零售顧問(wèn)式銷售技巧-xueyuan-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 方?jīng)]興趣 0 0 0 0 0解決問(wèn)題型的銷售人員是最有效率的！ 客戶購(gòu)買與銷售心理 Knowledge Skill Action 優(yōu)秀銷售人員的角色階梯 交易型導(dǎo)向 ?以我為中心 顧問(wèn)型導(dǎo)向 ?以客戶為中心 專業(yè)的接待者 價(jià)格的解說(shuō)者 產(chǎn)品的解說(shuō)者 滿足需求的解說(shuō)者 Knowledge Skill Action 優(yōu)秀銷售的角色定位 ? 隨著銷售人員從一個(gè)專業(yè)的接待者發(fā)展成為一名值得信賴的顧問(wèn)，產(chǎn)品推廣的影響在不斷增加，前三個(gè)級(jí)別是銷售推廣流程的基本方法，后兩個(gè)是更高階段。而你所希望的是他們能 影響 他們 原有觀念 ，能使他們 喜歡并信賴你 。 圍繞客戶的需求，介紹你的商業(yè)提案。 ?建立客戶對(duì)你的專業(yè)認(rèn)可度和信任度。 圍繞客戶的需求，介紹你的商業(yè)提案。 ? 客戶需求的策略驅(qū)動(dòng)源通常是客戶追求價(jià)值需求的表面行為，無(wú)論客戶的策略驅(qū)動(dòng)源是以增加收益還是降低成本為目的，其最終的結(jié)果還是價(jià)值的最大化。 Role Play Knowledge Skill Action 顧問(wèn)式銷售流程 應(yīng)對(duì)客戶異議 商業(yè)提案呈現(xiàn) 客戶同意交易 了解客戶需求 客戶破冰與開(kāi)場(chǎng) 達(dá)成協(xié)議 建立和諧的銷售開(kāi)場(chǎng)是顧問(wèn)式銷售的第一步 1 2 3 4 5 6 通過(guò)有效的溝通，探尋客戶的具體需求。 結(jié)束你的商業(yè)銷售。 確認(rèn)客戶的需求，征求客戶同意，開(kāi)始銷售。 Knowledge Skill Action 商業(yè)提案呈現(xiàn) 4 商業(yè)提案的呈現(xiàn)必須基于客戶需求，客戶關(guān)心的不是提案本身的內(nèi)容，客戶更關(guān)心提案能給他們帶來(lái)什么，因此提案所產(chǎn)生的客戶利益將是呈現(xiàn)的重點(diǎn)。 ?為了能 有效地提高您購(gòu)車款有效使用， 我們特別考慮 了 —— ，所以在新融資方案里，資金使用的效率將會(huì)提高 20%。 圍繞客戶的需求，介紹你的商業(yè)提案。 NO! Knowledge Skill Action 5 應(yīng)對(duì)客戶異議 2 3 應(yīng)對(duì)流程 1 Knowledge Skill Action 5 應(yīng)對(duì)客戶異議 應(yīng)對(duì)流程 1 ?小組運(yùn)用腦力激蕩的方法，結(jié)合工作實(shí)際，考慮客戶可能存在的異議與顧慮。 ?用誤解流程克服工作異議。 表示理解該顧慮 展示充分的數(shù)據(jù)以證明 詢問(wèn)是否接受 Knowledge Skill Action 5 應(yīng)對(duì)客戶異議 應(yīng)對(duì)流程 3 表示理解該顧慮 轉(zhuǎn)移淡化已有缺點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)總體利益提出建議 詢問(wèn)是否接受 Knowledge Skill Action 轉(zhuǎn)移淡化已有缺點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)總體利益提出建議 詢問(wèn)是否接受 應(yīng)對(duì)客戶異議 5 Knowledge Skill Action 表示理解該顧慮 強(qiáng)調(diào)總體利益提出建議 詢問(wèn)是否接受 應(yīng)對(duì)客戶異議 5 Knowledge Skill Action 表示理解該顧慮 轉(zhuǎn)移淡化已有缺點(diǎn) 詢問(wèn)是否接受 應(yīng)對(duì)客戶異議 5 Knowledge Skill Action 表示理解該顧慮 轉(zhuǎn)移淡化已有缺點(diǎn) 再次強(qiáng)調(diào)總體利益 應(yīng)對(duì)客戶異議 5 Knowledge Skill Action 應(yīng)對(duì)客戶異議 5 ?三人一組，一人扮演銷售，一人扮演客戶，一人為觀察者。 確認(rèn)客戶的需求，征求客戶同意，開(kāi)始銷售。 Knowledge Skill Action 達(dá)成協(xié)議 6 再次確定務(wù)實(shí)的目標(biāo) 做好兩手準(zhǔn)備 注意客戶購(gòu)買信號(hào) 確認(rèn)客戶訂單 閉上你的嘴 達(dá)成協(xié)議 Knowledge Skill Action 顧問(wèn)式銷售流程 應(yīng)對(duì)客戶異議 商業(yè)提案呈現(xiàn) 客戶同意交易 了解客戶需求 客戶破冰與開(kāi)場(chǎng) 達(dá)成協(xié)議 建立和諧的銷售開(kāi)場(chǎng)是顧問(wèn)式銷售的第一步 1 2 3 4 5 6 通過(guò)有效的溝通，探尋客戶的具體需求。 結(jié)束你的商業(yè)銷售。 :49:5421:49Mar2321Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 21, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :49:5421:49:54March 21, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 49分 54秒 21:49:5421 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :49:5421:49Mar2321Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時(shí) 49分 54秒 21:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提
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