現(xiàn)代企業(yè)品質(zhì)問題的研討-免費(fèi)閱讀
【正文】 LIST ?對問題應(yīng)有的基本觀念 : ? 降低不良率執(zhí)行重點(diǎn) : ? 內(nèi)部不定時(shí)‘炸彈’之制造流程 : ? 人的通病 : ? 等 ,永遠(yuǎn)無法接受的借口 : ? 一個(gè)優(yōu)秀公司的成功因素 : 對問題應(yīng)有的基本觀念 Basic Concepts to Problems 對問題應(yīng)有的基本觀念 ? ,躲避問題只會(huì)讓後果更加嚴(yán)重 . ? ? 定時(shí)炸彈? ,其殺傷力遠(yuǎn)比被發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘而表面化的問題更加容易致命 . ? ,使之 表面化 ,才有被徹底解決的機(jī)會(huì) . ? /發(fā)掘 ,處理成本越低 ,這是很簡單的數(shù)學(xué) ? ,能力 ,敏感度 ,危機(jī)意識(shí)去發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘問題其本身就是最重要的問題 . 對問題應(yīng)有的基本觀念 ? ,環(huán)境 ,市場 ,條件都在變 ? ,不要把這句話當(dāng)作護(hù)身符 . ? . ? (客戶 )上 ,其處理成本及對公司形象的影響更為巨大與深處 . ? ,問題必須追蹤至徹底解決為止 . 對問題應(yīng)有的基本觀念 ? 是消滅問題的不二法門 . ? , 越晚發(fā)現(xiàn) /發(fā)掘問題 ,其解決對策越艱難 , 造成的損失也越大 . ? /發(fā)掘的問題一定也能在市場(客戶 )上被發(fā)現(xiàn) . ? (%),只有在的真正原因被分析出來後 ,才能判斷問題的嚴(yán)重性 ? ,問題會(huì)一直積累 ,有如滾雪球越滾越大 對問題應(yīng)有的基本觀念 ? . ? 大 . ? ,缺乏敏感度 ,沒有危機(jī)意識(shí)及不俱備分析能力的人是無法發(fā)現(xiàn)問題的 ? /發(fā)掘問題而不及時(shí)報(bào)告 ,會(huì)嚴(yán)重地影響解決問題的時(shí)機(jī)與時(shí)效 ,可能造成致命的殺傷力 ? ,不要心存僥倖 ,自圓其說 ,自欺欺人或?qū)W駝鳥政策 對問題應(yīng)有的基本觀念 ? ,判斷及解決 ? 22客戶碰到問題或需要協(xié)助時(shí)才會(huì)大聲叫 ,不要?不信邪? . 客戶不會(huì)自找麻煩的 . ? ,足夠及可靠的資訊去把真正原因分析出來 . ? ,客戶不會(huì)感激你 ,也不會(huì)多花一分錢買你的東西 . ? , 應(yīng)做小量詴作 , 去驗(yàn)證解決問題的有效性 對問題應(yīng)有的基本觀念 ? ,企圖推卸 ,狡辯或隱瞞問題 ,將對公司造成更大更深遠(yuǎn)的傷害 ? ,不取決于那個(gè)問題對你個(gè)人所造成的影響 ,而是取決于?那個(gè)問題到底存不存在? ? ,認(rèn)為沒有問題的人本身就是一個(gè)最大的問題 (不求上進(jìn) ) ? ,狡辯 ,猶疑 ,推卸中錯(cuò)過了解決問題的機(jī)會(huì) . ? ,先把問題解決後再討論責(zé)任歸屬問題及如何預(yù)防再發(fā) . 對問題應(yīng)有的基本觀念 ? ,要面對問題 ,假如都沒有問題的話公司為什麼還要聘請我們 . ? ,要主動(dòng)把問題告訴主管 ,不要給主管? last minute surprise”最後一秒的驚訝 . ? ,提出問題時(shí)主管可能需要的資訊必須先準(zhǔn)備好 ,要能提供你自己的看法及初步解決方案 ,不可以直接把一個(gè)問題丟給主管去解決 ,而不先做好初步分析及準(zhǔn)確 . 對問題應(yīng)有的基本觀念 ? 不可以接受的 . ? ,與世無爭 ,不求上進(jìn) ,對周圍環(huán)境毫不關(guān)心 ,認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有問題的人是不可能發(fā)現(xiàn)問題的 ? ,一味想做?好人?而不把問題提出來的
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