【正文】 網(wǎng)絡(luò)中的每一用戶只需保存自己的解密密鑰，則 n個(gè)用戶僅需產(chǎn)生 n對(duì)密鑰 ? 密鑰分配簡(jiǎn)單。產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有了一定的影響力，促銷活動(dòng)的內(nèi)容則需要偏重于喚起消費(fèi)者的購買欲望，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造品牌知名度 產(chǎn)品生命周期 ? 成熟期 。最常用的差別定價(jià)策略是根據(jù)顧客的購買記錄提供折扣 ? 因特網(wǎng)的存在是公司更易了解顧客的信息從而制定不同價(jià)格，但是顧客通言可以利用因特網(wǎng)交流信息 ? ， 6896 4. 訂閱 ? 顧客承諾購買定期的接入內(nèi)容服務(wù) ? 降低一段時(shí)間內(nèi)需求的不穩(wěn)定性 ? 減少處理交易的管理成本 ? 提高顧客使用產(chǎn)品的頻率，為網(wǎng)站增加廣告 收入 5. 地址許可 適用于單位用戶的定價(jià)策略。 對(duì)不同的公司，其營銷目的也會(huì)有所不同。沒有實(shí)際支付能力的購買欲望只是一種幻想，不可能導(dǎo)致實(shí)際的購買 ? 為使消費(fèi)需求與自己的購買能力相匹配，比較選擇是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)，主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能樣式、價(jià)格和售后服務(wù) 網(wǎng)上商品的描述 ? 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對(duì)商品的描述，包括文字的描述和圖片的描述。元標(biāo)記并不影響網(wǎng)頁的外觀，它是一個(gè)隱藏性的指令，搜索引擎以搜索元標(biāo)記的內(nèi)容來決定網(wǎng)頁的排列順序 ? 更改網(wǎng)頁標(biāo)題 ? 加入互惠鏈接服務(wù) ? 購買多個(gè)域名 ? 設(shè)立多個(gè)主頁 第六章電子商務(wù)物流 ? 一、物流的概述 ? 二、物流管理與物流系統(tǒng) ? 三、 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 主要內(nèi)容 就現(xiàn)代物流的實(shí)質(zhì)而言，應(yīng)包括四個(gè)主要方面： ? 實(shí)體流動(dòng)（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的運(yùn)輸） ? 實(shí)體存儲(chǔ)（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的存儲(chǔ)） ? 信息流通（指相關(guān)信息的聯(lián)網(wǎng)） ? 管理協(xié)調(diào)（指對(duì)計(jì)劃實(shí)施和有效控制的過程） 4. 電子商務(wù)與物流 ? 影響物流經(jīng)營理念 ? 改變物流運(yùn)作方式 ? 改變物流經(jīng)營形態(tài) ? 改變物流供應(yīng)鏈 （ 1） 電子商務(wù)對(duì)物流的影響 （ 2）物流在電子商務(wù)中的作用 ? 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的可靠保證 ? 物流質(zhì)量是影響電子商務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的重要因素 ? 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié) 8. 成功的 供應(yīng)鏈管理案例 傳統(tǒng)型供應(yīng)鏈 整合型供應(yīng)鏈 協(xié)作型供應(yīng)鏈 同步型供應(yīng)鏈 傳統(tǒng)型供應(yīng)鏈 ? 供應(yīng)鏈發(fā)展的最低階段 ? 公司內(nèi)部信息共享非常有限，導(dǎo)致經(jīng)營效率低下 ? 供貨商無法得知確切的需求信息，出現(xiàn)生產(chǎn)過量或生產(chǎn)不足；銷售商無法得知生產(chǎn)計(jì)劃，無法有效配送產(chǎn)品 整合型供應(yīng)鏈 ? 公司不同職能部門之間共享信息 ? 公司外部無法共享信息 ? 效率低下的問題依然存在 協(xié)作型供應(yīng)鏈 ? 信息共享的范圍擴(kuò)大至供應(yīng)商和顧客 ? 經(jīng)營活動(dòng)更具透明度，合作程度加強(qiáng) ? 企業(yè)能更好地對(duì)顧客需求做出反應(yīng) 同步型供應(yīng)鏈 ? 同步型供應(yīng)鏈的目標(biāo)不僅是共享信息，而是各公司進(jìn)行同步運(yùn)作 ? 公司向其供應(yīng)商和合作伙伴公開自己的運(yùn)作情況，企業(yè)之間相互依賴程度更大，供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的界限已經(jīng)不明顯 第七章網(wǎng)絡(luò)交易行為 ? 一、網(wǎng)絡(luò)交易行為概述 主要內(nèi)容 ? 四、我國網(wǎng)民的消費(fèi)行為分析 ? 二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為 ? 三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷中動(dòng)機(jī)研究更為重要。 光纖通信網(wǎng)才是真正意義上的寬帶網(wǎng) ， 傳輸速度最快 、 單根光纖的傳輸速度可以達(dá)到 100MB/s 10GB/s， 而且相當(dāng)穩(wěn)定 ? 無線接入 無線接入技術(shù)分為兩種：一種是固定接入方式 ， 如微波 、 衛(wèi)星和短波等 。 而這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)就是根據(jù)網(wǎng)站的定位來制定的 ? 要找到性價(jià)比高的市場(chǎng) ? 必須考慮用戶的新需求 ? 必須考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：找到獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)站定位的原則（之二） （三） 電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的工作流程 ? 網(wǎng)站策劃 市場(chǎng)調(diào)查、服務(wù)對(duì)象、建站目的、開發(fā)目標(biāo)、應(yīng)用領(lǐng)域、規(guī)格描述、實(shí)現(xiàn)要求等 ? 網(wǎng)站分析 對(duì)網(wǎng)頁主題意義的分析、對(duì)網(wǎng)頁內(nèi)容的分析、對(duì)制作者已有資源的分析、對(duì)網(wǎng)站軟硬件環(huán)境的分析、對(duì)網(wǎng)頁可能訪問者的分析。 buyers specify quantity and price. Highest bidder Lowest bid 5 Sealed English Auction 1 Seller/ Multiple Buyers Sealed bids Highest bidder Highest bid 6 Reverse Auction Price line 1 Buyer/ Multiple Sellers Buyer submits binding bid Buyer matched with seller who accepts bid Binding bid 投標(biāo)者行為 ? 截止式投標(biāo)：投標(biāo)者一直到最后幾分鐘才出示自己的標(biāo)價(jià)，使其他投標(biāo)人沒有足夠的時(shí)間做出反應(yīng)，而贏得拍賣 兩種限制截止式投標(biāo)的方式 ? 自動(dòng)延時(shí)技術(shù) ：當(dāng)在距離拍賣結(jié)束的最后五分鐘投標(biāo)還很活躍時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)增加五分鐘的拍賣時(shí)間，使得其他投標(biāo)者有足夠的時(shí)間修改他們的標(biāo)價(jià)，拍賣也就“公平”了 ? 采用代理投標(biāo) ：投標(biāo)者詳細(xì)列出自己愿意出的最高價(jià)格，建立代理機(jī)制，代表投標(biāo)者逐步提高標(biāo)價(jià)直至達(dá)到最高價(jià)格。同時(shí)，也伴隨著大量的泡沫。 ? 理性發(fā)展階段 ? 時(shí)間： 2023年 Nasdaq大跌之后 ? 主體：傳統(tǒng)企業(yè) ? 特點(diǎn)：電子商務(wù)回歸傳統(tǒng)，鼠標(biāo)和水泥全面融合 —— 企業(yè)不再只專注于利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息，開展交易，而是開始把自己的整個(gè)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，包括供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和企業(yè)內(nèi)部管理。如果標(biāo)價(jià)在最后幾分鐘被更改而價(jià)格低于授予的最高價(jià)格，那么標(biāo)價(jià)就會(huì)自動(dòng)登記，使截止式投標(biāo)無效 防范欺詐的措施（一） ? 微支付系統(tǒng)：為從買方到賣方小額款項(xiàng)進(jìn)行迅速支付而設(shè)計(jì)，使賣方在貨物裝箱之前確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)支付 ? 信用分級(jí)系統(tǒng)：買賣雙方分別對(duì)交易情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上明確建站目標(biāo) ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 主要任務(wù)是網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站功能需求、網(wǎng)站表現(xiàn)形式、網(wǎng)頁外觀、導(dǎo)航與鏈接、目錄結(jié)構(gòu)等， 是整個(gè)網(wǎng)站規(guī)劃中的關(guān)鍵 ? 網(wǎng)站推廣 建立搜索引擎鏈接進(jìn)行站點(diǎn)推廣宣傳工作，提高網(wǎng)站知名度 ? 用戶反饋 通過站點(diǎn)訪問交流論壇，了解用戶反饋信息，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，改進(jìn)網(wǎng)站的服務(wù) 第二節(jié) 網(wǎng)站的軟硬件環(huán)境設(shè)計(jì) ? （一）電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則 ? （二）電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式 ? （三）電子商務(wù)站點(diǎn)的域名申請(qǐng) ? （四）電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) （二） 電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式 1. 外包 2. 租借 3. 自建 （三） 電子商務(wù)站點(diǎn)的域名申請(qǐng) ? 域名的概念 ? 域名的注冊(cè) ? 域名應(yīng)用策略 1. 域名的概念 ? IP地址 用 32位二進(jìn)制數(shù)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的邏輯地址，是確定每個(gè)網(wǎng)絡(luò) (或主機(jī) )的唯一地址 ? 域名地址 由于 IP地址是數(shù)字型的，表達(dá)方式比較抽象、不容易記憶、也沒有什么直接意義，因此又發(fā)明了另一套字符型的地址方案，即所謂的域名地址，來代替數(shù)字型的 IP地址 ? 尋址方式 DNS（ Domain Name Server，域名服務(wù)器） 專門從事域名和 IP地址間的轉(zhuǎn)換翻譯工作。 另一種是移動(dòng)接入方式 ， 利用手機(jī)上網(wǎng)除了可以進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽 、 收發(fā)電子郵件等常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)外 ， 還可以發(fā)送短信息 、 下載鈴聲 、 下載屏保等 ， 傳輸速率約 KB/s（ GSM） 163KB/s（ CDMA） ? 虛擬主機(jī)也稱虛擬服務(wù)器，是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)完整的真實(shí)主機(jī)的硬盤空間分成若干份，每一個(gè)被分割的硬盤稱為一臺(tái)虛擬主機(jī)，租給不同的用戶 ? 每一臺(tái)被分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和 IP地址，但共享真實(shí)主機(jī)的 CPU、 RAM、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等 （ 1） 虛擬主機(jī) 2. 確定網(wǎng)站 Web服務(wù)器的建設(shè)方式 ? 用戶通過遠(yuǎn)程管理軟件控制屬于他的硬盤空間 ? 采用虛擬主機(jī)的方式，用戶的網(wǎng)頁將具有獨(dú)立的域名；域名可以由 ISP代理申請(qǐng)，也可以由用戶自己向 CNNIC申請(qǐng)國內(nèi)域名或Internic申請(qǐng)國際域名； ISP服務(wù)商站負(fù)責(zé)域名服務(wù)器的建立和域名的解析 ? 虛擬主機(jī)的數(shù)據(jù)上載、更新等日常維護(hù)工作由用戶完成，用戶通過 FTP的方式自主維護(hù)網(wǎng)頁 虛擬主機(jī)的運(yùn)行 （ 2）服務(wù)器托管 ? 用戶將有自己獨(dú)立的與國際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)相連的服務(wù)器托放在 ISP公司，由 ISP代為日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者復(fù)雜的、多層次的、交織的和多變的購買行為不能直接觀察到，只能夠通過 文字或語言 的交流加以想像和體會(huì) ? 了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)，企業(yè)就能有依據(jù)地說明和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為，采取相應(yīng)的促銷手段 （ 2） 虛擬社會(huì)中消費(fèi)者的新需求 虛擬社會(huì)中人們聯(lián)系的基礎(chǔ)，是希望虛擬環(huán)境能 滿足以下三種基本的需要： 興趣、聚集和交流 四、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的外在因素 ? 商品價(jià)格 網(wǎng)上購物之所以具有生命力，重要的原因之一是網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格普遍低廉。網(wǎng)絡(luò)營銷商對(duì)產(chǎn)品描述的不充分，就不能吸引眾多的顧客。 ? SWOT分析 ? 主要針對(duì)因特網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)研究，了解市場(chǎng)是否有吸引力，決定企業(yè)是否進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，因此，通過分析企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) ─劣勢(shì) （如：產(chǎn)品是否適合于網(wǎng)絡(luò)上銷售等）及外部環(huán)境的機(jī)會(huì) ─威脅（如：網(wǎng)絡(luò)的特性及消費(fèi)者行為等），了解內(nèi)部資源及外部環(huán)境，決定企業(yè)是否進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ? 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，就必須針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行探究，找出網(wǎng)絡(luò)的特性、與網(wǎng)絡(luò)使用者的行為傾向等 ? STP分析 STP營銷是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論的核心，包括三要素： ? 市場(chǎng)細(xì)分（ market segmentation） ? 目標(biāo)市場(chǎng)（ market targeting） ? 市場(chǎng)定位（ market positioning） STP是整個(gè)營銷建設(shè)的基礎(chǔ)，根據(jù) STP法則對(duì)各自的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并選擇了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，傳達(dá)出各自不同的定位 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 SWOT分析 針對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)行研究 強(qiáng)調(diào)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)研究，考慮因素為網(wǎng)絡(luò)的特性和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為 市場(chǎng)細(xì)分 細(xì)分變量可分為消費(fèi)者細(xì)分變量和工業(yè)性細(xì)分變量 1. 傳統(tǒng)細(xì)分變量仍然適用，網(wǎng)絡(luò)營銷細(xì)分變量多以使用頻率及對(duì)信息依賴的程度等變量來細(xì)分市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)范圍較為集中 市場(chǎng)定位 消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的定位認(rèn)知較持久且不易改變 ，可能因國家文化、國家發(fā)展程度等變量而影響了對(duì)企業(yè)的定位 ，不能有效建立起在消費(fèi)者心中的定位，從而降低企業(yè)的議價(jià)能力。通常，一家大公司或一所大學(xué)為產(chǎn)品或服務(wù)統(tǒng)一付費(fèi)后，該機(jī)構(gòu)內(nèi)每個(gè)人都可以使用軟件產(chǎn)品或者使用某個(gè)在線數(shù)據(jù)庫 定價(jià)簡(jiǎn)單，容易執(zhí)行 主 要 內(nèi) 容 一、 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念 二、網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序 三、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 四、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷 五、 Email促銷 主要內(nèi)容 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以啟發(fā)需要，引起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的各種活動(dòng) 1. 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念 2. 網(wǎng)絡(luò)促銷的分類 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 通過信息服務(wù)商 （ ISP） 進(jìn)行廣告宣傳，開展促銷活動(dòng) 宣傳面廣 影響力大 費(fèi)用相對(duì)偏高 ? 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷 企業(yè)利用自己的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，開展促銷活動(dòng) 直接 快速 簡(jiǎn)便 費(fèi)用較低 ? Email促銷 利用電子郵件向用戶傳遞各種商品信息的一種促銷活動(dòng) 廉