正文】 ? 市場型企業(yè)文化 ? 管理者十分關(guān)心顧客、股東和員工的利益； ? 各級管理人員積極推動有益于公司的改革； ? 提倡信心、信賴、不畏風險，員工和管理者互不猜疑； ? 具有為公司發(fā)展犧牲個人的精神，以集體的方式迎接市場的挑戰(zhàn)。 三、企業(yè)文化要表達什么 ? 顧客是什么？上帝還是中心？ ? 對競爭的思考和定義；競爭是什么？ ? 對待工作的價值觀念；工作是什么？ ? 對待員工的方式；員工與企業(yè)的關(guān)系？ ? 對社會和環(huán)境的責任？ ? 對成本和利潤的認識； ? 對合作的意愿與能力等。 ? 職務(wù)系列 A 職務(wù)系列 B 職務(wù)系列 C A1 3 脫離（ 1） 2 晉升 （ 1） A2 （ 1） B1 C1 5 3 （ 1）平調(diào) 4 4 3 5 晉升 （ 2） A3 （ 1） B2 C2 9 5 12 招聘（ 2） 9 （ 1） 6 11 ? 調(diào)配規(guī)劃： ? 調(diào)配規(guī)劃 = 調(diào)配政策 ? *當某種職務(wù)需要執(zhí)行人員具備其他類型職務(wù)的知識、經(jīng)驗和技能時，要規(guī)劃后備人員的職務(wù)輪換； ? *通過職務(wù)輪換，提升組織內(nèi)員工的全面才能； ? *重新分配工作負荷； ? *抵消晉升受阻的心理不平衡等。 ? 人力資源規(guī)劃必要性 ? 1）確保組織在發(fā)展過程中對人力的需求； ? 在穩(wěn)態(tài)情況下，人力資源規(guī)劃并非必要，但是當人力資源的供給與需求不能自動平衡的時候，就需要有目的、有意識地通過計劃平衡供給與平衡的關(guān)系。 ? A、組織與工作設(shè)計 ? B、方法研究與工作衡量 ? C、工作（職務(wù)）分析 ? D、工作評價與薪資管理 ? E、工作環(huán)境與作業(yè)條件管理 ? 2）有效的人員管理系統(tǒng) ? 本著最經(jīng)濟的原則，有效使用勞動力 ? A、動機性教育 ? B、人員選拔、使用與調(diào)配 ? C、人力資源的不斷再開發(fā) ? D、人事激勵 ? E、職業(yè)生涯管理 ? 3）“人”與“工作”相互關(guān)系調(diào)整 ? A、人力資源規(guī)劃 ? B、人員流動的指導與管理 ? C、績效考核與績效管理 ? D、人力資源管理系統(tǒng)的評價與調(diào)整 四、人力資源管理的基本模型 勞動契約型 輸入勞動力反饋與調(diào)整評價輸出匹配 工作內(nèi)部分解 ? 勞動契約型 ? 特點：以工作為中心，借助外部勞動力市場調(diào)整組織內(nèi)部 人與工作的相互適應(yīng)關(guān)系 ? 管理核心：“人”對“工作”的適應(yīng)性 ? 政策特點：能力優(yōu)先，高競爭，低合作 ? 運行與控制要點： ? *明確的職責與工作規(guī)范是管理的基礎(chǔ) ? *注重立即的使用價值 ? *注重運用考核手段檢查調(diào)整配合關(guān)系 ? *培訓的針對性 ? *快速的人員流動，及時的升遷與淘汰 ? *注重非人格化管理 人力資源開發(fā)型 外部輸入勞動力內(nèi)部輸入勞動力反饋調(diào)整評價輸出（業(yè)績）人與工作匹配人力資源運用短期目標人力資源開發(fā)長期目標組織目標 ? 特點：以人為中心的管理，通過內(nèi)部培訓提高員工的能力，實現(xiàn)人與工作的相互適應(yīng)。 5）缺乏明確的工作責任。 七、人力資源管理者的資格 ? 人力資源認證協(xié)會（ HRCI ） 1976，美國：弗吉尼亞州 亞歷山得里亞 華盛頓北大街 606號 郵編： 22314 ? 職業(yè)資格證書： ? 人力資源專業(yè)人員 —— PHR ? 人力資源高級專業(yè)人員 —— SPHR ? 證書的作用： ? 證明該專職人員 —— 免除在人力資源領(lǐng)域作為一名從業(yè)人員在教育、研究、咨詢等經(jīng)歷方面的要求； ? 證明對人力資源管理知識的精通。 ? 評價 績效評價，士氣調(diào)查。 ? 調(diào)整 ? 保持雇員按要求達到機能水平的活動。 ? 人力資源管理的特點： ? 1）分享發(fā)展和利益的思想； ? 2）組織的小型化、扁平化管理； ? 3）謀求職業(yè)人的忠誠。 ? 人力資源管理的特點： ? 1）勞動的細致分工； ? 2）以技能為基礎(chǔ)的等級工資； ? 3）“歐文（人事管理先驅(qū)）”的工作績效評價系統(tǒng) —— 機器上的顏色：白色 優(yōu)秀；黃色 良好；蘭色 一般（平均）；黑色 差。 人際關(guān)系運動與行為科學： ? 管理的特點：廣泛地研究和應(yīng)用心理學和社會心理學于人力資源管理。 ? 保持： ? A、保持雇員有效的工作積極性； ? B、保持安全健康的工作環(huán)境。 員服務(wù)。 五、企業(yè)中人力資源管理 部門的位置 ? 人力資源管理在企業(yè)中的重視程度，取決于企業(yè)對人力資源職能的需求程度和需求的層次。 2）工作任務(wù)及目標不明確。 10）缺乏足夠的授權(quán)。 二、人力資源管理的五大難題 ? 個人與組織利益的平衡； ? 主動與控制的平衡； ? 維護規(guī)章制度與照顧個人需求的平衡； ? 集體準則與個人自由的平衡； ? 執(zhí)行規(guī)范與變革規(guī)范的平衡。 ? 4）人力資源決策的依據(jù)： ? 人力資源規(guī)劃是各種人力資源決策的信息基礎(chǔ)，如： ? *薪酬政策的制定； ? *晉升政策的制定； ? *補充政策的制定； ? *培訓開發(fā)政策的制定； ? *調(diào)配政策的制定等。 執(zhí)行計劃與對策（二） ? 勞動力短缺 ? 1）加班； ? 2）補充； ? 3）培訓； ? 4）晉升； ? 5）工作再設(shè)計； ? 6）借調(diào)。 ?如果我們的組織缺少這種文化，我們就決難有大的成功 六、重塑企業(yè)文化 ? 競爭國際化必然導致先進的文化取代落后的文化； ? 成功的企業(yè)文化才能確保企業(yè)在長期發(fā)展過程中的經(jīng)營業(yè)績； ? 強有力的企業(yè)文化，可以確保員工方向明確，步調(diào)一致； ? 將原有的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣谄髽I(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷增長的企業(yè)文化，需要杰出的領(lǐng)導者和實干的管理者。 國內(nèi)某企業(yè)的工作價值觀 ?我就是我工作的化身！ ?工作業(yè)績是我自身價值的體現(xiàn)； ?工作態(tài)度是我自己人格的寫照； ?工作能力是我自我完善的結(jié)果 。實際上，在很多時候，我們被我們的影子追著跑。 影響需求的因素 ? 1）產(chǎn)品的生產(chǎn)需求； ? 2）技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的變化； ? 3）預(yù)期生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化； ? 4）工作時間的變化； ? 5）教育和培訓的影響； ? 6）勞動力的穩(wěn)定性。 ? 3）組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性： ? 在大型組織中，人員的需求與供給、人員的晉升和補充、人員的培養(yǎng)與開發(fā)、薪酬的提升速度與成本控制、人員在組織中的有序運動、以及提供公平的管理等，不能盲目處理，必須進行有計劃的指導。 三、尊重知識，尊重人才與人才價值定位 ? 尊重知識，尊重人才的本質(zhì)，是承認勞動者自身勞動能力的價值； ? 勞動力的商品特征決定，要求遵循等價交換的原則； ? 知識、經(jīng)驗、技能等一系列心智的投入是要求回報的； ? 尊重知識，尊重人才，就是尊重商品經(jīng)濟的基本規(guī)則，就是尊重人的基本權(quán)利。 8）頻繁的變換管理者。 ? 再認證： 3年 ? 考試內(nèi)容： ? 4小時， 250個多項選擇題，通過分數(shù)為500分。 詢