【正文】 網(wǎng)絡中的每一用戶只需保存自己的解密密鑰，則 n個用戶僅需產(chǎn)生 n對密鑰 ? 密鑰分配簡單。產(chǎn)品在市場上具有了一定的影響力，促銷活動的內(nèi)容則需要偏重于喚起消費者的購買欲望，同時還要創(chuàng)造品牌知名度 產(chǎn)品生命周期 ? 成熟期 。最常用的差別定價策略是根據(jù)顧客的購買記錄提供折扣 ? 因特網(wǎng)的存在是公司更易了解顧客的信息從而制定不同價格，但是顧客通言可以利用因特網(wǎng)交流信息 ? ， 6896 4. 訂閱 ? 顧客承諾購買定期的接入內(nèi)容服務 ? 降低一段時間內(nèi)需求的不穩(wěn)定性 ? 減少處理交易的管理成本 ? 提高顧客使用產(chǎn)品的頻率，為網(wǎng)站增加廣告 收入 5. 地址許可 適用于單位用戶的定價策略。 對不同的公司，其營銷目的也會有所不同。沒有實際支付能力的購買欲望只是一種幻想，不可能導致實際的購買 ? 為使消費需求與自己的購買能力相匹配，比較選擇是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)，主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能樣式、價格和售后服務 網(wǎng)上商品的描述 ? 消費者對網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對商品的描述，包括文字的描述和圖片的描述。元標記并不影響網(wǎng)頁的外觀，它是一個隱藏性的指令，搜索引擎以搜索元標記的內(nèi)容來決定網(wǎng)頁的排列順序 ? 更改網(wǎng)頁標題 ? 加入互惠鏈接服務 ? 購買多個域名 ? 設立多個主頁 第六章電子商務物流 ? 一、物流的概述 ? 二、物流管理與物流系統(tǒng) ? 三、 供應鏈與供應鏈管理 主要內(nèi)容 就現(xiàn)代物流的實質(zhì)而言，應包括四個主要方面： ? 實體流動（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的運輸） ? 實體存儲（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的存儲） ? 信息流通（指相關信息的聯(lián)網(wǎng)） ? 管理協(xié)調(diào)（指對計劃實施和有效控制的過程） 4. 電子商務與物流 ? 影響物流經(jīng)營理念 ? 改變物流運作方式 ? 改變物流經(jīng)營形態(tài) ? 改變物流供應鏈 （ 1） 電子商務對物流的影響 （ 2）物流在電子商務中的作用 ? 物流是實現(xiàn)電子商務的可靠保證 ? 物流質(zhì)量是影響電子商務運作質(zhì)量的重要因素 ? 物流是實現(xiàn)電子商務企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié) 8. 成功的 供應鏈管理案例 傳統(tǒng)型供應鏈 整合型供應鏈 協(xié)作型供應鏈 同步型供應鏈 傳統(tǒng)型供應鏈 ? 供應鏈發(fā)展的最低階段 ? 公司內(nèi)部信息共享非常有限，導致經(jīng)營效率低下 ? 供貨商無法得知確切的需求信息，出現(xiàn)生產(chǎn)過量或生產(chǎn)不足；銷售商無法得知生產(chǎn)計劃，無法有效配送產(chǎn)品 整合型供應鏈 ? 公司不同職能部門之間共享信息 ? 公司外部無法共享信息 ? 效率低下的問題依然存在 協(xié)作型供應鏈 ? 信息共享的范圍擴大至供應商和顧客 ? 經(jīng)營活動更具透明度，合作程度加強 ? 企業(yè)能更好地對顧客需求做出反應 同步型供應鏈 ? 同步型供應鏈的目標不僅是共享信息，而是各公司進行同步運作 ? 公司向其供應商和合作伙伴公開自己的運作情況，企業(yè)之間相互依賴程度更大，供應鏈各企業(yè)之間的界限已經(jīng)不明顯 第七章網(wǎng)絡交易行為 ? 一、網(wǎng)絡交易行為概述 主要內(nèi)容 ? 四、我國網(wǎng)民的消費行為分析 ? 二、網(wǎng)絡消費者的購買行為 ? 三、網(wǎng)絡消費者的購買過程 ? 網(wǎng)絡促銷中動機研究更為重要。 光纖通信網(wǎng)才是真正意義上的寬帶網(wǎng) ， 傳輸速度最快 、 單根光纖的傳輸速度可以達到 100MB/s 10GB/s， 而且相當穩(wěn)定 ? 無線接入 無線接入技術分為兩種：一種是固定接入方式 ， 如微波 、 衛(wèi)星和短波等 。 而這個戰(zhàn)略目標就是根據(jù)網(wǎng)站的定位來制定的 ? 要找到性價比高的市場 ? 必須考慮用戶的新需求 ? 必須考慮競爭對手：找到獨特的競爭優(yōu)勢 網(wǎng)站定位的原則（之二） （三） 電子商務網(wǎng)站構建的工作流程 ? 網(wǎng)站策劃 市場調(diào)查、服務對象、建站目的、開發(fā)目標、應用領域、規(guī)格描述、實現(xiàn)要求等 ? 網(wǎng)站分析 對網(wǎng)頁主題意義的分析、對網(wǎng)頁內(nèi)容的分析、對制作者已有資源的分析、對網(wǎng)站軟硬件環(huán)境的分析、對網(wǎng)頁可能訪問者的分析。 buyers specify quantity and price. Highest bidder Lowest bid 5 Sealed English Auction 1 Seller/ Multiple Buyers Sealed bids Highest bidder Highest bid 6 Reverse Auction Price line 1 Buyer/ Multiple Sellers Buyer submits binding bid Buyer matched with seller who accepts bid Binding bid 投標者行為 ? 截止式投標：投標者一直到最后幾分鐘才出示自己的標價，使其他投標人沒有足夠的時間做出反應，而贏得拍賣 兩種限制截止式投標的方式 ? 自動延時技術 ：當在距離拍賣結束的最后五分鐘投標還很活躍時，系統(tǒng)將會自動增加五分鐘的拍賣時間，使得其他投標者有足夠的時間修改他們的標價，拍賣也就“公平”了 ? 采用代理投標 ：投標者詳細列出自己愿意出的最高價格，建立代理機制，代表投標者逐步提高標價直至達到最高價格。同時，也伴隨著大量的泡沫。 ? 理性發(fā)展階段 ? 時間： 2023年 Nasdaq大跌之后 ? 主體：傳統(tǒng)企業(yè) ? 特點：電子商務回歸傳統(tǒng)，鼠標和水泥全面融合 —— 企業(yè)不再只專注于利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，開展交易，而是開始把自己的整個業(yè)務模式轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，包括供應鏈管理、客戶關系管理和企業(yè)內(nèi)部管理。如果標價在最后幾分鐘被更改而價格低于授予的最高價格，那么標價就會自動登記，使截止式投標無效 防范欺詐的措施（一） ? 微支付系統(tǒng)：為從買方到賣方小額款項進行迅速支付而設計，使賣方在貨物裝箱之前確認對方已經(jīng)支付 ? 信用分級系統(tǒng)：買賣雙方分別對交易情況進行評價。在此基礎上明確建站目標 ? 系統(tǒng)設計 主要任務是網(wǎng)頁內(nèi)容的設計，包括網(wǎng)站內(nèi)容結構、網(wǎng)站功能需求、網(wǎng)站表現(xiàn)形式、網(wǎng)頁外觀、導航與鏈接、目錄結構等， 是整個網(wǎng)站規(guī)劃中的關鍵 ? 網(wǎng)站推廣 建立搜索引擎鏈接進行站點推廣宣傳工作，提高網(wǎng)站知名度 ? 用戶反饋 通過站點訪問交流論壇，了解用戶反饋信息，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，改進網(wǎng)站的服務 第二節(jié) 網(wǎng)站的軟硬件環(huán)境設計 ? （一）電子商務網(wǎng)站的設計原則 ? （二）電子商務網(wǎng)站的實施方式 ? （三）電子商務站點的域名申請 ? （四）電子商務網(wǎng)站的網(wǎng)絡平臺 （二） 電子商務網(wǎng)站的實施方式 1. 外包 2. 租借 3. 自建 （三） 電子商務站點的域名申請 ? 域名的概念 ? 域名的注冊 ? 域名應用策略 1. 域名的概念 ? IP地址 用 32位二進制數(shù)標識計算機網(wǎng)絡中每一臺計算機的邏輯地址，是確定每個網(wǎng)絡 (或主機 )的唯一地址 ? 域名地址 由于 IP地址是數(shù)字型的，表達方式比較抽象、不容易記憶、也沒有什么直接意義，因此又發(fā)明了另一套字符型的地址方案，即所謂的域名地址，來代替數(shù)字型的 IP地址 ? 尋址方式 DNS（ Domain Name Server，域名服務器） 專門從事域名和 IP地址間的轉(zhuǎn)換翻譯工作。 另一種是移動接入方式 ， 利用手機上網(wǎng)除了可以進行網(wǎng)頁瀏覽 、 收發(fā)電子郵件等常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)服務外 ， 還可以發(fā)送短信息 、 下載鈴聲 、 下載屏保等 ， 傳輸速率約 KB/s（ GSM） 163KB/s（ CDMA） ? 虛擬主機也稱虛擬服務器，是使用特殊的軟硬件技術，把一臺完整的真實主機的硬盤空間分成若干份，每一個被分割的硬盤稱為一臺虛擬主機，租給不同的用戶 ? 每一臺被分割的主機都具有獨立的域名和 IP地址，但共享真實主機的 CPU、 RAM、操作系統(tǒng)、應用軟件等 （ 1） 虛擬主機 2. 確定網(wǎng)站 Web服務器的建設方式 ? 用戶通過遠程管理軟件控制屬于他的硬盤空間 ? 采用虛擬主機的方式，用戶的網(wǎng)頁將具有獨立的域名；域名可以由 ISP代理申請，也可以由用戶自己向 CNNIC申請國內(nèi)域名或Internic申請國際域名； ISP服務商站負責域名服務器的建立和域名的解析 ? 虛擬主機的數(shù)據(jù)上載、更新等日常維護工作由用戶完成，用戶通過 FTP的方式自主維護網(wǎng)頁 虛擬主機的運行 （ 2）服務器托管 ? 用戶將有自己獨立的與國際互聯(lián)網(wǎng)實時相連的服務器托放在 ISP公司，由 ISP代為日常運轉(zhuǎn)管理。網(wǎng)絡消費者復雜的、多層次的、交織的和多變的購買行為不能直接觀察到，只能夠通過 文字或語言 的交流加以想像和體會 ? 了解網(wǎng)絡消費者的動機，企業(yè)就能有依據(jù)地說明和預測消費者的行為，采取相應的促銷手段 （ 2） 虛擬社會中消費者的新需求 虛擬社會中人們聯(lián)系的基礎，是希望虛擬環(huán)境能 滿足以下三種基本的需要： 興趣、聚集和交流 四、影響網(wǎng)絡消費者的外在因素 ? 商品價格 網(wǎng)上購物之所以具有生命力，重要的原因之一是網(wǎng)上銷售的商品價格普遍低廉。網(wǎng)絡營銷商對產(chǎn)品描述的不充分，就不能吸引眾多的顧客。 ? SWOT分析 ? 主要針對因特網(wǎng)進行市場研究，了解市場是否有吸引力，決定企業(yè)是否進入網(wǎng)絡市場，因此，通過分析企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢 ─劣勢 （如：產(chǎn)品是否適合于網(wǎng)絡上銷售等）及外部環(huán)境的機會 ─威脅（如：網(wǎng)絡的特性及消費者行為等），了解內(nèi)部資源及外部環(huán)境，決定企業(yè)是否進入網(wǎng)絡市場 ? 進行網(wǎng)絡營銷，就必須針對網(wǎng)絡市場進行探究，找出網(wǎng)絡的特性、與網(wǎng)絡使用者的行為傾向等 ? STP分析 STP營銷是現(xiàn)代市場營銷理論的核心，包括三要素： ? 市場細分（ market segmentation） ? 目標市場（ market targeting） ? 市場定位（ market positioning） STP是整個營銷建設的基礎，根據(jù) STP法則對各自的市場進行細分，并選擇了自己的目標市場，傳達出各自不同的定位 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡營銷 SWOT分析 針對傳統(tǒng)市場進行研究 強調(diào)針對網(wǎng)絡市場進行市場研究，考慮因素為網(wǎng)絡的特性和網(wǎng)絡消費者的行為 市場細分 細分變量可分為消費者細分變量和工業(yè)性細分變量 1. 傳統(tǒng)細分變量仍然適用，網(wǎng)絡營銷細分變量多以使用頻率及對信息依賴的程度等變量來細分市場 目標市場 市場范圍較為集中 市場定位 消費者對企業(yè)的定位認知較持久且不易改變 ，可能因國家文化、國家發(fā)展程度等變量而影響了對企業(yè)的定位 ，不能有效建立起在消費者心中的定位，從而降低企業(yè)的議價能力。通常，一家大公司或一所大學為產(chǎn)品或服務統(tǒng)一付費后，該機構內(nèi)每個人都可以使用軟件產(chǎn)品或者使用某個在線數(shù)據(jù)庫 定價簡單，容易執(zhí)行 主 要 內(nèi) 容 一、 網(wǎng)絡促銷的概念 二、網(wǎng)絡促銷的實施程序 三、網(wǎng)絡廣告促銷 四、網(wǎng)絡站點促銷 五、 Email促銷 主要內(nèi)容 第一節(jié) 網(wǎng)絡促銷的概念 ? 網(wǎng)絡促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術向虛擬市場傳遞有關商品和勞務的信息，以啟發(fā)需要，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動 1. 網(wǎng)絡促銷的概念 2. 網(wǎng)絡促銷的分類 ? 網(wǎng)絡廣告促銷 通過信息服務商 （ ISP） 進行廣告宣傳，開展促銷活動 宣傳面廣 影響力大 費用相對偏高 ? 網(wǎng)絡站點促銷 企業(yè)利用自己的網(wǎng)絡站點樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，開展促銷活動 直接 快速 簡便 費用較低 ? Email促銷 利用電子郵件向用戶傳遞各種商品信息的一種促銷活動 廉