【正文】 而學者認為之所以廠商採取「觀望」立場，是因為他們不是真的了解到網(wǎng)路所可能帶來的利益。 結論與討論 ~ 一、電子商務在臺灣仍有相當大的發(fā)展空間。在產(chǎn)品特性方面，導入電子商務者比未導入者有顯著 較高的產(chǎn)品多樣化程度。平均而言，導入廠商之營 業(yè)額大致在 5億五千萬左右，顯著高於未導入廠商的 5億左右。 由上可知，目前已導入電子商務的廠商在各項預期經(jīng)績 效指標的認知上均顯示有明顯的增進，尤其是內(nèi)部效率及人 力成本方面，可能是在供應鏈及配送管理活動上較有成效故。其次，對應 (反映 )每一因素的衡量變數(shù)的負荷量均顯著異於 0，具有收斂效度。由這些數(shù)據(jù)來看，整體配適度(model fit)的檢定尚可。接著以 敘述統(tǒng) 計方法 分析臺灣導入電子商務之概況與導入績效々再其次，對導入與 未導入廠商與產(chǎn)業(yè)特性，包括同業(yè)競爭程度、企業(yè)規(guī)模、成立年數(shù)、 集中化 /授權程度、正式化程度、 MIS部門位階、產(chǎn)品多樣化程度等， 進行 t檢定差異分析 ，以了解兩者在這些企業(yè)與產(chǎn)業(yè)特性上之差異情況 。至於員工人數(shù)多寡，則衡量基準一致，且較穩(wěn)定，故採用之。 ? 其次為「於總經(jīng)理室之內(nèi)設立 MIS單位」 (記為 5)。換言 之， 「集中化程度」 是 「授權程度」 的反向測量。 在正面的預期利益認知上，主要是探討電子商務所提供之各項企業(yè)功能與效益，包括 銷售之增加、市場資訊之掌握、營運效率之增加、存貨支降低、成本之節(jié)省、安全性與正確性之提高 ，以及 作業(yè)流程之改善 等々而負面的問題考量上，主要是探討採用電子商務所可能帶來之各項問題，包括網(wǎng)路品質問題、成本問題、法律問題、交易安全問題、產(chǎn)品適合性問題、人才技術問題、消費者問題、標準問題等。 至於研究議題，可歸納如後 : 企業(yè)組織與特性 ? 企業(yè)年齡 ? 企業(yè)規(guī)模 ? 正式化 ? 集權 (分權 )程度 ? MIS位階 企業(yè)導入 電子商務的利與弊 ? 導入後之預期效益 ? 導入後可能引起的問題 導入與否 導入績效 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ? 產(chǎn)業(yè)競爭 ? 產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境 表影響方向 表導入後的 相關結果 圖一 .研究架構 議題一 :探討導入與未導入電子商務 之廠商在企業(yè)特性及產(chǎn)業(yè)環(huán)境上之差異狀況 此部份所探討的「企業(yè)特性」包括 企業(yè)成立年數(shù)、企業(yè)規(guī)模、 MIS部門位階、正式化程度， 及 集中化程度 等幾項特性。 電子商務的特色就是 技術的滲透性 。 二、組織內(nèi)正式化程度越大資訊部門之位階越高或產(chǎn)品 多樣化的程度越高。 (3).本研究在樣本回收上 ,大型企業(yè)回收比例低於中 小企業(yè) ,因大型企業(yè)導入電子商務的全貌無法 充分顯現(xiàn)。Yap(1982)認為 認為較正式化的組織 ,對於各種功能的活動 .決策及控制 ,皆會制定書面流程與規(guī)章制度 ,較有可能採用創(chuàng)新科技來協(xié)助實施 GroverGoslar(1993)指出 正式化程度越高的組織 ,因為其正式化的需要 ,會促使企業(yè)採用通訊科技 .不過國內(nèi)研究也發(fā)現(xiàn)正式化程度越高 ,廠商越容易採用網(wǎng)際網(wǎng)路 . 影響企業(yè)導入電子商務之因素 ~組織特性 組織集權制 是指組織制定相關決策之權利集中程度 . LeavittWhisler(1985) 趨向集中制定決策的組織 ,較有可能靠電腦系統(tǒng)的幫助經(jīng)由集中的資料庫 ,促成集中化結構及控制 . Damanpour(1991) 中央集權也會行成非參與的環(huán)境 ,降低參與者間往來溝通 ,也降低對計劃的承諾及涉入感 ,結果反而使創(chuàng)新不易成功 . Yap(1990) 集中化程度與電腦系統(tǒng)的使用並沒有一定的關係 . 綜合上述可發(fā)現(xiàn)組織正式化的程度或集權程度兩者對企業(yè)導入資訊科技或電子商務之影響情況仍有待驗證 影響企業(yè)導入電子商務之因素 ~組織特性 電子商務採用與推行是跨部門的活動 . King(1983)SalancikPfeffer研究結果 MIS位階越高該部門所能掌握的資源與權利均可能較 大 ,因而對組織決策制定與執(zhí)行的影響力亦較大 ,有助於電子商務的導入 . 因此 MIS位階對企業(yè)導入電子商務的影響情形 ,也值得探討 影響企業(yè)導入電子商務之因素 ~產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)競爭環(huán)境 產(chǎn)業(yè)特性 : Premkumar King (1994) 不同的產(chǎn)業(yè)應有不同的資訊處理需求 McBridge(1997) 企業(yè)賴以為生的產(chǎn)品或服務 ,也會影響企業(yè)對網(wǎng)際網(wǎng)路的採用產(chǎn)業(yè)之產(chǎn)品或服務特性會影響企業(yè)對創(chuàng)新科技之採用 企業(yè)競爭環(huán)境 : 在一個越競爭 ,產(chǎn)品生命期越短的環(huán)境中 ,企業(yè)越有迫切需要引進新科技 ,來因應環(huán)境快速的變化 . ThongYap(1995) 資訊科技可以改變產(chǎn)業(yè)結構 ,進而孕育出新的企業(yè) ,且在一個越競爭的環(huán)境中 ,企業(yè)越需要資訊科技來獲取競爭優(yōu)勢 . 影響企業(yè)導入電子商務之因素 ~企業(yè)對導入電子商務的利弊考量 Rosen and Howard(2023)影響企業(yè)導入電子商務的 正面因素～ 負面因素～ 1. 較低的營運成本 2. 較低資金成本 ,長期獲利性不易維持 3. 營業(yè)稅優(yōu)惠 4. 政府支持 5. 科技發(fā)展 ,缺乏逛街樂趣 6. 效率 7. 便利性 8. 影響企業(yè)導入電子商務之因素 ~企業(yè)對導入電子商務的利弊考量 ?Chau and Tam(2023)認為 影響組織導入開放系統(tǒng) (open systems)的因素歸類 :資訊人才有無組織正式化程度 ..等 ? Elango(2023) 認為 企業(yè)應用網(wǎng)際網(wǎng)路科技 , 有兩項潛在利益 ? Bakos(1991)指出 電子商務可以降低搜尋成本增進市場效率與廠商競爭 力 ? Chou and Chou(2023)提出 企業(yè)在考慮採用網(wǎng)際網(wǎng)路於其經(jīng)營上關切 ?管理 ?技術 ? Bingiet al.(2023)指出 組織在涉入電子商務時 , 應該了解且切實思考 ?經(jīng)濟 ?社會 ?科技 ?法律 ? Iacovouet al(1995) 影響中小企業(yè)引進電子資料交換系統(tǒng) (EDI)的因素 ?認知利益 (perceived benefits) ?組織的準備程度 (anizational readiness) ?外部壓力 (external pressures) 影響企業(yè)導入電子商務之因素 ~企業(yè)對導入電子商務的利弊考量 從以上諸位學者之觀點可知 ,電子商務的採用具有無窮的商機 ,卻也有無限之挑戰(zhàn)與不可知的風險 ,這些風險包括成本 ,技術 ,管理與法律等層面之問題 ,而此正面商機和負面風險 ,也是研究企業(yè)導入電子商務者 ,所必須探討的兩大課題 . 參、研究設計 一 、研究架構與議題 根據(jù)前面各項攸關企業(yè)採用電子商務之因素之敘述，我們發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)導入電子商務的因素可分為 企業(yè)年齡 、企業(yè)規(guī)模 以及 對電子商務之預期利益認知與問題考量 等。 議題三、探討導入與未導入電子商務之臺灣廠商對電子商務的 正面認知與負面考量，以及期間之差異性。 (三 )企業(yè)導入電子商務後之績效改進 本研究之績效改進部分，主要衡量企業(yè)採用電子商務後，對一些經(jīng)營 活動之影響。同業(yè)競爭以 「該行業(yè)同業(yè)競爭是否很激烈」 之方式詢問 「競 爭強度」 々產(chǎn)品特性則以 「產(chǎn)品多樣化程度」 來衡量。 (七 )企業(yè)規(guī)模 一般用來衡量企業(yè)規(guī)模大小的基準有三 :員工數(shù)目 (employees)、 年銷 售額 (annual sales)、 固定資產(chǎn) (fixed assets)。施 測對象均以 MIS主管為主，共計收回 241份問卷，佔應抽樣本 29%。如果進一步以驗證性因素分析 (confirmatory factor analysis)來檢驗其單一構面 (unidimensionality)、收斂效度與區(qū)別效度。如果以驗證性因素分析來檢驗其單一構面性、收斂效度與區(qū)別效度。至於導入電子商務的廠商，其導入概況如表 2所述。 b〆 0=沒有提高 1=提高一些 2=明顯提高 **〆在 ，績效指標之改善著異於 0。 MIS部門在「未導入廠商」中的位階，比較接近於傳 統(tǒng)的