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2025-03-20 18:07 上一頁面

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【正文】 2023年 3月 22日星期三 上午 2時 52分 41秒 02:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 2時 52分 41秒 02:52:4122 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 :52:4102:52Mar2322Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 消費者拉動之二消費者資料庫 消費者資料檔案庫 片區(qū) :馬尾一片區(qū) 客戶經(jīng)理 :巒林志峰 序號 姓名 性別 年齡 職業(yè) 聯(lián)系方式 年收入 吸食卷煙牌號 葉阿杰 男 個體 *** 灰狼 湯根水 男 個體 *** 軟紅狼 李輝 男 個體 *** 軟玉溪 林美龍 男 工人 *** 灰狼 林寶春 男 工人 *** 軟玉溪 鄭建華 男 建筑 *** 灰狼 張學斌 男 個體 *** 芙蓉王 …… 消費者拉動之三促銷店的選擇標準 影響力大 誠信戶 地理位置好 檔次銷量大 消費層次高 店面形象好 促銷點選擇 進店促銷 促銷協(xié)助 促銷主題 促銷構(gòu)思 促銷維護 金牌人生 ,典藏傳奇 消費者買贈零售戶訂贈 客戶經(jīng)理協(xié)助推介 促銷品發(fā)放制度 /卷煙庫存 促銷的過程控制 針對卷煙是一種同質(zhì)替代性較強的商品,要求促銷時期銷量至少要達到原先的 二倍以上,方能認為促銷具有實在效果 避免失敗 促銷效果 評估 原因分析 品牌 促銷方式 促銷點 促銷品 選點促銷 過程掌控 核心技能之三 :科學的方法時間管理 李 **是一位客戶經(jīng)理,工作很勤奮,每天忙忙碌碌,但工作業(yè)績總是上不去。客戶經(jīng)理高效服務(wù) 客戶經(jīng)理工作手冊 目錄 ? 客戶經(jīng)理工作手冊出臺的背景 ? 客戶經(jīng)理作業(yè)手冊的整體思路 ? 客戶經(jīng)理的核心技能 背景 :歷史回顧 () 官商到坐商的轉(zhuǎn)變 —— 形式:下伸網(wǎng)點 目標:以我為主、歸我管理、由我調(diào)控 原型 :開票員 坐商到行商 ——年 標志:武漢現(xiàn)場會 形式:送貨 模式:全面訪銷、全面配送、訪送分離、專銷結(jié)合 原型 :仿銷員 背景 :歷史回顧 () ? 行商到智商 —— ? 標志:成都 \上?,F(xiàn)場會 \南京現(xiàn)場會 ? 形式:一庫式配送 ? 出現(xiàn) :客戶經(jīng)理 ? 模式:電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流 ? 傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)代流通 —— ? 標志:大連現(xiàn)場會 \福建現(xiàn)場會 \杭州現(xiàn)場會 \山西 ? 形式:工商聯(lián)盟 \三個滿意 \以分公司為主體的網(wǎng)建格局 \按定單組織貨源 ? 目標:市場控制、服務(wù)客戶、培育品牌、科學管理 背景 () ? 內(nèi)憂 :供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán)爭奪 ? 以自我為中心 ? 粗放經(jīng)營 ? 外患 :全球化浪潮 ? 市場化進程 ? 反吸煙運動 ? 反壟斷呼聲 背景全面提升的任務(wù) () ? 整體推進向全面提升 ? 過分依靠行政手段向依靠經(jīng)濟手段轉(zhuǎn)變 ? (\\ 全球化 \市場化 \信息化 ) ? 從經(jīng)驗管理向科學管理 (文化管理 )轉(zhuǎn)變 ? 量化 \標準化 \流程化 ? 從隨意服務(wù)向標準化基礎(chǔ)之上的個性化服務(wù) ? 從部門網(wǎng)建設(shè)向系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)轉(zhuǎn)變 ? 傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變 ,實現(xiàn)國際一流的夢想 ? 問題 :企業(yè)和員工快速轉(zhuǎn)型 ,適應(yīng)變化 ? 發(fā)展天花板 ? 人員素質(zhì)的瓶頸 ? 管理模式的瓶頸 ? 行為模式的瓶頸 客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型目標 ? 理念更新 ? 知識重構(gòu) ? 技能升級 ? 素養(yǎng)提升 如何轉(zhuǎn)型 ? 企業(yè)推動 ? 理念 :三個轉(zhuǎn)變 \三個滿意 ? 制度 :規(guī)范 ? 方法 : ? 工具 : ? 自我提升 ? 工作手冊整體思路內(nèi)容 ? 總結(jié)各地的經(jīng)驗 ? 解決帶有普遍性的突出的問題 ? 內(nèi)容空心化() ? 管理失控化 (自我管理、痕跡管理 \業(yè)績無法衡量 ) ? 地位邊緣化 (無用 \重要 \核心論 ) ? 工作消極化 (歸屬感 \公平感 ) ? ? 關(guān)注新的趨勢 ? 按客戶定單組織貨援 按客戶定單組織貨源 ? 處理好三個關(guān)系 ? 真實需求與信息失真的關(guān)系 ? 實際貨源與貨源滿足的關(guān)
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