客戶經(jīng)理轄區(qū)月工作總結(jié)與客戶經(jīng)理述職報告匯編-免費閱讀
【正文】 (二)刻苦學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高?，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：一、思想作風建設(shè)情況(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。三是積極拓展市場，全力以赴做好****、****、****、****、****的公關(guān)，發(fā)展了**醫(yī)療基金、**有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。能夠嚴格?zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務實務》等業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。存在困難和差距并不可怕，關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動。保證運營和各種大型活動需要；回顧真這幾個月來的履職經(jīng)歷,我感到既充實,又欣慰。我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。以上就是我結(jié)合日常工作進行的述職，我將會把這次述職作為促進我自身工作和鞭策我上進的一次機會，懇請大家對我多提寶貴意見。所以在工作中，從不利用工作之便，向客戶借錢，借煙或是以煙謀私，吃、拿、卡、要，以各種方式刁難客戶，從擔任客戶經(jīng)理至今，沒有一起因為客戶對我的工作行為不滿而引起的客戶投訴。在日常工作中，時刻提醒自已，工作干的質(zhì)量有差異，是能力問題，但如果不好好干工作那就是態(tài)度問題，所以我要時刻要求自已提高認識，認清形勢，端正態(tài)度。真正使客戶與公司凝聚在一起，及提升了客戶的滿意也調(diào)動了客戶的積極性，使客戶時時從整體利益入手，不在為個別的因數(shù)所干擾。在當前實行“按客戶訂單組織貨源”工作，實行訂單與預測分離新的運營模式下，對我們客戶經(jīng)理如何履行職責、如何服務客戶、如何維護市場都提出了新的要求，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對形勢的認識。三、配合領(lǐng)導工作，提高執(zhí)行力作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導指導，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。省產(chǎn)緊俏貨源不能滿足，省外品牌短期內(nèi)又無法替代，導致市場空間被其他亂渠道卷煙所替代。另一方面是受到金融危機影響，區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境處于劣勢，市場銷售較為低迷，從而影響到片區(qū)的卷煙銷售。在工作上,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步,工作業(yè)績也得到了領(lǐng)導的肯定。在工作中我時刻提醒自已，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力。并提升對客戶的服務，積極做好客戶經(jīng)理本職工作。為此，在日常走訪服務中，做到以下幾步；與客戶換位思考，使客戶從商業(yè)角度看問題，而我們從客戶的角度看問題，使雙方的溝通從心開始并建立深厚的友誼及時對每位客戶的實際經(jīng)營情況進行了解，分析他們的銷售、資金和周邊情況。無論是什么樣的工作，都要及時的進行完成，并以良好的心態(tài)全身心地投放到工作中，全力完成安排的工作任務。三、存在的問題及下步的打算做為一名客戶經(jīng)理，自已雖然做了一些工作，但我深知是非常的微不足道，離領(lǐng)導的要求還是比較遠的。謝謝大家！二oo八年9月6日第三篇：客戶經(jīng)理述職報告述職報告各位領(lǐng)導,同志們:大家好！！我部門在公司的正確領(lǐng)導下，按照公司的發(fā)展要求，通過落實責任制、加強效能建設(shè)、推行節(jié)能降耗等活動，進一步改進部門作風、增強服務意識、提高隊伍整體素質(zhì)，有力地推動各項工作的發(fā)展。在客服部工作期間,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步,工作業(yè)績也得到了領(lǐng)導的肯定。我和領(lǐng)導、前輩們一起并肩戰(zhàn)斗,不僅增進了了解,溝通了感情,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。正視困難和差距，是為了更好地開創(chuàng)未來六．明年工作安排11年工作重點是：圍繞一個中心（運營），加大兩個力度（客戶服務和內(nèi)部管理），抓好五項工作（節(jié)能降耗、合理利用、崗位學習、團隊管理、運行保障）。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標準倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作
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