客戶經(jīng)理工作流程及思路-免費(fèi)閱讀
【正文】 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) 60% 自主營(yíng)銷工作 40% 持續(xù)期服務(wù)階段工作目標(biāo) 打消顧慮 —— 敢去做 抓住柜面人員情緒關(guān)鍵按鈕，解除顧慮，達(dá)到目的 按鈕一：安全感 工作是否得到上級(jí)支持 客戶是否完全接受 按鈕二：自信心 銷售技能 銷售態(tài)度 按鈕三：物質(zhì)激勵(lì) 手續(xù)費(fèi)分配合理與否 追蹤期管理激勵(lì)階段 1 下步經(jīng)營(yíng)對(duì)策分析評(píng)估 2 與支行分管行長(zhǎng)的溝通 3 自主營(yíng)銷 追蹤期管理激勵(lì)階段工作內(nèi)容（ 1） 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)評(píng)估追蹤流程 網(wǎng)點(diǎn)評(píng)估指標(biāo) 網(wǎng)點(diǎn)評(píng)估結(jié)論 下步經(jīng)營(yíng)對(duì)策 對(duì)策 3 加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)技能 改變網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略 評(píng)估數(shù)據(jù)來(lái)源 否 重新評(píng)估 追蹤期管理激勵(lì)階段工作內(nèi)容（ 1） 內(nèi)部數(shù)據(jù)：來(lái)源于太平人壽核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、 銀保通系統(tǒng)、客戶經(jīng)理手工臺(tái)帳。如何做到垂直成長(zhǎng)！ 客戶經(jīng)理工作流程及思路 我是誰(shuí)？ 客戶 銀行 保險(xiǎn) 銀行、保險(xiǎn)、客戶三位一體關(guān)系圖 保險(xiǎn)，銀行和客戶之間的關(guān)系圖 保險(xiǎn) 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 銀行 支援 /服務(wù) 我是誰(shuí)？我是做什么工作的？ 銀行是 —— 渠道 客戶 伙伴 我們是 —— 壽險(xiǎn)從業(yè)人員 銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者 培訓(xùn) 輔導(dǎo) 推動(dòng) 管理 服務(wù) 工作內(nèi)容及目標(biāo)管理 前期準(zhǔn)備階段 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) 20% 自主營(yíng)銷工作 80% 追蹤期管理激勵(lì)階段 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) 80% 自主營(yíng)銷工作 20% 持續(xù)期服務(wù)階段 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) 60% 自主營(yíng)銷工作 40% 中期推動(dòng)階段 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) 40% 自主營(yíng)銷工作 60% 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)工作目標(biāo) 銀行的現(xiàn)狀 保險(xiǎn)不是其主業(yè)
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