消費(fèi)者購買行為概述-免費(fèi)閱讀
【正文】 :10:0807:10:08March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時(shí) 10分 :10March 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 7時(shí) 10分 8秒 上午 7時(shí) 10分 07:10: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:10:0807:10:0807:103/24/2023 7:10:08 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。你認(rèn)為合理嗎？ 信息收集 information search 案例 根據(jù)我們做過的調(diào)查，發(fā)現(xiàn) 1998年、 2022023年消費(fèi)者了解華僑城景區(qū)信息渠道已經(jīng)發(fā)生了變化，下面將列出數(shù)據(jù) 信息收集 information search 案例可以借鑒的資料 表 1 ： 1998 年消費(fèi)者了解景區(qū)的信息渠道 051015202530電視 報(bào)紙 朋友或同事 宣傳廣告 其他比例三維柱形圖 2 信息收集 information process 案例可以借鑒的資料 信息收集 information search 表 1 ： 2023 年消費(fèi)者了解景區(qū)的信息渠道 010203040電視 報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò) 朋友或同事 其他比例 案例可以借鑒的資料 信息收集 information search 表 1 ： 2023 年消費(fèi)者了解景區(qū)的信息渠道 01020304050電視 報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò) 朋友或同事 其他比例 案例可以借鑒的資料 案例的借鑒意義 ? 第三方公益營銷機(jī)構(gòu) ? 對于旅游者選擇目的地或者酒店而言，你了解哪些重要的信息來源 可供方案選擇 Evaluation of Alternatives Different process for every consumer, involves weighing product attributes and their ability to deliver benefits 企業(yè)工作重點(diǎn)： 確認(rèn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并干預(yù)標(biāo)準(zhǔn)排序 確認(rèn)典型評估特點(diǎn) 衡量選擇 Evaluation of alternatives . 可供選擇方案評估 Evaluation 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和排序 ? 可能的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 價(jià)格、質(zhì)量、品牌、渠道、顏色、款式、行程時(shí)間等 ? 排序 ? 因人而定 ? 因時(shí)而定 案例 指標(biāo) 重要性權(quán)重 A B C 款式 3 7 4 運(yùn)行經(jīng)濟(jì)型 6 5 7 安全性 5 5 6 價(jià)格 8 7 8 消費(fèi)者仔細(xì)計(jì)算 Consumer May Use Careful Calculations Logical Thinking 消費(fèi)者沖動(dòng)購買 Consumers May Buy on Impulse and Rely on Intuition 自己決定 Consumers May Make Buying Decisions on Their Own. 尋求建議 Consumers May Make Buying Decisions Only After Consulting Others. Marketers Must Study Buyers to Find Out How They Evaluate Brand Alternatives 典型評估示例 衡量選擇 Evaluation of alternatives Purchase Decision Form a preference and intention to buy. Actual purchase can be influenced further by attitudes of others and unanticipated situational factors. 購買最喜歡的品牌，會(huì)受他人的態(tài)度和情境因素影響 企業(yè)工作重點(diǎn)：將消費(fèi)者偏好和意圖變?yōu)閷?shí)際的購買行為 購買決定 Purchase decision . 購買決策 Purchase Decision 按時(shí)計(jì)價(jià)用餐 日本東京一家快餐館一改傳統(tǒng)經(jīng)營模式，用以時(shí)計(jì)價(jià)代替以物計(jì)價(jià)。review: 1 終端消費(fèi)者行為模式圖 2 影響消費(fèi)者行為的因素 影響因素 Buyer Characteristics (Factors or stimuli Influencing Consumer Behavior) 社會(huì)因素 參照群體 Reference groups 家庭 Family 角色與地位 Roles and status 個(gè)人因素 年齡 A
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