校慶志愿者培訓之服務接待禮儀培訓新-免費閱讀
【正文】 2023年3月20日星期一下午5時48分9秒17:48:0923.3.20 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2023年3月20日星期一5時48分9秒17:48:0920 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。下午5時48分9秒下午5時48分17:48:0923.3.20 沒有失敗，只有暫時停止成功！。23.3.2023.3.20Monday, March 20, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。,二 電話禮儀,電話禮儀注意要點： （1）接打電話時應面帶微笑； （2）語言簡明扼要，重點突出； （3）所有來電，應在三響之內(nèi)接線，超過四聲應抱歉； （4）先問好，自報名，再征詢對方需求；例如：“您好，這里是XXX，請問……” （5）正確理解對方的目的、意圖，確認并記錄； （6）當對方打錯電話時，應禮貌地告訴對方：“對不起，這里是，您可能打錯了。 （3）動作輕盈，不要正對著人下蹲，注意裙角的處理以防止走光，要輕蹲輕起，直蹲直起。背手時雙臂不要夾得太緊，要略往上提，肩膀會顯得寬一些。二是在坐之后，尤其是在客人面前坐下時，務必要自覺地采用正確的坐姿。,男士坐姿,對于志愿者坐姿的特殊要求,（1）入座的要求 ①先請對方入座。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。,肢體修飾 ：潔凈,（1）遵循“三不”原則， 不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。服務前應忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。什么是禮儀？ 人們在各種社會交往活動中，為了互相尊重而約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。,男士：,面部修飾 ：自然 （1）要求化淡妝，切忌離奇出眾、殘妝示人 ，注意到洗手間或無人處補妝 。 （2）長短適當。 坐下后一般不要靠在椅背上或把椅子坐滿，坐到椅子的三分之二處，給人誠懇謙遜的印象。 ②在適當之處就座。,二、站姿,（1）總的要求：挺拔端正，舒展優(yōu)美（站如松） （2）標準要求：雙腳并攏，雙膝并緊，腳尖分開雙手對稱垂放于身體兩側，目視前方，面帶微笑，下頜微收。 體現(xiàn)：穩(wěn)健灑脫的陽剛之氣。 （4）不要突然下蹲，切勿過快?！?使用手機的禮儀 （1）在有會議、演講、報告以及其他需要保持安靜的場所里均不能使用手機； （2）因特殊情況要將電話調(diào)制靜音或振動； （3）如果在車里、餐桌上或電梯內(nèi)，應盡量使你的通話簡短，以免干擾他人。17:48:0917:48:0
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