【正文】 （特價(jià)優(yōu)惠商 品待定） 4432 超額贈(zèng)禮 ： 消費(fèi)者在一天內(nèi)消費(fèi)額超過(guò) 20 元，贈(zèng)送禮品一份。知識(shí)成就夢(mèng)想 Email: 每一位愿意參與其中的老師或?qū)W生參與進(jìn)來(lái)，和我們一道共同構(gòu)建夢(mèng)想，共同打造理工品牌。知識(shí)成就夢(mèng)想 Email: 制作紅、黃、藍(lán)、綠四套四種顏色的條幅，每種顏色突出選擇一個(gè)賣(mài)點(diǎn)（便宜、快捷、方便、時(shí)尚），每套暫定 5 條 。 打造“概念”，改變生活方式，強(qiáng)力宣傳網(wǎng)絡(luò)生活。 作用：解決消費(fèi)者的困難和疑惑，增加網(wǎng)站親和力。 作用：以部分商品的讓利銷(xiāo)售來(lái)贏得易購(gòu)網(wǎng)在消費(fèi)者心中物美價(jià)廉的美好形象。商品資料 ? RegUser 39。建議不要把 web 服務(wù)器以及 web 應(yīng)用程序和此數(shù)據(jù)庫(kù)放在同一臺(tái)電腦上。 第一步是判定訂單是否合格，合格后進(jìn)入第二步，否則，刪除此訂單； 第二步是將此訂單添加到配送單列 。知識(shí)成就夢(mèng)想 Email: ? 投訴反饋： 消費(fèi)者對(duì)我站服務(wù)不滿意或者有更好的建議等，可以留言投訴 ,批評(píng)指正。 3312 查找瀏覽商品在線預(yù)定： ? 查找商品兩方式：一是通過(guò)點(diǎn)擊商品分類(lèi)導(dǎo)航，在同類(lèi)商品中找到他想要的商品；二是通過(guò)主頁(yè)搜索引擎，只需鍵入商品名，就可以查找到他想要的商品。同時(shí)，配貨員把已經(jīng)簽名的進(jìn)貨單交給管理員，有管理員照單添加商品。配貨員每月 1 號(hào)進(jìn)行一次商品盤(pán)點(diǎn)，將庫(kù)存商品匯總編制庫(kù)存表交給財(cái)務(wù)員，財(cái)務(wù)員匯總前一個(gè)月的所有營(yíng)業(yè)額編制財(cái)務(wù)結(jié)算表，財(cái)務(wù)員將庫(kù)存表和財(cái)務(wù)結(jié)算表上徼財(cái)務(wù)部，與物流中心進(jìn)行結(jié)算。財(cái)務(wù)員在當(dāng)日工作結(jié)束時(shí)，整理退貨，編制退貨清單，并將退貨清單一式兩份，一份自己保留（管理員簽名）；一份連同退貨一起交給管理員（財(cái)務(wù)員簽名），進(jìn)行退貨管理，將商品返回到倉(cāng)庫(kù)。知識(shí)成就夢(mèng)想 Email: 送貨員將商品送到消費(fèi)者宿舍時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況，其處理方法如下： 消費(fèi)者本人在宿舍等候，送貨員向其出示訂貨單及商品，消費(fèi)者查收無(wú)誤后，簽字收貨付款，并在收貨確認(rèn)單上對(duì)送貨員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。每個(gè)送貨單元配備三個(gè)送貨小組，每組兩人（一男一女）， 訂貨每累計(jì) 10 分鐘，集中送貨一次，每個(gè)小組每次送貨時(shí)間不得超過(guò) 25 分鐘。 B、 訂單處理 ： 電子商務(wù)后臺(tái)程序表單設(shè)計(jì)為：訂單提交以后，系統(tǒng)以“樓號(hào)”、“男女”、“樓層”、“時(shí)間”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為訂單排序，即每棟樓按男、女列兩張，每張以層數(shù)為準(zhǔn)列表，每一層以時(shí)間為準(zhǔn)列表，在管理員所使用的主機(jī)上顯示，管理員每十分鐘把匯總的訂單打印一次（一式四份）交給配貨員。在客戶端返 回“通過(guò)身份驗(yàn)證”信息，并被系統(tǒng)確認(rèn)為會(huì)員，如果不一致，則返回：“信息有誤，請(qǐng)重填”。 （ 注 ： 本套電子商務(wù)方案一旦完善成熟，不僅可以推廣到其他高等院校，也可以推廣套用到淄博部分高檔豪華小區(qū)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)的電子商務(wù)，然后可以慢慢由 點(diǎn)及線，由線及面，拉網(wǎng)式在淄博這個(gè)網(wǎng)絡(luò)極為發(fā)達(dá)的城市全面鋪開(kāi) ） 22 商務(wù)運(yùn)作流程 221 流程概述 ： 會(huì)員登陸網(wǎng)站后，在網(wǎng)站上瀏覽商品，把要買(mǎi)的商品放進(jìn)購(gòu)物籃，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，訂單就會(huì)發(fā)送到服務(wù)器，服務(wù)器根據(jù)預(yù)定程序處理后，以列表的形式顯示給主機(jī)管理員，然后管理員及時(shí)通知身旁的配貨員進(jìn)行配貨，每十分鐘管理員打印一次訂單列表（一式四份）交給配貨員，這時(shí)配貨員也已經(jīng)基本把商品全都封裝貼標(biāo)準(zhǔn)備好了，然后，配貨員將不同區(qū)的商品分給相應(yīng)的送貨員，送貨員拿出一份訂貨單簽字后交還配貨員，送貨員拿著商品到自己 所負(fù)責(zé)小區(qū)送貨，送貨員把商品及兩張訂單（送貨員都已簽字）交給消費(fèi)者驗(yàn)收，消費(fèi)者查收商品無(wú)誤后在其中一張訂單上簽字確認(rèn)，并付款。 B、大規(guī)模推廣預(yù)付費(fèi)的“高級(jí)會(huì)員”，進(jìn)行幾次大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，提高知名度和經(jīng)濟(jì)效益。 B、進(jìn)一步完善精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，縮減成本，提高效益。 152 風(fēng)險(xiǎn)控制 為了盡量降低風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)谠妇暗膶?shí)現(xiàn)上，劃分了四個(gè)階段：首先在中區(qū)拿出兩個(gè)周的時(shí)間作為市場(chǎng)測(cè)試期對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)的具體流程進(jìn)行測(cè)試和改善（這階段不進(jìn)行任何宣傳）；其次，拿出兩個(gè)月的時(shí)間以本部中區(qū)為龍頭開(kāi)辟我校電子商務(wù)市 場(chǎng)；再次，以中區(qū)為中心，向東西兩區(qū)進(jìn)行輻射，拓展全校電子商務(wù)市場(chǎng)；最后，在各方面條件成熟的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓、提供更高級(jí)的服務(wù)項(xiàng)目。 C、大學(xué)生年輕時(shí)尚，且是在網(wǎng)絡(luò)中長(zhǎng)大的一代，易于接受新事物 ，這就減少了改變消費(fèi)習(xí)慣的阻力，不需要像其他電子商務(wù)公司那樣支付昂貴的推廣費(fèi)用和時(shí)間成本。如果我們實(shí)行電子商務(wù)，在價(jià)格相同（甚至更低）、送貨到門(mén)的情況下，我們將會(huì)分到這塊市場(chǎng)的多大份額呢？只要精心運(yùn)營(yíng)，拿下 50%的份額絕對(duì)不會(huì)成問(wèn)題，如 果從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，學(xué)生一旦養(yǎng)成了網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣，剩下份額的大部分也會(huì)逐漸被我們蠶食掉。 本商業(yè)計(jì)劃書(shū)不可用作銷(xiāo)售報(bào)價(jià)使用，也不可用作購(gòu)買(mǎi)時(shí)的報(bào)價(jià)使用。 商業(yè)計(jì)劃編號(hào)： 授方： 簽字： 公司： 日期： 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購(gòu)網(wǎng)商業(yè)策劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 2 人格鑄就品牌（教職工消費(fèi)市場(chǎng)暫不涉足） 14 可行性分析： 141 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀： 電子商務(wù)概念已經(jīng)炒作多年，真正的電子商務(wù)已是呼之欲出，沒(méi)有人懷疑未來(lái)的商業(yè)將會(huì)是電子商務(wù)時(shí)代！這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)了。 D、 最為重要 的是我校處于城市郊區(qū)，校園附近商店較少，且都需走大段路程才能到達(dá)，學(xué)校規(guī)劃將清除原有的大量售貨攤點(diǎn)，校園原有商店 不能滿足 學(xué)生的消費(fèi)需要。這種循序漸進(jìn)的策略，即規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，又可避免萬(wàn)一失敗損害了飲食服務(wù)中心的名譽(yù)。精選適合學(xué)生市場(chǎng)的暢銷(xiāo)商品，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，嘗試開(kāi)拓實(shí)行預(yù)付費(fèi)的“高級(jí)會(huì)員”。 C、整合全校的人力資源，嘗試在個(gè)別“教學(xué)樓”或其他地點(diǎn)也實(shí)行電子商務(wù)，做到“送貨到點(diǎn)”。送貨員送完貨后返回配貨中心，將貨款和消費(fèi)者回執(zhí)以及另一張訂貨單一并交給財(cái)務(wù)員，財(cái)務(wù)員收賬后返回送貨員一張回執(zhí)，并對(duì)送貨員進(jìn)行積分記錄。（也可進(jìn)行電話認(rèn)證） 附 ： 高級(jí)會(huì)員實(shí)現(xiàn)方式 ：（市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期開(kāi)始推廣） 利用餐卡系統(tǒng)。訂單設(shè)計(jì)格式： 男 12204 訂單號(hào)： 195 訂貨時(shí)間： 20xx1018 17:13:40 定貨人 ： 陳書(shū)良 商品名稱(chēng) 商品價(jià)格 商品數(shù)量 金額小計(jì) 專(zhuān)家護(hù)理系統(tǒng) 4500 元 1 4500 元 鮮花 5 元 2 10 元 請(qǐng)?jiān)u價(jià)送貨服務(wù)： *很差 *不 夠滿意 *基本滿意 *滿意 *非常滿意 （總計(jì)金額： 4510 元） 收貨時(shí)間： ______________收貨人簽收： ____________ （圖 2） 注：此訂單的意思由上到下依次解釋為： 12 號(hào)宿舍樓男生區(qū) 2 層 204 宿舍陳書(shū)良，于20xx1018 17:13:40 在易購(gòu)網(wǎng)定購(gòu)價(jià)值 4500 元的專(zhuān)家護(hù)理系統(tǒng)一套、價(jià)值 5 元的鮮花 2 支，總金額 4510元，此訂單為 195 號(hào)。 據(jù)測(cè)量：以平常走路速度，到達(dá)宿舍樓的時(shí)間大約為兩分半到四分半之間，從一樓走到六樓的時(shí)間約為 50 秒，走廊 20 秒，交易時(shí)間 30 秒（此時(shí)間是估計(jì)，未試驗(yàn)），每次送貨的最大 量在理想狀態(tài)下可以達(dá)到 25 到 30 個(gè)宿舍，這樣通過(guò)三個(gè)小組輪流送貨就能使送貨流程循環(huán)起來(lái)（送貨流程如圖 3 所示） （圖 3） 注：下面坐標(biāo)軸是時(shí)間軸，每格為 10 分鐘， A、 B、 C 是三個(gè)送貨小組。 消費(fèi)者本人不在，且指定同學(xué)為其代收，由他所制定的同學(xué)代其簽字收貨付款，并在收貨確認(rèn)單上對(duì)送貨員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，但簽字處為：某某代收。 二次退貨：（二次退貨就是在送貨員離開(kāi)后發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問(wèn)題而要求的退貨）管理員在接到消費(fèi)者退貨申請(qǐng)（網(wǎng)絡(luò)在線投訴或電話投訴）后，及時(shí)打印“退換貨單”（一式四份）進(jìn)行處 理，若是要求退貨，管理員在“退換貨單”上注明，某訂單號(hào)交易的某商品退貨，并簽字確認(rèn)，送貨員返回管理員一張確認(rèn)回執(zhí)，帶著“退換貨單”到財(cái)務(wù)員處領(lǐng)錢(qián)，財(cái)務(wù)員驗(yàn)單提錢(qián)，并返回送貨員一張回執(zhí)，然后由送貨員拿著“退換貨單”到指定地址驗(yàn)貨（根據(jù)“退換貨協(xié)議”）退貨還錢(qián)，并由消費(fèi)者簽名確認(rèn)，送貨員將確認(rèn)回執(zhí)返回給財(cái)務(wù)員；若是要求換貨，管理員在“退換貨單”上注明，某訂單號(hào)交易的某商品退貨，簽字確認(rèn)并把要換的新商品交給送貨員，送貨員返回管理員一張確認(rèn)回執(zhí)，帶著“退換貨單”和新商品到指定地址驗(yàn)貨（根據(jù)“退換貨協(xié)議”）換貨，并由 消費(fèi)者簽名確認(rèn)，送貨員將確認(rèn)回執(zhí)及換回的商品返回給管理員。 I、 財(cái)務(wù)員上交工作表 ： 每天工作完后，財(cái)務(wù)員編制兩張表格：財(cái)務(wù)結(jié)算表（包括退貨清單）、員工積分表（制作三份，一份存檔，一份交給經(jīng)理，一份張貼），這有利于經(jīng)理通過(guò)財(cái)務(wù)結(jié)算表及時(shí)了 解掌握商品銷(xiāo)售情況，為及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨品種和數(shù)量做好準(zhǔn)備；有利于經(jīng)理通過(guò)員工積分表及時(shí)了解掌握員工工作情況（工作強(qiáng)度、工作流程、工作積極性等），為改進(jìn)員工管理提供依據(jù)。 M、 系統(tǒng)添加商品 ： 配貨員在驗(yàn)收完進(jìn)貨單后，將兩份中的其中一份（采購(gòu)員簽名）交給管理員，將進(jìn)貨添加到系統(tǒng)中，這樣，就為缺貨預(yù)警系統(tǒng)作了鋪墊，（每賣(mài)出一件商品，系統(tǒng)就自動(dòng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中減掉一件），當(dāng)網(wǎng)上貨物數(shù)量小于 10 時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)彈出“警示框”提醒管理員庫(kù)存缺貨。 ? 定購(gòu)商品三步走： 第一步： 查找商品后，閱讀詳細(xì)資料 ，決定購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出消費(fèi)者的購(gòu)物車(chē)，消費(fèi)者可在此修改商品定購(gòu)數(shù)量，也可把他購(gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐穭h除。另外，此處還設(shè)有快速退貨窗口，消費(fèi)者對(duì)已經(jīng)簽收的商品不滿意，要求退貨或者換貨，可快速提交到投訴中心，并可在 30 分鐘內(nèi)得到回復(fù)及處理。 第三步是將每 10 分鐘的最新配送單打印出來(lái)。做到局域網(wǎng)外的電腦無(wú)法直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。購(gòu)物會(huì)員 ? Shop 39。 353 會(huì)員中心： 主要內(nèi)容：會(huì)員在易購(gòu)網(wǎng)上的自留地 —— 個(gè)人信息管理專(zhuān)區(qū)。 36 網(wǎng)站硬件最低配置需求： 361 服務(wù)器： CPU： P4 內(nèi)存： 512MB 硬盤(pán)： 80GB 軟件： WIN20xx SEVER+IIS 362 工作組： 一般 PC 即可 363 解決方案： 3631 一臺(tái)服務(wù)器，獨(dú)享 1Mbps 出口帶寬。 A、 網(wǎng)絡(luò)生活概念 ：足不出戶，一切問(wèn)題由鼠標(biāo)解決！ 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購(gòu)網(wǎng)商業(yè)策劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 16 人格鑄就品牌目的是有利于長(zhǎng)期使用，區(qū)分宣傳，在不同的時(shí)期，宣傳不同的賣(mài)點(diǎn)，懸掛不同的條幅，讓校園不定期變臉。 這樣做有著深遠(yuǎn)的意義，它可以使每一位同學(xué)都有機(jī)會(huì)參與到易購(gòu)網(wǎng)的建設(shè)、完善過(guò)程中來(lái)，讓同學(xué)們感覺(jué)到自己是易購(gòu)網(wǎng)的締造者之一，有一種主人翁的感覺(jué)，并使他們真誠(chéng)地希望易購(gòu)網(wǎng)建設(shè)得更好，處處為易購(gòu)網(wǎng)的發(fā)展做出努力，這不僅使我們贏得了校園里各方面的智力支持，而且更取 得了校園社區(qū)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)易購(gòu)網(wǎng)工作的廣泛理解和支持。（禮品待定） 4433 訂單逢“十”贈(zèng)禮 ： 消費(fèi)者訂單上的訂單號(hào)若最末一位為“ 0”（如“ 10”、“ 320”、“ 1070”等），就贈(zèng)送禮品一份。 443 促銷(xiāo)活動(dòng) ： 4431 限購(gòu)特價(jià)優(yōu)惠商品 ： 如原價(jià)為 1 元的福滿多方便面，現(xiàn)價(jià)為 元，但每人限購(gòu) 3 袋，利用人們的趨利心理，掀起小規(guī)模的注冊(cè)熱。 在論壇上我們要像動(dòng)網(wǎng)一樣無(wú)私，努力營(yíng)造一種透明的開(kāi)放型的組織形象 ，把相關(guān)的制度、具體操作步驟、運(yùn)營(yíng)思路、企業(yè)文化及理念、組織的發(fā)展思路全都透明的真實(shí)的放在論壇里，這樣可以使每一位關(guān)注我們、關(guān)注電子商務(wù)的有志之士都可以充分的了解我們，并使中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購(gòu)網(wǎng)商業(yè)策劃書(shū) 商業(yè)機(jī)密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 18 人格鑄就品牌 C、欲速則“易購(gòu)”達(dá)！ 434 網(wǎng)站賣(mài)點(diǎn)宣傳：（ 方便篇 ） A、網(wǎng)上購(gòu)物方便得讓你想不到，不信你就 等 著瞧！ B、易購(gòu)會(huì)員絕學(xué)：千里傳音；意念取物！ C、都網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，還需要出門(mén)嗎？一切問(wèn)題皆有鼠標(biāo)解決！ 435 網(wǎng)站賣(mài)點(diǎn)宣傳：（ 時(shí)尚篇 ）