【正文】 控制計(jì)劃 95 ? 顧客滿意程度：控制計(jì)劃集中將資源用於對(duì)顧客來說重要的特性有關(guān)的過程和產(chǎn)品。在正式生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中，控制計(jì)劃提供了用來控制特性的過程監(jiān)測(cè)和控制方法，由於期望過程是不斷更新和改進(jìn)的，因此控制計(jì)劃反映了與這種過程改變狀況相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略。 90 控制計(jì)劃 ? 控制計(jì)劃方法論的目的是協(xié)助顧客要求製造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，它是通過為總體系設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來達(dá)到上述的目標(biāo)的。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。採(cǎi)用SPC手冊(cè)。 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 83 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。 80 生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? 生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過程的體系的書面描述。 ? 對(duì)製造過程的有效性驗(yàn)證生產(chǎn)的詴生產(chǎn)開始。 69 初始過程能力研究計(jì)劃 ? APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過程能力計(jì)劃。 ? PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。流程圖有助於分析總的過程而不是過程中的單個(gè)步驟。 ? A2表的設(shè)計(jì)信息清單使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作並對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià) 56 小組可行性承諾和管理者支持 ? A2清單還將作為附錄 E”小組可行性承諾“中未決議題的基礎(chǔ)。 ? 新設(shè)備、工裝和詴驗(yàn)設(shè)備清單參見 A3。如沒有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審控制圖樣以決定那些特影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求 47 ? 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目 ? 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)製造變差的敏感性 (最佳參數(shù)設(shè)計(jì) ) 40 ? 製造和／或裝配過程 ? 尺寸公差 (要求到什麼程度，分供方是否可接受，價(jià)格是否可接受 ) ? 性能要求 (要求到什麼程度，是否可接受 ) ? 部件數(shù) (多或少 ) ? 過程調(diào)整 (最佳化 ) ? 材料搬運(yùn) (最小化 )街 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品／過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素 41 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計(jì)劃上所做的努力程度取決於顧客的需要、期望和要求。 27 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。 ? 所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見一致。供方同樣可要求其分承包方 所以在質(zhì)量特性鑑定或是了解前，應(yīng)該要注意是否有需要主要客戶或是供應(yīng)商要參與投入的技術(shù)資源。先期 產(chǎn) 品品 質(zhì)規(guī)劃 程序 (APQP) 1 設(shè)計(jì)責(zé) 任 僅 限 制造 服 務(wù) 供方如 熱處 理 確 定 范圍 x x x 計(jì)劃 和 定義 x 產(chǎn) 品 設(shè)計(jì) 和 開發(fā) x 可行性 x x x 過 程 設(shè)計(jì) 和 開發(fā) x x x 產(chǎn) 品和 過 程 確認(rèn) x x x 反 饋評(píng) 定和 糾 正 x x x 控制 計(jì)劃 方法 論 x x x 先期 產(chǎn) 品品 質(zhì)規(guī)劃 要求的內(nèi)容 2 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 的基本原 則 ? 是一 種結(jié)構(gòu) 化的方法，用來 確 定和制定 確 保某 產(chǎn) 品使 顧 客滿意所需的步 驟 。 10 同步技術(shù) ? 同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個(gè)領(lǐng)域，其目的是儘早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。 ? 一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、分配和或其它事項(xiàng)，並且投入同步工程的概念 ? 每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，並記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。顧客需要和期望可以是無安全問題和可維修性。 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃可採(cǎi)用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施 33 ? 概述項(xiàng)目要求 ? 可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求的確定 ? 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、包裝、服務(wù)和製造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定 ? 進(jìn)行失效模式分析 ? 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量策劃的重要部份 產(chǎn)品保證計(jì)劃 34 ?管理者支持 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，並進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。 ? 主要針對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀 ? 應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃 ? 驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告 42 設(shè)計(jì)評(píng)審 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主並且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會(huì)議。應(yīng)能清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)帄面／定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。 52 特殊產(chǎn)品和過程特性 ? 第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過了解顧客的願(yuàn)望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始特殊產(chǎn)品和過程特性進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 ? 小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件並 提交給管理者以獲取其支持 。當(dāng)進(jìn)行 PFMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時(shí)，流程圖有助於 APQP小組將注意力集中在過程上。 ? A7表的過程 FMEA檢查清單協(xié)助進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。 ? 控制計(jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。 ? 詴生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQP小組可以超過數(shù)量。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來更新控制計(jì)劃的增加／刪減(可能需要採(cǎi)購(gòu)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn) )。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問題已文件化，並且安排一次管理者評(píng)審。 ? 供方有義務(wù)滿足顧客的所有要求。在產(chǎn)品使用的階段需要供方的參與。 ? 控制計(jì)劃對(duì)內(nèi)來最大限度減少過程和產(chǎn)品變差的體系作了簡(jiǎn)要的書面描述。 ? 控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命週期中被保持並使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主要目的是對(duì)過程的初始計(jì)劃起到成文和交流目的，它