【正文】 與中意者進行交易 ? 改善供應鏈管理 ? 增加商業(yè)機會 ? 縮短訂貨周期 ? 改善過程管理 ? 降低交易成本 ? 改善信息管理和決策水平 ? 改善工作方式 2. B2B電子商務的優(yōu)勢 提高利潤率 根據交易對象性質 劃分的 B2B商務 模式 ? 以賣方為主模式：提供產品或服務的企業(yè)，即賣方企業(yè)占據主動地位，其先上網公布信息，然后等待買方企業(yè)上網洽談、交易 ? 以買方為主模式：需要產品或服務的企業(yè)，即 買方企業(yè)占據主動地位，其先上網公布信息，然后等待賣方企業(yè)上網洽談、交易 ? 中立模式： 中立的 B2B公司是真正的市場建設者，能夠降低企業(yè)的交易成本 并具有較高的匹配能力，往往可能在買方和賣方都非常分散的市場中取得成功 第二節(jié) B2C電子商務運作 ? 我們最為熟悉的一類電子商務。 2. B2C電子商務的意義 3. B2C電子商務模式分類 （ 1）無形商品和服務的 B2C電子商務 （ 2）有形商品和服務的 B2C電子商務 ? 企業(yè)戰(zhàn)略定位要適當 ? 協(xié)調市場渠道 ? 加強信息管理 ? 加強對交易定價的管理 ? 加強后勤系統(tǒng)的管理 4. B2C電子商務的基本要求 第三節(jié) C2C電子商務運作 ? 消費者與消費者之間的電子商務，類似傳統(tǒng)的跳蚤市場，買賣雙方進行一對一的討價還價，雙方意見達成一致即可完成交易 （ 1）定義 （ 2）拍賣 ? 通常為買方相互競價購買賣方手中的一個或幾個標的物 ? 拍賣過程決定最終的成交價格 ? 買賣雙方預先不可能確定成交價格 ? 網上拍賣打破了傳統(tǒng)拍賣對時間和空間的限制，具有便利性和靈活性的特點 拍賣是一種買方進行投標而賣方提供產品的古老的市場機制 不同的拍賣方式 ? 1. English ? 2. SecondPrice ? 3. Dutch ? 4. Dutch Auction Multiple Items ? 5. Sealed English Auction ? 6. Reverse Auction ? 7. Double Auction ? 8. AngloDutch Auction 網上拍賣的八種方式 See Table for a parison of auction formats. Table Comparison of Auction Formats Auction Name Example Buyers/ Sellers Bidding Procedure Who Wins Winner Pays 1 English uBid, Yahoo!, OnSale 1 Seller/ Multiple Buyers Bid up from minimum price Highest bidder Highest bid 2 SecondPrice eBay 1 Seller/ Multiple Buyers Bid up from minimum price Highest bidder Secondhighest bid 3 Dutch Ticktock, Outletzoo 1 Seller/ Multiple Buyers Bid down from maximum price First bidder First bid Table Comparison of Auction Formats (continued) Auction Name Ex Buyers/ Sellers Bidding Procedure Who Wins Winner Pays 4 Dutch AuctionMultiple Items eBay 1 Seller/ Multiple Buyers Starts at minimum asking price。授權認證構成支付系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié) ? 開放性 電子支付的工作環(huán)境基于開放的系統(tǒng)平臺（即因特網）之上，而傳統(tǒng)支付則在相對封閉的環(huán)境中進行 ? 普遍性 電子支付可以完全突破時間和空間的限制，在網絡環(huán)境下根據自己的需要隨時進行支付活動 5. 電子支付的要求 ? 電子貨幣類 電子現金 電子錢包 ? 電子信用卡類 智能卡 借記卡 電話卡 ? 電子支票類 電子支票 電子匯款 電子劃款 第二節(jié) 電子支付工具 ? 電子現金是一種以數據形式流通的貨幣 ， 是現實貨幣的電子化或數字模擬 。所有的策劃：構架、內容、設計風格、運營和市場策劃都要圍繞這個戰(zhàn)略目標出發(fā)。 分析域名地址的過程實際就是找到與域名地址向對應的 IP地址的過程，找到 IP地址后，路由器在選定的端口在電路上構成連接 表示機構類別 的一級域名 域名 類別 域名 類別 . 工、商、金融等企業(yè) .biz 工商企業(yè) .edu 教育機構 .int 國際組織 .gov 政府組織 . 非盈利性的組織 .mil 軍事部門 .info 信息相關機構 . 網絡相關機構 .name 個人網站 .coop 合作組織 .aero 航空運輸 .pro 醫(yī)生、律師、會計專用 .museum 博物館 我國二級域名按類別分類 域名 類別 域名 類別 .ac 科研機構 .gov 政府部門 .edu 教育機構 . 各種非盈利性的組織 . 工 、 商 、 金融等企業(yè) . 互聯網絡 、 接入網絡 的 信 息 中 心（ NIC） 和運行中心 （ NOC） ? 域名是企業(yè)進入 Inter，也是用戶訪問和聯絡企業(yè)的唯一途徑。 在 ATM中語音 、 數據 、圖像等所有數字信息都要經過切割 ， 封裝成統(tǒng)一格式的信元在網中傳遞 ， 并在接受端恢復成所需的格式 ? 光纖上網 光纖是一種直徑為 50100微米的特殊傳輸介質 ， 一般由石英玻璃或塑料制成 ， 外裹一層折射率較低的材料 ， 多根光纖連在一起 ， 就組成了光纜 。托管服務器極少會出現這樣的問題 ? 快捷 虛擬主機是共享資源，服務器響應速度和連接速度都比獨立主機慢得多 服務器托管的特點 （三） 電子商務網站的推廣 ? 因特網的結構 ? 支配因特網的法則 ? 增加訪問率的方法 ? Web呈現出一種“贏者通吃”的結構 。如果你的網站位于深層網站中，用搜索引擎來查找信息的用戶根本無法看到你的網站，那么問題更為嚴重 搜索引擎優(yōu)化（ SEO） ? 所謂 SEO，就是合理組織網絡的形式和內容，以提升網站在主要的搜索引擎網站中的排名，是一種重要的營銷活動 ? 搜索引擎根據下面內容進行網頁排名： 標題關鍵詞 網頁頂部的關鍵詞 關鍵詞的出現頻率 鏈接的普及程度 對垃圾關鍵詞的懲罰 公司提升網站排名的方法 ? 首選策略是改變網頁上的元標記 所有的 Web網頁都是用超文本標記語言（ HTML）編寫的， HTML包含一系列決定網頁外觀的指令，這些指令稱為“標記”。 ? 商品挑選范圍 ? 商品的新穎性 電子商務由于自己載體的特點，總是跟蹤最新的消費潮流，適時地提供給消費者最直接的購買渠道，加上最新產品全方位的文字、圖片和聲音介紹，對這類消費者的吸引力越來越大。這是消費者作出消費決定過程中不可缺少的基本前提 ? 對于網絡營銷來說， 文字的表述、圖片的設計、聲音的配置是網絡營銷誘發(fā)消費者購買的直接動因 消費者 信息來源 內部渠道 外部個人渠道 （ 家庭、朋友、同事） 外部商業(yè)渠道 （廣告、經銷商 包裝、展覽） 外部公共渠道 （大眾傳媒、監(jiān)測機構） 二、收集信息 消費者所儲存、保留的市場信息，包括購買商品的實際經驗、對市場的觀察以及個人購買活動的記憶等 外部渠道 從外界收集信息的通道 三、比較選擇 ? 消費者需求滿足的條件就是實際支付能力。購買決策是網絡消費者購買活動中最主要的組成部分，它基本上反映了網絡消費者的購買行為。 因特網為收集購后評價提供了優(yōu)勢 ? 商業(yè)信函 案例 18： 5023： 14 2023年上半年，網絡購物市場涌現出一些新的模 式和機遇： ? 首先，團購模式的興起，顯現出區(qū)域性電子商務服務發(fā)展的勢頭 ? 其二，購物網站向手機平臺平移，移動電子商務緊密布局 ? 其三， B2C模式主流化發(fā)展，網絡購物更加注重用戶體驗和安全保障等 ? 其四，購物網站加快自建物流或合作提供物流的步伐，積極主動夯實線下服務基礎 ? 另外，隨著免運費價格戰(zhàn)再次打響，通過媒體宣傳和促銷活動使網絡購物加速向社會大眾滲透 ? 網絡營銷是指利用信息科技與信息系統(tǒng)，并配合經濟模式、商業(yè)活動及企業(yè)管理，來達成營銷的活動 ? 因此，網絡營銷強調的是 信息科技、商業(yè)模式及營銷方法 的結合，發(fā)展出新的營銷架構，進而拓展至各種不同的市場，達到營銷的目的 1. 網絡營銷的概念 第八章網絡營銷 ? 設定網絡營銷目標 ? 網絡營銷有三個目標： 增加銷售、減少成本與促進溝通 。 ，提升用戶使用互聯網的體驗 1. 什么叫病毒式營銷 ? 所謂“病毒式網絡營銷”，是通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。 第四節(jié) 網絡營銷的價格策略 1. 零定價 — is it really free? 2. 捆綁定價 提供一個產品組合，而不是銷售單件產品 ? 假設設計一份報紙的定價：商業(yè)版和體育版 ? 艾麗斯愿以 ，以 體育版；杰克愿以 ，而以 美元購買商業(yè)版 ? 如果每一版都獨立銷售，每版售價 ，發(fā)行收入 ? 如果每版售價 ，只買感興趣的版面，發(fā)行收入 1美元 ? 兩部分捆綁銷售，定價 ，都將購買這份報紙，發(fā)行收入 3. 差別定價 — is it price iscrimination? ? 對不同的顧客制定不同的價格。這個目標是要通過具體的信息內容來實現的 ? 消費者的購買過程是一個復雜的、多階段的過程，促銷內容應當根據購買者目前所處的購買決策過程中的不同階段和產品所處的經濟壽命周期的不同階段來決定 ? 促銷組合是一個非常復雜的問題。新產品剛剛投入市場的開始階段，促銷活動的內容應側重于宣傳產品的特點，引起消費者的注意 ? 成長期 。故它也稱為秘密鑰匙加密法 對稱密匙（保密密匙）加密 明文消息 密匙 A加密 加密消息 明文消息 密匙 A解密 對稱式密鑰加密技術的優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點 ： 對稱式密鑰加密技術具有加密速度快、保密度 ? 缺點 ： ① 密鑰是保密通信安全的關鍵，發(fā)信方必須安全、妥善地把鑰匙護送到收信方，不能泄露其內容，如何才能把密鑰安全地送到收信方，是對稱密鑰加密技術的突出問題 ? ② 多人通信時密鑰的組合的數量會出現爆炸性的膨脹，使密鑰分發(fā)更加復雜化， n個人進行兩兩通信，總需要的密鑰數為： N(n1)/2 ? ③ 通信雙方必須統(tǒng)一密鑰，才能發(fā)送保密的信息 三、公開密鑰加密技術 ? 公開密鑰加密技術要求密鑰成對使用，即加密和解密分別由兩個密鑰來實現。故此技術也稱為非對稱密碼加密技術 公開密鑰加密技術的優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點 ：密鑰少便于管理。 不同的文件將得到不同的數字簽字 ? 數字簽字機制提供一種鑒別方法，通過它能夠實現對原始報文的鑒別和驗證，保證報文完整性、權威性和發(fā)送者對所發(fā)報文的不可抵賴性，以解決偽造、抵