頭腦風(fēng)暴(創(chuàng)新技法)(ppt40頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?為了解決某一問題，在眾多的現(xiàn)象、線索、信息中，向著問題一個(gè)方向思考，根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)或發(fā)散思維中針對(duì)問題的最好辦法去得出最好的結(jié)論和最好的解決辦法 收斂思維 思路 3 思路 4 思路 5 思路 6 思路 7 思路 8 思路 1 思路 2 問題焦點(diǎn) 什么是收斂思維？ 例子 1. 追問到底。 ? 步 驟 八：拿出解決方案 步 驟 一 步 驟 二 步 驟 三 步 驟 四 步 驟 五 步 驟 六 頭 腦 風(fēng) 暴 會(huì) —— 實(shí) 例 “ 鉛筆的用途 ” ? 議題范圍 ： — 鉛筆有多少種用途 ？ ? 步 驟 一： 確定問題 ? 步 驟 二：設(shè)定角色 ? 步 驟 三：確定形式（結(jié)構(gòu)化 or非結(jié)構(gòu)化） ? 步 驟 四：團(tuán)隊(duì)回顧頭腦風(fēng)暴規(guī)則 ? 步 驟 五：開始頭腦風(fēng)暴 ? 步 驟 六：書記進(jìn)行記錄 ? 步 驟 七：會(huì)后總結(jié)，評(píng)價(jià)。 ?求數(shù)量但不求質(zhì)量。 非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴 個(gè)人任意地說出想法。 應(yīng)鼓勵(lì)對(duì)別人的主意搭順風(fēng)車和加以發(fā)揮。當(dāng)某個(gè)成員再也沒有新的主意時(shí)，可以跳過。 ?與顧客發(fā)展長(zhǎng)期的開放式的關(guān)系。 頭腦風(fēng)暴會(huì)舉例 “我們團(tuán)隊(duì)怎樣才能取得 100%的顧客滿意度 ？ ” ?清楚地定義顧客的要求 — 與他們?cè)L談、了解。 頭腦風(fēng)暴會(huì) （ Brain Storming， 又稱 BS法 ） ?是一種開發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)。 當(dāng)做出因果圖時(shí)幫助找出可能的原因。 ?將質(zhì)量的概念全面地引入我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這種方式鼓勵(lì)成員任意地貢獻(xiàn)出盡可能多的主意，直至沒有人再有新東西可增加了。 兩種頭腦風(fēng)暴會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn)比較 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 非結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴 結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴 ?未經(jīng)雕琢的見解 ?自然 ?鼓勵(lì)創(chuàng)造性 ?易在他人的基礎(chǔ)上發(fā)揮 ?快節(jié)奏 ?難以主持 ?外向型成員易占主導(dǎo)地位 ?當(dāng)成員不思考而立刻發(fā)表見解時(shí)易迷失方向 ? 不易讓某個(gè)人主導(dǎo)整個(gè)過程 ? 強(qiáng)迫性地參與
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