品質(zhì)基礎知識教程(品質(zhì)工程師和品質(zhì)管理培訓教材)-免費閱讀
【正文】 ? ? 制程能力是過程性能的允許最大變化范圍與過程的正常偏差的比值。對于平均值 標準差來講，其 σ估計 =/C4， C4是隨樣本容量變化的 常數(shù) 。 建議措施是以設計防呆、過程防呆為主，應避免隨機抽樣和 100%檢驗。 ，要保證和提高產(chǎn)品品質(zhì)，就必須 將分散在企業(yè)各部門的品質(zhì)職能充分發(fā)揮出來。 ⑧鞏固措施 → 根據(jù)檢查的結果進行總結，并納入有關的標準、作業(yè)指導書、制度和規(guī)定之中，以鞏固已取得的成績，同時防止類似問題再發(fā)生 。 SGS PDCA培訓資料 (標準解釋 ISO/TS 16949 ： 2023).rar 5W2H法： WHAT：做什么？正在做什么？有什么能做？什么該做？ 什么浪費？ WHY： 為什此人做？為什做此事？為什么在那時做？為什 么那樣做？為什么有浪費？ WHERE：在何處做？正在何處做？在何處做好？有何處能 做？何處該做？何處浪費？ WHEN：何時做？何時正在做？何時做好？何時能做？何 時該做？何時浪費？ WHO：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？該由何 人做？何人浪費？ HOW：如何做？如何去做？如何做好？沒有其它方法嗎？ 沒有其它該做的？如何浪費？ HOW MUCH：成本多少 ? 5M1E法： ? Man人 ? Machine機 ? Material料 ? Method法 ? Measurement測量 ? Environmental環(huán) ? ? 從 5M1E的 6種因素分析問題的原因、結果、現(xiàn)象和概率！ 5S法： 整理（ Seiri） 整頓（ Seiton） 清掃（ Seiso） 清潔（ Seiketsu） 素養(yǎng)（ Shitsuke QCC法： QCC是指在生產(chǎn)現(xiàn)場或工作崗位上的職工自愿組織起來，運用品質(zhì)管理的基本理論和方法，開展群眾性的品質(zhì)管理活動的小組，解決工作場所存在的問題，以達到品質(zhì)改善的目的。為了確保信息的充分性，應該建立企業(yè)內(nèi)外部的信息系統(tǒng)。 一般其系統(tǒng)思路和方法應該遵循以下 步驟 ： 顧客的需求和期望； 組織的質(zhì)量方針和目標； 過程和職責； 過程有效性的測量方法并用來測定現(xiàn)行過程的有效性；尋找改進機會， 改進方向；實施改進；監(jiān)控改進效果，評價結果；評審改進措施和確定后續(xù)措施等。 “將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 在 2023版 ISO 9000標準中提出了質(zhì)量管理八項原則。 3． 4簽定成本知識清單 ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹑ 檢驗的材料與小型品質(zhì)設備費用 ﹔ ﹔ 3． 5內(nèi)部失敗成本 指 發(fā)生在產(chǎn)品提供給顧客 之前 ，例如對產(chǎn)品進行返工和修理，重新檢驗和重新試驗、材料降級、庫存積壓、非預期的故障停機以及 內(nèi)部 溝通不暢造成的延誤等 費用 。 ” 第 4階 段 :懂事 參與、了解品質(zhì)管理的精髓 ,確認他們個人在持續(xù)強調(diào)中所扮演的角色 品管部經(jīng)理是公司的高皆人員 。 戴明 品管 十四法 是可靠性工程開始的原源。 2． 3統(tǒng)計品質(zhì)管制： 1924美國的休哈特提出了控制和預防缺陷的概念，把數(shù)理統(tǒng)計的方法引入到質(zhì)量管理中，成功地創(chuàng)造 控制圖 。 1930年道奇和羅明提出了統(tǒng)計和抽樣方法。 ： 國際化 ： 隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，需要在質(zhì)量上有共同的語言和準則，國際標準化組織（ ISO）于 1979年單獨質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會（ TC176）， ISO9000： 198 ISO9000：1994至現(xiàn)在的 ISO9000： 2023均是量方面滿足國際標準化更新的佐證。能有效地提出報告和采取預防措施 。 3． 6內(nèi)部失敗成本知識清單 ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ 3． 7外部失敗成本 發(fā)生在產(chǎn)品或服務提交給顧客之后。這 八項原則 反映出全面質(zhì)量管理的基本思想?！逼髽I(yè)領導能夠?qū)⒔M織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境， 從而能帶領全體員工一道去實現(xiàn)目標?！辟|(zhì)量管理理論認為：任何活動都是通過“ 過程 ”實現(xiàn)的。 “持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。堅持以事實為基礎進行決策就是要 克服 “ 情況不明決心大，心中無數(shù)點子多 ”的不良決策作風。 QC小組活動步驟如下： ① 活動課題的選擇 → 選題范圍 ：提高改善產(chǎn)品品質(zhì)的課題；降低損耗的課題；優(yōu)化環(huán)境的課題；改善管理的 課題；提高職工素質(zhì)的課題。 ： “ 三全 —多樣 ”的基本要求 : ? 、全過程的品質(zhì)管理 ? 、不斷改進的思想。 、多方法的品質(zhì)管理： QC 7大手法 (新 /舊 ) 品質(zhì)功能展開 (QFD) 田口方法 故障模式和影響分析 (FMEA) 頭腦風暴法 (Brainstorming) 六西格瑪法 水平對比法 (Benchmarking) 業(yè)務流程再造 (BPR) 頭腦風暴法： 頭腦風暴法又稱腦力激勵法，可以有效地識別問題的可能解決辦法和 潛在的品質(zhì)改進機會。 現(xiàn)行控制措施要體現(xiàn) 三道防線： 1） .防止失效模式的原因 /機理發(fā)生或減少它出現(xiàn)的可能性（這是最重要
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