【正文】 2023年 3月 23日星期四 下午 11時 52分 13秒 23:52: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 11時 52分 13秒 23:52:1323 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時 52分 13秒 下午 11時 52分 23:52: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 36 把握尺度：本位、補位和越位 越位是不成熟的表現(xiàn) ? 在強調(diào)積極補位的同時，也要注意補位的分寸，做事可以補位，但不可以越位，做人更不可以越位； ? 越位的現(xiàn)象：決策越位；表態(tài)越位；職能越位；場合越位；自大越位；語氣越位；歸根結(jié)底，越位的實質(zhì)是沒有搞清楚自己的身份和職責(zé)。所以必須勇于承擔(dān)責(zé)任，停止踢皮球。 ? 俗話說“世上無難事，只怕有心人”；正如英國諺語所說“上帝每制造一個難題，都會同時賦予三種解決方法。 ? 領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，而不是借口，再多再動聽的借口也改變不了結(jié)果。每天多拜訪一個客戶，每天多學(xué)一點專業(yè)知識 …… 每天提高一點點，慢慢地就會獲得成功的加速度，顯出強大的威力。工作就是看最后的結(jié)果，所以不能有任何僥幸心理。 ? 沒有標(biāo)準(zhǔn)，心態(tài)再好、執(zhí)行力再強，工作也會迷失方向，好比大海航行中沒有指南針，有了指南針有沒有強有力的掌舵手。 ? 如何網(wǎng)羅戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)呢： ? 一個有效的辦法就是實施“頭腦風(fēng)暴”，既可以避免個人腦袋方式的以偏概全，也可以充分發(fā)揮團隊的力量考慮到所有的可能性，將細(xì)節(jié)一網(wǎng)打盡； ? 另一個有效的方法是整理清單：當(dāng)接受一項任務(wù)后，馬上去執(zhí)行的不是具體事務(wù)，而是對之進行規(guī)劃和安排；將各自細(xì)節(jié)記錄下來，然后分辨出它們各自的重要程度、先后次序、自動進行歸納，然后將之整理成表格，再分配具體的時間和安排。細(xì)節(jié)是企業(yè)的窗口，透過細(xì)節(jié)可以看出企業(yè)的整體水平、當(dāng)下現(xiàn)狀、優(yōu)勢及缺陷，這是顯微鏡的一面。 ? 超市零錢 細(xì)節(jié)，天使還是魔鬼 ? 在產(chǎn)品以及服務(wù)日趨同質(zhì)化的今天，只有差異化才能讓你從同行中脫穎而出。即使你做的事情在整體中顯得無足輕重，只是一個配角，也應(yīng)該懷著強烈的責(zé)任心努力去完成它，盡力做好，因為缺少它，整個工作就不完整了。 ? 一件事情在執(zhí)行的過程中，如果沒有導(dǎo)入監(jiān)督機制，及時檢驗工作中尚存的不足，提出改進方法，就難免會使效果走樣。 19 努力還不夠，重點在到位 方式到位，標(biāo)準(zhǔn)化還是個性化： ? 任何一家公司，不管它是多么人性化或者制度化，往往都要求雇員在行為方式上呈現(xiàn)一種公司獨有的整體風(fēng)貌。且在重要的事情上，必須安排足夠的時間一次性做到位，以免事后返工，影響整件事情的進度。 ? 身在職場，每個職位都有一份推卸不掉的責(zé)任；責(zé)任盡管會帶來一些麻煩、一些壓力，卻不是負(fù)擔(dān)、不是包袱，而是通向成功的必由之路?！? 工作不打折，強化責(zé)任心 12 差一點就會差很多： ? 同樣一項工作，做的方法上差一點，效果就可能就很多，執(zhí)行的力度上差一點，結(jié)果也完全不同； ? 比如公司規(guī)定客戶經(jīng)理每周要拜訪十位客戶，有的客戶經(jīng)理會認(rèn)真執(zhí)行，拜訪到位，而有些客戶經(jīng)理每周只拜訪五位、三位甚至更少，一周兩周，一月兩月可能還看不出問題，但久而久之，從業(yè)績上就分出高低了；這是 “ 量 ” 的方面； “ 質(zhì) ” 的方面同樣重要，即使量達(dá)到要求，如果不注重工作的方式，只是一味地重復(fù)蠻干，也起不到相應(yīng)的效果，即使同樣每周拜訪十家客戶經(jīng)理的業(yè)績也會有明顯的差別。從管理上講，工作量和質(zhì)都達(dá)不到目標(biāo)，就是導(dǎo)致某個工作計劃效率降低、失敗，甚至導(dǎo)致整個企業(yè)虧損破產(chǎn)。 ? 這一法則同樣適用于工作的完成、公司的興衰。不管傾聽如何到位、溝通如何有效、如果不執(zhí)行或者執(zhí)行時走樣了，都不能算工作到位。 ? 和顧客打交通，傾聽就更重要了，因為在面對面的時候，你的所有信息幾乎都來自顧客的話語。 序 3 ? 缺乏時間觀念，不能按時完成任務(wù)，交代的工作虎頭蛇尾，有始無終； ? 做事不分輕重緩急，不能舉一反三，缺乏系統(tǒng)性；凡事得過且過，實在躲不過，就投機取巧做表面文章，敷衍了事，很難要求精益求精； ? 上級不安排工作時不會主動要求，做的過程中也不會主動匯報進展情況，出現(xiàn)問題不會主動解決； ? 喜歡邀功卻不敢承擔(dān)責(zé)任，夸夸其談而不屑踏實做事； ? 拉幫結(jié)派，孤立同事，不能和團隊協(xié)同作戰(zhàn)； ? 雖然努力，方法卻不對，做事往往偏離既定目標(biāo)； ? 缺乏綜合能力，不能獨當(dāng)一面。 含義： 解決難事要從還容易解決時去謀劃，做大事要從細(xì)小處做起。 工作不到位的主要成因 6 ? 傾聽不到位，是大多數(shù)工作不到位的一個前奏。 ?溝通要注意表達(dá)方式，方式不同、效果也不同甚至相差很遠(yuǎn)； ? 表達(dá)時，一定要讓他人能充分理解并作出建設(shè)性的反饋。 ? 買土豆的故事。應(yīng)付很容易，三分鐘就能想出一個絕妙的推卸責(zé)任的借口，但主動負(fù)責(zé)，卻必須為之付出很大的精力和耐心來解決問題。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。 ? 馬云：我的理解是責(zé)任心有多大，舞臺就有多大，你愿意為一個人承擔(dān)責(zé)任是很好的自己，您愿意為五個人承擔(dān)責(zé)任你是經(jīng)理，你愿意為 200人、 300人承擔(dān)責(zé)任你是總經(jīng)理 …… ? 在職業(yè)生涯中，妥善處理責(zé)任與興趣的關(guān)系，從責(zé)任中發(fā)現(xiàn)興趣，在興趣中不忘責(zé)任，雙管齊下，當(dāng)兩者有沖突時應(yīng)以責(zé)任為重，實在是很有必要的明智之舉。 想要到位，先做最重要的事： ? 工作要到位，必須分清事情的主次、輕重緩急，有一個優(yōu)先次序；就要求先做最重要的事情。 ? 如何一步到位：擇其重點、周密計劃，靈活應(yīng)變； 心態(tài)到位：快樂地享受工作： ? 快樂的人，即使面對重重困難，也能找到解決的方法。 ? 執(zhí)行力最大的敵人是坐而論道、言而不行，相反，執(zhí)行力最好的朋友就是言出必行、言行一致。理由再多也不能改變結(jié)果。 23 從細(xì)節(jié)做起，把小事做到極致 工作無小事，細(xì)節(jié)是關(guān)鍵 ? 大事化小事，小事化細(xì)節(jié)。 ? 細(xì)節(jié)不能不重視，一旦被對手發(fā)現(xiàn)不到位的地方，就有可能跳出魔鬼，“一著不慎、滿盤皆輸”。 細(xì)節(jié)管理造就優(yōu)秀員工 ? 任何一個團隊要想在市場上制勝，都必須進行系統(tǒng)有效的訓(xùn)練，將每個人在相當(dāng)程度上都培養(yǎng)成管理細(xì)節(jié)的高手，就算達(dá)不到絕對滿意，也可以在相當(dāng)程度上避免明顯的細(xì)節(jié)失誤。 成大事者也拘小節(jié) ? 那些不肯做小事的人、小事做不好的人，同樣也做不成大事；那些肯于從小事做起的人，起初即使工作能力有限，但隨著鍛練次數(shù)的增加，日積月累，辦事能力也會產(chǎn)生奇跡般的飛躍。