【正文】 與中意者進(jìn)行交易 ? 改善供應(yīng)鏈管理 ? 增加商業(yè)機(jī)會(huì) ? 縮短訂貨周期 ? 改善過(guò)程管理 ? 降低交易成本 ? 改善信息管理和決策水平 ? 改善工作方式 2. B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 提高利潤(rùn)率 根據(jù)交易對(duì)象性質(zhì) 劃分的 B2B商務(wù) 模式 ? 以賣(mài)方為主模式：提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，即賣(mài)方企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位，其先上網(wǎng)公布信息，然后等待買(mǎi)方企業(yè)上網(wǎng)洽談、交易 ? 以買(mǎi)方為主模式：需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，即 買(mǎi)方企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位，其先上網(wǎng)公布信息，然后等待賣(mài)方企業(yè)上網(wǎng)洽談、交易 ? 中立模式： 中立的 B2B公司是真正的市場(chǎng)建設(shè)者，能夠降低企業(yè)的交易成本 并具有較高的匹配能力，往往可能在買(mǎi)方和賣(mài)方都非常分散的市場(chǎng)中取得成功 第二節(jié) B2C電子商務(wù)運(yùn)作 ? 我們最為熟悉的一類(lèi)電子商務(wù)。 2. B2C電子商務(wù)的意義 3. B2C電子商務(wù)模式分類(lèi) （ 1）無(wú)形商品和服務(wù)的 B2C電子商務(wù) （ 2）有形商品和服務(wù)的 B2C電子商務(wù) ? 企業(yè)戰(zhàn)略定位要適當(dāng) ? 協(xié)調(diào)市場(chǎng)渠道 ? 加強(qiáng)信息管理 ? 加強(qiáng)對(duì)交易定價(jià)的管理 ? 加強(qiáng)后勤系統(tǒng)的管理 4. B2C電子商務(wù)的基本要求 第三節(jié) C2C電子商務(wù)運(yùn)作 ? 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，類(lèi)似傳統(tǒng)的跳蚤市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行一對(duì)一的討價(jià)還價(jià)，雙方意見(jiàn)達(dá)成一致即可完成交易 （ 1）定義 （ 2）拍賣(mài) ? 通常為買(mǎi)方相互競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)賣(mài)方手中的一個(gè)或幾個(gè)標(biāo)的物 ? 拍賣(mài)過(guò)程決定最終的成交價(jià)格 ? 買(mǎi)賣(mài)雙方預(yù)先不可能確定成交價(jià)格 ? 網(wǎng)上拍賣(mài)打破了傳統(tǒng)拍賣(mài)對(duì)時(shí)間和空間的限制，具有便利性和靈活性的特點(diǎn) 拍賣(mài)是一種買(mǎi)方進(jìn)行投標(biāo)而賣(mài)方提供產(chǎn)品的古老的市場(chǎng)機(jī)制 不同的拍賣(mài)方式 ? 1. English ? 2. SecondPrice ? 3. Dutch ? 4. Dutch Auction Multiple Items ? 5. Sealed English Auction ? 6. Reverse Auction ? 7. Double Auction ? 8. AngloDutch Auction 網(wǎng)上拍賣(mài)的八種方式 See Table for a parison of auction formats. Table Comparison of Auction Formats Auction Name Example Buyers/ Sellers Bidding Procedure Who Wins Winner Pays 1 English uBid, Yahoo!, OnSale 1 Seller/ Multiple Buyers Bid up from minimum price Highest bidder Highest bid 2 SecondPrice eBay 1 Seller/ Multiple Buyers Bid up from minimum price Highest bidder Secondhighest bid 3 Dutch Ticktock, Outletzoo 1 Seller/ Multiple Buyers Bid down from maximum price First bidder First bid Table Comparison of Auction Formats (continued) Auction Name Ex Buyers/ Sellers Bidding Procedure Who Wins Winner Pays 4 Dutch AuctionMultiple Items eBay 1 Seller/ Multiple Buyers Starts at minimum asking price。授權(quán)認(rèn)證構(gòu)成支付系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié) ? 開(kāi)放性 電子支付的工作環(huán)境基于開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)（即因特網(wǎng)）之上，而傳統(tǒng)支付則在相對(duì)封閉的環(huán)境中進(jìn)行 ? 普遍性 電子支付可以完全突破時(shí)間和空間的限制，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下根據(jù)自己的需要隨時(shí)進(jìn)行支付活動(dòng) 5. 電子支付的要求 ? 電子貨幣類(lèi) 電子現(xiàn)金 電子錢(qián)包 ? 電子信用卡類(lèi) 智能卡 借記卡 電話卡 ? 電子支票類(lèi) 電子支票 電子匯款 電子劃款 第二節(jié) 電子支付工具 ? 電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣 ， 是現(xiàn)實(shí)貨幣的電子化或數(shù)字模擬 。所有的策劃：構(gòu)架、內(nèi)容、設(shè)計(jì)風(fēng)格、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)策劃都要圍繞這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)。 分析域名地址的過(guò)程實(shí)際就是找到與域名地址向?qū)?yīng)的 IP地址的過(guò)程，找到 IP地址后，路由器在選定的端口在電路上構(gòu)成連接 表示機(jī)構(gòu)類(lèi)別 的一級(jí)域名 域名 類(lèi)別 域名 類(lèi)別 . 工、商、金融等企業(yè) .biz 工商企業(yè) .edu 教育機(jī)構(gòu) .int 國(guó)際組織 .gov 政府組織 . 非盈利性的組織 .mil 軍事部門(mén) .info 信息相關(guān)機(jī)構(gòu) . 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)機(jī)構(gòu) .name 個(gè)人網(wǎng)站 .coop 合作組織 .aero 航空運(yùn)輸 .pro 醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)專(zhuān)用 .museum 博物館 我國(guó)二級(jí)域名按類(lèi)別分類(lèi) 域名 類(lèi)別 域名 類(lèi)別 .ac 科研機(jī)構(gòu) .gov 政府部門(mén) .edu 教育機(jī)構(gòu) . 各種非盈利性的組織 . 工 、 商 、 金融等企業(yè) . 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 、 接入網(wǎng)絡(luò) 的 信 息 中 心（ NIC） 和運(yùn)行中心 （ NOC） ? 域名是企業(yè)進(jìn)入 Inter，也是用戶訪問(wèn)和聯(lián)絡(luò)企業(yè)的唯一途徑。 在 ATM中語(yǔ)音 、 數(shù)據(jù) 、圖像等所有數(shù)字信息都要經(jīng)過(guò)切割 ， 封裝成統(tǒng)一格式的信元在網(wǎng)中傳遞 ， 并在接受端恢復(fù)成所需的格式 ? 光纖上網(wǎng) 光纖是一種直徑為 50100微米的特殊傳輸介質(zhì) ， 一般由石英玻璃或塑料制成 ， 外裹一層折射率較低的材料 ， 多根光纖連在一起 ， 就組成了光纜 。托管服務(wù)器極少會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題 ? 快捷 虛擬主機(jī)是共享資源，服務(wù)器響應(yīng)速度和連接速度都比獨(dú)立主機(jī)慢得多 服務(wù)器托管的特點(diǎn) （三） 電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣 ? 因特網(wǎng)的結(jié)構(gòu) ? 支配因特網(wǎng)的法則 ? 增加訪問(wèn)率的方法 ? Web呈現(xiàn)出一種“贏者通吃”的結(jié)構(gòu) 。如果你的網(wǎng)站位于深層網(wǎng)站中，用搜索引擎來(lái)查找信息的用戶根本無(wú)法看到你的網(wǎng)站，那么問(wèn)題更為嚴(yán)重 搜索引擎優(yōu)化（ SEO） ? 所謂 SEO，就是合理組織網(wǎng)絡(luò)的形式和內(nèi)容，以提升網(wǎng)站在主要的搜索引擎網(wǎng)站中的排名，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ? 搜索引擎根據(jù)下面內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)排名： 標(biāo)題關(guān)鍵詞 網(wǎng)頁(yè)頂部的關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻率 鏈接的普及程度 對(duì)垃圾關(guān)鍵詞的懲罰 公司提升網(wǎng)站排名的方法 ? 首選策略是改變網(wǎng)頁(yè)上的元標(biāo)記 所有的 Web網(wǎng)頁(yè)都是用超文本標(biāo)記語(yǔ)言（ HTML）編寫(xiě)的， HTML包含一系列決定網(wǎng)頁(yè)外觀的指令，這些指令稱(chēng)為“標(biāo)記”。 ? 商品挑選范圍 ? 商品的新穎性 電子商務(wù)由于自己載體的特點(diǎn)，總是跟蹤最新的消費(fèi)潮流，適時(shí)地提供給消費(fèi)者最直接的購(gòu)買(mǎi)渠道，加上最新產(chǎn)品全方位的文字、圖片和聲音介紹，對(duì)這類(lèi)消費(fèi)者的吸引力越來(lái)越大。這是消費(fèi)者作出消費(fèi)決定過(guò)程中不可缺少的基本前提 ? 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)， 文字的表述、圖片的設(shè)計(jì)、聲音的配置是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誘發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的直接動(dòng)因 消費(fèi)者 信息來(lái)源 內(nèi)部渠道 外部個(gè)人渠道 （ 家庭、朋友、同事） 外部商業(yè)渠道 （廣告、經(jīng)銷(xiāo)商 包裝、展覽） 外部公共渠道 （大眾傳媒、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)） 二、收集信息 消費(fèi)者所儲(chǔ)存、保留的市場(chǎng)信息，包括購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、對(duì)市場(chǎng)的觀察以及個(gè)人購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的記憶等 外部渠道 從外界收集信息的通道 三、比較選擇 ? 消費(fèi)者需求滿足的條件就是實(shí)際支付能力。購(gòu)買(mǎi)決策是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中最主要的組成部分，它基本上反映了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。 因特網(wǎng)為收集購(gòu)后評(píng)價(jià)提供了優(yōu)勢(shì) ? 商業(yè)信函 案例 18： 5023： 14 2023年上半年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)涌現(xiàn)出一些新的模 式和機(jī)遇： ? 首先，團(tuán)購(gòu)模式的興起，顯現(xiàn)出區(qū)域性電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展的勢(shì)頭 ? 其二，購(gòu)物網(wǎng)站向手機(jī)平臺(tái)平移，移動(dòng)電子商務(wù)緊密布局 ? 其三， B2C模式主流化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加注重用戶體驗(yàn)和安全保障等 ? 其四，購(gòu)物網(wǎng)站加快自建物流或合作提供物流的步伐，積極主動(dòng)夯實(shí)線下服務(wù)基礎(chǔ) ? 另外，隨著免運(yùn)費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)再次打響，通過(guò)媒體宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物加速向社會(huì)大眾滲透 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指利用信息科技與信息系統(tǒng)，并配合經(jīng)濟(jì)模式、商業(yè)活動(dòng)及企業(yè)管理，來(lái)達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng) ? 因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是 信息科技、商業(yè)模式及營(yíng)銷(xiāo)方法 的結(jié)合，發(fā)展出新的營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)，進(jìn)而拓展至各種不同的市場(chǎng)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ? 設(shè)定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)目標(biāo)： 增加銷(xiāo)售、減少成本與促進(jìn)溝通 。 ，提升用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn) 1. 什么叫病毒式營(yíng)銷(xiāo) ? 所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略 1. 零定價(jià) — is it really free? 2. 捆綁定價(jià) 提供一個(gè)產(chǎn)品組合，而不是銷(xiāo)售單件產(chǎn)品 ? 假設(shè)設(shè)計(jì)一份報(bào)紙的定價(jià)：商業(yè)版和體育版 ? 艾麗斯愿以 ，以 體育版；杰克愿以 ，而以 美元購(gòu)買(mǎi)商業(yè)版 ? 如果每一版都獨(dú)立銷(xiāo)售，每版售價(jià) ，發(fā)行收入 ? 如果每版售價(jià) ，只買(mǎi)感興趣的版面，發(fā)行收入 1美元 ? 兩部分捆綁銷(xiāo)售，定價(jià) ，都將購(gòu)買(mǎi)這份報(bào)紙，發(fā)行收入 3. 差別定價(jià) — is it price iscrimination? ? 對(duì)不同的顧客制定不同的價(jià)格。這個(gè)目標(biāo)是要通過(guò)具體的信息內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)的 ? 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的、多階段的過(guò)程，促銷(xiāo)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者目前所處的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的不同階段和產(chǎn)品所處的經(jīng)濟(jì)壽命周期的不同階段來(lái)決定 ? 促銷(xiāo)組合是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。新產(chǎn)品剛剛投入市場(chǎng)的開(kāi)始階段，促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)，引起消費(fèi)者的注意 ? 成長(zhǎng)期 。故它也稱(chēng)為秘密鑰匙加密法 對(duì)稱(chēng)密匙（保密密匙）加密 明文消息 密匙 A加密 加密消息 明文消息 密匙 A解密 對(duì)稱(chēng)式密鑰加密技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ： 對(duì)稱(chēng)式密鑰加密技術(shù)具有加密速度快、保密度 ? 缺點(diǎn) ： ① 密鑰是保密通信安全的關(guān)鍵，發(fā)信方必須安全、妥善地把鑰匙護(hù)送到收信方，不能泄露其內(nèi)容，如何才能把密鑰安全地送到收信方，是對(duì)稱(chēng)密鑰加密技術(shù)的突出問(wèn)題 ? ② 多人通信時(shí)密鑰的組合的數(shù)量會(huì)出現(xiàn)爆炸性的膨脹，使密鑰分發(fā)更加復(fù)雜化， n個(gè)人進(jìn)行兩兩通信，總需要的密鑰數(shù)為： N(n1)/2 ? ③ 通信雙方必須統(tǒng)一密鑰，才能發(fā)送保密的信息 三、公開(kāi)密鑰加密技術(shù) ? 公開(kāi)密鑰加密技術(shù)要求密鑰成對(duì)使用，即加密和解密分別由兩個(gè)密鑰來(lái)實(shí)現(xiàn)。故此技術(shù)也稱(chēng)為非對(duì)稱(chēng)密碼加密技術(shù) 公開(kāi)密鑰加密技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ：密鑰少便于管理。 不同的文件將得到不同的數(shù)字簽字 ? 數(shù)字簽字機(jī)制提供一種鑒別方法，通過(guò)它能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原始報(bào)文的鑒別和驗(yàn)證，保證報(bào)文完整性、權(quán)威性和發(fā)送者對(duì)所發(fā)報(bào)文的不可抵賴(lài)性，以解決偽造、抵