【正文】 員工績效信息收集的方法 : ? 工作目標(biāo)或任務(wù)完成情況的信息 ? 來自同事的積極的和消極的反饋信息 ? 工作中 “ 關(guān)鍵事件 ” 信息 – 工作績效突出的行為表現(xiàn) – 績效有問題的行為表現(xiàn) 管理人員不可能對所有的員工績效表現(xiàn)都有做出記錄，因些我們必須有選擇的收集，要確保所收集的信息與關(guān)鍵績效指標(biāo)密切相關(guān)。預(yù)算三費費用 ) 100% 考核方法 /考核標(biāo)準(zhǔn)： 達(dá)成率 ≤100% 得分 100 100%＜達(dá)成率 ≤105% 得分 90 105%＜達(dá)成率 ≤110% 得分 80 110%＜達(dá)成率 得分 0 如何設(shè)定定性 KPI？使用預(yù)期描述法 KPI 工作要求 0分 6079分 8089分 90100分 研發(fā)管理體系建立情況評價 12月 30日前完成《研發(fā)管理制度》及相關(guān)的流程。 員工績效管理方案 182。 績效管理中的幾個實務(wù)操作問題 車間操作員考核 內(nèi)容、周期與不同考核內(nèi)容所占權(quán)重 月度考核 年度考核 指標(biāo)類型 KPI 態(tài)度 例外事件 月度考核平均得分 權(quán)重 70% 30% 177。 員工績效管理實施步驟三：績效考核 ? 員工季度 /月度績效考核時間：以季度考核的為次季度第一周，以月度考核的為次月的第一周。具體應(yīng)用公司需制定相關(guān)的制度 績效成績的應(yīng)用 年終獎金 培訓(xùn) 其它應(yīng)用 績效工資 薪酬調(diào)整 崗位調(diào)整 目錄 182。 ? 編制和修訂員工績效管理制度與辦法； ? 組織員工績效考核； ? 擬定并運用員工考核結(jié)果運用方案，進(jìn)行績效考核結(jié)果分析，提出改進(jìn)意見； ? 負(fù)責(zé)員工績效考核申訴受理工作； ? 員工考核結(jié)果歸檔和保管。 177。 177。 組織績效管理方案 182。 部門績效管理實施步驟四：績效反饋 ? 時間： 下季度的第 1個月的第 1周 ? 總經(jīng)理辦公室向被考核部門負(fù)責(zé)人反饋季度考核結(jié)果，雙方應(yīng)對季度考核結(jié)果取得一致意見，并在績效考核表上簽字確認(rèn)。部門負(fù)責(zé)人結(jié)合公司季度事業(yè)計劃與部門職責(zé)，制定本部門的季度 KPI及工作計劃，同直接上級進(jìn)行面談，初步確定季度績效指標(biāo)與目標(biāo)，報總經(jīng)理辦公室 。 績效管理中的幾個實務(wù)操作問題 按照部門性質(zhì)歸類為各考核單元，各類單元考核結(jié)果劃分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”“需改進(jìn)”四個級別，在各類考核單元中對“優(yōu)秀”等級進(jìn)行強制分布 考核單元 等級分布 1 扶梯生產(chǎn)科、電氣生產(chǎn)科、鈑金生產(chǎn)科 “優(yōu)秀” ≤1 2 生產(chǎn)技術(shù)科、設(shè)計技術(shù)科、生產(chǎn)管理科、采購科、環(huán)保與設(shè)施管理科、數(shù)據(jù)中心、部辦、物流管理科、品質(zhì)保證科 “優(yōu)秀” ≤2 3 財務(wù)科、價格管理科、人力資源科、總務(wù)科、信息技術(shù)科 “優(yōu)秀” ≤1 4 研究開發(fā)中心 按實際考核成績進(jìn)行等級分布 5 總經(jīng)理辦公室 按實際考核成績進(jìn)行等級分布 各類單元等級分布的方法 ? 首先按各考核單元中部門實際考核成績按如下原則進(jìn)行等級分布，且“優(yōu)秀”等級的部門嚴(yán)格按上頁“優(yōu)秀”比例分布，“良好”、“合格”、“需改進(jìn)”不強制分布 ? 如果某考核單元出現(xiàn)處于“優(yōu)秀”分?jǐn)?shù)段的部門多于強制分布的“優(yōu)秀”等級的數(shù)量，則對處于““優(yōu)秀”分?jǐn)?shù)段的部門考核成績進(jìn)行排序，排序后成績靠后的、多出規(guī)定數(shù)量的部門列入下一等級 ? 如果某考核單元無處于“優(yōu)秀”分?jǐn)?shù)段的部門，則該考核單元無”優(yōu)秀“部門 考核等級 優(yōu)秀 良好 合格 需改進(jìn) 分?jǐn)?shù) Y≥90 85≤ Y90 75≤ Y 85 Y 75 或 行為化確定 表中所列數(shù)字均為正略鈞策建議值。 ? 編制和修訂組織績效管理制度與辦法； ? 組織部門績效考核； ? 擬定并運用組織考核結(jié)果運用方案，進(jìn)行績效考核結(jié)果分析，提出改進(jìn)意見； ? 負(fù)責(zé)組織績效考核申訴受理工作； ? 組織考核結(jié)果歸檔和保管。 ? 重大安全事故 ? 重大質(zhì)量事故 ? 重大技術(shù)革新 ? 重大成本節(jié)約 例外事件考核 的定義 ? 例外事項考核是對例行考核表所不能涵蓋到的考核內(nèi)容進(jìn)行單獨考核 例外事件考核 的主要內(nèi)容 重大工作失誤 突出工作成果 例外事件考核 的結(jié)果運用 ? 經(jīng)濟(jì)罰款 ? 降級 ? 撤職、開除 ? 追究法律責(zé)任 ? 經(jīng)濟(jì)獎勵 ? 晉升 重大工作失誤懲罰 突出工作成果獎勵 根據(jù)日立電梯上海公司的組織結(jié)構(gòu)的實際狀況，對部門的考核界定為對科的考核和對不設(shè)科的部（包括總經(jīng)理辦公室、研究開發(fā)中心）的考核，以下簡稱為部門 組織類別 月度 季度 半年 年 KPI 臨時性 考核 例外考 核 KPI 臨時性 考核 例外考 核 KPI 臨時性 考核 例外考 核 績效 成績 部門 ★ ★ ★ ∑季度 /4 備注： 1.★ 表示適用 ，為加強對部門的過程監(jiān)控，對部門的考核周期設(shè)定為季度 目錄 182。 組織績效管理方案 ? 組織績效考核內(nèi)容與周期 ? 組織績效管理的組織 ? 組織績效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 組織績效管理制度與流程 182。正略鈞策項目組 3周時間里，通過與各部門深入訪談、運用價值鏈分析法、部門職能與崗位職責(zé)分析矩陣等工具，對日立電梯上海公司的組織與崗位體系進(jìn)行了梳理。 組織績效管理方案 182。在為期 2周的時間里，正略鈞策項目組通過與各部門領(lǐng)導(dǎo)的深度溝通，形成了各部門的績效指標(biāo)庫；并與公司領(lǐng)導(dǎo)以研討會的形式，確定了公司戰(zhàn)略地圖、公司級指標(biāo)及各部門第一季度績效指標(biāo) ? 成果： 、部門第一季度績效指標(biāo) 序號 信息來源 考核周期1 總務(wù)科科長 季2 總務(wù)科科長 季3 各部門 季4 各部門 季5 總務(wù)科科長 季6 總務(wù)科科長 季7 總務(wù)科科長 季8 總務(wù)科科長 季9 總務(wù)科科長 季內(nèi)部管理的有效性 對于團(tuán)隊管理工作的評價，依據(jù)《定性評價表》進(jìn)行評價職業(yè)危害因素監(jiān)測合格率 合格點數(shù)∕總的監(jiān)測點數(shù)1 0 0 % ，每低于目標(biāo)值 % 扣 分生產(chǎn)安全、消防、安保問題隱患及時解決率問題隱患解決項數(shù)∕發(fā)生發(fā)現(xiàn)總項數(shù)1 0 0 % ，每低于目標(biāo)值 %扣 分安全現(xiàn)狀評價月報 依據(jù)《定性評價表》評價偷竊事件控制率 偷盜事件發(fā)生宗數(shù)，每出現(xiàn)1 次扣 分，最高扣 分生產(chǎn)事故、火災(zāi)控制率生產(chǎn)事故、火災(zāi)等意外事件發(fā)生宗數(shù)，每出現(xiàn)1 次扣 分，最高扣 分安全檢查的有效性從定期現(xiàn)場安全巡查、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場安全隱患、監(jiān)督落實整改、定期開展安全交流等維度，依據(jù)《定性評價表》進(jìn)行評價勞防用品采購質(zhì)量合格率勞防用品質(zhì)量發(fā)生不合格的次數(shù)，每出現(xiàn)1 次扣 分，最多扣分關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核指標(biāo) 考核方法 / 考核標(biāo)準(zhǔn)安全教育培訓(xùn)工作計劃完成情況依據(jù)《員工工作計劃表》的完成情況進(jìn)行評價日立電梯（上海）有限公司員工績效考核指標(biāo)庫部門名稱：總務(wù)科 崗位名稱：安全管理主管。 員工績效管理方案 182。 總經(jīng)理辦公室可作為績效管理委員會的常務(wù)工作機(jī)構(gòu)，在績效管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下組織部門績效管理工作的開展 主任 總經(jīng)理 績效管理委員會 成員 總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理 管理部部長、財務(wù)部部長總經(jīng)理辦公室主任、制造統(tǒng)括部部長、研究開發(fā)中心主任、人力資源科科長 總經(jīng)理辦公室 ? 審定績效管理體系： － 審定績效管理制度； － 審定 公司級 績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定各部門績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定考核結(jié)果應(yīng)用方案。 項目回顧與總結(jié) 182。 員工績效管理方案 182。 公司各部門績效審核中，遇特殊情況（如因環(huán)境變化目標(biāo)值發(fā)生大的變化）確實有必要調(diào)整 KPI指標(biāo) ，通過上下級之間的溝通和協(xié)商進(jìn)行 KPI指標(biāo)、工作計劃的調(diào)整 關(guān)鍵績 效指標(biāo) 單位 權(quán)重 業(yè)績目標(biāo) 原值 新值 調(diào)整原因 原值 新值 調(diào)整原因 示意 某部門績效考核調(diào)整表 KPI指標(biāo)、工作計劃的調(diào)整需要履行以下程序： ? 被考核部門提出績效計劃調(diào)整的申請； ? 績效管理委員會首先確認(rèn)績效計劃調(diào)整的必要性，在此基礎(chǔ)上，雙方重新制定 KPI指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并重新填寫 KPI考核表； ? 績效管理委員會對 KPI指標(biāo)的變動進(jìn)行審批； ? 考核雙方在重新填寫的 KPI考核表簽字確認(rèn)，各自留存一份，并報總經(jīng)理辦公室備案。 員工績效管理方案 ? 員工績效考核內(nèi)容與周期 ? 員工績效管理的組織 ? 員工績效考核結(jié)果應(yīng)用 ? 員工績效管理流程與制度 ? 車間操作員績效管理方案 182。 90% 10% 科長 90% 10% 177。 80% 20% 車間專業(yè)類員工 70% 30% 177。 績效管理中的幾個實務(wù)操作問題 人力資源科作為績效管理委員會的常務(wù)工作機(jī)構(gòu)，在績效管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下組織員工績效管理工作的開展 主任 總經(jīng)理 績效管理委員會 人力資源科 ? 審定績效管理體系： － 審定績效管理制度； － 審定 公司級 績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)； － 審定各部門績效考核