1客戶經(jīng)理的概念-免費(fèi)閱讀
【正文】 :20:1405:20:14March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時(shí) 20分 :20March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 5時(shí) 20分 14秒 上午 5時(shí) 20分 05:20: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 05:20:1405:20:1405:203/27/2023 5:20:14 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 5. 以銀行服務(wù)分類 (如企業(yè)信貸 / 私立信貸 / 項(xiàng)目投資 )。 (十一 ) 參加小組會(huì)議，定期匯報(bào)工作情況。 (四 ) 洽談貸款事宜，搜集有關(guān)資料及填寫貸款 申請(qǐng)書。 19 職 能目標(biāo) (二 ) 客戶管理 (續(xù) ) ? 同時(shí)地對(duì)公司客戶及私人客戶積極進(jìn)行交叉營銷。 ? 監(jiān)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)：如要求即時(shí)提供個(gè)別客戶授信資料 /啟動(dòng)監(jiān)控機(jī)制。 條件 ：工廠定制化 、 運(yùn)營電腦化 、 溝通網(wǎng)絡(luò)化為前提 。 ? 銀行內(nèi)部對(duì)員工的要求提高，可更有效地管理及避免賄賂情況。 ? 監(jiān)察客戶的財(cái)務(wù)狀況變化與業(yè)務(wù)發(fā)展走向所涉及的風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并注視帶動(dòng)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)之可能性。工作範(fàn)圍包括： (一 ) 拜訪舊客戶，加強(qiáng)聯(lián)繫，積極參與正常社 交活動(dòng)，拓展新客戶，開展存、貸、保等 各項(xiàng)業(yè)務(wù)之工作。 (八 ) 對(duì)往來欠佳、脫期、有問題之授信戶，加 緊跟進(jìn)了解、催理，並及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 。 2. 以客戶行業(yè)分類 (如制造業(yè) / 貿(mào)易 / 服務(wù)性行業(yè) )。 ? 組織架構(gòu)及客戶分配模式可定期檢討積效，再作變更調(diào)整。 。 :20:1405:20:14March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :20:1405:20Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 20分 14秒 05:20:1427 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :20:1405:20Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :20:1405:20:14March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 8. 服務(wù)小組式 (如市務(wù)部配合專職部門直接提供服務(wù)予客戶 )。 23 銀行客戶經(jīng)理，營業(yè)代表，信貸經(jīng)理的比較 營業(yè)代表 信貸經(jīng)理 客戶經(jīng)理 主要職能 推銷產(chǎn)品 保護(hù)金融資產(chǎn) 管理“客戶關(guān)系” 服務(wù)對(duì)象 一般客戶群 信貸客戶 /客戶經(jīng)理 特定客戶群 評(píng)核依據(jù) 銷售額 呆壞賬損失 /信貸業(yè)務(wù)效益 “客戶關(guān)系”整體價(jià)值 授權(quán) 較低 信貸審批權(quán) 在指定范圍內(nèi)的全面授權(quán) 所需經(jīng)驗(yàn) 較少 在信貸業(yè)務(wù)必需有穩(wěn)固的經(jīng)驗(yàn) 需對(duì)銀行的各方面都有一定的經(jīng)驗(yàn) 素質(zhì)要求 1. 產(chǎn)品知識(shí) 2. 交際手腕靈活 1. 全面的財(cái)務(wù)及經(jīng)濟(jì)知識(shí) 2. 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 3. 風(fēng)險(xiǎn)管理技能 另頁 級(jí)別 一般 較高 較高 24 銀行客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求 (一 ) 品德素質(zhì) : 責(zé)任感，使命感，及自發(fā)性 進(jìn)取堅(jiān)強(qiáng)的事業(yè)心 廉潔奉公，恪盡職守 團(tuán)隊(duì)精神，大局觀念 業(yè)務(wù)素質(zhì) : 熟練掌握銀行產(chǎn)品、服務(wù)，及專業(yè)知識(shí) 熟悉企業(yè)的經(jīng)營管理知識(shí) 熟練掌握經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī) 敏銳的市場觸角與調(diào)研分析能力 金融產(chǎn)品的綜合運(yùn)用與創(chuàng)新能力 有較強(qiáng)的公關(guān)能力 能夠協(xié)調(diào)部門關(guān)系 良好的效益觀念與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) /管理手段 興趣多樣化，知識(shí)面廣 25 銀行客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求 (二 ) 心理素質(zhì) : 能夠承受較大的工作壓力； 有自信和百折不撓的毅力和勇氣； 要有不斷充實(shí)自己的主動(dòng)性； 良好的競爭意識(shí)與服務(wù)意識(shí)； 注重儀表，有建立和保護(hù)銀行形象的意識(shí) ； 善于隨應(yīng)變。探訪保人， 及時(shí)作出調(diào)整及跟進(jìn)。 ? 與資產(chǎn)保全部門緊密配合，對(duì)問題授信戶進(jìn)行催理工
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