【正文】 論壇講座，廣邀“管理學(xué)院”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)院”、“計(jì)算機(jī)學(xué)院”、“職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院”等各院相關(guān)專業(yè)的知名教授登臺(tái)演講，同時(shí)，也可以讓易購網(wǎng)的一線工作人員傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 C、 易購網(wǎng) =時(shí)尚 。 作用：方便消費(fèi)者查找自己想要的商品。商品一級(jí)分類 ? Class_2 39。 332 后臺(tái)功能 ： 3321 商品管理： 在這里可以添加修改管理商品分類，可以添加商品以及商品詳細(xì)說明，并可快速添加商品數(shù)量。 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購網(wǎng)商業(yè)策劃書 商業(yè)機(jī)密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 13 人格鑄就品牌 H、 財(cái)務(wù)結(jié)算 ： 每天一小結(jié)。 在中區(qū)全面鋪開時(shí)，需要送貨員 30 人（其中全職人員 6 人三男三女，其他可找學(xué)生做兼職，在訂貨高峰期時(shí)工作）。 上門收費(fèi)。（簡(jiǎn)單草案見 442 軟性廣告） 214 市場(chǎng)成熟期 ： 這一時(shí)期的到來意味著，絕大多數(shù)同學(xué)開始接受并嘗試過“網(wǎng)上購物”，并且很大一部分網(wǎng)絡(luò)愛好者已經(jīng)將“網(wǎng)上購物”養(yǎng)成為習(xí)慣了，各方面工作已經(jīng)走上有章可循、循規(guī)蹈矩的軌道，這時(shí)工作重點(diǎn)開始向以下幾個(gè)方面傾斜： A、注冊(cè)會(huì)員基本上全部加入預(yù)付費(fèi)的“高級(jí)會(huì)員”的行列 ，逐漸取締“貨到付費(fèi)”的模式，以提高工作效率和購物快捷度。 C、在送貨員的基本培訓(xùn)、工作磨合、工作流程、時(shí)間調(diào)整等方面積累經(jīng)驗(yàn)，挖掘高能力人才，培養(yǎng)熟練的工作人員。知識(shí)成就夢(mèng)想 Email: 學(xué)校離城區(qū)較遠(yuǎn) —— 消費(fèi)者購物不便 ； 學(xué)生都很時(shí)尚 —— 消費(fèi)者渴望嘗試電子商務(wù) ； 易購網(wǎng)依托學(xué)校部門 —— 我們誠信高 ； 學(xué)生宿舍非常集中 —— 我們送貨速度更快捷 ； 勞動(dòng)力、進(jìn)貨、運(yùn)營(yíng)成本低 —— 我們商品價(jià)格更低 。 山東理工大學(xué) 飲食服務(wù)中心易購網(wǎng) 商業(yè)計(jì)劃 —— 全國首家校園電子商務(wù) 20xx 年 10 月 10 日 星期五 聯(lián)系人：劉濤 職務(wù)：營(yíng)銷策劃 手機(jī)： 13632557166 電郵： 地址：山東理工大學(xué)管理學(xué)院 082 郵編： 255091 網(wǎng)址： 保密須知 本商業(yè)計(jì)劃書屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)工作室。 以上這些條件，是任何城市都無法與之媲美的，即便在北京、上海、廣州這些成功實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)達(dá)城市也不能望其項(xiàng)背！這關(guān) 鍵在于我們是在大學(xué)校園這一 特殊 的“小社區(qū)”內(nèi)實(shí)行，這個(gè)“小社區(qū)”的整體優(yōu)勢(shì)要 遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于 以上這些發(fā)達(dá)城市，就具體比較而言： 首先， 我們擁有比他們更高質(zhì)量的消費(fèi)群體 。總之，為下一階段工作的順利開展作好各項(xiàng)準(zhǔn)備。 B、申請(qǐng)聯(lián)通、移動(dòng)的短信接口，開始推廣“短信購物”服務(wù)（用手機(jī)號(hào)與會(huì)員號(hào)捆綁在一起的形式來實(shí)現(xiàn)）。在易購網(wǎng)上，提交預(yù)付費(fèi)申請(qǐng)，上門收費(fèi)，簽單即可（其過程和商品訂單處理無異，只是商品是一張確認(rèn)單而已）。在運(yùn)作前期（交易量還不大）可只需 12 人，實(shí)行簡(jiǎn)單的排隊(duì)送貨管理，也就是每 10 分鐘集中送貨一次，不分送貨單位，按時(shí)間按數(shù)量選派送貨員送貨，送貨員沒有硬性時(shí)間限制，送完就回來，回來后接著去送，沒有計(jì)劃性，這時(shí)需要用體現(xiàn)“多勞多得”的員工積分制來激勵(lì)員工工作。財(cái)務(wù)員每天晚上 8： 00，對(duì)一天的財(cái)務(wù)進(jìn)行核實(shí)結(jié)算，制成財(cái)務(wù)結(jié)算表（包括一天內(nèi)所售商品的名稱、件數(shù)、單價(jià)、總價(jià)以及全天的營(yíng)業(yè)額），一式三份，并把當(dāng)天的財(cái)務(wù)結(jié)算表及現(xiàn)金交給所在食堂的機(jī) 房，實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)部的結(jié)算，一份由財(cái)務(wù)員自己存檔（機(jī)中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購網(wǎng)商業(yè)策劃書 商業(yè)機(jī)密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 12 人格鑄就品牌知識(shí)成就夢(mèng)想 Email: 32 WEB 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖： 33 網(wǎng)站系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)： 331 前臺(tái)功能 ： 3311 注冊(cè)驗(yàn)證： 消費(fèi)者登陸網(wǎng)站之后，點(diǎn)擊注冊(cè)，在注冊(cè)內(nèi)容中填寫基本客戶信息，然后提交申請(qǐng)。也可刪除商品。商品第二級(jí)分類 ? Manage_User 39。 355 個(gè)人互動(dòng)市場(chǎng)： 主要內(nèi)容 ：易購網(wǎng)會(huì)員的供求信息總匯。 21 世紀(jì)的特征就是網(wǎng)絡(luò)生活，時(shí)尚就是網(wǎng)絡(luò)生活，網(wǎng)絡(luò)生活的突出標(biāo)志就是網(wǎng)上購物，而易購網(wǎng)正是網(wǎng)上購物的專業(yè)運(yùn)營(yíng)商。 互動(dòng)活動(dòng)，舉辦各種專題的研討會(huì)（非正式的、氣氛活躍的、規(guī)則自由的），模擬電子商務(wù)等等。定期（每周）在教學(xué)樓的多媒體教室組織舉辦一次電子商務(wù)講座或相關(guān)的互動(dòng)交流活動(dòng)，為電子商務(wù)專家和電子商務(wù)的愛好者在一起研討電子商務(wù)創(chuàng)造環(huán)境，促進(jìn)我校電子商務(wù)的發(fā)展，這樣不僅增強(qiáng)了易購網(wǎng)的知名度、美譽(yù)度，進(jìn)一步培植了校園電子商務(wù)的生存土壤，而且為易購網(wǎng)的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)的發(fā)展和完善提供了更為廣泛的智力支持，為易購網(wǎng)的發(fā)展培養(yǎng) 、挖掘大量人才。 精英應(yīng)該享受網(wǎng)絡(luò)生活，網(wǎng)絡(luò)生活的突出標(biāo)志就是網(wǎng)上購物，而易購網(wǎng)正是網(wǎng)上購物的專業(yè)運(yùn)營(yíng)商。 354 食品飲料 日常用品 圖書報(bào)刊 音像軟件 文體用品：以上五大分類的商品列表。 ? Class_1 39。也可在此向所有會(huì)員發(fā)布求購信息。 因?yàn)楸旧虅?wù)系統(tǒng)已經(jīng)由中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)工作室開發(fā)出來（現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入最后美工階段），所以在此對(duì)商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃省略。 在送貨過程中，對(duì)于出現(xiàn)的較為嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們對(duì)消費(fèi)者實(shí)行退款、贈(zèng)送新商品兩份，并在此基礎(chǔ)上有直屬主管當(dāng)面致歉；對(duì)于比較重大的員工服務(wù)失誤，要視情況向顧客提交正式的由主管或員工親筆撰寫的致歉信，并對(duì)員工進(jìn)行必要的處分。這樣就可以循環(huán)起來了。 在機(jī)房出售“預(yù)付費(fèi)卡”來實(shí)現(xiàn)，制作一種像“ 202 電話卡”一 樣的卡，在易購網(wǎng)上輸入卡號(hào)和密碼就可以將錢加到自己的賬號(hào)上。掀起全校師生共同打造理工電子商務(wù)的熱潮。 B、調(diào)查清楚客戶訂貨的時(shí)間的集中點(diǎn)、對(duì)送貨的要求、以及從商品采購到顧客收到商品及售后服務(wù)的整個(gè)流程的優(yōu)化改進(jìn)。 142 我校開展電子商務(wù)的有利條件：（最 適合電子商務(wù)的土壤） 大學(xué)生素質(zhì)高 —— 消費(fèi)者有能力上網(wǎng) ； 我校校園網(wǎng)非常發(fā)達(dá)，宿舍電腦普及率之高全省領(lǐng)先 —— 消費(fèi)者有條件上網(wǎng) ； 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)易購網(wǎng)商業(yè)策劃書 商業(yè)機(jī)密 Copyright 20xx 中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò) 5 人格鑄就品牌其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。 A、我們的消費(fèi)者文化素質(zhì)高，每一個(gè)人都會(huì)上網(wǎng)并且是經(jīng)常上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們生活中不可分割的一部分，與以上城市相比更具備電子商務(wù)成功開展的條件。 212 市場(chǎng)開發(fā)期 ： 先在本部中區(qū)（第三食堂后六棟宿舍樓）進(jìn)行試點(diǎn)開展，（中區(qū)的范圍： 1 12 號(hào)宿舍樓每棟樓有 276 個(gè)宿舍， 8 號(hào)暫時(shí)無人居住， 1656 個(gè)宿舍 276 個(gè)宿舍 =1380個(gè)宿舍，約 7360 人），這一階段為期兩個(gè)月左右直到放寒假為止。 C、把送貨地點(diǎn)擴(kuò)大到全校范圍，并提供“送貨到指定地點(diǎn)”的付費(fèi)服務(wù)。 手機(jī)會(huì)員實(shí)現(xiàn)方式 ：（市場(chǎng)成熟期開始推廣） 與聯(lián)通、移動(dòng)簽定協(xié)議，申請(qǐng)聯(lián)通、移動(dòng)的短信接口，將手機(jī)號(hào)與會(huì)員號(hào)捆綁在一起的，這樣可以保證手機(jī)用戶身份的確認(rèn)，用戶發(fā)短信給我們的服務(wù)器，我們的服務(wù)器會(huì)在管理員那里返回一個(gè)商品訂單信息，這樣我們的服務(wù)器就會(huì)從會(huì)員賬號(hào)上扣掉所需費(fèi)用，然后由客戶服務(wù)處派人送貨到指定地點(diǎn)。 送貨員送貨原則：為了能盡可能的使客戶對(duì)服務(wù)滿意，我們確立了兩個(gè)基本原則，第一原則：先食品、后用品（即：先送消費(fèi)者 急需的，如書籍等不急用的物品可以放在最后送）；第二原則：先定貨、先送出（即：以訂貨的先后順序?yàn)闇?zhǔn)送貨，這一原則在第一原則的前提下實(shí)行）。知識(shí)成就夢(mèng)想 Email: 房簽名），一份上交經(jīng)理（有財(cái)務(wù)員、機(jī)房的簽名），一份歸機(jī)房（財(cái)務(wù)員簽名）。客戶信息中“姓名”“ 身份證”“學(xué)號(hào)”三個(gè)數(shù)據(jù)提交到網(wǎng)站服務(wù)器，與服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中的“學(xué)生電子檔案”信息對(duì)照，若在檔案中存在一個(gè)用戶，他的姓名、學(xué)號(hào)和身份證號(hào)與提交申請(qǐng)一致，那么就說明此用戶提交資料無誤。 3322 會(huì)員管理： 在這里可以查看刪除修改會(huì)員注冊(cè)資料。管理員帳號(hào)、密碼 ? OrderList 39。 作用：給會(huì)員提供一個(gè)個(gè)人交易的網(wǎng)上平臺(tái)，為消費(fèi)者辦實(shí)事，增加網(wǎng)站點(diǎn)擊率。 43 口號(hào)、理念備選方案 ： 431 網(wǎng)站賣點(diǎn)宣傳：（ 整體篇 ） A、易購 E 點(diǎn)，便宜 E 點(diǎn)，方便 E 點(diǎn)，快捷Ｅ點(diǎn)！ B、 soon ！ C、 E go ,L et’s go ! D、為了我想要得，我決定永不停 “指”！ E、需要時(shí)，“指”望誰？ 432 網(wǎng)站賣點(diǎn)宣傳：（ 便宜篇 ） A、去易購網(wǎng)，把宿舍電費(fèi)省回來！ 433 網(wǎng)站賣點(diǎn)宣傳：（ 快捷篇 ） A、當(dāng)他們 剛走到商店的時(shí)候，我們的送貨員已站在您的門口了！ B、如果您發(fā)現(xiàn)您的訂貨在 30 分鐘后仍未送到，請(qǐng)您立即撥打 110 報(bào)警有人失蹤。 總之，以上這些所有項(xiàng)目的最終目的都是為了易購網(wǎng)更好的生存和發(fā)展。 4423 組建理工大學(xué)“電子商務(wù)論壇”組織 （也可扶植一個(gè)電子商務(wù)社團(tuán)）： 這個(gè)論壇組織以“推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)電子商務(wù)人才”為宗旨。知識(shí)成就夢(mèng)想 Email: B、 易購網(wǎng)會(huì)員 =精英 。 作用：真真正正為會(huì)員著想，讓消費(fèi)者真真正正地感覺到自己就是易購網(wǎng)的上帝。 商店數(shù)據(jù)庫：主要含有以下幾個(gè)數(shù)據(jù)表，字段集從略。 3314 個(gè)人互動(dòng)市場(chǎng)： 作為本站消費(fèi)者的會(huì)員，也可以在本站面向所有會(huì)員出售自己的商品。 第三章：電子商務(wù)系統(tǒng)說明 31 易購網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)概述 ： 山東理工大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站易購網(wǎng) WEB系統(tǒng)是一套專門為理工大學(xué)師生量身定 做的集商品管理、商品銷售、定單、顧客、貨運(yùn)、支付、個(gè)人互動(dòng)市場(chǎng)等一系列功能的網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)提供強(qiáng)大的商城管理功能。退換貨流程結(jié)束。在 0— 10 分鐘累積完畢后， A 小組送貨出發(fā)，在 10— 20 分鐘累積完畢后， B 小組送貨出發(fā)，在 20— 30 分鐘累積完畢后， C 小組送貨出發(fā)，在 30— 40 分鐘累積完畢后， A 小組剛好已經(jīng)提前 5 分鐘回到配貨中心（如果送的貨物較少，回到配貨中心的時(shí)間會(huì)更短），他們先用 5 分鐘的時(shí)間將貨款結(jié)算給財(cái)務(wù)員，然后，直接到配送中心領(lǐng)取第30— 40 分鐘 累積的商品送貨。在每個(gè)機(jī)房設(shè)置一個(gè)售飯終端，消費(fèi)者可以在餐卡存錢時(shí)順便在售飯終端上打卡（ 50 元）作為會(huì)員預(yù)付費(fèi)，每天晚上 8： 00 機(jī)房把機(jī)房售飯終端的業(yè)務(wù)清單打印出來，一式兩份（一份歸機(jī)房，一份歸管理員），然后，由易購網(wǎng)管理員根據(jù)飯卡號(hào)（相對(duì)應(yīng)的學(xué)號(hào)）給相應(yīng)的會(huì)員添加預(yù)付費(fèi)。 D、進(jìn)行系統(tǒng)的公關(guān)活動(dòng)，與各種校園媒體、學(xué)生組織、與“電子商務(wù) （專業(yè)）”有關(guān)的院系處理好關(guān)系，開展相關(guān)的交互式活動(dòng)，營(yíng)造一種友好的開放式的企業(yè)形象，以求得消費(fèi)者的理解和支持，以及贏得大量的相關(guān)專業(yè)的智力支持。（ 詳見 下面 21 戰(zhàn)略規(guī)劃） 第二章：運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 21 戰(zhàn)略規(guī)劃 實(shí)現(xiàn)這個(gè)美麗的愿景，外部條件已經(jīng)具備，我們對(duì)這一美麗愿景進(jìn)行了循序漸進(jìn)的戰(zhàn)略規(guī)劃， 整個(gè)戰(zhàn)略分四個(gè)階段 進(jìn)行： 211 市場(chǎng)測(cè)試期 ： 這一階段為時(shí) 2 周（這一階段處于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避考慮，不進(jìn)行任何宣傳），通過同學(xué)朋友關(guān)系組織分布在本部中 區(qū)不同樓上的大約 100 人進(jìn)行測(cè)試，讓他們作為第一批享受電子商務(wù)的用戶，在這一階段的主要任務(wù)是： A、尋找電子商務(wù)系統(tǒng)的漏洞，完善它的不足，使系統(tǒng)的操作更加簡(jiǎn)單快捷、更加人性化，包括用戶端和后臺(tái)控制。在北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)城市已經(jīng)出現(xiàn)了 大量 地區(qū)性的“網(wǎng)上購物，送貨上門”的電子商務(wù)公司（如北京的“ E國”、“西單商廈”等），并且自 20xx 年 4 月份非典以后呈現(xiàn)出較為 強(qiáng)勁的盈利態(tài)勢(shì) 。收到本計(jì)劃書后，收件人應(yīng)即刻 確認(rèn)，并遵守以下的規(guī)定：