零售顧問式銷售技巧-xueyuan-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 21日星期二 下午 9時(shí) 49分 54秒 21:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 49分 54秒 21:49:5421 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 21, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :49:5421:49Mar2321Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 Knowledge Skill Action 達(dá)成協(xié)議 6 再次確定務(wù)實(shí)的目標(biāo) 做好兩手準(zhǔn)備 注意客戶購買信號 確認(rèn)客戶訂單 閉上你的嘴 達(dá)成協(xié)議 Knowledge Skill Action 顧問式銷售流程 應(yīng)對客戶異議 商業(yè)提案呈現(xiàn) 客戶同意交易 了解客戶需求 客戶破冰與開場 達(dá)成協(xié)議 建立和諧的銷售開場是顧問式銷售的第一步 1 2 3 4 5 6 通過有效的溝通，探尋客戶的具體需求。 表示理解該顧慮 展示充分的數(shù)據(jù)以證明 詢問是否接受 Knowledge Skill Action 5 應(yīng)對客戶異議 應(yīng)對流程 3 表示理解該顧慮 轉(zhuǎn)移淡化已有缺點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)總體利益提出建議 詢問是否接受 Knowledge Skill Action 轉(zhuǎn)移淡化已有缺點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)總體利益提出建議 詢問是否接受 應(yīng)對客戶異議 5 Knowledge Skill Action 表示理解該顧慮 強(qiáng)調(diào)總體利益提出建議 詢問是否接受 應(yīng)對客戶異議 5 Knowledge Skill Action 表示理解該顧慮 轉(zhuǎn)移淡化已有缺點(diǎn) 詢問是否接受 應(yīng)對客戶異議 5 Knowledge Skill Action 表示理解該顧慮 轉(zhuǎn)移淡化已有缺點(diǎn) 再次強(qiáng)調(diào)總體利益 應(yīng)對客戶異議 5 Knowledge Skill Action 應(yīng)對客戶異議 5 ?三人一組，一人扮演銷售，一人扮演客戶，一人為觀察者。 NO! Knowledge Skill Action 5 應(yīng)對客戶異議 2 3 應(yīng)對流程 1 Knowledge Skill Action 5 應(yīng)對客戶異議 應(yīng)對流程 1 ?小組運(yùn)用腦力激蕩的方法，結(jié)合工作實(shí)際，考慮客戶可能存在的異議與顧慮。 ?為了能 有效地提高您購車款有效使用， 我們特別考慮 了 —— ，所以在新融資方案里，資金使用的效率將會提高 20%。 確認(rèn)客戶的需求，征求客戶同意，開始銷售。 Role Play Knowledge Skill Action 顧問式銷售流程 應(yīng)對客戶異議 商業(yè)提案呈現(xiàn) 客戶同意交易 了解客戶需求 客戶破冰與開場 達(dá)成協(xié)議 建立和諧的銷售開場是顧問式銷售的第一步 1 2 3 4 5 6 通過有效的溝通，探尋客戶的具體需求。 圍繞客戶的需求，介紹你的商業(yè)提案。 圍繞客戶的需求，介紹你的商業(yè)提案。 ...Joe Girard Knowledge Skill Action 成功銷售核心三角形 客情關(guān)系 知識技巧 滿意服務(wù) 成功銷售 Knowledge Skill Action 購買情況 客戶購買與銷售心理 買 不買 買別人的 理性 感性 Knowledge Skill Action 購買情況 理性 感性 有沒有 100%理性或 100%感性的人？ 客戶購買與銷售心理 Knowledge Skill Action 對推銷員關(guān)心程度 對購買的關(guān)心程度 軟心腸型 防衛(wèi)型 尋求答案型 客戶購買方格 漠不在意 客戶購買與銷售心理 感性 理性 Knowledge Skill Action 對客戶 關(guān)心程度 對推銷的關(guān)心程度 客戶導(dǎo)向型 強(qiáng)行推銷型 解決問題型 產(chǎn)品銷售方格 雙方?jīng)]興趣 客戶購買與銷售心理 Knowledge Skill Action 1 .1漠不關(guān)
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